提到O2O，日前劉曠剛剛在微信朋友圈發(fā)布的一條針對百度世界大會的評論引發(fā)了好友們的紛紛點(diǎn)贊，我在評論中這樣寫道：“唱衰O2O的罪魁禍?zhǔn)拙褪敲绹Y本家，他們先是掏空中國股市、打壓中國互聯(lián)網(wǎng)公司，而后制造輿論唱衰中國的O2O，企圖破壞李克強(qiáng)總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，我相信只要百度以及中國千千萬萬的創(chuàng)業(yè)者腳踏實(shí)地做好連接人與服務(wù)，不過度迷戀資本，中國定能實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+時代超越美國。”
三人成虎，人言可畏吶！美國資本家最擅長的就是制造輿論，引導(dǎo)大批沒有主見的中國網(wǎng)民。于是，各種O2O寒冬論謠言四起，而占據(jù)著中國互聯(lián)網(wǎng)投資市場的大批美國投資家以及機(jī)構(gòu)甚至還對外揚(yáng)言：“投資創(chuàng)業(yè)項目不投O2O。”他們見不得中國的O2O火爆，見不得中國互聯(lián)網(wǎng)比美國強(qiáng)，并且一直對全世界宣稱：“中國的互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)都是在模仿美國，復(fù)制美國。”
事實(shí)上，在移動互聯(lián)網(wǎng)、智能、大數(shù)據(jù)盛行的新信息時代，中國的互聯(lián)網(wǎng)在華為、百度等科技公司的帶領(lǐng)下，科技創(chuàng)新已經(jīng)在大步向前躍進(jìn)，大有一股趕超美國互聯(lián)網(wǎng)公司的勢頭。當(dāng)前，O2O在美國市場連番遭遇冷眼，團(tuán)購鼻祖Groupon市值更是從巔峰時的150億美元跌倒了現(xiàn)在的27億美元（截止到9月10日）；相反，中國的O2O卻熱火朝天地涌現(xiàn)了出來，諸如滴滴快的、美團(tuán)、百度糯米以及眾多的垂直O(jiān)2O紛紛開始崛起。
對于O2O的平臺入口論，此前劉曠就曾撰文表示地圖、智能+語音、搜索、團(tuán)購、微信將會成為未來O2O最大的五個平臺入口之一，并曾預(yù)言智能+語音最有可能會成為O2O的超級入口，同時預(yù)測百度未來一定會借助智能+語音來實(shí)現(xiàn)連接人與服務(wù)。果不其然，百度“度秘”的亮相印證了我此前的猜測。
為什么智能+語音會成為O2O的終極方向？
移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，創(chuàng)造了傳統(tǒng)企業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)全面升級與轉(zhuǎn)型的最佳機(jī)遇，不管是BAT三巨頭還是無數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司，他們心中都擁有一個O2O平臺夢。那么，劉曠為什么會堅持認(rèn)為智能+語音將成為O2O的終極方向？
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，生活服務(wù)多種多樣，甚至多達(dá)3600行，如果每一個垂直細(xì)分領(lǐng)域都擁有一個APP，那么每一個手機(jī)用戶豈不是要把手機(jī)裝滿各類O2O服務(wù)的APP？從用戶消費(fèi)的角度來看，他們急切需要一個平臺能夠滿足自己的一切生活服務(wù)需求，而智能+語音連接所有生活服務(wù)則恰好能夠滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
2、其實(shí)微信能夠成為移動社交的老大，而非QQ，已經(jīng)很好地說明了移動互聯(lián)網(wǎng)的特性。過去大家在PC端使用QQ基本都是習(xí)慣打字，到了移動互聯(lián)網(wǎng)大家仍然保持了這個習(xí)慣。而微信一上來就直接是語音對話，成功之處就在于抓住了手機(jī)的特性，也就是說語音相比文字會更適合手機(jī)的特性。
