傳統(tǒng) IT 廠商淪落已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。不僅僅是在中國(guó)去 IOE 的大背景下，在全球范圍內(nèi)，這些曾經(jīng)盛極一時(shí)的 IT 大鱷也在衰落。作為一個(gè)在 IBM 服務(wù)了將近 14年 的老員工，我想淺談一下 IBM 以及整個(gè)傳統(tǒng) IT 行業(yè)的淪落。

很多人把 IBM 的淪落歸罪于 Sam Palmisano。在著名的 Luis Gerstner 激流勇退后，是 SAM 為了取悅?cè)A爾街，而采用了不提高銷售額而提高毛利率的方式運(yùn)營(yíng)公司，進(jìn)而瘋狂的壓縮成本、降低研發(fā)費(fèi)用，導(dǎo)致 IBM 近些年創(chuàng)新產(chǎn)品不足。雖然 SAM 在任的時(shí)候風(fēng)光無(wú)限，借著 HP 的昏招連連而使 IBM 在傳統(tǒng)大型計(jì)算設(shè)備制造商中獨(dú)占鰲頭，但其后果是整個(gè) IBM 沉浸在泡沫式的盲目樂(lè)觀中。在卸任之前，SAM 又瘋狂的提出了所謂的 2015 計(jì)劃，導(dǎo)致 IBM 延續(xù)那個(gè)已經(jīng)導(dǎo)致其創(chuàng)新能力不足的戰(zhàn)略。

這一切當(dāng)然是 SAM 的問(wèn)題。而我們無(wú)法回避的是大型傳統(tǒng) IT 設(shè)備制造商現(xiàn)在的日子都不好過(guò)。CISCO、HP、HDS、EMC，連這些年光彩照人的 VMWare 也逐漸感到危機(jī)。這就不是 Sam 一個(gè)人的問(wèn)題了，而是一個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。這個(gè)行業(yè)就是傳統(tǒng)企業(yè)級(jí) IT 系統(tǒng)產(chǎn)品制造和服務(wù)提供商。

如果是一個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，我們首先要分析的就是這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式、贏利模式。一 IBM 為例，因?yàn)?IBM 在這方面可能算是種類最全，綜合性最好的一家。IBM 的產(chǎn)品分為軟件、硬件、服務(wù)。

IBM 的業(yè)務(wù)種類

IBM 的軟件主要是中間件類軟件，通俗的講就是構(gòu)建一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所必不可少的支撐類軟件，包括數(shù)據(jù)庫(kù)及信息管理類軟件（Information Management），應(yīng)用服務(wù)器中間件及軟件集成類軟件（Application &Integration Middleware），軟件開發(fā)類軟件（Rational），協(xié)作類軟件（Loutus），和系統(tǒng)管理軟件（Tivoli）。（這里主要討論 IBM 沉淪的過(guò)程，所以按照 IBM 沉淪之前的組織結(jié)構(gòu)劃分）

IBM 的硬件主要包括高端企業(yè)級(jí)服務(wù)器，企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)兩大類。

IBM 的服務(wù)分為兩個(gè)部門：科技服務(wù)部和咨詢服務(wù)部?？萍挤?wù)部主要的業(yè)務(wù)模式為：1、保修：就是所有 IBM 設(shè)備的保修，以及基于保修的增值服務(wù)；2、系統(tǒng)集成服務(wù)；3、IT 基礎(chǔ)架構(gòu)外包。

咨詢服務(wù)部通俗的說(shuō)就是搞軟件開發(fā)的，同時(shí)由于其經(jīng)常涉及一些企業(yè)財(cái)務(wù)、ERP、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理等大型企業(yè)軟件的咨詢?cè)O(shè)計(jì)與開發(fā)，必不可少的要涉及一些企業(yè)戰(zhàn)略的咨詢，管理咨詢，畢竟這些軟件的邏輯的相當(dāng)大部分是基于企業(yè)戰(zhàn)略和管理策略的。而作為其根基的軟件開發(fā)大體上分為兩大部分：一部分是我們通常意義上的軟件開發(fā)。就是人家提需求 IBM GBS 幫助代碼化。這是比較基礎(chǔ)的軟件開發(fā)。另外一大部分就是商業(yè)套件的定制化開發(fā)，通常是 SAP、Oracle 等企業(yè)商業(yè)套件軟件生產(chǎn)商的 ERP、SRM、CRM、SCM 等軟件的定制。

