今年全國兩會(huì)期間，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，而被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)滲透的家電企業(yè)已把目光投向了智能家居，智能家居本月初在中國家電博覽會(huì)上也成最大亮點(diǎn)。大型家電廠商拉著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)結(jié)盟，中小家電廠商展示智能家居單品。但在這背后卻是智能家居市場各品牌為了卡位各自混戰(zhàn)的局面，行業(yè)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品體驗(yàn)不佳。
一、行業(yè)現(xiàn)狀
各大品牌爭相卡位
當(dāng)下，各大家電廠商都忙著拉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)結(jié)盟，不過，據(jù)記者觀察，這種同盟并不牢固。
海爾+阿里+魅族結(jié)構(gòu)松散
2013年，阿里巴巴22億元戰(zhàn)略投資海爾；上個(gè)月，阿里5.9億美元戰(zhàn)略入股魅族。三家基于資本紐帶結(jié)成聯(lián)盟，并且宣布將共同打造智能生態(tài)圈涉足智能家居領(lǐng)域。看上去這是一個(gè)最靠譜的組合，海爾是中國最大的家電企業(yè)，負(fù)責(zé)制造和物流；阿里是最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)和后臺(tái)數(shù)據(jù)；魅族手機(jī)則可作為智能家居的一個(gè)入口。
但就是這個(gè)最被外界看好的聯(lián)盟，其結(jié)構(gòu)也比較松散。海爾從去年開始一直在雕琢一個(gè)叫做U+的智能家居平臺(tái)，已經(jīng)先后與百度、京東、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成了合作協(xié)議。同時(shí)海爾還加入了蘋果主推的智能家居平臺(tái)——Homekit，并且是該平臺(tái)上唯一的中國家電企業(yè)。在今年的家博會(huì)期間，海爾一口氣推出了U+平臺(tái)上七個(gè)智能生態(tài)應(yīng)用場景，包括洗護(hù)、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂。這其中只有娛樂部分出現(xiàn)了阿里的身影，就是海爾阿里智能電視。而阿里這邊也一樣，在情定海爾之后，同時(shí)與美的空調(diào)以及創(chuàng)維、康佳、長虹等保持著曖昧，想要把它們拉入自己的智能家居體系。
美的+小米各自為戰(zhàn)
去年年底，小米12億元入股美的，雙方當(dāng)時(shí)宣布的業(yè)務(wù)合作方向里包含了智能家居領(lǐng)域，但是語焉不詳。
其實(shí)從去年年初開始，美的就大刀闊斧地向智能家居廠商轉(zhuǎn)型，宣布要在三年內(nèi)將生產(chǎn)的產(chǎn)品升級(jí)為智能家電，并且投入重金研發(fā)智能家居平臺(tái)和系統(tǒng)。而小米對(duì)智能家居市場的熱衷更是顯而易見，從手機(jī)、電視到路由器產(chǎn)品，智能家居入口的布局可謂完善。不過在家博會(huì)上，美的宣布其研發(fā)的M-Smart智能家居平臺(tái)將全面開放，并面向全行業(yè)推出單價(jià)僅為10元的智能模塊，家電產(chǎn)品有了該模塊之后就能互聯(lián)互通?？蓡栴}是，智能模塊和低價(jià)這兩件事情，應(yīng)該是小米更擅長的。
此外，美的和小米都有各自的智能家居APP，加上美的董事長方洪波和小米董事長雷軍都甚少提及相互之間的業(yè)務(wù)合作，外界認(rèn)為兩家之間可能還需要磨合。美的擁有豐富的家電產(chǎn)品線，而小米擁有年輕用戶群，兩家應(yīng)該加強(qiáng)在智能家電市場的協(xié)同。
360+格力潛在組合
