12月12日，全球首個探討產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大型會議，2014 CVW﹒產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會在北京亦莊召開，并通過紐約時代廣場大屏幕同步呈現(xiàn)。大會由亞信集團、云基地和亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)聯(lián)合舉辦，匯聚超過5000名關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全球IT和傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)袖和精英，探討“互聯(lián)網(wǎng)進入傳統(tǒng)行業(yè)”、“傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”的演進以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)模式和業(yè)務創(chuàng)新。

在下午的電信@互聯(lián)網(wǎng)分論壇上，中國移動集團業(yè)務支撐系統(tǒng)規(guī)劃部建設處處長寧宇帶來《移動互聯(lián)網(wǎng)時代，IT支撐面對的挑戰(zhàn)》主題演講。主要談及移動對于行業(yè)的一些判斷分析、假設，以及一些挑戰(zhàn)。

以下是他的演講全文：

寧宇：

各位專家，同事們下午好，很高興的是說有這樣一個機會再次和大家相聚在亦莊，因為以前我們也就產(chǎn)業(yè)發(fā)展做過一些探討，2014年對中國產(chǎn)業(yè)是不平凡的一年，很多的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)迫使我們思考一些問題。所以的話，可能今天我前面講的內(nèi)容先是探討一些我們對于行業(yè)的一些判斷分析、假設，以及后面會談到一些挑戰(zhàn)。

其實聯(lián)通的領(lǐng)導和電信的領(lǐng)導都在強調(diào)我們現(xiàn)在的壓力，解讀出來我們目前正在一個經(jīng)歷從語音時代到流量時代的轉(zhuǎn)型，我想很多數(shù)字剛才都舉過了，在傳統(tǒng)價值鏈當中，我們的供應商在以提供服務的方式在“侵占”我們傳統(tǒng)運營商的底盤，因此我們看到，我們的廣告優(yōu)勢在倒退。我們會有很多虛擬運營商的伙伴，以前是我們渠道，我們?nèi)绾胃\營商進行共贏。同時大家可以看到更多OTT企業(yè)對傳統(tǒng)運營商發(fā)展的空間進一步壓縮，在這三個方面壓縮之后，運營商是不是我們本身業(yè)務的能力以及市場的前景是不是會進一步壓縮呢。好在我們迎來了移動互聯(lián)網(wǎng)新的商機，今天的話題非常多，我講這個片子，大概整整講了三個小時的時間，我只是把幾個問題提出來，到底我們移動互聯(lián)網(wǎng)為什么說以前不一樣，我們認為移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是手機互聯(lián)網(wǎng)，也不僅僅是桌面互聯(lián)網(wǎng)，會引發(fā)我們很多新的產(chǎn)業(yè)鏈，因此的話，移動互聯(lián)網(wǎng)會倡導一個新的應用模式和商機，和面向用戶移動互聯(lián)網(wǎng)當年那個趨勢固定的狀態(tài)會發(fā)生在一個中間的地帶，尤其是時機和位置的影響，大家記得，如果我們本身是一個在北京開車的司機的話，我們會遇到很多擁堵的情況，如果在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們能不能用短信的方式把擁堵的情況拿到呢，而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我的位置信息和移動互聯(lián)網(wǎng)，這些都會引發(fā)我們很多很多思考。所以我們講，移動互聯(lián)網(wǎng)本身產(chǎn)生新的商機，這是我們整個產(chǎn)業(yè)、多個行業(yè)共同面對的機遇。

