9月1日上午消息，跨境母嬰電商蜜芽寶貝正面臨創(chuàng)業(yè)以來最大的一次危機：被頻繁質(zhì)疑銷售假貨，這幾乎碰到創(chuàng)始人劉楠（同時也是一位媽媽）的底線。
從淘寶店一路做到完成2000萬美元融資的進口母嬰電商，劉楠最大的殺手锏就是口碑和信任，這是無數(shù)媽媽認可蜜芽寶貝的原因。“真貨”是劉楠給自己定的唯一紅線，現(xiàn)在的她感覺到委屈和百口莫辯。
此次風波也折射出跨境母嬰電商復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，一方面進口母嬰商品交易量高速增長，另一方面代購、海淘、電商平臺及品牌方各種利益此消彼長，讓這個行業(yè)處于野蠻生長之中。
代購和掃貨
據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2013年中國跨境電商的交易額為700億元，而電商研究機構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)則表明，從2008年到2013年，跨境電商交易額的年復(fù)合增長率高達31%.
護膚美妝、嬰幼兒食品、服飾、保健品、電子產(chǎn)品等五類消費品是海淘族最熱衷購買的商品。值得一提的，在上述數(shù)據(jù)中，奶粉、輔食等嬰幼兒食品類的交易占總體交易的近25%,成為海淘市場中最火爆的消費品。
眼下年輕的媽媽們多為80后，完全能夠應(yīng)付復(fù)雜的海淘，火熱的市場也催生大批海外代購，在日本讀書的孫先生就是其中一員，通過淘寶店及微信熟人介紹，孫先生積累了不少用戶。
用戶通過微信或者淘寶下單后，孫先生就動身去店里買，通過海運或空運到中國客戶手里。去年孫先生代購紙尿褲銷量非常好，每天都能夠發(fā)20包左右，其中購買成本約70元，包裝和郵費約40元，銷售價格在160元左右，利潤能夠達到30%以上。
但今年生意就沒那么好做了，尤其是紙尿褲和奶粉在日本限購，一個人只能買有限數(shù)量，讓孫先生非常為難，代購重心開始轉(zhuǎn)向藥妝類產(chǎn)品。擠壓孫先生代購利潤的另一個因素，是通過掃貨組織貨源的跨境電商、以及與跨境電商合作的本地專業(yè)掃貨公司。
具體的運作方式是，通過組織大量中國留學生、家庭婦女和當?shù)厝毡救耍诘赇伬飹哓浫缓蠹觾r收購。還是紙尿褲的例子，本地掃貨公司70元成本價掃貨公司出110元收，然后集中裝箱走海運發(fā)往中國，比個人代購更加快捷，并且通過規(guī)模效應(yīng)降低成本和售價。
紙尿褲的旅程
紙尿褲作為嬰兒的貼身用品，和奶粉一樣成為媽媽們海淘的重點。而僅僅紙尿褲一種品類，在國內(nèi)就有行貨、貿(mào)易貨和水貨之分。
行貨通常由生產(chǎn)商統(tǒng)一進口中國，再分銷出去；貿(mào)易貨則是由貿(mào)易公司通過一般貿(mào)易進口到中國，水貨則由個人或者公司在國外采購，不經(jīng)過正軌報關(guān)手續(xù)走私到中國。行貨紙尿褲價格最貴，后兩種則相對便宜。
從事在華貿(mào)易的王輝（化名）表示，紙尿褲最火熱的花王品牌，上述渠道本質(zhì)上都是日本在售貨源，同工廠同品質(zhì)。國內(nèi)大量連鎖商場中行貨和一般貿(mào)易貨都存在，電商和婦嬰店基本都是一般貿(mào)易貨，代購是一部分水貨，總貨量上行貨占很小份額。
