谷歌眼鏡上市之后，多家知名廠商紛紛推出智能手表產(chǎn)品，近日，小米公司推出“小米手環(huán)”可穿戴設(shè)備，可穿戴設(shè)備的概念成為2014年的熱門話題。但是，可穿戴設(shè)備的質(zhì)量問題，也成為公眾關(guān)注的焦點。
近日，記者接到不少嘗鮮的市民反映，作為可穿戴設(shè)備先鋒的運動智能手環(huán)，始終難逃“三個月必壞”的魔咒，硬件高故障率，讓不少市民對推陳出新的可穿戴產(chǎn)品持觀望態(tài)度。有評測網(wǎng)站負責人告訴記者，可穿戴設(shè)備的電池續(xù)航確實存在不足。
智能手環(huán)“三個月”是個坎
據(jù)介紹，在可穿戴設(shè)備中，JAWBONE智能手環(huán)最為人所熟悉，手環(huán)可監(jiān)測運動、睡眠等信息，一上市就受到電子愛好者的追捧，常常出現(xiàn)缺貨情況。家住西麗的廖先生也是一位追捧者。7月20日，廖先生向記者展示已經(jīng)閑置的JAWBONE UP手環(huán)。該手環(huán)是于4月份在香港蘋果專賣店購買的。廖先生無奈地表示：“不到三個月，手環(huán)就無法充電，這意味著壞了。”因為沒有保存好維修單，無法送到香港維修，最終只能被束之高閣。電子產(chǎn)品愛好者李普有著同樣的遭遇。智能手環(huán)第一代一上市，李普就花上千元海淘智能手環(huán)。“第一個手環(huán)兩個月不到就壞了，我不信邪，又托人在香港購買升級版的，三個月后再次出現(xiàn)同樣故障。”李普告訴記者，他又在內(nèi)地購買第三個智能手環(huán)，不久前，智能手環(huán)再次發(fā)生無法充電的情況，目前該手環(huán)正在送修過程中。李普總結(jié)：“一些可穿戴設(shè)備論壇上，經(jīng)常有關(guān)于質(zhì)量的討論，從我的使用經(jīng)驗看，三個月必壞并非杜撰。”家住景田的徐小姐告訴記者，年初她購進一款名為“SHINE”的智能手環(huán)，3月初，在為手環(huán)更換電子后就再也無法啟動。
在淘寶網(wǎng)上，海外代購智能手環(huán)、智能手表等可穿戴設(shè)備的網(wǎng)店多如牛毛，從購買記錄看，火熱程度可見一斑。但是，在產(chǎn)品評論中，記者留意到，有不少“追加評論”都談及無法充電、無法記錄同步等故障。一位售賣國內(nèi)外可穿戴設(shè)備的淘寶店主向記者坦言：“確實有不少用戶反映硬件故障問題，但淘寶店只是幫人代購，并非官方店，不負責維修。”
可穿戴設(shè)備的確存在“硬傷”
雖然目前沒有第三方可穿戴設(shè)備故障率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但國內(nèi)不少相關(guān)論壇都曾做過用戶體驗調(diào)查統(tǒng)計。7月22日，“我是穿戴控”網(wǎng)站相關(guān)負責人接受記者采訪時談到，從用戶體驗來看，可穿戴設(shè)備的故障率確實不低，以JAWBONE等智能手環(huán)為例，第一代產(chǎn)品登錄美國市場后，就曾因電池問題而回收過，此后該公司一直對產(chǎn)品進行更新。但根據(jù)前兩代產(chǎn)品的使用情況看，他們網(wǎng)站曾做過用戶調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有10%的智能手環(huán)壽命能夠超過三個月，用戶普遍反映的問題仍集中在“電池無法充電”、“電池故障”等電池續(xù)航的問題，而這一問題也是目前大部分可穿戴設(shè)備的“硬傷”。產(chǎn)品的設(shè)計工藝也成為詬病之一。
7月18日，記者走訪華強北電子市場，JAWBONE、GEAK WATCH，F(xiàn)ITBIT FORCE智能腕帶、智能體重機等可穿戴設(shè)備，在各個電子柜臺隨處可見。當記者詢問可穿戴設(shè)備的故障率時，一家電子商店店主坦言，由于可穿戴設(shè)備目前仍處于發(fā)展初期，硬件技術(shù)層面確實存在很多限制，比如柔性材料不成熟，柔性屏幕距離第三代柔韌可彎曲要求還有一定距離，柔性電路和柔性電池也有優(yōu)化空間，這使得手表等可穿戴產(chǎn)品在佩戴舒適性上大打折扣，防水等功能一直無法正常體現(xiàn)，“雖然有不少設(shè)備號稱可以防水，可從使用壽命上說，我們還是勸客戶盡量不要帶著智能腕帶洗澡下水。”店主說。此外，有業(yè)內(nèi)人士稱，低功耗傳輸技術(shù)目前以藍牙4.0為主，應(yīng)用場景有限，使得手表等產(chǎn)品在續(xù)航能力上飽受詬?。皇謩葑R別、腦電信號感應(yīng)等體感技術(shù)尚不成熟，使得臂環(huán)、頭箍等可穿戴產(chǎn)品的人機交互受到限制。
消費者持觀望態(tài)度
技術(shù)“硬傷”讓嘗鮮者對可穿戴設(shè)備采取保守態(tài)度。采訪中，當記者問及“會否再次購入可穿戴設(shè)備”時，受訪者都不約而同提到“觀望后再買”。李普告訴記者，可穿戴設(shè)備的價格并不低，最低價的智能手環(huán)也近千元，“如果總是為一個容易故障的可穿戴設(shè)備頻頻買單，那我還是選擇技術(shù)成熟后再購入。”
另一邊，可穿戴的概念越來越火，越來越多企業(yè)投身到可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)中，但“易故障”是否會影響到可穿戴設(shè)備市場發(fā)展？“我是穿戴控”網(wǎng)站負責人告訴記者，電池等技術(shù)硬傷，確實給可穿戴設(shè)備發(fā)展設(shè)置了一個坎，但目前國外品牌的發(fā)展已有一段時間，技術(shù)已經(jīng)經(jīng)過兩三代的更新，“以JAWBONE為例，第三代產(chǎn)品的電池續(xù)航功能有所改善。”記者在華強北市場了解到，原來很多生產(chǎn)平板電腦的企業(yè)，又轉(zhuǎn)投可穿戴設(shè)備的開發(fā)和生產(chǎn)。據(jù)了解，2012年，中國可穿戴設(shè)備的出貨量占到全球四分之一強。從2013到2015年，中國可穿戴設(shè)備出貨量或增16倍以上，數(shù)量超過4000萬部，市場規(guī)模將增加19倍達到115億元。該負責人也認同這一現(xiàn)象，但他評論：“國內(nèi)做可穿戴設(shè)備更多是跟風，電池、傳感器等技術(shù)很不成熟，各個企業(yè)都還在摸索當中。估計要經(jīng)歷2至3年，可穿戴設(shè)備的技術(shù)才能突破，到時玩家互動、用戶黏著度才能完全建立。”
7月21日，威鋒網(wǎng)負責硬件測評的人員周春華告訴記者：“其實相對于手機等電子設(shè)備，可穿戴設(shè)備的故障率也沒有外界傳聞的那么高，售后服務(wù)也在改善中，應(yīng)該對整個可穿戴設(shè)備市場的未來發(fā)展不會造成負面影響。”