2014年，是三大運(yùn)營商從“去電信化”到“互聯(lián)網(wǎng)化”轉(zhuǎn)型的一年，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給通信產(chǎn)業(yè)帶來第一波沖擊的開始。這種沖擊已經(jīng)不單是微信對業(yè)務(wù)的沖擊，而是對電信業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ)的根本沖擊：虛擬運(yùn)營商、BAT、谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅與運(yùn)營商搶人才，甚至開始進(jìn)入傳統(tǒng)電信領(lǐng)域，直接從運(yùn)營商的碗里“搶食”，電信運(yùn)營商也不甘示弱，他們希望在自己體內(nèi)注入互聯(lián)網(wǎng)基因，改變自己原有固化的機(jī)制，踏準(zhǔn)移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。
當(dāng)2014年即將過去時(shí)，《IT時(shí)報(bào)2014年度通信報(bào)告》記錄這場“對攻戰(zhàn)”的開始。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)攻：過頂只是開始 奪食才是目標(biāo)
2013年通信圈里最熱鬧的事之一便是如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的過頂傳球(OTT)，微信的興起讓電信運(yùn)營商感受到成為純粹管道的危機(jī)。然而到了2014年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的威脅，不再僅僅是讓運(yùn)營商少賺錢，更多的是有可能“人財(cái)兩失”。
1、直擊要害：打電話不要錢
2014年12月18日，工信部發(fā)放了第五批移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照，至此共有42家民營企業(yè)獲得了虛擬運(yùn)營商牌照，其中，京東、阿里、小米、優(yōu)酷等拿牌的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將直擊電信運(yùn)營商的“老巢”——移動通信產(chǎn)品。
“無月租、無套餐、流量不清零。”在京東通信、阿里通信等虛擬運(yùn)營商推出的套餐中，全部取消了對月租、流量的約束和限制，這種倡導(dǎo)自由消費(fèi)的模式，逐漸成為虛擬運(yùn)營商套餐模式的標(biāo)配。種種打破常規(guī)的營銷手段，給三大運(yùn)營商帶來了巨大的壓力，使得其在新推出的4G套餐中紛紛加入這一概念，甚至部分省級運(yùn)營商公司直接效仿虛擬運(yùn)營商，推出類似的流量不清零套餐。
盡管因?yàn)樵?G資費(fèi)上“批零倒掛”，4G網(wǎng)絡(luò)遲遲無法放開，虛擬運(yùn)營商很難在資費(fèi)上占優(yōu)，但營銷策略上卻有一系列創(chuàng)新。在蘇寧、京東、國美、天音等虛擬運(yùn)營商推出的資費(fèi)套餐中，全部以購物返話費(fèi)、流量不清零、任意轉(zhuǎn)送等策略作為主打。
席卷一切的互聯(lián)網(wǎng)思維也不可避免地進(jìn)入了通信領(lǐng)域。時(shí)至年底，幾家互聯(lián)網(wǎng)系的虛擬運(yùn)營商不約而同地推出了不花錢的移動套餐。以京東通信為例，根據(jù)其最新推出的套餐，在京東每消費(fèi)2元即可獲贈1B(京東自己的通信貨幣單位)，每個京東賬戶每月最多獲得500B值，再加上一些活動獎勵B值，最高一個月可拿到2000B，而1B=1分鐘語音=1MB流量=1條短信。也就是說，只要在京東上買東西，就可以免費(fèi)打電話。而今年阿里投入巨資接入的免費(fèi)Wi-Fi入口成為阿里通信的殺手锏，只要有淘寶賬號，每天便能有1個小時(shí)的免費(fèi)Wi-Fi上網(wǎng)時(shí)長。