IBM 還有一些其它的比較小的業(yè)務(wù)，如 IGF 的金融服務(wù)，實(shí)驗(yàn)室服務(wù)部的基于 IBM 軟件的實(shí)施服務(wù)，研究院的一些創(chuàng)新資產(chǎn)的市場(chǎng)化等等。這些都不構(gòu)成主流。

IBM 的業(yè)務(wù)模式

無(wú)論是 IBM 的硬件、軟件還是服務(wù)類業(yè)務(wù)，都屬于相對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)。有些人可能覺得不明白，舉個(gè)例子說(shuō)：“一個(gè)保修有什么復(fù)雜的？不就是報(bào)個(gè)續(xù)保的價(jià)格，客戶買完后如果設(shè)備壞了再更換一下嗎？” 有如此觀點(diǎn)的人是不熟悉整個(gè)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。這樣說(shuō)吧：IBM 的所有銷售，如果沒(méi)有工程師的詳細(xì)計(jì)算的話，根本就無(wú)法報(bào)出價(jià)格來(lái)，而且不夸張的說(shuō)連一個(gè)固定已知設(shè)備的保修價(jià)格都報(bào)不出來(lái)。這就是企業(yè)級(jí)設(shè)備本身的復(fù)雜性造成的，這和消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)上直接網(wǎng)站在線自動(dòng)報(bào)價(jià)的差距是非常大的。

基于這樣的一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，IBM 以及所有企業(yè)級(jí) IT 設(shè)備制造商的銷售模式很復(fù)雜。而這樣復(fù)雜的銷售模式需要一個(gè)龐大的銷售團(tuán)隊(duì)支撐，包括銷售和售前工程師隊(duì)伍，還要借助于渠道也就是代理商的幫助來(lái)完成整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的工作。其結(jié)果是，這么復(fù)雜而龐大的隊(duì)伍勢(shì)必需要龐大的利潤(rùn)來(lái)支撐。所以造成了聳人聽聞的折扣率：一個(gè)標(biāo)價(jià) 1000 萬(wàn)的設(shè)備可能 50 萬(wàn)就從 IBM 出貨了。

企業(yè)級(jí)和消費(fèi)級(jí)設(shè)備的區(qū)別在哪里

企業(yè)級(jí)的設(shè)備和軟件與消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的的區(qū)別就是企業(yè)是為千百萬(wàn)用戶服務(wù)的，消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品只為一個(gè)人或一小撮人服務(wù)。這就決定了企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能出事。一個(gè)證券交易系統(tǒng)不能宕機(jī)導(dǎo)致大家不能買賣股票；一個(gè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能故障導(dǎo)致大家不能存取錢；國(guó)家稅務(wù)局的系統(tǒng)不能停下來(lái)讓人不能交稅。消費(fèi)級(jí)系統(tǒng)嘛，宕了就宕了吧，過(guò)一會(huì)兒就好了。為了這個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定性，企業(yè)級(jí)系統(tǒng)要有無(wú)數(shù)冗余的軟硬件來(lái)為整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供可靠性、可維護(hù)性、可管理性、可持續(xù)性的支撐。這些技術(shù)的組合千變?nèi)f化，必須依靠?jī)?yōu)秀的工程師團(tuán)隊(duì)完成設(shè)計(jì)和維護(hù)。打個(gè)比方說(shuō)，你給你家里的狗搭個(gè)狗窩就你自己做就夠了；你要是給央視建個(gè)大褲衩要是沒(méi)有高水平的建筑師團(tuán)隊(duì)和就根本沒(méi)戲。

市場(chǎng)的變化

如果市場(chǎng)沒(méi)有變化，IBM 等公司的好日子還是會(huì)繼續(xù)下去?？墒鞘袌?chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)一成不變。隨著技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)的變化也在積蓄，到最后爆發(fā)的時(shí)候那些沒(méi)有準(zhǔn)備好的企業(yè)就會(huì)被淘汰。

