導(dǎo)視
解說(shuō)：從谷歌到糯米，再?gòu)呐疵椎筋I(lǐng)英，他成為一個(gè)跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍中國(guó)的關(guān)鍵人物。
沈博陽(yáng)：有過(guò)成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，有海外背景，是產(chǎn)品或者技術(shù)的背景。我?guī)缀蹙透杏X(jué)這個(gè)職位就是在為我量身訂作。
解說(shuō)：從谷歌到eBay、從Yahoo到MySpace，眾美國(guó)硅谷互聯(lián)網(wǎng)豪杰都折戟中國(guó)市場(chǎng)，但這并沒(méi)能擋住領(lǐng)英入華的戰(zhàn)略。2014年初，領(lǐng)英簡(jiǎn)體中文測(cè)試版正式上線，中文成為第22種LinkedIn官方語(yǔ)言。
沈博陽(yáng)：領(lǐng)英有可能是硅谷的大型的互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)的最后一次機(jī)會(huì)，我個(gè)人其實(shí)還蠻認(rèn)可這一點(diǎn)的，因?yàn)槲覀円呀?jīng)這樣努力了。
解說(shuō)：美國(guó)文化與中國(guó)市場(chǎng)，“水土不服”，已成為眾多硅谷企業(yè)在華發(fā)展的一道跨不過(guò)的“檻”，外界曾預(yù)測(cè)“高大上”的領(lǐng)英入華或?qū)⒁允「娼K。
沈博陽(yáng)：這些人根本都不看你是誰(shuí)，你的努力是什么，你的架構(gòu)是什么，他根本不看，他直接講什么？這東西肯定會(huì)失敗。
解說(shuō)：面對(duì)質(zhì)疑，他宣布不做總部的“傀儡”。
沈博陽(yáng)：我要刻意避免自己不要做那個(gè)“首席代表”，我需要做我們整個(gè)中國(guó)的業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展方向的掌控。
解說(shuō)：《創(chuàng)業(yè)記》本期對(duì)話領(lǐng)英中國(guó)區(qū)總裁沈博陽(yáng)，聊領(lǐng)英如何破除硅谷公司入華魔咒。
1.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)對(duì)人的綜合素質(zhì)要求更高
主持人：據(jù)我所知，你過(guò)去的經(jīng)歷，包括現(xiàn)在在領(lǐng)英中國(guó)，其實(shí)你比較多的是在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，就是在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，并不是自己殺出一條血路的創(chuàng)業(yè)者。為什么你會(huì)反復(fù)地多次創(chuàng)業(yè)和選擇內(nèi)部創(chuàng)業(yè)呢？
沈博陽(yáng)：我其實(shí)不是一個(gè)非常擅長(zhǎng)給自己做十年、二十年規(guī)劃的人，我覺(jué)得更多的是把眼前的事情做好，每一次有一個(gè)重大的決議的時(shí)候，作出最大的選擇。包括以前我在千橡集團(tuán)內(nèi)部，包括現(xiàn)在在領(lǐng)英內(nèi)部，在某種程度上來(lái)說(shuō)，都是創(chuàng)業(yè)，這個(gè)決定的話，更多的都是在當(dāng)時(shí)的時(shí)候是一個(gè)更好的決定。所以沒(méi)有更多的是一個(gè)規(guī)劃。
主持人：但是想起來(lái)還是很有意思的，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和普通的創(chuàng)業(yè)還是不一樣的，你覺(jué)得這種差異在哪些方面？
沈博陽(yáng)：沈博陽(yáng)：我覺(jué)得這里有非常多的差異。首先從好的方向去講的話，作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，最好的就是不用太擔(dān)心資金的問(wèn)題，對(duì)于任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，其實(shí)最需要解決的是解決錢的問(wèn)題。對(duì)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)項(xiàng)目做得好，能夠得到公司認(rèn)可的話，資金就不是最大的問(wèn)題，你可以把更多的經(jīng)歷花在招人、做產(chǎn)品等其他東西上面。