9月20日，筆者受邀參加一個(gè)智能硬件線下沙龍，來自智能硬件生產(chǎn)、研發(fā)、銷售領(lǐng)域的幾位資深人士分享了自己對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品的看法。筆者結(jié)合沙龍分享及自身了解總結(jié)出，智能硬件從熱捧到熱賣還差五道坎。
一是用戶需求坎：用戶需要的不止是數(shù)據(jù)、事實(shí)以及簡(jiǎn)單的控制，而是切實(shí)可行的解決方案
當(dāng)前的智能硬件產(chǎn)品，著眼產(chǎn)品本身的多，關(guān)注用戶需求的少。為用戶提供數(shù)據(jù)的多，通過數(shù)據(jù)分析提供切實(shí)可行的解決方案少，況且有些產(chǎn)品提供的數(shù)據(jù)還不準(zhǔn)確，如某些手環(huán)。有些產(chǎn)品，簡(jiǎn)單安裝上控制模塊，通過手機(jī)等進(jìn)行控制就稱為智能硬件，如手機(jī)控制開燈，簡(jiǎn)單粗暴，并未解決用戶真正需求。
智能硬件，不應(yīng)該是出發(fā)點(diǎn)，也不應(yīng)該是終結(jié)點(diǎn)，它只是一個(gè)過程工具，通過智能硬件，為用戶提供生活解決方案，提供一種新的生活理念、生活方式。所以，不應(yīng)該為了產(chǎn)品而產(chǎn)品，為了技術(shù)而技術(shù)，更不應(yīng)該給用戶帶來更多的信息焦慮、更多的操作麻煩與不習(xí)慣。正確的方式是，充分了解用戶的需求，通過產(chǎn)品來解決用戶的痛點(diǎn)，在不大幅改變用戶生活習(xí)慣的前提下，幫助用戶擁有健康、便捷、舒適的生活方式。
二是產(chǎn)品發(fā)展坎：需要的不是快速迭代、極致思維，而是更佳的體驗(yàn)、更多的場(chǎng)景以及更大的行業(yè)空間
用互聯(lián)網(wǎng)思維打造產(chǎn)品，往往概念打出早，產(chǎn)品跳票頻現(xiàn)、量產(chǎn)困難較多；產(chǎn)品剛剛做出，就被山寨、復(fù)制。巨頭卡位，壟斷了產(chǎn)品發(fā)展空間；出現(xiàn)了“做平臺(tái)的多、做產(chǎn)品的少”的怪現(xiàn)象。
互聯(lián)網(wǎng)思維中的快速迭代、極致思維等不適用。智能硬件由于工藝以及品質(zhì)的要求較高，產(chǎn)品從立項(xiàng)到推出市場(chǎng)，周期漫長(zhǎng)，快速迭代很難，也存在質(zhì)量口碑風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品發(fā)展基于用戶需求的把握。用戶關(guān)注的，往往不是一兩個(gè)功能的智能化，而是更良好的體驗(yàn)，足夠多的應(yīng)用場(chǎng)景。一個(gè)只有監(jiān)測(cè)功能的產(chǎn)品即使做到極致又如何，如果沒有調(diào)節(jié)空氣質(zhì)量的功能，對(duì)于用戶而言，并沒有多少實(shí)用價(jià)值。對(duì)于小創(chuàng)業(yè)者來說，真是最好的時(shí)代，又是最壞的時(shí)代。有足夠大的創(chuàng)新空間，同時(shí)，巨頭們的提前布局與卡位，給小創(chuàng)業(yè)者帶來的前途是：要么死去，要么被收購。
三是銷售渠道坎：線上宣傳容易銷售難，用戶注重體驗(yàn)，O2O是個(gè)好的銷售方式
當(dāng)前存在的問題是，智能硬件的銷售，往往是在官方網(wǎng)站，或者是京東、天貓等平臺(tái)，線上渠道銷售居多，線下渠道拓展偏少；向用戶兜售產(chǎn)品概念居多，給予用戶實(shí)際體驗(yàn)偏少。
在線上宣傳，容易快速覆蓋較大的人群，起到良好的效果。但是在線上銷售卻有一定的弊端。在用戶還不知道智能硬件有何作用、體驗(yàn)如何的情況下，怎么會(huì)輕易去購買呢？線下體驗(yàn)是不可或缺的一環(huán)。所以，智能硬件銷售更多應(yīng)該考慮神州數(shù)碼、蘇寧、國美，甚至運(yùn)營商的營業(yè)廳。在這些3C、數(shù)碼類廳店，通過體驗(yàn)式營銷，更容易將顧客轉(zhuǎn)化為真正的用戶。所以，線上宣傳、線下銷售的O2O模式是較好的方式。當(dāng)產(chǎn)品形成一定的銷售規(guī)模時(shí)，通過口碑傳播，在線上銷售會(huì)有一定的空間。