這個(gè)組合目前還處于臆測階段，屬于潛在組合。
360在家博會(huì)期間單獨(dú)參展，展示了與奧克斯合作的智能空調(diào)、與TCL合作的空氣凈化器、與老板電器合作的油煙機(jī)等智能產(chǎn)品，還有自己的智能家居解決方案。360方面還表示，今年將投入上百億的資金聯(lián)合有潛力的企業(yè)布局智能家居市場。而360的一個(gè)緋聞對(duì)象是空調(diào)行業(yè)老大格力。在去年年底小米投資美的期間，市場就有傳聞格力有意聯(lián)手360。格力董事長董明珠在今年兩會(huì)期間現(xiàn)身360北京總部與周鴻祎會(huì)談，這更加引發(fā)了外界關(guān)于兩家公司組成聯(lián)盟的猜測。最新的消息是，董明珠已經(jīng)對(duì)外展示了格力手機(jī)，格力方面稱做手機(jī)是為了做智能家居入口。
京東商城獨(dú)自玩耍
與上述的陣營以及潛在組合相比，京東決定在智能家居市場自己玩自己的。
在家博會(huì)上，京東也布置了自己的智能家居體驗(yàn)館，并且拉上了Broadlink這樣由京東平臺(tái)培育并且投資的智能家居系統(tǒng)解決方案企業(yè)。京東在智能家居市場的玩法是利用銷售渠道優(yōu)勢，把家電等硬件企業(yè)拉進(jìn)自己的JD+智能平臺(tái)，同時(shí)利用眾籌平臺(tái)培育智能硬件企業(yè)，比如紅火一時(shí)的“三個(gè)爸爸”空氣凈化器。
二、市場調(diào)查
產(chǎn)品問題多用戶體驗(yàn)差
智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏導(dǎo)致智能單品不能互聯(lián)互通，從而給用戶帶來較差的體驗(yàn)。同時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格的虛高又把消費(fèi)者擋在了門外。
缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
上述提及的幾個(gè)陣營都有自己的智能家居平臺(tái)以及接入標(biāo)準(zhǔn)，即使是宣稱對(duì)外開放，各自為了卡位也都不會(huì)主動(dòng)接入對(duì)方的平臺(tái)。3月初，小米董事長雷軍呼吁國家相關(guān)部門盡快制定智能家居行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的缺乏已成為該新興行業(yè)發(fā)展的瓶頸，并造成資源浪費(fèi)。
雷軍說，由于消費(fèi)者對(duì)智能家居的多樣性、個(gè)性化和差異化的市場需求，導(dǎo)致了各廠商的技術(shù)路線、通信協(xié)議和使用標(biāo)準(zhǔn)非常之多且差別很大。在沒有統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，不同領(lǐng)域、不同企業(yè)之間各自為戰(zhàn)、各成體系，智能家居產(chǎn)品五花八門，很難實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)兼容、信息共享以及互聯(lián)互通，給消費(fèi)者帶來極大困擾。實(shí)際上，智能家居在國際市場也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
一位互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人士表示，通常意義上講，標(biāo)準(zhǔn)指的是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就是智能家居設(shè)備之間的通信協(xié)議，這個(gè)本身是為了實(shí)現(xiàn)多個(gè)設(shè)備的“串聯(lián)”，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在本質(zhì)上并不存在好壞之分。但正是由于通信協(xié)議的多樣性和不兼容性導(dǎo)致了不同協(xié)議間設(shè)備“碎片化”加劇，彼此能夠獨(dú)立工作卻相互隔離，難以互聯(lián)互通。即使設(shè)備之間能夠靠WiFi模塊互聯(lián)互通，但是用戶使用習(xí)慣所沉淀的數(shù)據(jù)信息不能歸攏到一起加以分析，那么這樣的智能家居生活還是“碎片化”的。用戶可以與單個(gè)智能設(shè)備互動(dòng)，但是與整體的家居環(huán)境互動(dòng)不了，這就只能叫做智能家電而不能叫做智能家居。