，反過(guò)來(lái)講，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)可能也有一些不好的，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，尤其是一個(gè)上市公司體系內(nèi)創(chuàng)業(yè)的話，因?yàn)橛泻喜?bào)表的需求，所以可能每個(gè)季度都要接受所謂華爾街的考問(wèn)，每個(gè)季度華爾街都要看你內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目虧了多少錢，你的市場(chǎng)份額有多少。所以從某種意義上來(lái)講，你等于說(shuō)又要追市場(chǎng)份額，又要追不能虧更多的錢，或者說(shuō)不能夠賺更少的錢。所以說(shuō)，這兩個(gè)都追的話，其實(shí)相對(duì)來(lái)講，做起來(lái)非常難。另外的話，就是在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在暗處，某種意義上講，你是在明處，每周你的真實(shí)數(shù)據(jù)會(huì)被別人看到，所以這樣的話，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，也不是一個(gè)有利的條件。當(dāng)然，我現(xiàn)在在領(lǐng)英內(nèi)部的話，我們所謂的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和之前的創(chuàng)業(yè)還完全不一樣，因?yàn)槲覀冞@個(gè)等于是把海外的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司帶到國(guó)內(nèi)來(lái)。之前沒(méi)有一個(gè)非常好的成功例子可以摸索，所以這個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)相對(duì)來(lái)講，比我之前做的難度更大，挑戰(zhàn)應(yīng)該更大，也更有意思。
主持人：你覺(jué)得什么樣的人最適合內(nèi)部創(chuàng)業(yè)？
沈博陽(yáng)：我覺(jué)得總的來(lái)講，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和不內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，不是一個(gè)大的選擇，可能還是機(jī)會(huì)來(lái)了，自己要去判斷，但是如果非要講什么樣的人適合，什么樣的人不適合，我可能只能講，什么樣的人可能不適合。我覺(jué)得那種天馬行空的，完全不能受別人控制的人，可能真的完全不適合所謂的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)一樣也會(huì)失敗，因?yàn)槲抑v內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，甚至比獨(dú)立創(chuàng)業(yè)還要困難。為什么困難呢？因?yàn)樗ㄒ豢梢圆蛔龅?，就是所謂的拿錢尋找資金，這個(gè)是不需要做的。但是反過(guò)來(lái)講，如果你公司做得不好的話，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)愿意給你持續(xù)投入嗎？肯定不愿意。其實(shí)所謂的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和外部創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別?？偟膩?lái)講，不是一個(gè)外部創(chuàng)業(yè)做不好的人，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)才能做成。我覺(jué)得反過(guò)來(lái)講，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)從某種意義上講，對(duì)于一個(gè)人的綜合素質(zhì)要求可能會(huì)更好一點(diǎn)。另外對(duì)情商的要求，會(huì)更高一點(diǎn)。
2. 百度全資收購(gòu)糯米是非常好的選擇
主持人：我們現(xiàn)在可以先聊聊糯米網(wǎng)。據(jù)我所知，您最初在選擇讓百度入資糯米網(wǎng)的時(shí)候，是您去找的他們，希望他們?nèi)牍膳疵?，而且你最初有一些期待，比如你希望糯米網(wǎng)像去哪兒一樣，雖然是在百度大的云彩下面，但是有自己獨(dú)立的空間，甚至可以融資上市。但是為什么在最后糯米網(wǎng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這些呢？