大家都知道 IT 技術(shù)發(fā)展的快，但卻不知道快速的發(fā)展對(duì)自己是好還是壞。

想當(dāng)年Oracle 收購(gòu)了 Sun 之后發(fā)布了一個(gè)爆炸性的信息，就是 Oracle 將不再支持 IA64 架構(gòu)的服務(wù)器。為什么要這么作呢？當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器只有 3 種，IBM Power 系列，HP IA64 架構(gòu)的 Superdome 系列，和 Sun。Sun 已經(jīng)被 Oracle 收購(gòu)了，不能不支持自己；IBM 是市場(chǎng)的老大，不支持的話銷售額直接就下來(lái)了，柿子撿軟的捏，先把 HP 干掉吧。雖然這一政策最終沒(méi)有實(shí)施，但還是對(duì)市場(chǎng)的銷售情況造成了很大的影響。IBM 的銷售們都樂(lè)瘋了，HP 服務(wù)器一蹶不振。但在 IBM 上下一片歡騰的時(shí)候，已經(jīng)有明眼人預(yù)見了 IBM 小型機(jī)的衰落。IBM 小型機(jī)的市場(chǎng)份額最后增加到 70%，已經(jīng)幾乎成為市場(chǎng)上的獨(dú)角戲的時(shí)候，IBM 忽然發(fā)現(xiàn)，大家不再追捧小型機(jī)加數(shù)據(jù)庫(kù)這種技術(shù)了。這是常識(shí)，當(dāng)市場(chǎng)上只有你一個(gè)玩兒家的時(shí)候就是孤掌難鳴了。果然，沒(méi)幾年，大家在企業(yè)級(jí)計(jì)算方面宣傳的越來(lái)越少，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，云計(jì)算市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，于是 IBM 們就有些沮喪了。

云計(jì)算市場(chǎng)為什么會(huì)給企業(yè)級(jí)市場(chǎng)帶來(lái)這么大的變化？有了云計(jì)算難道就不需要企業(yè)級(jí)計(jì)算了嗎？要回答這些問(wèn)題首先要討論的是企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的變化。大家都學(xué)過(guò)第一產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)是工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)這些定義。那么滿足人類最基本生存需要的是是農(nóng)業(yè)，這是毋庸置疑的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)取代了農(nóng)業(yè)成為最大的產(chǎn)業(yè)，而逐漸，服務(wù)業(yè)取代了工業(yè)成為最大的產(chǎn)業(yè)。

計(jì)算需求經(jīng)歷著類似的發(fā)展過(guò)程。最初，企業(yè)使用計(jì)算來(lái)完成帳務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算，或者說(shuō)賬戶信息變化的記錄。賬戶信息的變化無(wú)疑需要非常強(qiáng)壯的計(jì)算體系，這里的強(qiáng)壯不是指大，而是前面所描述的穩(wěn)定、可管理、可連續(xù)等等。這就是所謂的企業(yè)級(jí)計(jì)算的需求。

而企業(yè)級(jí)計(jì)算需求其實(shí)本身并不是很多。一個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心中核心業(yè)務(wù)的占比也就 1/10 到 1/5。有很多的業(yè)務(wù)其實(shí)根本就不需要什么企業(yè)級(jí)計(jì)算能力，比如交警隊(duì)的機(jī)房里面有很多非現(xiàn)場(chǎng)違法處理系統(tǒng)，這其實(shí)宕機(jī)不宕機(jī)問(wèn)題不是很大；還有交通引導(dǎo)牌系統(tǒng)，就是那個(gè)在城市里顯示路況信息的系統(tǒng)；我曾經(jīng)在一個(gè)客戶那里看到了本辦公室抽簽系統(tǒng)；很多銀行的支行有一些小的短信發(fā)布系統(tǒng)；現(xiàn)在又出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，等等等等。現(xiàn)在的計(jì)算需求遠(yuǎn)大于原來(lái)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的范圍，而大量的非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)都不需要企業(yè)級(jí)計(jì)算的能力。但以往在建設(shè)這些非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候基本上都遵照了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)，所以構(gòu)成了一個(gè)虛胖的企業(yè)級(jí)計(jì)算需求的市場(chǎng)。而云計(jì)算的發(fā)展使這些非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)有了一套架構(gòu)在非企業(yè)級(jí)系統(tǒng)上的解決方案，甚至一些小的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)也可以架構(gòu)在云計(jì)算平臺(tái)上。企業(yè)級(jí)計(jì)算架構(gòu)的市場(chǎng)需求量大規(guī)模崩塌。雖然企業(yè)的核心業(yè)務(wù)所需的計(jì)算架構(gòu)需求仍然在增長(zhǎng)，比如淘寶光棍節(jié)造成的銀行核心帳務(wù)系統(tǒng)的大幅升級(jí)，但其增長(zhǎng)幅度已經(jīng)無(wú)法支撐企業(yè)級(jí)計(jì)算設(shè)備的銷售額增長(zhǎng)訴求了。