對于這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)僅僅是提升用戶黏性的入口，聚焦在跟主營業(yè)務(wù)匹配的細(xì)分市場，相對來說規(guī)模較小，可以用其他業(yè)務(wù)來補(bǔ)貼通信業(yè)務(wù)，但對擁有龐大用戶群、依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)運(yùn)營商來說，流量、語音、短信等都是營收的主要業(yè)務(wù)，短期內(nèi)很難徹底對用戶讓利。這似乎更坐實(shí)了傳統(tǒng)運(yùn)營商“壟斷高利”的罪名。
2、挖人不手軟：老中青三代都要
虛擬運(yùn)營商進(jìn)攻的不僅僅是市場，當(dāng)原本不懂通信的它們在設(shè)計(jì)套餐、搭建體系等核心業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)，不謀而合地選擇了同一條道路——從傳統(tǒng)運(yùn)營商處挖人。
在業(yè)內(nèi)通信業(yè)招聘網(wǎng)站和獵頭們開出的價(jià)碼表上，“虛擬運(yùn)營商操盤手”的年薪達(dá)到了120~150萬元，“運(yùn)營商合作部總監(jiān)”年薪則是40~60萬元。原本供職于傳統(tǒng)運(yùn)營商的中高層，一旦跳槽，身價(jià)倍增。
2013年12月，中國聯(lián)通市場營銷部總經(jīng)理周友盟辭職，于今年2月正式宣布加盟愛施德出任副董事。在上任不足4個月的短短時(shí)間里，業(yè)內(nèi)就傳出愛施德為其開出112萬股期權(quán)和300萬元年薪的消息，足見虛擬運(yùn)營商對傳統(tǒng)運(yùn)營商高層的拉攏之心。相比之下，傳統(tǒng)運(yùn)營商的薪資待遇顯得保守很多：中國聯(lián)通董事長常小兵和中國移動董事長奚國華在2013年的薪酬分別只有約110萬元、180萬元。
高薪待遇、市場化機(jī)制，這些虛擬運(yùn)營商企業(yè)身上的特質(zhì)，不斷吸引著越來越多的傳統(tǒng)運(yùn)營商骨干跳槽，“升崗、加薪、話語權(quán)，這些在運(yùn)營商里熬十幾年還不一定看到希望的東西，跳槽到了虛擬運(yùn)營商之后，一夜之間全部解決了。”對于現(xiàn)在運(yùn)營商中流行的跳槽熱，一位跳槽至轉(zhuǎn)售企業(yè)的前浙江聯(lián)通市場部負(fù)責(zé)人對《IT時(shí)報(bào)》記者感嘆道。一些傳統(tǒng)運(yùn)營商中層業(yè)務(wù)骨干們到了虛擬運(yùn)營商后，直接變成了公司的副總裁、總監(jiān)級別，享受著豐厚的薪資和期權(quán)，也體會到了實(shí)際的話語權(quán)和責(zé)任感：20多人的小團(tuán)隊(duì)，便能設(shè)計(jì)一個全新的套餐品牌，并設(shè)計(jì)出一整套的資費(fèi)體系。
更嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，隨著虛擬運(yùn)營商的套餐品牌、轉(zhuǎn)售系統(tǒng)對接成熟后，越來越多的企業(yè)挖角目標(biāo)也從操盤手、掌門人這樣的重點(diǎn)角色，換成了集團(tuán)客戶部、市場部等實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)部門的年輕業(yè)務(wù)骨干。
在今年初，北京通信業(yè)獵頭公司OfferCome受多家虛擬運(yùn)營商委托，從移動、聯(lián)通等運(yùn)營商處挖市場、客服等條線的骨干人才。在他們事后發(fā)起的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查中，尋訪了北京移動業(yè)務(wù)部門的近3000名核心員工，其中40%以上的員工都有明確的跳槽意愿，市場、運(yùn)維、信息系統(tǒng)等部門員工表達(dá)出的跳槽意愿最為強(qiáng)烈。而這波挖人潮流最終的結(jié)果是，北京移動近4年入職的碩士員工，在剛剛成為重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)骨干時(shí)，卻有80%以上選擇跳槽。
“有能力又績效好的，基本都跳槽了。”對于這波挖人潮的結(jié)果，OfferCome合伙人魏小康直言。同時(shí)，最迫切的一個現(xiàn)實(shí)是，最后一批轉(zhuǎn)售牌照發(fā)放完成后，虛擬運(yùn)營商對中層和年輕人才的需求將愈發(fā)旺盛，“2007~2008年前后入職的高學(xué)歷年輕骨干，在虛擬運(yùn)營商處最受歡迎。”