沈博陽(yáng)：首先的話，當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的格局之下，我們當(dāng)時(shí)也做了一個(gè)判斷，覺(jué)得如果糯米在下一步贏得一個(gè)更好的發(fā)展，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候整個(gè)團(tuán)購(gòu)的格局不能說(shuō)已經(jīng)確定了，但是格局已經(jīng)非常明朗，糯米是差不多處在第三的位置。這個(gè)時(shí)候，如果我們不能有一個(gè)更大的流量支持，包括資金的支持，再這樣做下去，我們不單但不能夠很好的向前突破，甚至有可能在長(zhǎng)遠(yuǎn)看的話，是在往一個(gè)不太好的方向走。所以這個(gè)時(shí)候，我們希望能夠得到一家公司，不但有資金的支持，更多的是流量、品牌和其他方面的支持。所以那個(gè)時(shí)候，相對(duì)來(lái)講，百度是一個(gè)非常合適的選擇。所以直到今天的話，我還是覺(jué)得當(dāng)時(shí)我們選擇了百度，選擇了接受百度的投資，包括我離開(kāi)之后，百度全資擁有糯米，其實(shí)是一個(gè)非常好的選擇。
主持人： 不后悔嗎？
沈博陽(yáng)：當(dāng)然不后悔，至少現(xiàn)在看到我一手創(chuàng)立的品牌“糯米”兩個(gè)字還樹(shù)立在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站里，大家一提到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只有三家，糯米這個(gè)名字存在于那里。具體這三家誰(shuí)是第一、第二、第三，我希望是我的這個(gè)繼任者，包括我以前的同事也好、百度也好，能夠更好地讓這個(gè)往前走。一旦進(jìn)入這個(gè)體系里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，至少在去哪兒旅游的領(lǐng)域和團(tuán)購(gòu)的領(lǐng)域，在百度的平臺(tái)里面，再加上糯米的時(shí)候，這幾個(gè)交織在一起的時(shí)候，很多的利益不一定很快就理順。所以我們看到，糯米從一個(gè)獨(dú)立的品牌，獨(dú)立去上市的可能性應(yīng)該不大，所以這個(gè)時(shí)候，當(dāng)你擁有正面、好的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，那個(gè)時(shí)候可能作出一個(gè)在當(dāng)時(shí)覺(jué)得最正確的選擇。
主持人：現(xiàn)在再去看糯米，我們會(huì)叫“百度糯米”，它現(xiàn)在的情況已經(jīng)差不多一年了，回過(guò)頭去看，它的戰(zhàn)略也好，它的布局也好，跟你當(dāng)時(shí)在糯米時(shí)候的構(gòu)想是相似的嗎？會(huì)有哪些不一樣的地方？
沈博陽(yáng)：首先，我非常認(rèn)可，也非常感謝百度后來(lái)的一個(gè)選擇，我覺(jué)得百度做的一個(gè)最大的選擇，就是要保持住糯米的品牌。之前可能也有過(guò)討論，到底糯米這個(gè)品牌要不要，直接叫百度團(tuán)購(gòu)，還是叫百度糯米，最后百度還認(rèn)可糯米這個(gè)品牌，覺(jué)得這個(gè)品牌經(jīng)過(guò)我們四年的努力，樹(shù)立起的品牌非常有價(jià)值。所以這點(diǎn)決定是一個(gè)非常好的決定，至于未來(lái)或者包括過(guò)去的發(fā)展，我覺(jué)得總的方向是往好的方向發(fā)展。對(duì)于做團(tuán)購(gòu)來(lái)講，一方面就是吸引來(lái)更多的流量，更多的資金支持，讓更多新的用戶涌進(jìn)來(lái)。另一方面就是通過(guò)銷售，讓很多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的商家跟我們合作。這兩點(diǎn)會(huì)看到百度糯米在過(guò)去一年的進(jìn)步，而且進(jìn)步非常大。當(dāng)然從發(fā)展速度角度來(lái)說(shuō)，我當(dāng)然希望可以發(fā)展得更快、更好。這個(gè)感情還在，我希望它可以做得更好。
主持人：所以從戰(zhàn)略上，是和你最初的構(gòu)想一致的。
沈博陽(yáng)：大的方向是一樣的，其實(shí)團(tuán)購(gòu)的話，既復(fù)雜又沒(méi)有這么復(fù)雜。分解開(kāi)的話，無(wú)非就是一方面吸引來(lái)更多的流量，另一方面把更多的在線優(yōu)質(zhì)單量做出來(lái)。但是另外的話，就是對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)有更多的改造，讓這個(gè)產(chǎn)品的系統(tǒng)做得能夠支撐更大的流量。還有就是在互聯(lián)網(wǎng)上，有更大的發(fā)力。其實(shí)大的這幾個(gè)方向都在。