總結(jié)一下：正如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)的發(fā)展輪動(dòng)一樣，計(jì)算需求的發(fā)展也經(jīng)歷了類似的過(guò)程?，F(xiàn)在非核心業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了計(jì)算設(shè)備和服務(wù)市場(chǎng)的主流。

我們回頭再來(lái)分析一下 IBM 的產(chǎn)品和服務(wù)是如何跟不上市場(chǎng)的形式的。

首先看一下硬件：IBM 的大型機(jī)、Power 服務(wù)器、高端存儲(chǔ)無(wú)疑是為企業(yè)級(jí)計(jì)算架構(gòu)服務(wù)的；IBM 已經(jīng)把 X86 服務(wù)器賣給了聯(lián)想；所以 IBM 硬件已經(jīng)不再有適合當(dāng)前主流計(jì)算發(fā)展需求的產(chǎn)品了。有人可能會(huì)問(wèn)：既然這樣，IBM 把 X86 服務(wù)器賣給聯(lián)想是不是一個(gè)昏招呢？不是，云計(jì)算市場(chǎng)雖然是主流，但并不意味著 X86 服務(wù)器會(huì)產(chǎn)生高利潤(rùn)。IBM 整個(gè)營(yíng)銷體系是圍繞著企業(yè)級(jí)銷售方式建設(shè)的，這個(gè)營(yíng)銷體系對(duì)于企業(yè)級(jí)計(jì)算需求的銷售是很有效的，但對(duì)于低端設(shè)備來(lái)說(shuō)就過(guò)于復(fù)雜了，反而會(huì)給 X86 服務(wù)器帶來(lái)沉重的管理開銷。所以賣掉 X86 是正確的決定，這也符合 IBM 一直以來(lái)追求高利潤(rùn)產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。

軟件部門是這些年IBM 的主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。但我們仔細(xì)分析一下 IBM 的軟件，可以看到除了大型機(jī)軟件之外，所有的其它軟件都可以在開源市場(chǎng)上找到可替代免費(fèi)產(chǎn)品。這就意味著那些非主流業(yè)務(wù)有可能會(huì)逐漸拋棄 IBM 的軟件。

IBM 的軟硬件特點(diǎn)是做應(yīng)用的支撐架構(gòu)軟硬件。也就是說(shuō)不做具體應(yīng)用，也就意味著無(wú)法控制用戶的最終業(yè)務(wù)需求，隨時(shí)可以被替換掉。這是一個(gè)好的策略，避免了和 SAP、Oracle ERP 領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，把業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)做精。但問(wèn)題是當(dāng)這個(gè)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)需求整體下滑的時(shí)候要有足夠的研發(fā)儲(chǔ)備來(lái)應(yīng)對(duì)新的需求，而不是在已經(jīng)下滑的需求上敲骨吸髓。在研發(fā)儲(chǔ)備上 IBM 這些年作的太差了。

科技服務(wù)部的幾大業(yè)務(wù)：保修業(yè)務(wù)隨著軟硬件銷售的下降自然也無(wú)法景氣起來(lái)；外包業(yè)務(wù)主要應(yīng)對(duì)相對(duì)比較穩(wěn)定的大型企業(yè)核心業(yè)務(wù)。企業(yè) IT 中變化比較多的非核心業(yè)務(wù)都無(wú)法談判，因?yàn)闊o(wú)法定價(jià)。科技服務(wù)部的集成業(yè)務(wù)都是面對(duì)比較復(fù)雜的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)制定的解決方案。這部分也在減少。

咨詢服務(wù)部同樣，大規(guī)模的 ERP 建設(shè)期已經(jīng)過(guò)去，當(dāng)然還會(huì)持續(xù)和發(fā)展，但發(fā)展速度已經(jīng)降下來(lái)了。配套的企業(yè) E-Business 項(xiàng)目還在繼續(xù)，規(guī)模已經(jīng)大不如前，而且有一些企業(yè)已經(jīng)開始使用云計(jì)算的方式來(lái)作了。著名的虛擬化軟件制造商 Citrix 就完全使用 Salesforce 來(lái)完成銷售管理。