3、云端的進(jìn)攻：對新業(yè)務(wù)釜底抽薪
當(dāng)運(yùn)營商吹響向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍號角的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)開始了釜底抽薪，尤其是被視為未來業(yè)務(wù)增長重點(diǎn)的云計(jì)算和IDC，不再是運(yùn)營商的禁臠。“在云計(jì)算產(chǎn)業(yè)中，運(yùn)營商的地位特殊，它們既是云計(jì)算服務(wù)提供商，又是云計(jì)算平臺最大的采購者。這就決定了它們與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既是對手又是合作伙伴。”在一位通信業(yè)人士看來，在新一輪的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變過程中，運(yùn)營商面臨“正反手互博”的尷尬。
2014年，在運(yùn)營商IDC服務(wù)的大客戶列表中，騰訊、阿里始終牢牢占據(jù)著第一第二把交椅。然而就是在這樣看似緊密的合作關(guān)系背后，一場白熱化競爭在所難免。
2014年9月，位于上海青浦工業(yè)園區(qū)內(nèi)的騰訊云計(jì)算基地宣布正式竣工。這座占地100畝的云計(jì)算中心，是2011年騰訊與上海市政府合作建成的一座大規(guī)模的云計(jì)算基地，除了服務(wù)并支撐騰訊在華東地區(qū)的云計(jì)算項(xiàng)目外，同時(shí)也將作為第三方云計(jì)算服務(wù)機(jī)房向外租賃。盡管該項(xiàng)目尚未正式投入使用，但有關(guān)人士已表現(xiàn)出擔(dān)憂，“向外出租服務(wù)器機(jī)房本來應(yīng)該是傳統(tǒng)運(yùn)營商的主業(yè)，但在價(jià)格或合作產(chǎn)業(yè)鏈的沖擊下，運(yùn)營商的優(yōu)勢在不斷被弱化。”
騰訊云計(jì)算從2011年開始大規(guī)模“重金”布局?jǐn)?shù)據(jù)中心。在深圳、天津、重慶、上海等地分別布局南部、北部、西部，以及華東地區(qū)的騰訊數(shù)據(jù)中心及云計(jì)算基地。在騰訊總部所在地深圳，騰訊深汕云計(jì)算數(shù)據(jù)中心計(jì)劃總用地面積20萬平方米，放置服務(wù)器20萬臺，總投資額為20億元人民幣，是當(dāng)時(shí)華南地區(qū)最大的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。2013年，騰訊在重慶云計(jì)算中心再次一舉拿下400畝用地，計(jì)劃投入60個億，而同時(shí)入駐的中國聯(lián)通、中國電信等企業(yè)計(jì)劃建設(shè)的數(shù)據(jù)中心用地面積也不過100畝-200畝。
“明年開始，我們將不再批準(zhǔn)類似的數(shù)據(jù)中心用地申請。”《IT時(shí)報(bào)》記者從上海相關(guān)部門了解到，由于大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心建設(shè)涉及到高能耗、高污染，在政府的干預(yù)下，云計(jì)算原本高速發(fā)展的節(jié)奏即將放緩。而這也意味著，誰手中擁有更多數(shù)據(jù)中心，誰就能在未來的競爭中立于不敗之地。更何況，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈或?qū)⒃诤艽蟪潭壬蠜Q定部分企業(yè)選擇由誰來提供云計(jì)算的基礎(chǔ)服務(wù)。而在這一點(diǎn)上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會具有更大的優(yōu)勢。
另一股來自互聯(lián)網(wǎng)的勢力似乎勢頭更猛。根據(jù)2014年政府采購網(wǎng)公布，阿里云已被成功列入中央國家機(jī)關(guān)政府采購協(xié)議供貨商名單。作為地方政府采購的風(fēng)向標(biāo)，這同時(shí)為阿里云進(jìn)軍政企市場鋪平了道路。