3.領(lǐng)英：硅谷互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)的最后一次機(jī)會(huì)？
解說(shuō)：2014年初，領(lǐng)英簡(jiǎn)體中文測(cè)試版正式上線，中文成為第22種LinkedIn官方語(yǔ)言。谷歌、Yahoo等硅谷互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛折戟中國(guó)市場(chǎng)， 而領(lǐng)英要如何打破“本土化的魔咒”，為硅谷企業(yè)創(chuàng)造入華成功零的突破？
主持人：你曾經(jīng)在接受一個(gè)采訪的時(shí)候說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)基本上就不會(huì)成功，但是為什么你還是選擇了創(chuàng)業(yè)？
沈博陽(yáng)：我第一次跟領(lǐng)英的CEO見(jiàn)面的時(shí)候，他就跟我講，我要找的這么一個(gè)人，這個(gè)人一定是一個(gè)在中國(guó)有過(guò)成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者。其次這個(gè)人最好要有海外背景，或者有跨國(guó)公司的背景，這樣就可以跟他溝通。
第三就是這個(gè)人最好是產(chǎn)品或者技術(shù)的背景。所以當(dāng)我聽(tīng)到這三個(gè)要求的時(shí)候，我?guī)缀蹙透杏X(jué)這個(gè)職位就是在為我量身訂作，我問(wèn)他領(lǐng)英為什么要進(jìn)中國(guó)。所以他跟我講得非常簡(jiǎn)單，其實(shí)跟華爾街、跟其他的東西沒(méi)有關(guān)系。領(lǐng)英進(jìn)中國(guó)因?yàn)槭裁茨?？他說(shuō)，他在硅谷辦公室的墻上，有一句話，是領(lǐng)英的使命。我們?nèi)虻氖姑鞘裁茨?？我們的使命是連接全球的職場(chǎng)人士。如果我們不能進(jìn)入中國(guó)的話，我必須要回去把我的使命改掉，改成“去連接全球的職場(chǎng)人士（除了中國(guó)之外）。”所以說(shuō)，進(jìn)了中國(guó)是關(guān)于公司的使命，這一點(diǎn)給我留下的印象非常非常好，雖然他的回答非常簡(jiǎn)短。個(gè)跨國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司帶到中國(guó)來(lái)，之前沒(méi)有一個(gè)成功的例子，所以如果我能帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，把這件事做成的話，本身的成就感會(huì)非常大，所以也是綜合這些原因，這可能是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。
主持人：你剛才有提到，可能在2010年的時(shí)候，就在考慮進(jìn)入中國(guó)，現(xiàn)在到2014年，整整三四年過(guò)去了，才真正的實(shí)施。在這三四年都發(fā)生了什么？為什么等了這么久？
沈博陽(yáng)：2010年，領(lǐng)英就不斷地有更多的人來(lái)，通過(guò)他們跟我講，他們花了四年的時(shí)間，更多的是看為什么這么多跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)中國(guó)都沒(méi)有成功的例子，到底這里面問(wèn)題在哪兒？因?yàn)樗芮宄?，如果不分析清楚，按照原?lái)公司的討論在中國(guó)找首席代表，然后怎么樣操作的話，不出大的意外，結(jié)果可想而知。別人都是失敗的，為什么我們可以成功？所以花很多時(shí)間研究，具體什么樣的架構(gòu)，找什么樣的人，用什么樣的方式進(jìn)來(lái)更適合，這是第一。第二，至少在2010年，大家覺(jué)得領(lǐng)英這個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)中國(guó)，還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好的原因是什么？是整個(gè)國(guó)際影響力還不夠，所以我們因?yàn)樵趪?guó)際的平臺(tái)上做得更好，那個(gè)時(shí)候我們才更自然地進(jìn)入中國(guó)。
主持人： 你們從過(guò)去進(jìn)入中國(guó)失敗的案例中，比如說(shuō)谷歌等等，學(xué)到了些什么？