3、目前市場上的各類O2O服務(wù)平臺也非常多，但是都是需要通過搜索、查詢?nèi)缓笕ブ饌€逐個篩選，從而選擇出自己最想要并最適合的服務(wù)。一方面這種方式極大地浪費(fèi)了時間，另一方面操作起來也非常不便利。而智能+語音則完全可以通過語音呼喚，然后進(jìn)行語義分析，智能推送用戶想要的服務(wù)，極大地提升了服務(wù)效率，也更適合手機(jī)的使用習(xí)慣。
4、智能依靠的是大數(shù)據(jù)，它能夠?qū)τ脩舻恼Z音呼叫服務(wù)頻次、時間、特性等全部都記錄下來，這對于未來為該用戶提供服務(wù)能夠積累數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過這個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，平臺就更能清楚知道該用戶在什么時候可能會需要什么服務(wù)，然后對用戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的智能服務(wù)推送，真正實(shí)現(xiàn)智慧生活化。
度秘要做O2O超級入口底氣何來？
而在這一次的百度世界大會上，李彥宏表示今后百度打算“度秘”平臺向全網(wǎng)APP開放，使“度秘”也像搜索框一樣，成為搜索引擎，希望“度秘”能成為連接人與服務(wù)的入口，即O2O的入口。由此可見，百度意在將度秘打造成O2O超級入口，那么，百度的底氣何來？
我們先從技術(shù)的角度來看，大家都知道，百度一直以來都在進(jìn)行智能和語音方面的技術(shù)研究，其在人工智能、多模交互、自然語言理解、大數(shù)據(jù)等技術(shù)已經(jīng)處于行業(yè)頂尖水平，多模交互、語義理解已廣泛應(yīng)用于百度各大產(chǎn)品，如百度識圖、手機(jī)百度、百度外賣等。
從B端的商家服務(wù)來看，百度的自營系百度糯米已經(jīng)與無數(shù)的各類生活服務(wù)商家達(dá)成了合作、百度外賣則已經(jīng)接入了眾多送外賣的餐飲商家資源、而去哪兒則集合了酒店、機(jī)票、旅游等眾多服務(wù)類資源；百度的生態(tài)系也已經(jīng)與各類垂直服務(wù)平臺達(dá)成了戰(zhàn)略合作，諸如上門廚師、上門按摩、代駕O2O等。龐大的B端商家資源將會成為度秘連接O2O的核心支柱。
從流量入口上來說，目前度秘已經(jīng)接入到了PC百度以及手機(jī)百度中，未來還將會接入到百度地圖、百度糯米等產(chǎn)品當(dāng)中。日后度秘平臺一旦向全網(wǎng)APP開放之后，度秘成為整個移動互聯(lián)網(wǎng)新的超級巨無霸可能性非常大。
從C端的用戶數(shù)據(jù)積累來看，通過借助此前百度糯米、手機(jī)百度等積累的大量用戶搜索服務(wù)數(shù)據(jù)，度秘可謂已經(jīng)擁有了一個龐大的用戶服務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)庫資源。而借助這個龐大的用戶數(shù)據(jù)積累，度秘就能夠借助大數(shù)據(jù)分析為用戶提供更好更強(qiáng)大的智能服務(wù)。
不過，從用戶的體驗上來看，目前度秘的用戶體驗還存在需要改善的地方，用戶體驗的好壞至關(guān)重要，如果這個無法做好，O2O也就無從談起。另一方面，度秘剛剛面世，很多用戶還不太習(xí)慣使用度秘呼叫各種生活服務(wù)，用戶習(xí)慣的培養(yǎng)也還需要一段時間。
一場由度秘掀起的智能語音連接O2O大戰(zhàn)一觸即發(fā)