不過根據(jù)日本花王集團的規(guī)定，其下屬批發(fā)商只許把貨批發(fā)給日本國內(nèi)商場，不允許出口，如果發(fā)現(xiàn)則取消供貨，這些中國的貿(mào)易貨從哪兒而來？
話題則又回到掃貨上，掃貨公司及跨境電商平臺在流通渠道購買大量紙尿褲，通過非花王的批發(fā)公司進行出口，這在法律允許范圍內(nèi)。
“上海自貿(mào)區(qū)正在開展的汽車平行貿(mào)易，就是通過非汽車品牌授權(quán)商的第三方汽車貿(mào)易商為供貨渠道。”王輝表示。
當紙尿褲通過“掃貨”方式流通的集裝箱到港口后，王輝的貿(mào)易公司會采用正規(guī)海關(guān)一般貿(mào)易進口模式，繳納關(guān)稅、增值稅、船公司費、碼頭費、運輸?shù)荣M用。檢疫要出檢疫證明和毒理報告，加貼中文標簽。
如果進口貨柜達到一定數(shù)量，王輝可以要求日本貿(mào)易公司供貨價低于收購價，日方靠日本政府的退稅政策獲利。國內(nèi)貿(mào)易公司的利潤在1-2元/包，靠貨量獲利，然后再把貨品分銷給合作的電商平臺或商場。
對于從事這一行業(yè)的電商平臺來說，一個利好消息就是保稅區(qū)。包括蜜芽寶貝在內(nèi)的74家電商已經(jīng)寧波保稅區(qū)獲批開展業(yè)務(wù)，這意味著原本10%的關(guān)稅，將轉(zhuǎn)為行郵稅。而當消費者一筆訂單不足500元時，將免征行郵稅，間接上等于省去了10%的關(guān)稅。
對于平均毛利只有3%的紙尿褲行業(yè)是重大利好，使電商平臺銷售進口產(chǎn)品時將具有價格優(yōu)勢。
蜜芽寶貝正準備通過此種方式在花王紙尿褲上大干一場，不過由于目前電商倉庫出貨較快，有時搶單趕發(fā)貨造成工作疏忽忘貼中文標簽，引起不少用戶質(zhì)疑。蜜芽寶貝則回應(yīng)稱以上情況正處于改正階段。
據(jù)劉楠介紹，9月1日啟動寧波倉后，蜜芽寶貝將日本紙尿褲直接進口至寧波跨境電商保稅倉，在保稅倉里完成貼中文標、貼防偽碼和上架，消費者購買后，在倉庫內(nèi)分揀打包，再經(jīng)過海關(guān)查驗放行。
品牌授權(quán)挑戰(zhàn)
跨境電商并不是一個輕松的活兒，其采貨方式無非是兩種，第一是直接派人在國外采貨發(fā)往國內(nèi)，第二是獲得品牌授權(quán)。這兩種方式都能夠保證正品，但品牌授權(quán)方面，容易引起品牌及渠道商的利益糾紛。
雖然母嬰行業(yè)和化妝品、奢侈品一樣，面臨品牌商不愿直接授權(quán)電商渠道的困境，但已有越來越多品牌開始關(guān)注電商渠道，比如惠氏啟賦奶粉就在天貓開設(shè)官方旗艦店。
深受媽媽喜愛的日本一線母嬰品牌chuchu,則也和蜜芽寶貝在內(nèi)的電商合作超過2年。chuchu中國區(qū)副總經(jīng)理王先生表示，最開始對電商渠道很擔心，主要是怕低價銷售影響線下代理商的利益。
“不過我們后來發(fā)現(xiàn)，線上渠道在營銷和推廣方面很強，反而有助于線下知名度的提升。所以現(xiàn)在我們對線上很友好，在促銷時只要和我們市場部門知會，甚至有時候我們會和電商一起制定促銷方案，也會線上線下聯(lián)動的來做一些品牌活動。”王先生說。
對于那些沒有精力親自打理中國市場的外國品牌，中國區(qū)總代理、亞太區(qū)總代理就是重要的海外合作伙伴，美國母嬰品牌小綠芽就是采用這種策略，小綠芽中國區(qū)總代理直接能夠決定是否與電商合作。