沈博陽(yáng)：其實(shí)這個(gè)道理大家都知道，具體的比如講中國(guó)團(tuán)隊(duì)的自主權(quán)，到底中國(guó)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有一個(gè)自主的力量去做一些決策，做一個(gè)非常簡(jiǎn)單的改動(dòng)，或者簡(jiǎn)單的一個(gè)決策的話，使中國(guó)團(tuán)隊(duì)當(dāng)?shù)乜梢宰龀鰶Q定，還是要匯報(bào)到其他地方做出決定，這是一個(gè)很大的原因。另外的話，通過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力，到底是用一個(gè)像是創(chuàng)業(yè)的事來(lái)做，還是用打工的心態(tài)來(lái)做？這樣的結(jié)果是不一樣的。
另外的話，跟本土的競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)系，中國(guó)對(duì)于跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)講，最特殊的地方，我覺(jué)得不是其他任何一點(diǎn)，而是因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)太大，導(dǎo)致每一個(gè)領(lǐng)域都有非常強(qiáng)的本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最后還有中國(guó)相對(duì)來(lái)講比較有特色的一些東西，包括與中國(guó)國(guó)情內(nèi)部監(jiān)管的一些問(wèn)題，所以這些也是國(guó)際互連網(wǎng)公司進(jìn)中國(guó)需要適應(yīng)的一點(diǎn)。所以這些加在一起，導(dǎo)致之前的公司嘗試，并不是他們不努力，也不是他們不聰明，更多的可能是這些人員加在一起，導(dǎo)致沒(méi)有非常好的效果。看到這些問(wèn)題，我們對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題，能夠找到一個(gè)好的解決辦法，所以我們才有信心覺(jué)得我們能夠在中國(guó)做得非常好。
主持人：我們現(xiàn)在差不多大概已經(jīng)到一年了這樣一個(gè)節(jié)點(diǎn)去反過(guò)頭來(lái)看你剛剛說(shuō)這四點(diǎn)，這個(gè)都落實(shí)嗎？真的所有的決策都是落到你這里，而不是到總部嗎？
沈博陽(yáng)：2014年1月1號(hào)我加入這家公司的時(shí)候，嚴(yán)格意義上講，我是這家公司在中國(guó)的唯一的一個(gè)雇員，所以當(dāng)一家跨國(guó)公司在中國(guó)只有一個(gè)雇員的時(shí)候，這個(gè)人直接向CEO匯報(bào)，請(qǐng)問(wèn)包括之前的，包括以后的哪一家跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司或者哪一家跨國(guó)公司能做到這一點(diǎn)？你找不出第二個(gè)例子，至少說(shuō)明這個(gè)公司進(jìn)入中國(guó)的決心擺在這，當(dāng)他只有一個(gè)人的時(shí)候，他業(yè)務(wù)量這么小的時(shí)候，他是直接向CEO匯報(bào)的，所以這個(gè)決心已經(jīng)在這，所以我個(gè)人的話等于是實(shí)線向CEO匯報(bào)，虛線向我們的founder匯報(bào)。
之前有媒體報(bào)道的話，說(shuō)領(lǐng)英有可能是硅谷的大型的互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)的最后一次機(jī)會(huì)，我個(gè)人其實(shí)還蠻認(rèn)可這一點(diǎn)的，因?yàn)槲覀円呀?jīng)這樣努力了。
主持人：領(lǐng)英中國(guó)有跟谷歌微信進(jìn)行了合作，為什么會(huì)選擇微信，另外其實(shí)有一些說(shuō)法是說(shuō)領(lǐng)英在中國(guó)，你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)不是招聘行業(yè)，而是微信，您怎么看這點(diǎn)？
沈博陽(yáng)：我覺(jué)得他們說(shuō)對(duì)了前半句話，后半句話是沒(méi)有道理的，前半句話是什么？我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絕對(duì)不是招聘行業(yè)，因?yàn)橹暗脑挿磸?fù)跟大家強(qiáng)調(diào)過(guò)，領(lǐng)英絕對(duì)不是一家招聘網(wǎng)站，我們根本就不是招聘網(wǎng)站，所以沒(méi)有可比性。
