1,如果給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)繪制一條微笑曲線，應(yīng)該是左右各有一個(gè)價(jià)值高點(diǎn)，中間是價(jià)值洼地。左邊的價(jià)值高點(diǎn)是客戶黏著價(jià)值，右邊的價(jià)值高點(diǎn)是平臺(tái)匯聚價(jià)值，而中間的價(jià)值低洼處是管道傳輸價(jià)值。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶黏著與應(yīng)用匯聚的價(jià)值在不斷走高，而純粹的管道價(jià)值在逐漸走低。
2,任何移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式得以實(shí)現(xiàn)的前提是，必須黏著住足夠多、投入時(shí)間足夠長、參與深度足夠深的用戶，這也是在資本市場上得到較高估值回報(bào)的基礎(chǔ)。由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中客戶轉(zhuǎn)移的壁壘很低，這就意味著如何長期有效的黏著住客戶，是任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商家都需要面對(duì)的問題。
3,互聯(lián)網(wǎng)的歷史，某種意義上講，是一部內(nèi)容應(yīng)用不斷增值同時(shí)管道不斷貶值的歷史?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商為了自身的生存與效益最大化，必須竭盡全力實(shí)現(xiàn)所有客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)的代價(jià)最低化，以此換得在廣告、電商等方面的價(jià)值收益。而“所有客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)的代價(jià)最低化”就勢必帶來了包括網(wǎng)絡(luò)管道的迅速貶值。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式如果想要成立，網(wǎng)絡(luò)接入、傳輸?shù)拇鷥r(jià)就必須非常低，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商賺到的10元錢，往往是以傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管道貶值100元為代價(jià)。在這樣洶涌澎湃的用戶低成本要求之下，管道價(jià)值被不斷打壓而日益貶值，甚至出現(xiàn)局部免費(fèi)化的趨勢。這就是管道傳輸價(jià)值走低的本質(zhì)原因。
4,新媒體的廣告價(jià)值，簡單來說由兩個(gè)參數(shù)決定的。第一，媒體與某目標(biāo)客戶群的匹配度。匹配度越高，廣告價(jià)值越高。第二，媒體可到達(dá)的用戶規(guī)模。簡單的說，規(guī)模越大，廣告價(jià)值越高。
5,“巨大而無序”的新媒體：高流量規(guī)模，低流量匹配度，這個(gè)類別的新媒體包括新浪、網(wǎng)易、搜狐這樣的新聞門戶，以及天涯、貓撲等這樣的大型論壇，還有像新浪微博這樣新崛起的媒體力量。這個(gè)類別之所以被稱為巨大而無序，是因?yàn)楸M管有巨大的流量，但這些流量面向目標(biāo)客戶群的有效傳播能力相對(duì)弱，不便于廣告主進(jìn)行廣告針對(duì)性的投放。造成這一點(diǎn)的主要原因在于此類新媒體吸引的客戶聚集度不夠高且過于分散龐雜，這會(huì)極大地限制這一類流量制造者的廣告價(jià)值發(fā)揮。即便是QQ這樣的流量巨頭，事實(shí)上在相當(dāng)一段時(shí)間里，QQ廣告業(yè)務(wù)的收入都沒有取得與其流量同步的增長，其本質(zhì)原因就在這兒。
6,“精而小”的新媒體：高流量匹配度，低流量規(guī)模，這類媒體的特點(diǎn)是，其服務(wù)指向了某一類非常明確的目標(biāo)客戶群，這一類目標(biāo)客戶群對(duì)廣告主是有吸引力的，但不足在于相對(duì)規(guī)模較小。典型代表包括，像醫(yī)院、機(jī)場這一類有非常針對(duì)性目標(biāo)客戶特點(diǎn)的廣告投放場所；像一些吸引專業(yè)客戶群的專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站。還有就是目標(biāo)客戶群定位非常清晰的新型媒體，如聚焦于女性群體的美麗說等類似的網(wǎng)站。總體而言，這一部分媒體便于廣告主聚焦性地投放廣告。如在機(jī)場，我們會(huì)越來越多地看到面向中高端群體的騎車、銀行、旅游類的廣告；在醫(yī)院，我們通過炎黃傳媒可以看到很多醫(yī)藥或醫(yī)療器械類的廣告；在財(cái)經(jīng)雜志上，我們也可以看到面向高端群體的保險(xiǎn)、理財(cái)和收藏類的廣告。
但是，這一類的媒體的挑戰(zhàn)主要挑戰(zhàn)在于整體規(guī)模較小，同時(shí)受到相關(guān)替代媒體的沖擊，使其媒體價(jià)值會(huì)不斷被削弱。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大量媒體內(nèi)容被搬上手機(jī)終端，使這些媒體的內(nèi)容價(jià)值被碎片化。讀者不會(huì)在像傳統(tǒng)媒體一樣為了看一篇文章就購買整份報(bào)紙，而是在智能終端上選擇定制一份報(bào)紙中特定的內(nèi)容。這就意味著，當(dāng)媒體內(nèi)容搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，受眾將會(huì)被進(jìn)一步細(xì)分，導(dǎo)致受眾規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步減小。所以，這是這類媒體面臨的非常大的挑戰(zhàn)。
