移動(dòng)社交的又一波浪潮來(lái)了，這次咱們要講的是“熟人匿名”.據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去一個(gè)月，國(guó)內(nèi)至少有超過(guò)8款匿名社交軟件發(fā)布，現(xiàn)存總數(shù)已超20款。
匿名社交到底魅力何在？熱衷者視之為微博、微信之外的新領(lǐng)地，最私密情感的安全出口，冷眼者認(rèn)為，匿名之下的社交會(huì)把謠言、謾罵等負(fù)能量集中爆發(fā)又讓其蒙上陰影。對(duì)此，北極光創(chuàng)投合伙人姜皓天接受南都記者采訪時(shí)分析，充斥著謠言的匿名社交軟件沉淀不了用戶，創(chuàng)業(yè)者需要設(shè)法把負(fù)面信息控制好，而隨著機(jī)制的完善以及用戶規(guī)模的擴(kuò)大，匿名社交的市場(chǎng)前景看好。
議題1
匿名社交軟件充滿爭(zhēng)議，但卻不能消解創(chuàng)業(yè)者的憧憬，為啥？
[記者旁白]
匿名下的狂歡
“毫無(wú)顧忌地分享內(nèi)幕爆料”,“上班可以‘黑’同事、下課可以‘黑’同學(xué)”,“做公司的大內(nèi)密探、按主題深度八卦”……梳理市場(chǎng)層出不窮的匿名社交軟件，無(wú)不以觸發(fā)用戶的獵奇心理為賣點(diǎn)。由于發(fā)表和評(píng)論都是匿名，用戶就像在參加假面派對(duì)，平時(shí)在實(shí)名社交圈里不敢說(shuō)的大可暢所欲言。與此同時(shí)，這個(gè)匿名社交圈又大多來(lái)自于手機(jī)通訊錄里的熟人，一條有意無(wú)意露出蛛絲馬跡的真心話，馬上招來(lái)無(wú)數(shù)“莫非你是xxx”的猜測(cè)，卻又摸不準(zhǔn)是誰(shuí)。
“有些話礙于面子不太敢在微信朋友圈訴說(shuō)，但其實(shí)又很想讓他們知道，從中得到建議。”作為國(guó)內(nèi)匿名社交的第一個(gè)實(shí)踐者，無(wú)覓團(tuán)隊(duì)推出了無(wú)秘（原為秘密），并把自己定位為匿名版的微信朋友圈。在他們看來(lái)，以中國(guó)人內(nèi)斂的特性，匿名社交比國(guó)外更容易落地。
匿名之下的原生內(nèi)容在短時(shí)間內(nèi)吸引了大量眼球，大街網(wǎng)C E O王秀娟以他們剛剛上線的“吐司”為例向南都記者分析，八卦、吐槽在現(xiàn)實(shí)生活中本來(lái)就大量存在，只是在匿名社交平臺(tái)有了更集中的呈現(xiàn)，而這恰恰是切中了人本性里的需求。
從事媒體工作的Sue同樣認(rèn)可這點(diǎn)，作為匿名社交軟件的用戶，她每天刷無(wú)秘的頻率不亞于刷微信朋友圈。同時(shí)，出于職業(yè)需要，她也會(huì)特地留個(gè)心眼：在各種真假莫辨的內(nèi)幕爆料里，或許能挖掘到對(duì)于記者有價(jià)值的信息源。
[七嘴八舌]
姜皓天：以前社交產(chǎn)品都要注冊(cè)個(gè)ID,現(xiàn)在匿名社交軟件把這點(diǎn)簡(jiǎn)化了。在新的機(jī)制設(shè)定下產(chǎn)生了新的社交行為和更豐富的內(nèi)容，我覺(jué)得這是社交領(lǐng)域的一個(gè)創(chuàng)新。
無(wú)覓團(tuán)隊(duì)：匿名社交軟件的價(jià)值在于，拋開(kāi)人際關(guān)系壓力，用戶在情感上有更深層次表達(dá)。比如說(shuō)同樣是圍繞過(guò)父親節(jié)，微信朋友圈發(fā)的不外乎吃飯、祝福、送禮物，但真正與父親之間情感波瀾，只有在匿名的場(chǎng)景下才會(huì)分享到。
王秀娟：很多人在“吐司”上吐槽公司，說(shuō)到底就是想在匿名保護(hù)下讓老板、同事看到，相互引發(fā)共鳴，最終把問(wèn)題解決。這種需求既然是廣泛真實(shí)存在的，匿名社交就有市場(chǎng)。
[記者旁白]
用機(jī)制對(duì)抗謠言
匿名，意味著不用對(duì)自己所說(shuō)的話負(fù)責(zé)，人性的陰暗面也就容易觸發(fā)。瀏覽匿名社交軟件上的內(nèi)容，確實(shí)不乏個(gè)人隱私泄露乃至指名道姓的人身攻擊。這些內(nèi)容往往來(lái)不及甄別，就已經(jīng)在評(píng)論和分享中迅速發(fā)酵放大。一位投行用戶告訴南都記者，一開(kāi)始匿名社交軟件在投資圈很火，大家大吐項(xiàng)目和投資人的內(nèi)幕，后來(lái)有感于謠言的殺傷力，才有所收斂，有的創(chuàng)投公司甚至禁止員工使用這類軟件。