我們要做的是打造一個(gè)基于免費(fèi)服務(wù)的一個(gè)職場(chǎng)人士的這么一個(gè)社交的平臺(tái)，我們要做的是一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)給用戶提供三個(gè)價(jià)值，職業(yè)身份，知識(shí)洞察和商業(yè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，我們可以搭建不同的應(yīng)用，但恰巧是我們第一個(gè)，也是最賺錢的應(yīng)用是我們的招聘解決方案，也就是幫助企業(yè)來(lái)招聘，這是我們第一個(gè)應(yīng)用，也是最賺錢的應(yīng)用，但我們現(xiàn)在有個(gè)第二個(gè)應(yīng)用什么呢？就是我們的營(yíng)銷解決方案的應(yīng)用，就是廣告解決方案的應(yīng)用，還有第三個(gè)解決方案的應(yīng)用是什么呢？我們的銷售解決方案的應(yīng)用，就是幫企業(yè)的銷售，在領(lǐng)英上做銷售的行為，這是第三個(gè)應(yīng)用。
那另外的話跟微信我們更覺(jué)得我們跟微信是一個(gè)非常好的合作伙伴，互補(bǔ)的關(guān)系，你可想而知如果我們兩家是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的話，微信怎么可能選擇跟我們合作，那反過(guò)來(lái)講我們?cè)趺纯赡苓x擇跟微信合作，而更多是一個(gè)互補(bǔ)，因?yàn)閷?duì)于微信來(lái)講，微信變成一個(gè)全球華人的一個(gè)溝通的平臺(tái)，當(dāng)然它還承載一部分社交網(wǎng)站的功能，但其實(shí)領(lǐng)英更多我們專注著職業(yè)社交，在職場(chǎng)，在職場(chǎng)照片的這個(gè)行業(yè)里面，所以說(shuō)其實(shí)能夠跟微信產(chǎn)生一個(gè)非常好的互補(bǔ)，所以這也是為什么我們兩家要合作非常緊密的一個(gè)原因。
4.我不做“首席代表”
解說(shuō)：領(lǐng)英的中國(guó)化道路，美國(guó)文化與中國(guó)市場(chǎng)的“水土不服”，已成為眾多硅谷企業(yè)在華發(fā)展的一道跨不過(guò)的“檻”。領(lǐng)英宣布入華，外界紛紛預(yù)測(cè)將以失敗告終。面對(duì)質(zhì)疑，沈博陽(yáng)宣布自己不做美國(guó)總部的“首席代表”，而是要把一切掌握在自己手中。
主持人：你現(xiàn)在作為領(lǐng)英中國(guó)區(qū)的一個(gè)總裁角色，一定程度上是領(lǐng)英在中國(guó)的Face，你就是領(lǐng)英中國(guó)的這張臉，可能算是一個(gè)首席代表的角色。那你覺(jué)得擔(dān)任這樣一個(gè)首席代表的角色，怎么樣平衡本地的業(yè)務(wù)和我們?nèi)蝾I(lǐng)域總部的業(yè)務(wù)，以及它們中間會(huì)不會(huì)有沖突的地方？
沈博陽(yáng)：首先，我在某種意義上講，不太認(rèn)可剛才你講的一個(gè)東西。就是你講首席代表，至少對(duì)我個(gè)人來(lái)講，我要刻意避免自己不要做那個(gè)首席代表，我需要做我們整個(gè)中國(guó)的業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展方向的掌控。另外的話，就是你講的我們?cè)趺礃哟韲?guó)外，然后又代表中國(guó)。其實(shí)更多的是要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，就像我剛才舉的例子一樣。一方面我們要很好的代表國(guó)際高大上的品牌，另一方面我們?cè)趺礃幽軌蛄私獗镜氐氖袌?chǎng)，怎么樣接地氣的搞一些活動(dòng)，怎么樣能夠把很好的品牌和中國(guó)的一些特殊現(xiàn)象、特殊情況更好地結(jié)合起來(lái)，這都是我們現(xiàn)在在努力思考和努力的方向。
主持人：平衡點(diǎn)就是其實(shí)并沒(méi)有真正說(shuō)明問(wèn)題，這可能是一個(gè)偷懶一點(diǎn)的答案。有沒(méi)有一些具體的案例，如果你們遇到一些沖突，然后怎么樣去解決？
沈博陽(yáng)：比如現(xiàn)在領(lǐng)英的網(wǎng)站上居然沒(méi)有一個(gè)400電話號(hào)碼，當(dāng)一個(gè)用戶對(duì)網(wǎng)站有不滿意的時(shí)候，只能去拉到頁(yè)面最下面的填意見(jiàn)反饋的表單，他要填寫表單把意見(jiàn)上傳上去。
主持人：是發(fā)到美國(guó)嗎？還是發(fā)到中國(guó)？