此前一直耕耘于中小企業(yè)云服務(wù)的阿里云，自2013年起，就悄然向“政府型”企業(yè)轉(zhuǎn)型。2013年，阿里云作為杭州市政府的“云服務(wù)供應(yīng)商”，為杭州“政務(wù)云”提供了云平臺設(shè)計(jì)、部署、安裝和底層維護(hù)一系列打包云服務(wù)。平臺搭建完成后，覆蓋交通、公安、科技、農(nóng)業(yè)、財(cái)政、統(tǒng)計(jì)、住房保障、質(zhì)量監(jiān)督、房地產(chǎn)監(jiān)管、商品交易信用監(jiān)管等領(lǐng)域的40多個政務(wù)項(xiàng)目都在阿里云平臺上的運(yùn)行。
從杭州政務(wù)云開始，阿里云還與海南、浙江、貴州、廣西、寧夏、中國氣象局達(dá)成云計(jì)算和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的合作。其中作為增值業(yè)務(wù)，阿里還將參與河南省WLAN無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的建設(shè)，推動阿里巴巴無線等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)在河南省應(yīng)用。阿里正在進(jìn)行的是一次推動云計(jì)算在政府層面大規(guī)模應(yīng)用的運(yùn)動。這項(xiàng)運(yùn)動離不開運(yùn)營商的基礎(chǔ)保障，但作為對手，運(yùn)營商似乎不得不面臨“艱難一戰(zhàn)”。
這是一個非常糾結(jié)的難題，作為客戶與服務(wù)提供商，運(yùn)營商有責(zé)任提供良好的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐，但從競爭對手的角度看，運(yùn)營商似乎又為他人做了嫁衣。
“未來，云計(jì)算疆土輪廓的劃分將日益明確。運(yùn)營商在其中將扮演怎樣的角色，目前很難說。”在業(yè)內(nèi)人士看來，在目前這種多方爭霸的情形下，運(yùn)營商在云計(jì)算領(lǐng)域依然有先天優(yōu)勢，但要如何固守疆土，需要從內(nèi)而外的變革，“從人才、體制上進(jìn)行改革，或許可以擺脫淪為管道的命運(yùn)。”
4、化對手為家人：民資進(jìn)入通信圈
2014年，通信業(yè)內(nèi)政策大旗不斷揮舞，引入民資成為關(guān)鍵詞。移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開放只是序曲，接下來寬帶接入市場向民資開放已成定局。
11月底，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于創(chuàng)新重點(diǎn)領(lǐng)域投融資機(jī)制鼓勵社會投資的指導(dǎo)意見》，提出了進(jìn)一步放開市場準(zhǔn)入、創(chuàng)新投資運(yùn)營機(jī)制、推進(jìn)投資主體多元化、完善價(jià)格形成機(jī)制等方面的創(chuàng)新措施。在此背景下，鼓勵民間資本以參股方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營市場再次成為熱點(diǎn)。國家發(fā)改委人士在解讀此指導(dǎo)意見時(shí)表示，要鼓勵民資參股合作，推動電信企業(yè)通過釋放一定比例的上市公司國有股權(quán)或增資擴(kuò)股的方式，引入民間戰(zhàn)略投資者。
實(shí)際上，這種說法并不是第一次說起。在工信部2012年出臺的《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見》中，已經(jīng)提及了“鼓勵民間資本以參股的方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營市場”，不過外界當(dāng)時(shí)將主要關(guān)注點(diǎn)都放在了移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)身上，民資入股沒有掀起波瀾。