小綠芽中國區(qū)總代理劉先生表示，電商目前主要覆蓋經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，對于進口產(chǎn)品接受度較高，另外電商銷售周期短回款速度快，所以今年列為重要戰(zhàn)略渠道。而為了防止串貨和糾紛，小綠芽中國區(qū)每個渠道只允許一家供貨商合作。
不過并非所有品牌在中國都這么規(guī)劃清晰，蜜芽寶貝近日被披露的“Maclaren Quest”兒童手推出涉嫌造假，品牌方則稱沒有任何授權(quán)。而經(jīng)過蜜芽寶貝調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銷售的推車為工廠正品，但是供應(yīng)商違規(guī)出貨并偽造出廠授權(quán)。
有母嬰行業(yè)人士認為，電商平臺和品牌方溝通授權(quán)的過程，雖然并不是一件容易事情，但在國內(nèi)電商發(fā)展迅猛情況下，將會有很大改善。但在母嬰電商野蠻增長的初期，如果能夠?qū)┴浬唐焚|(zhì)有所把控，還是需要面對的問題。
跨境電商野蠻生長
包括蜜芽寶貝、麥樂購一批新晉進口母嬰電商，都獲得風險投資的追捧，并且聚集不少媽媽群體，但是依然處于創(chuàng)業(yè)初期，尤其是從原產(chǎn)地直采這件事情上，面臨大量資金的投入。
蜜芽寶貝官方資料顯示，其在德國、荷蘭及澳洲擁有海外倉儲，不過這些倉儲通常采用分租方式。比如蜜芽寶貝在荷蘭合作的國際物流公司是Postnl,當?shù)貍}庫就是Postnl的分站點倉庫，而企業(yè)在國際物流公司倉庫分租并發(fā)貨非常常見。
隨著國外城市對奶粉、紙尿布的限購，讓跨境電商在海外組織貨源越來越困難。
蜜芽寶貝常駐荷蘭倉庫的李先生負責質(zhì)量控制，他表示在荷蘭通過超市和一級批發(fā)商如麥德龍完成采貨，“荷蘭超市也是做生意的，只要他們愿意，留些貨給我們也是合法的，而且采購價格也非常透明。我們可以提供麥德龍訂貨單、ETOS超市訂貨單等單據(jù)。”
當然他也坦言今年6月以來受到限購影響，也通過掃貨方式進行貨源組織。事實上蜜芽寶貝在日本早已經(jīng)出現(xiàn)這種情況。
據(jù)蜜芽寶貝日本大阪?zhèn)}庫負責人呂明（化名）表示，日本貨源第一是來自日本最大嬰童連鎖店阿卡佳。阿卡佳有海外事業(yè)部，負責對外出口批發(fā)尿不濕等雜品，下面對接有五六家日本的貿(mào)易公司，這些公司有大半與蜜芽寶貝有聯(lián)系。這樣的貨大致占30%.
第二種是通過微信群，組織了大量的中國留學生、家庭婦女和當?shù)厝毡救?。這些人在商鋪里掃貨，然后加價賣給蜜芽寶貝。“我們有八個人，每天二十四小時在倉庫里收貨。裝箱后集中一個貨柜，訂船公司的艙位走海運發(fā)貨到中國。我們的倉庫位于三個大型商場中間，供貨量充足。這樣的貨占總供貨量的70%.”
劉楠坦言，這種掃貨模式并不是最理想的商業(yè)模式，并且耗費大量的人力物力。但是為了保證產(chǎn)品是真貨，在電商發(fā)展初期必須走這樣一條又苦又累的道路。
雖然入駐寧波自貿(mào)區(qū)讓劉楠看到好的發(fā)展趨勢，但是越來越多巨頭也在加入這一領(lǐng)域。比如亞馬遜（339.04, -0.98, -0.29%）不久前就宣布通過上海自貿(mào)區(qū)展開跨境電商業(yè)務(wù)，由于亞馬遜在全球都有著強大的貨源和供應(yīng)鏈管理，這些都將是擺在劉楠面前的難題。