近日，國內(nèi)首個(gè)商用Wi-Fi行業(yè)峰會(huì)——“光音網(wǎng)絡(luò)2014CWSM峰會(huì)”在浙江杭州舉行，吸引了300多家參展商和1000多觀眾參會(huì)。會(huì)上，光音網(wǎng)絡(luò)CEO王灝認(rèn)為，尚處于發(fā)展初期的商用Wi-Fi行業(yè)應(yīng)遵循“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”,即立足于構(gòu)建開放共贏的大生態(tài)體系，提升用戶體驗(yàn)，探索合適的商業(yè)模式。

用戶（商戶）體驗(yàn)是基礎(chǔ)

“過去用傳統(tǒng)Wi-Fi,商家完全看不到連接到網(wǎng)絡(luò)里的都是誰，無法獲取有效數(shù)據(jù)，連的人一多網(wǎng)絡(luò)還擁堵”,王灝說，商用Wi-Fi不同于家用Wi-Fi,它基于運(yùn)營商的帶寬資源，主要面向商戶，可以提供更多更穩(wěn)定的連接數(shù)，在為消費(fèi)者提供免費(fèi)Wi-Fi上網(wǎng)服務(wù)的同時(shí)，還可通過推送廣告、云端數(shù)據(jù)管理、客流量分析等為商戶提供增值服務(wù)，這些都是傳統(tǒng)Wi-Fi所不具備的優(yōu)勢。

王灝指出，由于商用Wi-Fi尚處于發(fā)展初期，因此用戶（商戶）體驗(yàn)將直接影響市場教育成本。

首先，Wi-Fi硬件智能化是一把“雙刃劍”.“穩(wěn)定性是目前多數(shù)智能Wi-Fi的體驗(yàn)瓶頸。你想的比較多，做的就比較多，做多了就容易出錯(cuò)。”王灝表示有許多商用Wi-Fi企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)公司出身，沒有硬件制造能力，只能選擇oem,加入各種附加功能后，產(chǎn)品穩(wěn)定性方面容易出問題。“一些商家認(rèn)為傳統(tǒng)Wi-Fi雖然沒有那么多時(shí)髦的功能，但非常穩(wěn)定。”

對于消費(fèi)者而言另一個(gè)重要的用戶體驗(yàn)就是免費(fèi)上網(wǎng)和登陸便捷。“比如在一條街上，到每一家店都要輸一次密碼，可能有時(shí)候換手機(jī)密碼就忘了找不到了，很不方便。”王灝說，目前商用Wi-Fi多數(shù)采用云端ID驗(yàn)證機(jī)制，支持微博、微信公眾號(hào)登錄或者記住用戶手機(jī)號(hào)自動(dòng)登陸。“將來如果各個(gè)廠商有共有協(xié)議，登陸你的網(wǎng)絡(luò)以后，到我這兒數(shù)據(jù)交換一下就不用驗(yàn)證了，用戶體驗(yàn)就會(huì)越來越好。”

天下沒有免費(fèi)的午餐，有些商家提供的免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)往往附加了條件，就是必須看一段幾十秒的廣告或者下載一個(gè)app,“這種體驗(yàn)顯然是反人類的，會(huì)引起用戶反感。”王灝說，樂無線等WiFi項(xiàng)目通過沉浸式體驗(yàn)，識(shí)別用戶行為屬性，提供精準(zhǔn)的廣告推送，最大限度減少對用戶的騷擾。“推送給誰，推送什么，何時(shí)推送，怎么推送，都直接關(guān)系到用戶體驗(yàn)。”王灝說。

聯(lián)手巨頭探索共贏商業(yè)模式

王灝介紹說，雖然大家都看到了Wi-Fi的商機(jī)，但至今行業(yè)內(nèi)仍在不斷探索商業(yè)模式，光音網(wǎng)絡(luò)推出的樂無線商用Wi-Fi,不僅為普通消費(fèi)者提供穩(wěn)定高效的上網(wǎng)服務(wù)，而且為商戶提供包括Wi-Fi信息營銷、精準(zhǔn)定位、信息推送、商業(yè)展示等在內(nèi)的一體化移動(dòng)營銷解決方案。樂無線Wi-Fi產(chǎn)品自有營銷功能可以為商戶帶來盈益，這是樂無線的一個(gè)基礎(chǔ)定位。上升到Wi-Fi大生態(tài)的層面，整合樂無線Wi-Fi產(chǎn)品的營銷功能，與運(yùn)營商聯(lián)合為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這將是一個(gè)非?？捎^的市場前景。“各大寬帶運(yùn)營商借助我們的增值服務(wù)，可以在線下的固網(wǎng)競爭中占據(jù)有利位置，這是一種雙贏。”