沈博陽(yáng)：目前的話是發(fā)到新加坡的客服團(tuán)隊(duì)，很快客服團(tuán)隊(duì)會(huì)落地在中國(guó)，就算在中國(guó)的話，我個(gè)人也不滿意。我個(gè)人認(rèn)為，在中國(guó)主流的方式還是電話方式，因?yàn)橹袊?guó)人可能更習(xí)慣電話方式溝通。有的時(shí)候，可能發(fā)十封郵件要來(lái)回的一個(gè)東西，一通電話就解決了。就這么簡(jiǎn)單的一個(gè)東西，當(dāng)你跟美國(guó)的同事提出來(lái)的時(shí)候，他的第一反應(yīng)就是為什么要這樣做？那是一個(gè)舊的方式，新的方式應(yīng)該用E-mail，應(yīng)該用自動(dòng)問(wèn)題庫(kù)的方式，用戶有自動(dòng)找到問(wèn)題答案的方式。我說(shuō)這樣都沒(méi)錯(cuò)，那怎么辦呢？我們要花些時(shí)間耐心解釋，不要缺省說(shuō)你是錯(cuò)的，我是對(duì)的，聽(tīng)我的。我們會(huì)寫一封郵件，告訴他，我們把中國(guó)主流的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括類似的招聘網(wǎng)站，不一定直接說(shuō)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。寫什么呢？寫一些招聘網(wǎng)站的客服電話，以及他們提供什么樣的客戶服務(wù)，是7乘以24的服務(wù)，還是10乘以6的服務(wù)，我們寫在上面，包括他們反饋的速度。我把這個(gè)數(shù)據(jù)交給他，這是第一點(diǎn)。第二，我會(huì)告訴他，請(qǐng)相信我。為什么呢？因?yàn)楫?dāng)年我在糯米，我的客服團(tuán)隊(duì)從零開(kāi)始，到最后的三百人客服團(tuán)隊(duì)，是我一手建起來(lái)的。所以請(qǐng)相信我的local的domain knowledge。把這兩點(diǎn)發(fā)過(guò)去的話，他們不單是愿意支持我們建一個(gè)400的電話號(hào)碼，而且發(fā)自內(nèi)心的了解到原來(lái)中國(guó)是這樣的，我們之前不了解，我們?cè)敢庀嘈胖С种袊?guó)團(tuán)隊(duì)。
反過(guò)來(lái)講，這個(gè)問(wèn)題的處理方式，首先如果我是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人，我很難說(shuō)服人家。另一方面，如果是一個(gè)很封閉的人，我會(huì)跟我的團(tuán)隊(duì)講，你不要聽(tīng)他的，我們自己來(lái)。其實(shí)這兩種都不是非常好的，這是一個(gè)非常好的例子，這就是所謂的平衡點(diǎn)。
主持人：想要進(jìn)入中國(guó)的硅谷企業(yè)，他們的企業(yè)雇主也好，還是中國(guó)區(qū)的總裁首席代表的身份的那寫，給他們一些什么樣的建議？
沈博陽(yáng)：我覺(jué)得這個(gè)建議的話，我覺(jué)得可以借用前兩天馬云的話接受采訪一個(gè)非常好的建議，他就講中國(guó)區(qū)的所謂的老大他想問(wèn)題的方式是什么，不能想怎么樣讓你的老板高興，怎么樣讓你美國(guó)的老板或歐洲的老板最高興，而要想滿足本地用戶的需求。
主持人：現(xiàn)在就是說(shuō)，可能80后，甚至85后的這些創(chuàng)業(yè)者，可能都起來(lái)了，那你作為一個(gè)70后的投資人，你跟他們溝通的時(shí)候怎么去？
沈博陽(yáng)：這個(gè)真的是最近，其實(shí)我一年都在考慮的問(wèn)題，所以我們也在招一些經(jīng)年輕的人進(jìn)來(lái)?，F(xiàn)在很明顯，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者年齡越來(lái)越小。那他溝通，我還有一個(gè)結(jié)論，我說(shuō)中國(guó)現(xiàn)在到了一個(gè)點(diǎn)，中國(guó)現(xiàn)在年輕一代和整個(gè)社會(huì)很像七十年代初，七零年左右的美國(guó)的年輕人，就像七十年代那個(gè)時(shí)候，出現(xiàn)了一群這個(gè)有點(diǎn)嬉皮，有點(diǎn)反對(duì)一切傳統(tǒng)的，可以這么說(shuō)吧，那時(shí)候包括性自由什么，也都是從那時(shí)候開(kāi)始的。
5. “高大上”的領(lǐng)英如何變“土”
主持人：特別明確的是我們現(xiàn)在作為一個(gè)國(guó)內(nèi)的科技媒體，我們也在嘗試用領(lǐng)英去約訪，尤其是約訪外國(guó)嘉賓，但是我遇到了一個(gè)困難就是，它的費(fèi)用還不低，第二是有的時(shí)候發(fā)過(guò)去了人家是不會(huì)回，那我想問(wèn)的就是說(shuō)為什么領(lǐng)英中國(guó)的價(jià)格定的這么高，可不可以更低，另外怎么樣去解決這個(gè)問(wèn)題？