我今天也帶來了一本書，從本身制造業(yè)來說，從今年的1.0到2.0到3.0，我們現(xiàn)在正在面臨一個4.0這樣一個狀況，我們可以看到右上角，這些來講，都使得我們以前很多的不可想象的事情到現(xiàn)在成為現(xiàn)實。為什么會有物聯(lián)網(wǎng)？它只是用僵化的方式，而現(xiàn)在傳感器技術(shù)發(fā)展以后，無人駕駛汽車都可能會成為我們的現(xiàn)實，因此的話，我們會發(fā)現(xiàn)，真正的信息化發(fā)展，由于本身新技術(shù)進步會使得我們的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟萎縮，由于技術(shù)的發(fā)展，未來會有很多新的商機，而這些商機恰恰是我們這個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)遇到的新的發(fā)展機遇，實際上真正的工業(yè)化4.0，我們會有很多新的產(chǎn)業(yè)、新的平臺，我們的一些合作伙伴也看到了新的商機，看到新的增長空間。

我們總結(jié)下來，移動互聯(lián)網(wǎng)四個特征：移動性、開放性、互動性、大數(shù)據(jù)，這是我們總結(jié)提煉出來的幾個特點。移動性、開放性、互動性大家都知道，這是由于通信技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生出來的，而大數(shù)據(jù)就是我們本身由于IT支撐的發(fā)展，由于本身傳統(tǒng)技術(shù)的演進，而使得我們數(shù)據(jù)的分析達到更高的標準，但是本身對于業(yè)務支撐來說，我們可以看到，面對面的點必須要加快儲備IT能力，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有很多經(jīng)濟形態(tài)，比如說平臺經(jīng)濟、免費經(jīng)濟、小眾經(jīng)濟、外包經(jīng)濟。大家可以舉出很多大家發(fā)現(xiàn)的案例，核心是IT和數(shù)據(jù)，對于中國來說，我擁有了8億客戶，基礎IT能力，本身IT能力布局，同時擁有網(wǎng)絡、業(yè)務能力，這會意味著我們在新的機遇當中。這種情況下，我們IT面臨非常好發(fā)展的機遇性，所以說，我們再去看，到底IT應該是一種什么樣的能力，因為時間關(guān)系，咱們線下可以進行一些交流。

這里我想談一下自己的一點體會，運營商和IT企業(yè)差別是什么？我想在座各位都是運營商的客戶，而且絕大多數(shù)同事都在運營商的合作當中有體會，傳統(tǒng)的運營商和客戶接觸是兩個觸點，一個觸點是業(yè)務，另外一個觸點是服務，我們打電話也好，發(fā)短信也好，上網(wǎng)也好。業(yè)務和服務共同在一起，而在本身傳統(tǒng)運營商可以看到，業(yè)務是我們的核心，我們是網(wǎng)絡起家的，因此很多情況下，我先要提供業(yè)務，再去考慮我們的服務怎么發(fā)展，所以我們很多服務舉措都是基于通信網(wǎng)的現(xiàn)狀，它是先后順序。我們互聯(lián)網(wǎng)公司提供的一些IT的能力展現(xiàn)，我們提供的一些業(yè)務體現(xiàn)是什么呢？它是業(yè)務和服務合一的東西，我在提供業(yè)務的同時，服務也到位了，像支付，我們很難講，它是一個業(yè)務還是服務，如果在支付環(huán)節(jié)遇到一些問題，到底是業(yè)務有問題還是服務有問題，這個在互聯(lián)網(wǎng)看來很可笑，這個需求是平臺去改還是經(jīng)銷商去改，如果未來運營商要更好的支撐移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務，我們必須要整合自己的關(guān)鍵，如何實現(xiàn)業(yè)務和服務合一的問題。

所以我們會看到，剛才聯(lián)通的李紅五總也講到了，對于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務來說，他是一個集中式的模式，這當中是統(tǒng)一的一體化的理念，依靠線上統(tǒng)一的規(guī)格產(chǎn)品這是它的特點，因此本身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，它天生的集中特點，應該讓運營商羨慕嫉妒恨，他提供端對端的流程，所以我們會看到，如果我們線上的集中渠道和線下的屬地渠道，我們看到傳統(tǒng)運營商的屬地服務根深蒂固而且確實是有優(yōu)勢的，我們可以看到很多線上企業(yè)不斷的往下發(fā)展，我們怎么樣提供線下的渠道。運營商既然有自己成熟的產(chǎn)品平臺的優(yōu)勢，我為何不去利用好它呢？