今年5月，阿里巴巴和騰訊幾乎在同時(shí)對外宣布要重金投資商用Wi-Fi項(xiàng)目；百度去年就已經(jīng)開始在商用Wi-Fi領(lǐng)域部署。商用Wi-Fi市場關(guān)注度急劇上升。

王灝指出，互聯(lián)網(wǎng)巨頭不約而同布局商用Wi-Fi市場，都是看好其巨大的“入口”資源，商用Wi-Fi搭建了一個(gè)用戶與商戶溝通的平臺(tái)，使用戶可以更好地享受到定制化服務(wù)，商用Wi-Fi助巨頭搶占線下入口，促進(jìn)其O2O戰(zhàn)略落地。“與阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作可以讓商用Wi-Fi創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品快速覆蓋盡可能多的線下商戶和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)雙贏。而通過互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供的各種服務(wù)可以把大量線下用戶流量吸引到Wi-Fi環(huán)境當(dāng)中來，從而形成商業(yè)價(jià)值。”王灝說。

倡導(dǎo)“天空法則”打造商用wifi大生態(tài)

王灝認(rèn)為，發(fā)展商用Wi-Fi關(guān)鍵在于構(gòu)建一個(gè)開放共贏的大生態(tài)體系：

從用戶體驗(yàn)來看，商用Wi-Fi需要“大生態(tài)”.其意義在于建立一套開放的協(xié)議，共享用戶資源，提升用戶體驗(yàn)，從而減少商戶和用戶教育成本，推動(dòng)商用Wi-Fi盡快普及。“目前廠商之間都是數(shù)據(jù)孤島，人為制造很多壁壘，直接影響用戶體驗(yàn)，可以通過商用WiFi大生態(tài)合作平臺(tái)的方式打通用戶關(guān)系，使用戶在不同廠商的Wi-Fi環(huán)境下平滑移動(dòng)，提升用戶黏性。”

從商業(yè)模式看，商用Wi-Fi需要“大生態(tài)”.“賣硬件賺不了幾個(gè)錢，還是要著眼于增值服務(wù)。”王灝認(rèn)為，大多數(shù)中小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往只有幾千到上萬臺(tái)的終端鋪設(shè)，覆蓋十幾萬人的量級，這對互聯(lián)網(wǎng)廠商和廣告主而言，合作吸引力并不大，“只有形成千萬級規(guī)模，大數(shù)據(jù)、增值服務(wù)的價(jià)值才能真正凸顯，因此在同一個(gè)大生態(tài)下抱團(tuán)是最好的選擇。”

商用Wi-Fi的健康發(fā)展也需要“大生態(tài)”.王灝認(rèn)為，目前商用Wi-Fi仍處于硬件重度投入的初級發(fā)展階段，由于這個(gè)行業(yè)涉及軟硬件制造、線下推廣、智能應(yīng)用開發(fā)、廣告變現(xiàn)等諸多環(huán)節(jié)，因此近一兩年內(nèi)，中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)都將處于“燒錢”模式，壓力普遍較大。事實(shí)上，由于其線下地域性強(qiáng)的特點(diǎn)，除非在個(gè)別較大的垂直領(lǐng)域外，彼此直接競爭的機(jī)會(huì)實(shí)際上并不多。如果重蹈“叢林法則”你死我活的惡性競爭覆轍，傷害的將是整個(gè)行業(yè)的未來，對此王灝建議，同業(yè)者應(yīng)遵循“天空法則”保持良性的競合關(guān)系，營造共同成長的“大生態(tài)”,“有一個(gè)相對和諧的發(fā)展環(huán)境，廠商可以集中精力研發(fā)新體驗(yàn)新功能來優(yōu)化用戶體驗(yàn)，同時(shí)聯(lián)合在一起深入合作增值服務(wù)探索商業(yè)模式，如此正向運(yùn)轉(zhuǎn)下去，商用Wi-Fi就有望真正規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化。”王灝說。