但在2013年底，全國政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會副主任、原工信部部長李毅中表示，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等上市國有企業(yè)中，國有股的股權(quán)比例還很大，減持的空間因此還很大。李毅中稱，吸納更多的民間資本有利于國有資本放大功能，保值增值，從而增強(qiáng)影響力和競爭力。
現(xiàn)在從發(fā)改委的表態(tài)來看，經(jīng)過多年的醞釀，電信企業(yè)稀釋國有股權(quán)，引入民間戰(zhàn)略投資者的條件變得成熟很多?；蛟S有一天，會出現(xiàn)阿里巴巴入股中國移動的消息。
引進(jìn)民資，對于身處微利時(shí)代的電信企業(yè)來說，將極大緩解4G和寬帶建設(shè)巨大成本壓力，但也給電信企業(yè)帶來難題，最大的競爭對手變成“一家人”，這中間的關(guān)系該如何處理。民資也許會防止自己被控制，國資在擔(dān)憂自己被架空。
電信運(yùn)營商的防守反擊：再造的自我革命
雖然隔了一年，中國電信和中國移動都不約而同地提出了“再造”一詞，用5年的時(shí)間，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，用新業(yè)務(wù)再造一個新電信、新移動，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、新媒體、ICT業(yè)務(wù)等等是被中國電信寄予厚望的新業(yè)務(wù)，而新媒體數(shù)字內(nèi)容則是中移動為自己確定的第三條增長曲線?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)攻固然兇猛，電信運(yùn)營商的防守反擊，也開始越來越堅(jiān)決。
1、改制：從母體脫離放手一搏
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)勢如破竹，運(yùn)營商放手一搏。應(yīng)對虛擬運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的倒逼，三大基礎(chǔ)運(yùn)營商在內(nèi)部開始嘗試探索互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，紛紛成立互聯(lián)網(wǎng)子公司，對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)基地進(jìn)行改革，甚至成立專門的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，鼓勵內(nèi)部員工走出去創(chuàng)業(yè)。這就是一場自我革命。
中國電信：已經(jīng)孵化出11家公司
電信走得最快。原先的八大業(yè)務(wù)基地，陸續(xù)都成立了獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司，其中天翼視訊、天翼閱讀都已引入風(fēng)險(xiǎn)投資，而易信更是作為運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的經(jīng)典案例被不斷提及。2012年，中國電信撥款2億元，成立天翼創(chuàng)投公司，在上海、廣東兩地成立創(chuàng)新孵化基地，希望可以通過機(jī)制創(chuàng)新推動新的產(chǎn)品研發(fā)方式，進(jìn)行自下而上、以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品業(yè)務(wù)研發(fā)模式，重點(diǎn)培養(yǎng)能適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的專業(yè)人才。
“培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)人才新軍以及培育出百億級市值、在行業(yè)內(nèi)有重大影響的創(chuàng)新公司。”這是在揭牌時(shí)，中國電信董事長王曉初就給天翼創(chuàng)投提出了三大使命，并且將其視為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)力點(diǎn)。
