用“30年河?xùn)|、30年河西”這句民間諺語來形容IT幾十年的發(fā)展歷程再合適不過了。在過去30多年中，IT系統(tǒng)及IT團(tuán)隊(duì)雖然為企業(yè)發(fā)展做出不可磨滅的貢獻(xiàn)，但很難離開“支撐團(tuán)隊(duì)、消耗部門”等這些形容企業(yè)邊緣地帶的詞匯。當(dāng)然，究其根本原因還是當(dāng)時IT系統(tǒng)所能起到的作用有限。但時至今日，如果還是用老眼光去洞察IT所扮演的角色，顯然已經(jīng)不合時宜。
新業(yè)務(wù)新IT
隨著信息化的大規(guī)模普及，IT系統(tǒng)所承擔(dān)的角色已經(jīng)從可有可無、有了更好發(fā)展到了今天的不可或缺，甚至是業(yè)務(wù)核心，其作用也從IT支撐業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向IT驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。很難想象，當(dāng)今如果一個企業(yè)的IT系統(tǒng)宕機(jī)一天會是怎樣，甚至該企業(yè)員工連公司大門都進(jìn)不去吧？這個例子可能有些夸張，但I(xiàn)T彰顯的作用愈發(fā)強(qiáng)勁這一點(diǎn)毋庸置疑。
特別是伴隨云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代的到來，信息技術(shù)正以前所未有的方式改變著企業(yè)整體業(yè)務(wù)格局，技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展為很多新興企業(yè)提供了“顛覆式創(chuàng)新”的機(jī)會。比如，對于一個軟件開發(fā)企業(yè)來講，過去幾周甚至幾個月才能部署完成的IT環(huán)境，如今通過云計(jì)算的方式幾個小時甚至幾秒鐘就能搞定;對于企業(yè)CEO而言，過去依靠“拍腦門”制定的月度、年度制造銷售計(jì)劃，現(xiàn)在通過實(shí)時的數(shù)據(jù)分析結(jié)算系統(tǒng)隨時可以拿到想要的數(shù)據(jù)，并據(jù)此作出合理的分析判斷。
此處不再一一列舉信息技術(shù)所能帶來的變革，可以說其正在對各行各業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響，所以用IT驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展來形容當(dāng)下IT系統(tǒng)所承擔(dān)的作用可謂名至實(shí)歸。不過話說回來，要想IT驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，首先要有個過硬的IT系統(tǒng)，這嚴(yán)重考驗(yàn)著企業(yè)的應(yīng)變和資源整合能力。
因此在這樣的大背景下，用戶紛紛開始由過去的被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀伎籍?dāng)前的IT系統(tǒng)是否能夠滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，該如何利用更先進(jìn)的IT技術(shù)來帶動自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，IT正在由幕后轉(zhuǎn)向臺前。當(dāng)然不可否認(rèn)的是，在這個過程中，光靠用戶自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠渲胁粌H需要的是領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案，還要有從咨詢、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、部署、實(shí)施、維護(hù)的整套服務(wù)能力。
而這一點(diǎn)也成了當(dāng)下眾多IT解決方案供應(yīng)商所追求的一致目標(biāo)。以富士通為例，從產(chǎn)品解決方案角度來看，其扎根ICT領(lǐng)域數(shù)十年，是目前業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的幾個擁有端(客戶端)到端(數(shù)據(jù)中心端)解決方案能力的廠商之一;從服務(wù)角度來講，十?dāng)?shù)年耕耘，富士通能夠提供從咨詢設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、部署實(shí)施到維護(hù)支持，甚至包括開發(fā)的整套服務(wù);從行業(yè)寬度上說，憑借多年的用戶積累，其覆蓋制造、機(jī)械、金融、醫(yī)療、零售、物流等各行各業(yè)的各個環(huán)節(jié)。
端到端只是基礎(chǔ)
如果你認(rèn)為富士通只是想做端到端的解決方案供應(yīng)商，那就有點(diǎn)狹隘了。就如富士通(Fujitsu)國際商務(wù)云解決方案高級副總裁Cameron McNaught曾經(jīng)所講，“富士通的愿景是通過ICT的力量，創(chuàng)造一個“以人為本的智能社會”。這意味著將人置于世界的中心，并用技術(shù)為我們所做的一切提供創(chuàng)新;意味著用信息來武裝企業(yè)和社會，并將物理和數(shù)字化資源加以整合從而為社會帶來更大的利益;意味著從頭至尾協(xié)調(diào)技術(shù)以便加深對我們所處世界的理解和控制。”
因此，與其他只是將提供端到端解決方案供應(yīng)商的目標(biāo)定位不同，富士通對于IT的認(rèn)知更為超前，其將“端到端”作為必要的基礎(chǔ)，基于“端到端”之上，能做的還有很多，這其中有很多研究方向十分具有前瞻性。
比如，針對醫(yī)療行業(yè)，富士通歐洲實(shí)驗(yàn)室和新加坡國立大學(xué)啟動了一項(xiàng)聯(lián)合研究項(xiàng)目，致力開發(fā)一個能夠進(jìn)行疾病管理、預(yù)防及衛(wèi)生保健的身體感應(yīng)器網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)由遍布全身的無線生物醫(yī)學(xué)傳感器構(gòu)成，并與“醫(yī)療云端”相連接，其目的是為在醫(yī)院及家中的患者提供持續(xù)監(jiān)控，收集并傳送患者身上與病情相關(guān)的重要跡象，一旦有緊急情況，警告會自動發(fā)出。
對于零售行業(yè)，富士通已經(jīng)把社會模擬技術(shù)(通過模擬人類行為為決策和推理提供支持的技術(shù))應(yīng)用在了大型商超收銀臺的規(guī)劃布局以及數(shù)量的設(shè)定問題上。具體來說，富士通通過模擬顧客行為，對于造成擁堵的因素包括顧客的視野和行走路線改變等進(jìn)行更深層次的挖掘，再綜合顧客行為的邏輯最終復(fù)制出所有實(shí)際觀察到的擁堵類型。據(jù)此，對收銀臺的數(shù)量和布局以及通道開放和關(guān)閉的時間進(jìn)行最大程度的優(yōu)化。而根據(jù)目前已有的案例，該技術(shù)對緩解結(jié)賬排隊(duì)擁堵問題有著明顯的作用。