網(wǎng)上有個(gè)冷笑話段子，“醫(yī)院要是能使用支付寶就好了，付款后就診，治好了再確認(rèn)支付，態(tài)度不好就給個(gè)差評，這樣醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度會(huì)好很多，醫(yī)生護(hù)士會(huì)跟在屁股后面：‘親，給個(gè)好評呀！沒準(zhǔn)正是這個(gè)段子，啟發(fā)了馬云。

在牽頭成立菜鳥網(wǎng)絡(luò)，專心打造物流網(wǎng)絡(luò)整整一年后，2014年5月28日，馬云旗下第三方支付平臺(tái)支付寶宣布了名為”未來醫(yī)院“的計(jì)劃，再次將其推向風(fēng)口浪尖。按照計(jì)劃，5-10年后，掛號、候診、繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)報(bào)告以及醫(yī)患互動(dòng)等環(huán)節(jié)均可以在線完成。

通過O2O來減少”黃牛“,通過評價(jià)和互動(dòng)優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，這個(gè)設(shè)想的確令人期待。

不過，對于馬云的新計(jì)劃，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，是否能順利落地還尚待觀察。未來醫(yī)院’計(jì)劃設(shè)想是好的，可以為百姓提供更多便利。但要落到實(shí)處，必須得到醫(yī)院及其主管部門的支持。”四川天府醫(yī)藥企業(yè)競爭力促進(jìn)中心主任許雷認(rèn)為。

規(guī)劃“未來醫(yī)院”看病掛號繳費(fèi)查報(bào)告全在線

5月28日下午，支付寶對外公布了名為“未來醫(yī)院”的計(jì)劃。據(jù)此，支付寶將對醫(yī)療機(jī)構(gòu)開放平臺(tái)能力，具體包括賬戶體系、移動(dòng)平臺(tái)、支付及金融解決方案、云計(jì)算能力、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等。

其實(shí)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在最近的內(nèi)部講話中，已經(jīng)重點(diǎn)提到了阿里巴巴對健康產(chǎn)業(yè)的關(guān)注，而且將其列入了未來十年的重點(diǎn)規(guī)劃，而支付寶正是阿里巴巴集團(tuán)重要的關(guān)聯(lián)公司。

根據(jù)支付寶的規(guī)劃，“第一步是幫助醫(yī)院建立移動(dòng)醫(yī)療的服務(wù)體系，第二階段是通過互聯(lián)網(wǎng)在線完成電子處方、就近藥物配送、轉(zhuǎn)診、醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷、商業(yè)保險(xiǎn)實(shí)時(shí)申賠等環(huán)節(jié)；第三階段是開放大數(shù)據(jù)平臺(tái)，結(jié)合云計(jì)算能力，與可穿戴設(shè)備廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府衛(wèi)生部門等合作，搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)。”“未來醫(yī)院”計(jì)劃負(fù)責(zé)人張建鋼說。

到醫(yī)院看病，掛號難、排隊(duì)時(shí)間長，一直是患者最頭疼的問題之一，“未來醫(yī)院”計(jì)劃直指這一難題。按照支付寶的規(guī)劃，未來患者可以在手機(jī)端進(jìn)行掛號和叫號查詢，然后根據(jù)叫號的實(shí)際情況安排去診室的時(shí)間，這樣就可以避免在門口的排隊(duì)等候。不僅如此，醫(yī)生開好處方后，患者可以直接在支付寶系統(tǒng)繳費(fèi)，不用去窗口排隊(duì)；檢驗(yàn)報(bào)告或診斷報(bào)告結(jié)果出來后，系統(tǒng)還可以根據(jù)醫(yī)院的影像歸檔和通信系統(tǒng)水平，推送通知，患者就可以直接在手機(jī)端查看報(bào)告。

這樣一來，掛號、候診、繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)報(bào)告以及醫(yī)患互動(dòng)等環(huán)節(jié)以后均可以在線完成。當(dāng)然，要達(dá)到上述狀態(tài)還需要相當(dāng)長的時(shí)間。支付寶預(yù)計(jì)，實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃，大概需要5年到10年。

回應(yīng)一線城市兩家醫(yī)院已測試四川正在推進(jìn)中

支付寶并非醫(yī)療企業(yè)，為何要推出這個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃？馬云是否要借此顛覆或重造醫(yī)療行業(yè)？

對此，“未來醫(yī)院”計(jì)劃負(fù)責(zé)人張建鋼在接受記者采訪時(shí)表示，“支付寶沒有所謂的顛覆或重造醫(yī)療的野心。我們希望通過支付寶的介入和能力輸出，盡可能地在現(xiàn)有情況下提高醫(yī)療服務(wù)的效率，為患者和醫(yī)院提供便利。”

據(jù)支付寶介紹，目前其已與北上廣深10家以上的三甲醫(yī)院達(dá)成合作，其中有2家已完成開發(fā)，正在進(jìn)入測試階段。此外，還與30多家社區(qū)醫(yī)院達(dá)成了合作。

支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，開放平臺(tái)是支付寶今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)，“未來醫(yī)院”的計(jì)劃在四川也正在推進(jìn)中。

業(yè)界觀點(diǎn)

看病更便利 但落實(shí)有難度

未來醫(yī)院‘計(jì)劃設(shè)想肯定是好的，可以為百姓提供更多便利性。但要把這個(gè)計(jì)劃落到實(shí)處，必須要得到醫(yī)院及其主管部門的支持，如果涉及到醫(yī)保支付的話，也需要得到相關(guān)部門的同意，換句話講—要看別人的臉色。馬云以什么’代價(jià)‘來換取支持值得關(guān)注。“四川天府醫(yī)藥企業(yè)競爭力促進(jìn)中心主任許雷28日接受記者采訪時(shí)說。

他還提到，”未來醫(yī)院“計(jì)劃如果順利全面進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)，未來有望依托對龐大用戶的行為分析延展開發(fā)出大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從而在健康管理、藥品銷售等方面實(shí)現(xiàn)高效率的應(yīng)用。但與此相伴的是對用戶隱私的保護(hù)，以及避免壟斷等不可回避的問題。此外，也不能高估該計(jì)劃對解決目前醫(yī)改難題的作用。

”對于這個(gè)新生事物，建議監(jiān)管部門持寬容態(tài)度，在推進(jìn)過程中逐漸完善。“許雷建議說。

還有評論指出，互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來更多便利，能解決信息流、貨物流、資金流，但看病是一種必須面對面的服務(wù)，不是掛完號后就可以回家了。能不能掛上號，或者交費(fèi)是不是復(fù)雜，只是輔助，真正的核心仍然是怎么看上病，找誰來看病，看病的過程能不能解決問題。