為了尋求新興業(yè)務(wù)模式的突破和年輕的互聯(lián)網(wǎng)骨干人才，天翼創(chuàng)投還首創(chuàng)了央企“停薪保崗”模式——初期階段勞動關(guān)系保留在原單位，崗位和薪酬等級保持不變;等業(yè)務(wù)成熟進(jìn)入“二孵”階段后，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)行公司化運(yùn)作，參與孵化的員工與原單位解除勞動關(guān)系，但未來若能重新與原單位簽訂勞動合同，崗薪等級仍與進(jìn)入創(chuàng)業(yè)公司前保持一致。
“目前已經(jīng)收到1000多個申報(bào)項(xiàng)目，其中計(jì)劃孵化124個項(xiàng)目，有11家公司已經(jīng)完成工商登記注冊，兩家公司營業(yè)收入達(dá)到1000萬以上，接下來還打算為2個項(xiàng)目引入外部融資。”天翼創(chuàng)投一位負(fù)責(zé)人告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，重點(diǎn)關(guān)注大數(shù)據(jù)、O2O、視頻、物聯(lián)網(wǎng)等與通信業(yè)息息相關(guān)的領(lǐng)域，并且鼓勵電信系內(nèi)部員工走出去自主創(chuàng)業(yè)，由天翼創(chuàng)投提供辦公場所、天使輪投資等孵化扶持。
移動、聯(lián)通：邁出互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立第一步
中國聯(lián)通也趕在中國移動前頭，將隸屬于中國聯(lián)通旗下的應(yīng)用商店運(yùn)營中心(下簡稱“沃商店”)獨(dú)立出去，從今年11月1日起正式改名為“小沃科技有限公司”(下簡稱“小沃科技”)。小沃旗下有四個主線產(chǎn)品，分別是綜合性應(yīng)用分發(fā)下載平臺沃商店App，垂直游戲運(yùn)營平臺沃游戲App，線下應(yīng)用分發(fā)渠道聯(lián)通手機(jī)服務(wù)站，以及面向家庭娛樂開發(fā)的V樂游戲大廳。據(jù)相關(guān)資料顯示，沃商店應(yīng)用軟件累計(jì)招募數(shù)量近20萬款，年底前累計(jì)注冊用戶數(shù)將超過2億，收入將突破10億。
相較而言，中國移動的咪咕姍姍來遲。今年11月，咪咕文化科技公司在2014中國移動全球合作伙伴大會上正式揭開帷幕，計(jì)劃于明年1月投入運(yùn)營。在中國移動的再造計(jì)劃中，咪咕所占分量頗重。在中移動內(nèi)部，新媒體數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域被認(rèn)為發(fā)展?jié)摿薮?，?014年數(shù)據(jù)來看，咪咕的前身5大業(yè)務(wù)基地總營收接近200億。雖然利潤總量跟中移動的4G核心業(yè)務(wù)相比并不大，但前提是它投入的資源最少。從目前的收入貢獻(xiàn)來看，游戲所占份額為30.3%、音樂為12.8%、閱讀26.3%、動漫12.8%、視頻17.9%。對于咪咕的未來，中移動的目標(biāo)是在2015年實(shí)現(xiàn)60個單品收入過千萬，10個渠道收入過五千萬，20個內(nèi)容提供方收入過億。
2、流量：最重要的談判籌碼
BAT用社交、購物、搜索三大技能壟斷了大流量入口，具有長尾流量能力的企業(yè)也被BAT收購，運(yùn)營商剩下的最后一塊堡壘就是流量管道。“只要流量資源還被運(yùn)營商充分掌握，則運(yùn)營商就還能在互聯(lián)網(wǎng)公司面前有足夠談判籌碼。”IT行業(yè)專欄作家笨手蛇如是認(rèn)為。在今年微信圈中流傳的一張惡搞“馬斯洛層次需求理論”圖中，電量需求和流量需求已經(jīng)到達(dá)了和生理需求同等重要的地位。這不得不讓運(yùn)營商們開始逐漸學(xué)著如何用好流量這招棋。
月底清零不再是問題
互聯(lián)網(wǎng)系虛擬運(yùn)營商的步步緊逼，加快推動基礎(chǔ)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)模式變革步伐。2013年，運(yùn)營商還在討論“月底流量清零應(yīng)不應(yīng)該”，2014年，虛擬運(yùn)營商流量不清零的招牌一打，運(yùn)營商的流量季卡、半年卡便都出來了。
