2013年“雙十一”，天貓成交額達350億，支付寶成交筆數(shù)1.88億，阿里巴巴再一次賺足眼球。

2012年起，阿里集團閃電般地拆分成7家公司、25個分支機構，并在金融業(yè)肆意擴張，在移動互聯(lián)網領域大舉收購……馬云構建的阿里生態(tài)圈，正在從城邦成長為“帝國”。在這一系列高調動作的背后，實則與一位低調的人有關，他就是王堅。

2008年，王堅加盟阿里巴巴成為集團首席架構師，即現(xiàn)在的首席技術官。這位前微軟亞洲研究院常務副院長被馬云定位為：將幫助阿里巴巴集團建立世界級的技術團隊，并負責集團技術架構以及基礎技術平臺搭建。

加入阿里后，帶著技術基因和學者風范的王堅就在阿里巴巴集團提出了“去IOE”（在IT建設過程中，去除IBM小型機、Oracle數(shù)據(jù)庫及EMC存儲設備）的想法，并開始把云計算植入阿里的IT基因。阿里巴巴的“去IOE”運動引發(fā)了大型企業(yè)IT底層建設的新思潮，也使IBM、Oracle等國外大型廠商倍感壓力。

隨著“去IOE”的實施，阿里IT發(fā)展策略逐漸從依賴“商業(yè)軟件”、到擁抱“開源軟件”最終演變?yōu)樽灾骷夹g和云計算服務能力，更為2009年“阿里云計算有限公司”的成立埋下伏筆。

2011年7月28日，阿里云自主研發(fā)的“飛天”云計算平臺開始以公共云服務的方式對外提供云計算服務。IT支撐起阿里集團的業(yè)務閃變，并在淘寶、支付寶等核心業(yè)務之外，勾勒出了新的盈利模式——云服務。2013年8月15日，阿里巴巴“飛天”云計算平臺的單集群服務器規(guī)模達到了5000臺，這是中國互聯(lián)網公司首次公布單集群規(guī)模達到了5000臺。

新的IT格局支撐起阿里集團“平臺、金融和數(shù)據(jù)”三大業(yè)務的發(fā)展；“阿里云”則成為阿里巴巴延伸向更多中小企業(yè)的重要觸角。帶著對阿里IT布局的探究，《商業(yè)價值》出版人劉湘明攜CIO提問與阿里巴巴首席技術官王堅展開對話。

云計算是“去IOE”最好方法

阿里巴巴的成功經驗表明原來依賴IBM、Oracle和EMC的系統(tǒng)是可以構建在Commodity PC上，這為大多數(shù)企業(yè)基于云計算平臺搭建IT系統(tǒng)掃清了障礙，讓他們可以徹底擁抱互聯(lián)網。

從2008年11月加盟阿里集團開始，王堅在集團首席技術官和阿里云總裁角色之間不斷轉換。辦公室里整墻貼滿“云OS”效果圖，與團隊在“鐘馗道-爭端解決室”開會到深夜已成常態(tài)。王堅有著產品經理敏感執(zhí)著的特質，他認為：“‘去IOE’最好的解決方式是采用云計算，而不是買來一臺新的機器替代掉原有機器。”

“去IOE”的實施，使阿里IT發(fā)展策略逐漸從依賴“商業(yè)軟件”、到擁抱“開源軟件”最終演變?yōu)樽灾骷夹g和云計算服務能力。這一過程的本質是分布化，讓隨處可以買到的Commodity PC架構成為可能，這提供了云計算落地的首要條件。

Q 博士倫中國公司 IT總監(jiān)汪華：為什么“IOE”對互聯(lián)網企業(yè)的發(fā)展是—個問題？“去IOE”和開源對IT團隊的技術儲備有多高要求？

A 在互聯(lián)網時代，絕大部分企業(yè)，包括互聯(lián)網企業(yè)，對計算需求難以通過IOE提供的技術滿足，技術路徑上依賴于專用的硬件設備比較危險。隨處可以買到的Commodity PC架構對于阿里和大多數(shù)企業(yè)來說是最安全的，成本節(jié)約是“去IOE”最先顯效的部分。

理論上只要計算能力夠，“IOE”就一定能去掉！實際上“去IOE”這件事有技術挑戰(zhàn)和風險，不是簡單改變軟硬件本身，它是“買計算”時代的產物，最好的解決方式是采用云計算，而不是買來一臺新的機器替代掉原有機器。開源技術只解決了軟件使用成本的問題，而忽略了開源軟件的升級和維護成本。

Q 寧波方太廚具有限公司CIO 邴：是否有一天企業(yè)都采用開源，而且沒有軟件供應商只有服務供應商時，IT建設的一些困難才能夠解決？

A 阿里最早依賴商業(yè)軟件，從擁有20多個節(jié)點的Oracle RAC數(shù)據(jù)庫集群（當時是亞洲最大），到成為開發(fā)使用開源軟件MySQL最好的企業(yè)之一，到研發(fā)自己的關系數(shù)據(jù)庫OceanBase用于不同的業(yè)務場景。這樣的演變路徑也表明：商業(yè)軟件、開源軟件跟自有技術永遠是搭檔，對于不同企業(yè)來說只是百分比的問題。對大的互聯(lián)網企業(yè)來說自有技術變得非常重要，未來“云計算平臺+自有技術+開源技術”會變得越來越重要。