IBM 不缺乏精英，這些問(wèn)題高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)到了，而且 IBM 早在 2007年 就已經(jīng)開始了云計(jì)算的布局。那為什么還是沒(méi)有跟上云計(jì)算的節(jié)奏呢？和每一個(gè)帝國(guó)的衰落一樣，既得利益者的存在和茍延殘喘是衰落的根源。IBM 的高級(jí)管理層已經(jīng)被這些既得利益者霸占。他們只有在原有的商業(yè)模式下才能夠繼續(xù)存活并賺取利潤(rùn)。他們嘴上冠冕堂皇的擁抱新業(yè)務(wù)，而實(shí)際操作上卻根本無(wú)法割舍舊有的運(yùn)行模式。華爾街在這個(gè)過(guò)程中也扮演了非常惡劣的角色。財(cái)務(wù)分析師是冷酷的，他們只看報(bào)表。于是 IBM 這些沒(méi)有魄力高管們只能在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上敲骨吸髓，因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)的發(fā)展不是一蹴而就的，無(wú)法立即滿足華爾街的胃口。同時(shí)這些人也寄希望于能夠熬過(guò)他們利益兌現(xiàn)的日子，然后拍拍屁股走人。所以，和每一個(gè)王朝的衰落一樣，大家在英明的決策中走向死亡。

IBM 是如何從 80年 代末 90年 代初那次危機(jī)中走出來(lái)的？是否有可以借鑒的思路呢？我們回到 80年 代末。在那一次危機(jī)中，日立、西門子、NCR、王安……所有的大型機(jī)公司倒閉殆盡，IBM 碩果僅存。那一次危機(jī)的實(shí)質(zhì)是大型機(jī)危機(jī)，和這一次危機(jī)并沒(méi)有什么本質(zhì)的不同。在那個(gè)時(shí)代，大型機(jī)是用來(lái)運(yùn)行企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)的，而小型機(jī)是用來(lái)運(yùn)行一些非核心業(yè)務(wù)的。隨著小型機(jī)的發(fā)展，和適應(yīng)大型機(jī)的核心業(yè)務(wù)的向小型機(jī)轉(zhuǎn)移，大型機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)了雪崩式的下滑，而所有這些大型機(jī)系統(tǒng)制造商都沒(méi)有準(zhǔn)備好接受這一市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變。為什么最后 IBM 能碩果僅存呢？因?yàn)閬?lái)了一個(gè) Luis Gerstner，他完全不懂 IT，于是他只能按照市場(chǎng)需求辦事，他主動(dòng)擁抱了新的市場(chǎng)需求，IBM AS400/RS6000 及其配套軟件的蓬勃發(fā)展挽救了 IBM。

Luis Gerstner 作了幾件重要的事情：1、賣房子賣地賣名畫，改善了一點(diǎn)（只能說(shuō)一點(diǎn)）IBM 的現(xiàn)金流；2、大規(guī)模改組 IBM，軟件部門獨(dú)立，服務(wù)部門獨(dú)立；3、加大 AS400/RS6000 小型機(jī)的扶持力度。

這第一條和第三條是好理解的，第二條有點(diǎn)不容量理解。為什么軟件部獨(dú)立和服務(wù)部獨(dú)立會(huì)改善 IBM 的經(jīng)營(yíng)狀況？了解 IBM 歷史的人知道，在那個(gè)時(shí)代，IBM 軟件都是依附于 IBM 硬件的軟件，主要就是 DB2、CICS、MQ、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編譯器（C、COBOL、RPG）等等。而硬件又是以大型機(jī)為主，所以所有軟件都是面向 IBM 大型機(jī)的，沒(méi)有任何自己發(fā)展的思路。獨(dú)立以后的軟件部有了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，收購(gòu)了 encina 開發(fā)了小型機(jī)上的 CICS，還有小型機(jī)上的 DB2、MQ 的發(fā)展，集成中間件的發(fā)展，收購(gòu)了 Lotus、Tivoli 等軟件公司發(fā)展企業(yè)協(xié)作軟件和系統(tǒng)管理軟件，還有后來(lái)收購(gòu)的 Rational。這些戰(zhàn)略使 IBM 軟件包成為 IBM 今天最賺錢的部門。服務(wù)部門原來(lái)也是依附于大型機(jī)的保修部門，沒(méi)有任何自己的話語(yǔ)權(quán)。獨(dú)立之后的服務(wù)部在增值業(yè)務(wù)上有了很好的發(fā)展，逐漸發(fā)展出了外包服務(wù)，集成業(yè)務(wù)。咨詢服務(wù)部獨(dú)立之后開始了企業(yè)核心業(yè)務(wù) ERP 的咨詢實(shí)施服務(wù)，目前是全球 ERP 類軟件實(shí)施的前三甲。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，當(dāng)一個(gè)人或部門依附于其他人或部門的時(shí)候，他的創(chuàng)造力是無(wú)法被發(fā)揮出來(lái)的。獨(dú)立之后的軟件部和服務(wù)部都沒(méi)有原有的包袱，適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展成為了市場(chǎng)上的贏家。