這一年，最痛苦的人莫過于三家運(yùn)營商中負(fù)責(zé)做套餐設(shè)計(jì)的人，傳統(tǒng)的融合策略、補(bǔ)貼策略已經(jīng)很難滿足消費(fèi)者的心，既要保證資費(fèi)有競爭力，營銷成本又在下降，沒有新玩法，很難吸引新用戶。
在巨大的市場壓力下，各種套餐新玩法開始面世，中國電信推出了“不戴套”的套餐，將套餐的選擇權(quán)交給了消費(fèi)者自己，而中國移動4G的流量好友分享、超出流量自動升檔，中國聯(lián)通的3G/4G網(wǎng)上自由組合套餐、1GB流量半年包1折限時(shí)搶購等策略，也暗含了同虛擬運(yùn)營商開始“流量戰(zhàn)”的味道。
這種來勢洶洶的創(chuàng)新營銷，甚至倒逼部分省市運(yùn)營商開始下水嘗試。今年10月，上海電信率先推出了一張主打零月租、購物返利的“連卡”套餐，資費(fèi)為0月租、0.15元/分鐘、0.03元/M流量，并通過這種低廉資費(fèi)嘗試后向增值業(yè)務(wù)經(jīng)營。
“虛擬運(yùn)營商能做的，傳統(tǒng)運(yùn)營商也能做，甚至能做得更好。”上海電信連卡團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對《IT時(shí)報(bào)》記者表示，這張卡主打?qū)Ｓ锰柎a這個細(xì)分市場——比如，只用這個號碼網(wǎng)購收發(fā)快遞，或者是純粹的私人號碼，既避免了與主流的3G/4G資費(fèi)進(jìn)行正面競爭，又能順利切入這個特殊市場。利用低廉資費(fèi)甚至是免費(fèi)產(chǎn)品，聚集起海量用戶群體后，再引入第三方增值業(yè)務(wù)服務(wù)商，藉此在通信產(chǎn)品平臺上做后向經(jīng)營。目前，連卡團(tuán)隊(duì)正在積極跟各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、知名電商洽談合作，試圖引入購物、O2O、充值等消費(fèi)應(yīng)用，圍繞用戶的衣食住行，打造一個完整的生活圈。
或許是下一個虛擬貨幣
11月25日，中國聯(lián)通正式推出“流量銀行”，提出了流量平臺化經(jīng)營的模式，用戶可以在移動端或PC端隨時(shí)查詢、購買和存取流量，富余流量還可以轉(zhuǎn)贈他人，甚至可以將信用卡積分、超市會員卡積分等第三方積分與流量進(jìn)行相互兌換，從而實(shí)現(xiàn)流量的貨幣化功能。
流量作為虛擬商品轉(zhuǎn)移的概念并非聯(lián)通首創(chuàng)。此前，中國電信也推出了流量寶，同樣基于三網(wǎng)流通，可轉(zhuǎn)贈、可交易。2014年1月，中國電信率先設(shè)立了綜合平臺開發(fā)運(yùn)營中心，在其推出的多項(xiàng)服務(wù)中，針對流量的變革猶為引人注目。針對消費(fèi)者的流量寶是一個應(yīng)用分發(fā)渠道App，用戶通過流量寶下載應(yīng)用，可以獲得免費(fèi)流量，甚至可以將用不完的流量轉(zhuǎn)化成 “流量幣”，在不同用戶之間流轉(zhuǎn)。合作企業(yè)則可以通過“流量直通車”，向綜合平臺購買流量，并在全國范圍內(nèi)開展贈送流量等活動，像易信推出的每月贈送300M流量，便是典型的流量營銷手段。
有趣的是，兩大運(yùn)營商對于流量經(jīng)營的突破，并未在消費(fèi)者中引起太大反響，反倒是阿里的流量錢包，讓這個話題成為熱門。12月1日，阿里推出了流量錢包，顧名思義，就是在購物后獲得流量獎勵，你可以提取到自己手機(jī)，也可以轉(zhuǎn)贈他人。
至此，流量是不是可以實(shí)現(xiàn)貨幣化這個話題引起了一番激烈的爭論：運(yùn)營商是自我變革還是自掘墳?zāi)鼓?
“運(yùn)營商確實(shí)一直在流量經(jīng)營上尋找突破口，但我覺得流量貨幣化還不成氣候。”通信專家項(xiàng)立剛表示。
IT專欄作家笨手蛇也認(rèn)為，至少會面臨三大方面的難題：首先是金融監(jiān)管問題，目前的金融體系已經(jīng)比較復(fù)雜，如果運(yùn)營商將規(guī)模做到上百億的級別，這個事情就會引起金融監(jiān)管的注意;其次是財(cái)會處理的制約，比如，流量寶主要還停留在流量幣兌換為流量、流量再消耗，這樣就限制了這種業(yè)務(wù)的收入和成本確認(rèn)的財(cái)會處理問題;再者是流量交易問題，貨幣化即意味著可交易，可怎么交易?交易風(fēng)險(xiǎn)又會有哪些?