所以我們在講，不能因為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，去放棄現(xiàn)有的運營能力，第一個觸點是傳統(tǒng)的業(yè)務，第二個觸點是傳統(tǒng)的服務，第三個觸點是業(yè)務和服務合一的。在這種情況下，我們會發(fā)現(xiàn)，我們IT支撐平臺的定位會有一些變化，以前的方式是說我們的業(yè)務支撐是給服務支撐的，給我們業(yè)務提供一些分析，未來實際上我們會發(fā)現(xiàn)說，IT平臺會成為不同的觸點底層的一些平臺，而且同時IT自己內(nèi)部也要實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，線上線下是O2O的關(guān)系，既有一個完整的業(yè)務觸點體系，同時還會有一套新興的完整的互聯(lián)網(wǎng)智能體系，為我們客戶提供一個整體的解決方案，去進行一套完整的智能體系，這樣的話，才能更好的實現(xiàn)一個數(shù)據(jù)的聚焦與集中，才能真正的發(fā)揮我們面向未來的IT支撐能力，形成一個開放性而且是資源共享性，因此的話，在我們本身的業(yè)務中，不斷的在提升平臺，我們?nèi)绾螛?gòu)建能力與開放平臺，就是因為我們現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是非常大的。我們現(xiàn)在三大挑戰(zhàn)，第一個挑戰(zhàn)是面向技術(shù)，IT技術(shù)不斷演進，同時，市場競爭的壓力要求我們說怎么去進行響應，怎么去提升我們本身的TTM，我們的壓力不斷的增加，尤其是當屬地化運營的模式和互聯(lián)網(wǎng)公司提供一體化體系的時候，我們的系統(tǒng)如何支撐好我們的業(yè)務，我們這邊也有很多的經(jīng)驗，也有很多的教訓，我們思考如何去提升我們的業(yè)務發(fā)展。

第三個方向毫無疑問圍繞著企業(yè)轉(zhuǎn)型，以及運營模式的創(chuàng)新給傳統(tǒng)的運營模式帶來壓力，不僅僅是業(yè)務的脫離，更重要的是說能不能在我們傳統(tǒng)的運營商內(nèi)部構(gòu)建起一個文化，為我們的創(chuàng)新發(fā)展，為我們產(chǎn)業(yè)有一個結(jié)合，提供一個創(chuàng)新的思維方式，比如說我們這邊在成立一個公司的時候，能不能在小區(qū)里頭，將我們傳統(tǒng)運營商不可實現(xiàn)的，傳統(tǒng)的不可想象的東西放在這個里面，我想都是我們整個企業(yè)去面臨的問題，為此我們談業(yè)務支撐的挑戰(zhàn)，它就是這么幾個方面，第一如何確保屬地化的傳統(tǒng)業(yè)務支撐能力不退化，我們會看到新興市場的收益在短期之內(nèi)無法取代，我們目前的傳統(tǒng)收益，所以企業(yè)必須要保證好我們目前傳統(tǒng)業(yè)務支撐能力不退化。第二，如何通過IT系統(tǒng)的運營，有效支持我們公司市場化、契約化，親兄弟也要明算帳，我們提供開放能力的同時，也要進行點和點的核算。第三，如何協(xié)調(diào)專業(yè)化公司，構(gòu)建或提供其所需IT支撐能力，海陸空配合起來作戰(zhàn)的話，IT起的作用是非常關(guān)鍵的。最后一點就是如何推進IT規(guī)劃以及自身的專業(yè)化改革，我們自身也是IT部門，我們能否跟上時代的發(fā)展嗎？這些問題都是我們面臨的問題，我們歡迎大家線上線下與我們共同思考。

謝謝大家。