四是盈利模式坎：“硬件免費(fèi)”抬高行業(yè)門檻，產(chǎn)品品牌、軟件與服務(wù)沒有得到應(yīng)有的認(rèn)同
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的宣揚(yáng)下，“硬件免費(fèi)”概念深入人心?？吹街悄苡布a(chǎn)品時(shí)，很多人從其BOM的價(jià)格出發(fā)，做出關(guān)于價(jià)值的判斷，沒有給品牌留出應(yīng)有的空間。而認(rèn)為硬件應(yīng)該零利潤(rùn)的同時(shí)，對(duì)于軟件和服務(wù)的價(jià)值又沒有足夠的認(rèn)同。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖通過硬件背后連接的信息、廣告實(shí)現(xiàn)等增值服務(wù)來盈利，或者通過內(nèi)置的軟件沉淀下來的用戶行為數(shù)據(jù)來變現(xiàn)?？墒?，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，并沒有變現(xiàn)空間。另一方面，產(chǎn)品銷量小的時(shí)候，采用預(yù)售。一旦規(guī)模上來，將面臨庫存控制問題，對(duì)于小的創(chuàng)業(yè)者而言，燒錢與風(fēng)險(xiǎn)承受能力有限，仍然需要從硬件謀求利潤(rùn)，硬件免費(fèi)是巨頭們的游戲。高利潤(rùn)時(shí)代尚未經(jīng)歷，79元小米手環(huán)等產(chǎn)品已經(jīng)價(jià)格屠城。接下來，盈利模式將是最大的考驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)者只是想撈投資者的錢，還是想長(zhǎng)期的做下去，是個(gè)問題。
五是行業(yè)規(guī)律坎：在熱錢涌入、無序競(jìng)爭(zhēng)、用戶高期望之下，更需要摒棄浮躁、踏實(shí)做事的從業(yè)者
自去年四季度到今年一季度，智能硬件快速火起來，資本大量流入，快于行業(yè)發(fā)展速度，投資者在四川找項(xiàng)目。一時(shí)間業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)快速加劇，在還沒有像樣的產(chǎn)品之前，已經(jīng)出現(xiàn)了大量的從業(yè)者。不當(dāng)?shù)男麄?，把用戶期望值抬高，往往出現(xiàn)體驗(yàn)時(shí)對(duì)智能設(shè)備的無感：這也叫智能設(shè)備？智能在哪里？。
行業(yè)發(fā)展是有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的。大到產(chǎn)業(yè)發(fā)展，小到一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新被用戶廣泛接受，都需要一定的時(shí)間。智能硬件創(chuàng)業(yè)經(jīng)過2013年的孵化之后，依然未能深度的市場(chǎng)化。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大多是小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，成員有著豐富的硬件、軟件或者互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不過對(duì)于市場(chǎng)、品牌、公關(guān)、渠道以及公司化治理這些配套卻并不擅長(zhǎng)。智能硬件制造產(chǎn)業(yè)鏈還處于磨合期，產(chǎn)品出現(xiàn)問題是必然；用戶還需要“教育”與“培養(yǎng)”，產(chǎn)品低于期望也是必然。從業(yè)者過多、互相抄襲無所謂好與壞，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是友商，而是這個(gè)時(shí)代。需要的是，更多的從業(yè)者能夠摒棄互聯(lián)網(wǎng)思維的浮躁，踏踏實(shí)實(shí)做有用的產(chǎn)品。時(shí)間是公正的，會(huì)讓真正的價(jià)值凸顯。