用戶體驗(yàn)不佳
標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一帶來的一個(gè)必然后果就是用戶體驗(yàn)不好。
在杭州工作的小鄭平常對(duì)科技產(chǎn)品比較感興趣，他準(zhǔn)備嘗試一下智能家居，但發(fā)現(xiàn)各家的智能單品都不能互聯(lián)互通，智能產(chǎn)品線比較齊全的是海爾和美的，他又接受不了家里所有的家電都買同一個(gè)牌子，最后還是按自己的喜好配齊了各個(gè)品牌的智能家居產(chǎn)品。
煩惱也隨之而來。比如某品牌的智能電視，只支持安卓系統(tǒng)的手機(jī)操控，蘋果商店的APP一直沒有上線。而小鄭家里的智能空調(diào)和智能冰箱支持蘋果手機(jī)，不過需要兩個(gè)各自不同的APP去操控。小鄭說，自己買多少件智能家居產(chǎn)品就需要下載多少個(gè)手機(jī)APP，還不夠累的，要是能打通成一個(gè)APP就好了。
另外，小鄭覺得，現(xiàn)在很多智能家居產(chǎn)品的APP只不過是把遙控器的功能搬到了手機(jī)上而已，還是開關(guān)、調(diào)溫那幾個(gè)功能按鍵，多出來的信息就是能夠在手機(jī)上顯示空調(diào)使用時(shí)長以及耗電量。
奧維咨詢最近發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，在其聯(lián)合騰訊網(wǎng)做的問卷統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，有95.2%的消費(fèi)者表示對(duì)智能家居產(chǎn)品很感興趣，同時(shí)有87.5%的用戶對(duì)智能家居現(xiàn)狀不滿，表示跟預(yù)期完全不符，主要的原因就在于用戶體驗(yàn)不好。
產(chǎn)品價(jià)格虛高
除了體驗(yàn)不好之外，一些產(chǎn)品在貼上智能家居的標(biāo)簽后價(jià)格偏高也成為消費(fèi)者冷眼旁觀的一個(gè)原因。
上周六上午，記者在北京蘇寧聯(lián)想橋店、北京國美西壩河店看到，在智能家居體驗(yàn)區(qū)愿意坐下來體驗(yàn)的消費(fèi)者很少。國美的一名店員告訴記者，成套的智能產(chǎn)品一個(gè)月賣出去的不到5套，難賣的原因之一就是價(jià)格確實(shí)貴了點(diǎn)。該店員指著一臺(tái)雙開門智能冰箱說，剛下架的老款跟這個(gè)一樣，容量、耗電量、外形都差不多，下架前還搞活動(dòng)賣4999元，現(xiàn)在的這個(gè)在冰箱門上裝了一個(gè)9英寸的液晶屏，說是可以上網(wǎng)也可以看電視，就要賣13999元。
在今年的家博會(huì)上，一些廠商推出的智能家居產(chǎn)品售價(jià)也令人咂舌。海爾展示了一套包括熱水器、智能鏡子和洗衣機(jī)在內(nèi)的智能衛(wèi)浴，其售價(jià)不低于4萬元。
科技自媒體人李先生認(rèn)認(rèn)真真評(píng)測了幾款智能家居單品。他之前花1300元買了一套智能燈泡，一共三只。這些智能燈泡可以變幻出各種顏色，在設(shè)置之后可以用手機(jī)操控?zé)襞莸拿靼盗炼?，加載一些擴(kuò)展應(yīng)用之后，燈泡還能隨著房間里的音樂變化色彩。雖然很好玩，但是新鮮感過去后，這種單品像雞肋。李先生也覺得，現(xiàn)在一些品牌借著智能家居的噱頭給產(chǎn)品定出了虛高的價(jià)格，“一個(gè)智能模塊，很多還只是一個(gè)WiFi模塊，最多不過50元，但是附加到產(chǎn)品上，產(chǎn)品價(jià)格馬上成百上千地漲。”