作為橫跨IT、互聯(lián)網(wǎng)、電信和投資等多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，田溯寧2014年接受媒體采訪提出“超級運(yùn)營商”概念的時(shí)候，曾經(jīng)把“超級運(yùn)營商”定義為“運(yùn)營商+OTT”。這個(gè)定義很好，也抓到了點(diǎn)上，可是，運(yùn)營商到底怎么結(jié)合OTT？從哪里才能夠看出“超級”來？我們還是要向下繼續(xù)追問。

一般來說，資源和需求的對接才是商業(yè)模式的關(guān)鍵。比如我們說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也好，說互聯(lián)網(wǎng)+也好，其實(shí)，這都是一個(gè)概念。關(guān)鍵還是說將互聯(lián)網(wǎng)資源、能力和產(chǎn)業(yè)、市場的需求如何對接，創(chuàng)造出新的商業(yè)模式或者實(shí)現(xiàn)更加方便、降低成本等等目的。比如知識、安全、交流都是人的根本需求，而互聯(lián)網(wǎng)對內(nèi)容整合、技術(shù)實(shí)現(xiàn)和數(shù)據(jù)能力，以及產(chǎn)業(yè)資源的鏈接和整合也都是其特有的能力。所有這樣的結(jié)合，就跟我們圍繞其要去創(chuàng)業(yè)一樣，關(guān)鍵第一考慮的是市場的需求，其次是要看怎么結(jié)合自身資源去做？

圍繞互聯(lián)網(wǎng)，我們都是“某種需求實(shí)現(xiàn)”的運(yùn)營商，運(yùn)營商也自然能介入進(jìn)來。比如說對于安全的運(yùn)營，或者家庭知識中心、游戲活?yuàn)蕵分行牡倪\(yùn)營等。運(yùn)營商對于家庭的最后接入，以及和用戶的天然聯(lián)系，可以說是拓展知識娛樂、安全的家居產(chǎn)品運(yùn)營商都有天然的優(yōu)勢。當(dāng)然我們說受制于技術(shù)或者能力，那么小米家裝不是同樣跨界了嗎？這又回到了上幾篇中我們談運(yùn)營商做OTT的體制、管理和和思維的問題。如果自身資源不足，運(yùn)營商如何在可能的系統(tǒng)方式內(nèi)，通過聯(lián)盟合作等方式切入這些領(lǐng)域，滿足客戶需求和體驗(yàn)，發(fā)揮自身價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)能力。這也許也正是我們昨天發(fā)布的亞信CTO金亞東的文章《電信行業(yè)150年后的第二個(gè)春天》的可能所在。

“在數(shù)字和非數(shù)字生活領(lǐng)域，越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在O2O化，也就是數(shù)字化，可以看到這兩大趨勢將構(gòu)造一個(gè)全新的數(shù)字世界，在這個(gè)世界中，數(shù)字生活產(chǎn)品極大豐富，越來越以個(gè)人為中心，但是也高度割裂，缺乏整合，迫切需要有統(tǒng)一的身份管理，進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，傳播，使用和評價(jià)，也就是說這個(gè)新世界需要一個(gè)超級運(yùn)營商。”

第二個(gè)問題是軟的能力和硬的接入問題，運(yùn)營商要不要定制手機(jī)終端，這不是問題，如果運(yùn)營商跨界去生產(chǎn)手機(jī)，那也許就有問題了。關(guān)鍵還在軟件、服務(wù)能力和用戶的深度聯(lián)接上，在這個(gè)基礎(chǔ)上運(yùn)營商要做好擴(kuò)展、提升用戶黏性和服務(wù)。同時(shí)，想好怎么共贏和利用合作伙伴的資源。

當(dāng)然，基礎(chǔ)還是要把現(xiàn)有服務(wù)做好了，在場景之上搭載新的業(yè)務(wù)與服務(wù)模式。所以，運(yùn)營商資源整合這里面，軟件和服務(wù)能力開發(fā)是基礎(chǔ)，場景設(shè)計(jì)和新業(yè)務(wù)開發(fā)的關(guān)鍵。目前對于運(yùn)營商來說，管道不是問題，但如何挖掘管道價(jià)值，流量透明化、可控制，流量經(jīng)營和利用數(shù)據(jù)對用戶的感知和服務(wù)等方面做好，在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)行新業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的開發(fā)、嫁接。

比如SK電訊成立大數(shù)據(jù)公司SK Planet，NTT Docomo推出的健康大數(shù)據(jù)公司 Docomo healthcare，以及涉及到各種商圈應(yīng)用、教育類、車聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等等方面OTT運(yùn)營，運(yùn)營商機(jī)會還很多，尤其是在帶寬真正提上去和普及之后。

同時(shí)，對于所有運(yùn)營商，也不是都要走同一個(gè)模式，我們要去電信化，就要從去同質(zhì)化競爭開始。這方面，中國電信2015戰(zhàn)略重要一個(gè)方面就是差異化，要面向新的市場，而不是僅在運(yùn)營商內(nèi)部展開同質(zhì)化競爭。另外，對于運(yùn)營商來說，對用戶而言的存在感，以及新的品牌價(jià)值定位，都是非常重要的。在整體品牌之下，如何關(guān)注新品牌內(nèi)涵，以及延展服務(wù)的品牌整合，都是運(yùn)營商需要考慮的。

從海外運(yùn)營商的實(shí)踐來看，德國電信已經(jīng)確定了智能家居作為其未來進(jìn)一步的收入增長重要領(lǐng)域。德國電信預(yù)測到2020年，50%的德國家庭將成為智能家庭，市場規(guī)模超過50億歐元。目前，德國電信和合作伙伴，包括EnBW，EQ-3，Miele公司和三星一起，在開發(fā)涵蓋能源效率，安全性，智能家居的應(yīng)用，以及電子健康的生態(tài)系統(tǒng)。

在美國，Verizon的家庭監(jiān)控可實(shí)現(xiàn)通過電腦，手機(jī)等調(diào)節(jié)家庭溫度，遠(yuǎn)程查看家里使用激活攝像頭，遠(yuǎn)程鎖定或解鎖車門，遠(yuǎn)程開啟或關(guān)閉電燈和電器等。AT&T也將推出類似的服務(wù)，可讓你使用手機(jī)或平板電腦控制家里的燈光、攝像頭、空調(diào)和安全系統(tǒng)。安全是該產(chǎn)品的核心，可以實(shí)現(xiàn)對家里的7*24小時(shí)監(jiān)控。

所以，對于一個(gè)超級運(yùn)營商來說，怎么利用原有資源和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)拋棄舊有的束縛；如何著眼未來，挑戰(zhàn)不斷變革的市場，在新的層次上開展競爭和建立商業(yè)模式才是關(guān)鍵的能力。

“運(yùn)營商必須利用一切優(yōu)勢建立存量客戶的高頻接觸點(diǎn)，同時(shí)通過快速的合縱連橫，在這個(gè)接觸點(diǎn)上銷售消費(fèi)者最喜聞樂見的、豐富的數(shù)字產(chǎn)品。”正如金亞東在他的文章中所說的：“如果傳統(tǒng)電信運(yùn)營商能夠以大智慧和大格局，抓住這一輪浪潮，他們最有可能成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的建設(shè)者，從而迎來電信行業(yè)150年后的第二個(gè)春天。”