免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)思維初體驗(yàn)
免費(fèi)，免費(fèi)，還是免費(fèi)。在周鴻祎的《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》中，通篇只寫著兩個字“免費(fèi)”。被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)思維金科玉律的“免費(fèi)”原則，一度被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的獨(dú)有秘笈，對于國有企業(yè)——三大電信運(yùn)營商而言，免費(fèi)?哦，那可能是國有資產(chǎn)流失。2014年，通過與民營資本合作，電信運(yùn)營商終于有了反擊的能力。
時(shí)間推移至2013年8月，中國電信與網(wǎng)易合作推出了移動社交軟件易信，其中最重要的推廣舉措就是向電信手機(jī)用戶贈送流量。易信用了不到一年的時(shí)間，就達(dá)到了過億的用戶量，但和獨(dú)孤求敗的微信不可同日而語。
11月，一向低調(diào)的微信電話本突然登場，裹挾用戶離開運(yùn)營商語音服務(wù)的用意明顯。盡管中國移動站出來表示“反正還是要用網(wǎng)絡(luò)流量，對我們影響不大”，但中國電信隨即推出了易信免費(fèi)通話服務(wù)，通話基于傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)，在沒有任何數(shù)據(jù)信號和Wi-Fi信號的情況下，易信依然可以撥通國內(nèi)所有固話和手機(jī)號碼，這比微信電話本只能撥打微信通信錄含金量高許多。這個免費(fèi)大法祭出，意味著中國電信真正有了用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“涅槃”的勇氣。業(yè)內(nèi)專家猜測，電信此舉是為了日后電信用戶之間免費(fèi)互打做實(shí)驗(yàn)，似回?fù)粑⑿?，但意在移動、?lián)通。
果不其然，很快中國移動便發(fā)布了RCS融合通信手機(jī)“三新·和”。這意味著中國移動將從語音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營。它的網(wǎng)絡(luò)語音電話和微信電話本類似，在網(wǎng)絡(luò)條件良好的情況下可以走網(wǎng)絡(luò)，不然就切換到基礎(chǔ)通話服務(wù)。此外還有類似于Facetime的網(wǎng)絡(luò)視頻電話，以及短信群聊功能。2015年，移動的融合通信服務(wù)將在全國5個城市展開實(shí)驗(yàn)，“三新·和”手機(jī)將在2015年中旬正式上市，并實(shí)現(xiàn)全面商用。
從應(yīng)用到設(shè)備，運(yùn)營商在努力構(gòu)建免費(fèi)通話的生態(tài)系統(tǒng)。
3、布局：搶奪新入口
近年來，互聯(lián)網(wǎng)廠商在智能硬件上的布局舉措頻頻，小米推出了智能電視、盒子、智能路由，樂視推出了超級電視、智能親子產(chǎn)品，360推出了手環(huán)、智能路由等等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)來勢洶洶，運(yùn)營商的IPTV等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，更關(guān)鍵的是，如果持續(xù)下去，在用戶家庭的客廳中，運(yùn)營商將沒有立足之地。在2014年，雖然有些坎坷，但運(yùn)營商在智能硬件布局邁出了實(shí)質(zhì)性步伐。
電信、移動先邁一步
三家運(yùn)營商中，在智能硬件布局上，態(tài)度最積極的是中國電信。2014年中，中國電信聯(lián)合發(fā)布了智慧家庭的全新產(chǎn)品“悅me”，包括智能網(wǎng)關(guān)、智能機(jī)頂盒和智能電視，目標(biāo)瞄準(zhǔn)家庭用戶。
“悅me”的發(fā)布，體現(xiàn)出中國電信互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的發(fā)展思路。實(shí)際上，在“悅me”發(fā)布前，中國電信的一些內(nèi)部人士已在呼吁推出智能硬件產(chǎn)品，“移動互聯(lián)網(wǎng)的競爭，實(shí)際上有兩方面，一是平臺競爭，一是流量入口競爭”，一位省級電信公司的新興業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人士稱，運(yùn)營商希望打造移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，但是很難做成功，因?yàn)槲⑿诺母叨入y以企及。而在流量入口競爭中，尤其是在家庭市場，運(yùn)營商則是有資源積累的，此前已經(jīng)部署了大量的家庭網(wǎng)關(guān)，如果順應(yīng)智能化、開放式的發(fā)展潮流，通過合適的策略能快速切入這一市場，可以做大文章。
同時(shí)，在智能硬件布局上，中國電信還引入“外援”，成為微軟游戲主機(jī)產(chǎn)品XBOX>