IBM 現(xiàn)任 CEO 叫 Ginni Rometty 有沒(méi)有 Luis Gerstner 的魄力和能力抂狂瀾呢？這個(gè)問(wèn)題只能交給時(shí)間來(lái)回答。就我看到的現(xiàn)實(shí)情況簡(jiǎn)單說(shuō)一下。

Luis Gerstner 上任的時(shí)候有個(gè)比現(xiàn)在的 Ginni 有利的情況，就是 1993年 的 IBM 已經(jīng)到了垂死的邊緣，整個(gè)華爾街都希望 Luis 作的事是將 IBM 分拆，IBM 已經(jīng)到了不能再壞的地步。這個(gè)時(shí)候接手 IBM，Luis Gerstner 怎么折騰都行了，而且也沒(méi)有一幫既得利益者阻擋他的革新舉措，已經(jīng)沒(méi)有利益了。而 Ginni 面臨的情況是不一樣的，她接手的是 Sam 留給她的輝煌戰(zhàn)績(jī)和 2015 計(jì)劃，身邊還有一堆既得利益者，包括一些 IBM 的高管和華爾街的財(cái)閥們。Ginni 即便是有創(chuàng)新的想法也無(wú)法有效的施展拳腳。總的來(lái)說(shuō) Ginni 上任以來(lái)的一些舉措是不錯(cuò)的：賣掉 X86 服務(wù)器以及低端硬件業(yè)務(wù)；賣掉半導(dǎo)體業(yè)務(wù)；大舉進(jìn)軍云計(jì)算，包括收購(gòu) SoftLayer，成立獨(dú)立的云計(jì)算部門；按照新的市場(chǎng)需求重新架構(gòu) IBM 的組織機(jī)構(gòu)。能不能成功就看她的執(zhí)行能力了，阻力的一個(gè)明顯的例子就是 CMS。

CMS——Cloud ManagementService——以前被稱作 SCE+（Smart Cloud Enterprise +），是 IBM 最早的公有云品牌 SCE（Smart CloudEnterprise）的延伸產(chǎn)品。SCE 被證明是一個(gè)徹頭徹尾的垃圾失敗產(chǎn)品。在 IBM 收購(gòu)了 SoftLayer 之后將其廢除，但仍然保留了 SCE+，并更名為 CMS。CMS 也是一個(gè)徹頭徹尾的垃圾產(chǎn)品。你聽說(shuō)過(guò)任何一個(gè)公有云產(chǎn)品部署一套虛機(jī)系統(tǒng)需要 20 多天嗎？CMS 就是這樣一個(gè)東西，居然還好意思稱為云?。?！CMS 是整個(gè)按照 IT 戰(zhàn)略外包的理念開發(fā)的一套公有云平臺(tái)，完全閉門造車開發(fā)出來(lái)一個(gè)爛東西。而 IBM 繼續(xù)推廣它的主要原因我估計(jì)是在上面的投資太大了，不好意思收手打自己臉。據(jù)說(shuō) CMS 在歐美市場(chǎng)賣的不錯(cuò)，不知道是真是假。但無(wú)論如何 CMS 都興不起風(fēng)浪，因?yàn)樗×?。整個(gè)中國(guó)才部署了 10000 個(gè)虛機(jī)，還賣不出去。什么概念呢，一個(gè)虛機(jī)是一個(gè) vCPU，一個(gè) Intel 的 Core 可以分為 4 個(gè) vCPU，一臺(tái)兩路 8 core 的服務(wù)器可以配置 64 個(gè)虛機(jī)，10000 臺(tái)虛機(jī)大概 160 臺(tái)服務(wù)器就夠了，也就 3～4 個(gè)機(jī)柜?，F(xiàn)在亞馬遜、微軟、阿里、金山、騰訊，隨便哪一個(gè)云不是幾萬(wàn)臺(tái)到幾十萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器的規(guī)模！而可笑的是 IBM 還在以傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)銷售模式在賣這個(gè) CMS，也就是見一個(gè)客戶烏泱烏泱上一群銷售。那點(diǎn)營(yíng)業(yè)額都不夠這些銷售打車吃飯的。