起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)營(yíng)創(chuàng)始合伙人査立對(duì)那種充斥這造謠的匿名社交軟件深惡痛絕，但他強(qiáng)調(diào)這只是個(gè)案，是企業(yè)在軟件機(jī)制的設(shè)定上存在偏差，而不是匿名社交本身的問(wèn)題。姜皓天也認(rèn)同，任何一款社交類產(chǎn)品都可能出現(xiàn)負(fù)面信息，微博、BBS上也產(chǎn)生過(guò)謠言，沒(méi)必要因此把匿名社交軟件一棍子打死。“社交的核心在于機(jī)制，匿名社交現(xiàn)在處于起步階段，難免存在各種漏洞，我相信創(chuàng)業(yè)者會(huì)設(shè)法把負(fù)面信息控制好。”
在這點(diǎn)上，不少匿名社交平臺(tái)都表示會(huì)對(duì)敏感詞過(guò)濾，另外也有用戶舉報(bào)機(jī)制，超過(guò)一定的舉報(bào)次數(shù)會(huì)刪除內(nèi)容，嚴(yán)重的甚至封賬號(hào)。無(wú)覓團(tuán)隊(duì)坦言，尺度放寬也許短期內(nèi)對(duì)用戶增長(zhǎng)有幫助，但從長(zhǎng)期來(lái)講必然要往正能量引導(dǎo)，否則難以持續(xù)，這就是“無(wú)秘”早期火爆以后立刻打壓負(fù)面信息的原因。
“吐司”還特地使出一招“百萬(wàn)年薪招聘黑、白吐sir”,說(shuō)白了就是建立一套平衡機(jī)制：黑吐sir負(fù)責(zé)爆料，白吐sir負(fù)責(zé)辟謠，黑白力量較量把是非辯個(gè)明白。王秀娟說(shuō)，吐sir需要嚴(yán)格甄選，能勝任的都是在行業(yè)或企業(yè)里達(dá)到資深級(jí)別的，清楚糾紛核心；對(duì)內(nèi)，吐sir都是實(shí)名的，需要接受平臺(tái)的管理和培訓(xùn)，而對(duì)外，他們的身份會(huì)得到保護(hù)。
[七嘴八舌]
姜皓天：對(duì)于那種無(wú)中生有的造謠，肯定要打擊。但從另一個(gè)角度看，大多數(shù)所謂的負(fù)面，并非全都空穴來(lái)風(fēng)。如果能夠把匿名社交這個(gè)渠道利用好，反而能第一時(shí)間聆聽(tīng)到真實(shí)的抱怨和反饋，然后及時(shí)處理問(wèn)題，這就如同現(xiàn)在很多企業(yè)、機(jī)關(guān)在微博上做輿情監(jiān)控。聲音多元不是壞事，對(duì)問(wèn)題探討越充分，越有利于大眾形成全面的判斷。
王秀娟：作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，我們本身不鼓勵(lì)特別陰暗、負(fù)面的內(nèi)容，但有時(shí)候確實(shí)很難判斷用戶發(fā)的到底是真相還是謠言，對(duì)于度的把控確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)，這關(guān)系到能否真正把匿名社交做起來(lái)。所以我們讓黑、白吐sir對(duì)質(zhì)，寄望兩方力量足夠強(qiáng)，有助于用戶弄清事實(shí)。
議題2
匿名社交軟件繼續(xù)走，能延伸出商業(yè)模式否？
[記者旁白]
避開(kāi)千人一面
從產(chǎn)品模式上來(lái)說(shuō)，關(guān)聯(lián)通訊錄的匿名社交軟件模式大同小異。而無(wú)秘憑借較早的起步，目前仍然是匿名社交軟件市場(chǎng)積累用戶最多的一家。對(duì)此，無(wú)覓團(tuán)隊(duì)無(wú)不自信：“用戶粘性取決于朋友在哪里，如果關(guān)系鏈都沉淀在無(wú)秘，那么可能很難再轉(zhuǎn)移到其他新的匿名社交軟件，這是社交類產(chǎn)品的門檻所在。”
姜皓天也認(rèn)可這一點(diǎn)，對(duì)于后來(lái)者，他建議下功夫做出差異性來(lái)，比如嘗試用戶和話題垂直化，在某一領(lǐng)域形成一定優(yōu)勢(shì)以后，再拓展廣泛用戶。
事實(shí)上，最近新冒出來(lái)的匿名社交軟件已經(jīng)不再局限于綁定手機(jī)通訊錄，究其原因，手機(jī)里的聯(lián)系人信息往往很雜亂，真正常用的可能只占10%甚至更少。像啪啪團(tuán)隊(duì)推出的“烏鴉”就加入圈層的概念，劃分為校園用戶和職場(chǎng)用戶，根據(jù)用戶具體的圈子來(lái)推送信息。
而“吐司”則把自己圈定在職場(chǎng)吐槽，用戶不用綁定通訊錄，而是填寫所在公司名稱。在“吐司”上，用戶會(huì)帶上“某公司小伙伴”的標(biāo)簽，所看到的吐槽內(nèi)容來(lái)源于用戶所在公司、用戶主動(dòng)關(guān)注的公司，以及同行業(yè)或相近公司的熱門信息。“對(duì)于很多白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，一天最重要的8-10小時(shí)都與職場(chǎng)相關(guān)，以此作為匿名社交的線索，我覺(jué)得有更多話題，從活躍度和長(zhǎng)期粘性來(lái)講，價(jià)值也更高。”王秀娟說(shuō)。據(jù)她介紹，“吐司”推出半個(gè)月以來(lái)，每天的活躍度在30%-40%.
