“一切不以用戶體驗提升為目的的創(chuàng)新都是耍流氓。” 亞朵酒店CEO耶律胤如是說。

5月19日，亞朵酒店宣布將所有IT系統(tǒng)，包括PMS、CRM、中央預訂等系統(tǒng)全面切入阿里云，成為是中國首家“云端酒店”。亞朵將依靠互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)提升信息化，為用戶提供更個性化的服務。

據(jù)了解，傳統(tǒng)酒店行業(yè)最典型的配置是自己采購服務器、租用機房、購買寬帶存儲數(shù)據(jù)、支持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，大型連鎖酒店集團在這一項的成本達到千萬級別。云計算的發(fā)展為酒店提供了低成本、高效率的捷徑，酒店將有更多精力投入到產(chǎn)品研發(fā)、服務提升、門店開拓中去，為目標消費者提供更極致的體驗。

今年，亞朵將從18家門店拓展到80家。大規(guī)模擴張、用戶的極速增長對系統(tǒng)反應速度、穩(wěn)定性、靈活性提出了挑戰(zhàn)，與阿里云的合作為亞朵2015年戰(zhàn)略實施解決了后顧之憂。阿里云提供便捷、彈性的管理服務，如負載均衡、自動備份、災難恢復等，降低了系統(tǒng)運營維護的人力和難度；云服務器的使用大幅度節(jié)約了酒店的硬件成本；通過阿里云安全技術，構建封閉式網(wǎng)絡，多重防護措施，使用戶數(shù)據(jù)更加安全。

經(jīng)過云端的改造，消費者將體驗到更穩(wěn)定、流暢的亞朵系統(tǒng)。在酒店入住、退房或促銷活動等高峰時段，能避免系統(tǒng)卡頓和斷線。云端數(shù)據(jù)接口的開放性，能加快酒店與其它第三方軟件商的系統(tǒng)改造時間。

“我們相信云計算和大數(shù)據(jù)是未來的趨勢，它將給未來酒店的服務創(chuàng)新帶來了無限可能。” 耶律胤說。

亞朵酒店在全國15個城市有1000個簽約攝影師，這些攝影師的2萬多張照片也將存放在阿里云上，用戶可以更流暢的在亞朵的官網(wǎng)查看這些照片，還能自助預訂不同攝影作品所在的房間；在體驗式購物環(huán)節(jié)，O2O模式也成為酒店服務與商業(yè)融合的載體。如果住客喜歡亞朵酒店的床上用品或者茶托茶幾，可以通過掃二維碼的方式掃一掃購買。

目前，亞朵酒店還在與螞蟻金服洽談合作，將很快打通支付寶付款，推出基于芝麻信用評分免擔保和押金的信用住計劃。

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阿里云在酒店行業(yè)進展

5月14日，阿里云與石基信息宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方聯(lián)合面向酒店餐飲行業(yè)推出酒店開放云平臺。當天，首旅酒店集團宣布加入該平臺，改進客戶的預訂、入住、結賬等全流程體驗。酒店行業(yè)上云正在成為一種流行。