互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)的玩兒法是：老子產(chǎn)品足夠好，你愛來(lái)不來(lái)，我沒(méi)精力一個(gè)一個(gè)伺候。簡(jiǎn)單說(shuō)是兩條：1、產(chǎn)品絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，任何人來(lái)都一樣；2、產(chǎn)品足夠有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)級(jí)系統(tǒng)的銷售方法是：客戶是上帝，屁都是香的，客戶滿意度之上，您要什么我都給您做出來(lái)。以前那個(gè)虛胖的非核心業(yè)務(wù)需求已經(jīng)不存在了，繼續(xù)以對(duì)待銷售核心業(yè)務(wù)支撐設(shè)備的方式賣非核心業(yè)務(wù)支撐環(huán)境的做法顯然是不合適的。不排除 IBM 可以想出不同的銷售方式，但絕不是和 IBM 以前一樣的傳統(tǒng)銷售方式。

雖然一些銷售總監(jiān)們也意識(shí)到這些問(wèn)題，并采取了一些微調(diào)的方式來(lái)降低銷售成本所占比重，比如小于一定金額的單子不算銷售的業(yè)績(jī)，但總的方向是錯(cuò)誤的，僅僅微調(diào)不改變本質(zhì)。

IBM 另外一個(gè)云品牌 Bluemix，是 PaaS 云平臺(tái)。這是一個(gè)很好的想法，IBM 也有足夠的技術(shù)能力把它做好。但反觀一些相關(guān)的高管，就有些不太靠譜了。他們已經(jīng)成為了一種官僚。官僚一般并不想將一個(gè)東西做好，而只是想滿足 KPI，而把業(yè)務(wù)做好只是滿足 KPI 的一個(gè)副產(chǎn)品。于是我們就看到了一些丑惡的嘴臉和決定。

例子不再多舉了 IBM 是否還需要到快死的時(shí)候才能救回來(lái)就讓時(shí)間去決定吧。其實(shí)整個(gè)傳統(tǒng) IT 行業(yè)都面臨著類似的問(wèn)題。HP 玩兒了幾年公有云 Helion，最近也宣布放棄 Helion。其根本原因也是一個(gè)傳統(tǒng) IT 銷售方式和新的云計(jì)算的銷售方式完全不一樣，需要不同的管理方式和企業(yè)文化。老企業(yè)需要煥發(fā)新青春的時(shí)候需要的是變革的能力，這個(gè)變革的能力不是僅僅開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品就可以了，而是需要克服很多難題，企業(yè)文化和管理組織內(nèi)部的障礙可能是最大的。當(dāng)年IBM 收購(gòu) SoftLayer 的時(shí)候，我們同事聊天，很多人持有一種觀點(diǎn)：IBM 如果像 EMC 管理 VMWare 那樣放手讓 SoftLayer 自己發(fā)展的話 SoftLayer 還是有前途的，如果想自己插手，搞不好要完蛋。果然，SoftLayer CEO Lance Crosby 甚至在被收購(gòu)還不到兩年就離開 IBM。

Ginni 能不能帶領(lǐng) IBM 走出來(lái)要看她有沒(méi)有能力擺脫這些不適應(yīng)新市場(chǎng)的傳統(tǒng)力量。有人曾經(jīng)說(shuō)要等過(guò)了 2016年，因?yàn)榇蟛糠种饕募鹊美嬲邥?huì)在 2016年 兌現(xiàn)利益，之后或許就沒(méi)有那么多的阻力。2016年 馬上就要到了，拭目以待吧。至于整個(gè)傳統(tǒng) IT 行業(yè)，我只能說(shuō)，江山待有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)幾十年。