沈博陽(yáng)：一方面的話我非常認(rèn)同你這個(gè)想法，當(dāng)我接手了這個(gè)工作的時(shí)候，我想的第一件事是什么？中國(guó)跟美國(guó)不一樣，這個(gè)付費(fèi)帳號(hào)這個(gè)東西我完全把它砍掉，中國(guó)不要付費(fèi)帳號(hào)，然后中國(guó)用戶的心態(tài)是我不能付費(fèi)，我要免費(fèi)，具體怎么賺錢那是你的問(wèn)題，你自己去想辦法，跟我沒(méi)關(guān)系，這是我當(dāng)初的想法，但是當(dāng)我更了解領(lǐng)英的這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，包括這個(gè)業(yè)務(wù)模式會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果一下子把這些東西都免費(fèi)掉的話，整個(gè)領(lǐng)英的生態(tài)系統(tǒng)會(huì)亂掉。
因?yàn)轭I(lǐng)英的話就通過(guò)這種InMaill的方式去阻斷那種相對(duì)陌生人之間的溝通，但是你跟你的一度好友人脈之間的話，當(dāng)你給他發(fā)信的話是沒(méi)有任何限制的，一旦我把付費(fèi)完全取消的話，領(lǐng)英里面的垃圾郵件可能會(huì)泛濫。
另一方面我看到了一個(gè)數(shù)據(jù)，真正在領(lǐng)英里付費(fèi)的用戶不到1%，你說(shuō)這件事的話被某些人放大，也就說(shuō)99%以上的人在領(lǐng)英的話是免費(fèi)的。
所以總結(jié)一下就是第一完全免費(fèi)，有可能把生態(tài)系統(tǒng)破壞掉，第二付費(fèi)這個(gè)事比例本身非常低，第三，我們需要改，改什么呢？就是說(shuō)首先的話要把這個(gè)價(jià)格調(diào)的更合理，另外的話既然讓他付費(fèi)，我希望給用戶包裝一些什么相對(duì)來(lái)講更有意義的，更有價(jià)值的服務(wù)，讓他愿意花這個(gè)錢。
主持人：我聽(tīng)到過(guò)一個(gè)比較粗魯?shù)闹v法，就是有人認(rèn)為領(lǐng)英在中國(guó)做的事情其實(shí)是漢化了，而不是本土化，您覺(jué)得？
沈博陽(yáng)：你完全不聽(tīng)用戶怎么跟你講你這個(gè)企業(yè)做不好，你完全按照自己的方式做，不聽(tīng)別人講，那反過(guò)來(lái)講，如果你100%的聽(tīng)用戶怎么講，你也會(huì)迷失方向，因?yàn)槊恳粋€(gè)用戶他的背景不一樣，他的經(jīng)歷不一樣，他看的東西不一樣，他可能給你出不同的主意，這些人根本都不看你是誰(shuí)，你的努力是什么，你的架構(gòu)是什么，他根本不看，他直接講什么？這東西肯定會(huì)失敗，為什么？因?yàn)樗荒鼙就粱?，它只是一個(gè)漢化，它肯定要失敗，但同時(shí)還有另外一種聲音是什么，我用領(lǐng)英就是因?yàn)樗叽笊?，所以如果它也本土化，它也接地氣了我就不用它了，所以這兩個(gè)非常矛盾的聲音，而都是非常很強(qiáng)的聲音，。那我們?cè)谶@兩個(gè)聲音之間，怎么樣能夠吸取這兩個(gè)聲音里面有道理的東西，但能夠屏蔽那些，那兩個(gè)聲音里相對(duì)來(lái)講，那些噪音或者沒(méi)有太多道理的東西，走一條我們覺(jué)得一個(gè)非常好的一條路，所以你剛才講只是其中的一個(gè)聲音，其實(shí)你不知道還有另外一個(gè)聲音，就是他太接地氣了我也不用，所以在這兩個(gè)之間我們?cè)趺醋撸鋵?shí)我們?cè)诮鉀Q的一個(gè)問(wèn)題。
主持人：你們現(xiàn)在找到這條路了嗎？
沈博陽(yáng)：我們應(yīng)該說(shuō)找到一個(gè)大的方向，我們的百分之六十的用戶都是從北上廣深來(lái)的，我們的百分之三十四的用戶，都是有跨國(guó)公司背景的，百分之二十多的用戶都是有海外學(xué)習(xí)背景的，，如果把現(xiàn)有的用戶都丟掉，不去顧及他們的體驗(yàn)，反而去拉那些二三線，三四線城市，那些相對(duì)來(lái)講中低收入的用戶的話，我覺(jué)得這個(gè)是一個(gè)非常不明智的，在現(xiàn)階段能把他們服務(wù)好，但同時(shí)通過(guò)他來(lái)去滲透。
主持人：領(lǐng)英的定位還是高大上的。
沈博陽(yáng)：至少是現(xiàn)階段，但是未來(lái)的話，我們一定一定做大，我們做大的話必須要把身段放下來(lái)，所以開(kāi)玩笑講的話，其實(shí)我們?cè)谥袊?guó)要解決的問(wèn)題是，我們是需要繼續(xù)去端著，而且滴水不漏的端著，還是說(shuō)我們要把他放下來(lái)，我們最后研究的結(jié)果或者說(shuō)我們正常的結(jié)果就是說(shuō)，我們既然是端著，我們要保持一定的姿勢(shì)，但是我們慢慢的要怎么樣把他放下來(lái)，更接地氣，但是這個(gè)絕對(duì)不是一下子把他扔下來(lái)，那這盆水就撒掉了，這個(gè)是不合適的。