對于度秘的面世，可謂一夜之間刷爆了整個朋友圈，同時它也凸顯了百度搶食萬億O2O市場的巨大野心。O2O作為未來十年BAT三巨頭爭奪的主戰(zhàn)場，度秘此番現(xiàn)身很明顯意在借助智能+語音進(jìn)一步鞏固百度在O2O的霸者地位。不過劉曠卻認(rèn)為，度秘的現(xiàn)身還有另一層深意，那就是遏制谷歌前來奪食中國O2O市場。但與此同時，度秘的高調(diào)現(xiàn)身也定會引來谷歌、阿里以及騰訊的反擊，一場新的智能+語音連接O2O大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
一、谷歌返華早晚的事，最終定會與百度爭鋒O2O
大家都知道，前端時間一直傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，谷歌欲借助Google Play重返中國市場。其實(shí)谷歌對于退出中國市場，一直有兩大憾事：第一個就是放棄了規(guī)模龐大的中國市場，第二個就是敗在了百度手下。對于在中國市場的搜索引擎敗給了百度，是谷歌在全球搜索市場最難堪的事情，也是谷歌心中最大的痛。
O2O對于谷歌來說，地位同樣至關(guān)重要，O2O也是未來谷歌在移動互聯(lián)網(wǎng)能否繼續(xù)保持王者地位的關(guān)鍵所在。所以今天你會發(fā)現(xiàn)谷歌搜索也好，谷歌地圖也罷，正在開始瘋狂向百度取經(jīng)，四處布局O2O。
從今年開始，谷歌先是嘗試把管道工和電工送到用戶家里面，隨后谷歌又收購了美國專注于鐘點(diǎn)工本地服務(wù)的家政O2O鼻祖Homejoy；前不久谷歌地圖又忽然增加了“附近推薦餐館”的功能；而近日谷歌又對外確認(rèn)將會在年內(nèi)上線生鮮日雜O2O服務(wù)，更是直接對外表露了谷歌要全面轉(zhuǎn)型O2O的戰(zhàn)略。由此可見，谷歌的O2O布局已經(jīng)開始全面開花，而中國作為全球最大最火熱的O2O市場，谷歌豈能放棄？我看谷歌借Google Play重返中國市場是假，瞄準(zhǔn)了中國O2O市場才是真。
而在去年的谷歌I/O開發(fā)者大會上，谷歌就推出了一款Google Now智能語音助手，只是目前Google Now只是收集用戶手機(jī)中日歷、郵件、地理位置等信息，學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣和喜愛，接著主動推送相關(guān)的、有價值的信息給用戶。從谷歌的O2O布局戰(zhàn)略來看，劉曠認(rèn)為Google Now未來推出連接生活服務(wù)也只是早晚的事，未來它也定會與度秘爭奪智能+語音連接生活服務(wù)市場。
二、面對度秘唱獨(dú)角戲，阿里騰訊豈能坐視不理？
度秘此番面世，可謂搶盡了風(fēng)頭，在O2O領(lǐng)域一向與百度爭戰(zhàn)補(bǔ)休的阿里騰訊定然不會坐視不理。那么，騰訊與阿里將會如何反擊度秘？
從技術(shù)層面上來看，目前阿里在智能語音搜索技術(shù)方面還追不上百度的步伐，但是不排除阿里不會借助于外力來阻擊百度。此前，阿里投資的微博就曾與微軟小冰達(dá)成了戰(zhàn)略合作，這一次在度秘的刺激下，不排除阿里借助微軟小冰的智能語音來連接阿里生活服務(wù)的可能性。
而對于騰訊來說，此前因為受到了微軟小冰的威脅，微信早已悄悄成立部門在研發(fā)人工智能語音領(lǐng)域，并將會推出騰訊系的語音助手“小微”。不過微信目前并沒有對外正式推出小微，由此可見技術(shù)方面還不是非常成熟。據(jù)此前騰訊公布的消息稱，未來小微將會接入公眾號、錢包、購物等各種服務(wù)，形成微信O2O閉環(huán)。相信此番度秘的提前亮相，也會加速小微的上線時間，BAT三家圍繞智能語音+生活服務(wù)的大戰(zhàn)也即將打響。
從以上分析我們可以看出，智能+語音對于O2O的重要性，度秘此番提前布局智能語音+生活服務(wù)很有可能將引領(lǐng)全行業(yè)從“補(bǔ)貼燒錢模式的O2O”向“智能科技的O2O模式”轉(zhuǎn)變，阿里騰訊的反擊以及谷歌的返華，將會讓這場智能語音+生活服務(wù)的O2O大戰(zhàn)更加精彩。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110