[七嘴八舌]
無(wú)覓團(tuán)隊(duì)：通訊錄里各種關(guān)系網(wǎng)的人都有，我們傾向于讓不同小圈子的人各自發(fā)酵。如果把其中一塊切分出來(lái)，能不能做成不好說(shuō)，畢竟這類匿名社交軟件目前的用戶基數(shù)還比較小，無(wú)秘短期內(nèi)不考慮?，F(xiàn)階段我們把側(cè)重點(diǎn)放在產(chǎn)品體驗(yàn)的優(yōu)化上，比如新上線了私信功能，在私密性上更進(jìn)一步。
王秀娟：現(xiàn)在“吐司”上70%的內(nèi)容都是跟職場(chǎng)相關(guān)的，給用戶一個(gè)身份場(chǎng)景，用戶也會(huì)對(duì)自己言行有所約束。當(dāng)然，匿名社交軟件現(xiàn)在還處于早期階段，無(wú)論以通訊錄、職場(chǎng)，還是其他作為線索，我覺(jué)得都是可行的切入點(diǎn)，不排除“吐司”以后也會(huì)加入通訊錄這個(gè)維度。
記者旁白
盈利借鑒廣告與游戲
憑借匿名社交的平臺(tái)資源，如何進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)換讓人期待。然而，目前市場(chǎng)上的匿名社交軟件基本上只是作為內(nèi)容承載平臺(tái)，還沒(méi)看到一個(gè)明朗的盈利前景。無(wú)覓團(tuán)隊(duì)表示，現(xiàn)階段考慮商業(yè)化尚早，用戶規(guī)模仍需要進(jìn)一步擴(kuò)大，而姜皓天則分析，如果匿名社交軟件的用戶量足夠大，并且有很強(qiáng)的粘性和很高的活躍度，未來(lái)商業(yè)化并不難，社交領(lǐng)域里常用的廣告、游戲娛樂(lè)、增值服務(wù)、交易等都是可借鑒的途徑。
“吐司”就借鑒了熱門的表情功能，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)了幾十款角色，每款都由自己定義，作為職場(chǎng)上的形象符號(hào)。王秀娟告訴南都記者，這些助力吐槽的大表情一方面是活躍氛圍，另一方面也是從商業(yè)化考慮，以后可能會(huì)有收費(fèi)機(jī)制；如果這些表情廣受市場(chǎng)認(rèn)可，還可以在線下發(fā)展衍生品。“‘吐司’內(nèi)部已經(jīng)嘗試做了一系列印有大表情的T -shirt,員工反饋都不錯(cuò)，往時(shí)尚方向走，容易得到年輕人青睞，未來(lái)會(huì)有很大的商業(yè)空間。”王秀娟說(shuō)。
[七嘴八舌]
王秀娟：匿名社交軟件是年青一代接受的新玩法，未來(lái)能否做出像微信這樣的影響力，現(xiàn)在還很難說(shuō)，但我相信能產(chǎn)生一定的平臺(tái)規(guī)模和價(jià)值。
姜皓天：以我在社交領(lǐng)域的積累，我看好匿名社交的前景。
姜皓天：社交類產(chǎn)品關(guān)鍵是把用戶規(guī)模做大，有規(guī)模，用戶粘性自然就強(qiáng)。前期不同的切入點(diǎn)會(huì)帶來(lái)內(nèi)容上的差異，至于哪一種對(duì)用戶更有粘性現(xiàn)在還很難判定。其實(shí)都是激發(fā)用戶創(chuàng)造內(nèi)容的手段而已，我覺(jué)得最終大家會(huì)走向一致。
査立：還是看具體的產(chǎn)品體驗(yàn)，體驗(yàn)做得好，粘性就會(huì)強(qiáng)，我覺(jué)得以后匿名社交會(huì)涌現(xiàn)很多新的企業(yè)和模式。
[參議嘉賓】
北極光創(chuàng)投合伙人
姜皓天
起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)營(yíng)合伙人
査立
大街網(wǎng)C E O
王秀娟
無(wú)覓團(tuán)隊(duì)
采寫：南都記者 梁卓慧