7,“優(yōu)選陣地”的新媒體：高流量匹配度，高流量規(guī)模。這一類媒體的特點(diǎn)是流量規(guī)模巨大，同時(shí)有很好的匹配度。典型的代表就是谷歌、百度等搜索引擎及Facebook類的社區(qū)。首先，這類媒體是流量帝國，同時(shí)，還可以通過篩選對(duì)流量進(jìn)行非常好的細(xì)分與適配。因此，這樣的企業(yè)能夠得到大規(guī)模的商家集體性選擇。但從這幾家企業(yè)實(shí)際運(yùn)營上看，其面臨兩方面挑戰(zhàn)。第一是廣告點(diǎn)擊的真實(shí)性，比如，如何有效解決點(diǎn)擊欺詐這一類問題。還有一類更大的挑戰(zhàn)就是，如如何避免因?yàn)檫^度的廣告，而使其開始的免費(fèi)媒體屬性被逐漸弱化。事實(shí)上，現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者抱怨，搜索引擎的算法實(shí)際上是由商業(yè)利益所決定的，這一點(diǎn)使人們開始質(zhì)疑算法的公平性。SNS社區(qū)——Facebook也面臨這樣的挑戰(zhàn)，如何不因過多的廣告投放影響其本身應(yīng)具有的良好氛圍，這是這一類企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
8,無論一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商家推出的是什么樣的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，必須具有可擴(kuò)散、可傳播、便于被更多用戶所選擇的特點(diǎn)。從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，只有有了足夠多用戶使用，這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)模經(jīng)濟(jì)才能得以體現(xiàn)，邊際成本才能降下來。從平臺(tái)商業(yè)模式的角度看，平臺(tái)需要能夠在實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的正反饋發(fā)展，也即用戶使用的人足夠多的時(shí)候，會(huì)不斷吸引更多的人加入。
9,一個(gè)真正能黏著住客戶的平臺(tái)化商業(yè)模式，需要整合相關(guān)業(yè)務(wù)、應(yīng)用或資源，形成對(duì)于客戶的整體黏著，不斷提高用戶的轉(zhuǎn)移壁壘。這里的潛臺(tái)詞是，如果用戶有一天拒絕使用這一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，那么他不僅是放棄了這一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，他事實(shí)上還會(huì)失去圍繞在這款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旁邊的許多相關(guān)的資源，這將極大的增大用戶的轉(zhuǎn)移壁壘。體系黏著就是要通過自身體系的豐富化，不斷的加大用戶的轉(zhuǎn)換成本，使用戶難以轉(zhuǎn)移。
10,什么大量用戶始終保持著對(duì)微軟操作系統(tǒng)的忠誠呢？這是因?yàn)?，并不僅僅是用戶要持續(xù)的使用這一款操作系統(tǒng)，事實(shí)上有很多款可以替代的操作系統(tǒng)。但是問題在于，微軟通過自身平臺(tái)化的策略，不斷在完善自己的體系架構(gòu)，使得對(duì)于一個(gè)用戶來說，他所使用的不僅僅是一款操作系統(tǒng)，而是基于這款操作系統(tǒng)大量的應(yīng)用軟件，包括文檔處理、游戲、網(wǎng)絡(luò)、通信等等。而在各種各樣的應(yīng)用中，用戶逐漸養(yǎng)成了自己的消費(fèi)行為習(xí)慣，當(dāng)這種習(xí)慣一旦得以固化，意味著用戶選擇新的操作系統(tǒng)的操作成本實(shí)際上是非常高的。因?yàn)檫@不僅意味著他要去適應(yīng)新的操作系統(tǒng)，更重要的是他需要去適應(yīng)這款操作系統(tǒng)相伴相生的其他應(yīng)用。
11,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)突出特點(diǎn)就是，沒有明確的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的劃分，彼此介入、彼此競爭的現(xiàn)象比比皆是。一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，事實(shí)上與它競爭的不僅是同類產(chǎn)品，還包括大量的在客戶需求方面相鄰的替代性應(yīng)用。如果用戶的行為被其他替代性平臺(tái)所取代，這就意味著用戶將會(huì)棄用現(xiàn)有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而轉(zhuǎn)投它門。例如，郵件不僅是與其他郵件平臺(tái)進(jìn)行競爭，事實(shí)上還要與即時(shí)通信、微博、SNS進(jìn)行競爭，因?yàn)楹竺娴膸卓顟?yīng)用同樣可以滿足人們之間在線溝通的需求。
12,這種彼此介入、彼此競爭的特點(diǎn)，給幾乎所有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商家提出了要求，那就是，如果想要牢牢的鎖定客戶，不僅要做好自己的核心業(yè)務(wù)和應(yīng)用，更重要的是要圍繞用戶的相關(guān)行為，快速的進(jìn)行行為份額的切割與價(jià)值開發(fā)，以形成對(duì)于自己核心應(yīng)用的保護(hù)帶。