Q 中國南方航空公司技術總監(jiān)龍庚：阿里云、天貓和淘寶的技術體系是怎樣的？在“去IOE”過程中，他們是如何協(xié)同？阿里下一步發(fā)展對技術會提出什么樣的要求？

A 支付寶、天貓和淘寶，阿里云的實際技術應用確實有所不同，但阿里巴巴整個技術體系是協(xié)同在一起的。阿里整體技術的協(xié)同效率可以用幾個關鍵的事例來說明：第一是在“去IOE”過程中逐漸建立起對技術方向的認同和協(xié)作，淘寶的業(yè)務拓展如果沒有技術、產品和業(yè)務等各團隊的相互協(xié)同，是一件不可能的事；第二是在2011年，阿里集團所有的技術后臺運維和運營部門都集中在首席技術官下面，成立統(tǒng)一的技術保障部，從工具到理念都在融合，這適應了集團業(yè)務的快速發(fā)展和變化，并成功駕馭了大型互聯(lián)網企業(yè)的技術挑戰(zhàn)；第三則是業(yè)務驅動的技術協(xié)同，淘寶“聚石塔”、支付寶“聚寶盆”等業(yè)務，都是在業(yè)務驅使下運行在阿里云“飛天”平臺上，它是一種自然協(xié)同的結果。

今天我們看到的互聯(lián)網只是冰山一角，等到量子計算出來以前，我們在相當長的時間里要受現(xiàn)在計算框架的局限，云計算也是階段性的產物，未來如果沒有像量子互聯(lián)網公司的發(fā)展也是會有很大的瓶頸。從這個角度講，互聯(lián)網經濟對計算的依賴就像傳統(tǒng)的工業(yè)對石油跟煤的依賴一樣。量子計算不突破，互聯(lián)網經濟會有很大障礙，這是我們一定會面對的事情。

阿里巴巴如何“去IOE”

“去IOE” 最好的解決方式是采用云計算，而不是買來一臺新的機器替代掉原有機器。

2013年5月17日，阿里集團最后一臺IBM小機在支付寶下線。這是自2009年“去IOE”戰(zhàn)略透露以來里程碑式的一個節(jié)點，阿里集團只剩下部分Oracle數(shù)據(jù)庫和EMC存儲。7月10日，淘寶廣告系統(tǒng)使用的Oracle數(shù)據(jù)庫下線，淘寶徹底告別Oracle數(shù)據(jù)庫。

作為整個集團的首席技術官，王堅負責每年集團IT預算和規(guī)劃，他意識到對于傳統(tǒng)IT廠商的依賴使得相關技術及其維護已不在阿里自己管理的范圍之內，例如，大存儲對客戶而言基本就是“黑盒子”，客戶都不能自行進行重要的維護，“去IOE”解決了影響淘寶和支付寶長遠發(fā)展的問題。

在阿里巴巴“去IOE”成功的大背景下，王堅的觀點是：“去IOE”不是簡單改變軟件和硬件本身，而是用新的互聯(lián)網技術和架構取代傳統(tǒng)的IT技術和架構。

王堅認為阿里“去IOE”的成功原因有三：一是企業(yè)的戰(zhàn)略決心足夠強大；二是能夠堅持到底，并愿意承擔技術上、組織上的各種風險；三是要有使命感的人和團隊去完成一件看起來不可能的事。

Q 阿里巴巴為什么要做“去IOE”這件事？“去IOE”經歷了怎樣的過程？

A 2008～2009年，我在做整個集團的預算時，第一次提出了“去IOE”這件事。我負責整個集團技術預算擬定，當看到阿里巴巴對計算需求成指數(shù)級增長，并跟業(yè)務增長不成比例時，就意識到如果沒有技術的進步，一定會影響到公司長遠的發(fā)展。

做預算不僅僅是“錢”的問題，而是考慮集團未來如何發(fā)展的問題，也是思考技術戰(zhàn)略的機會。“去IOE”不是一個人的決定，你需要分析企業(yè)業(yè)務情況，哪些業(yè)務適合嘗試“去IOE”。阿里比較幸運，當時淘寶的技術團隊愿意創(chuàng)新，愿意去嘗試“去IOE”這件事，并最早承擔這件事的技術和業(yè)務風險。“去IOE”的過程也是技術發(fā)展的過程，比如以淘寶為基礎形成了優(yōu)秀的Mysql數(shù)據(jù)庫團隊，也建立了自己開發(fā)數(shù)據(jù)庫Oceanbase的團隊?，F(xiàn)在的團隊來自各事業(yè)部，雙管齊下，這是一個極大的長期投入，不磨五年是磨不出來的。當支付寶最后一臺IBM小機下線時，整個技術團隊非常自豪。

當時我們考慮“去IOE”并不僅僅出于對成本的考量，最重要的是要滿足企業(yè)未來長期發(fā)展的需要，傳統(tǒng)IT架構的軟硬件已經無法滿足企業(yè)擁抱互聯(lián)網方面的發(fā)展。阿里巴巴的成功經驗表明原來依賴IBM、Oracle和EMC的系統(tǒng)是可以構建在Commodity PC上的，這為大多數(shù)企業(yè)基于云計算平臺搭建IT系統(tǒng)掃清了障礙，讓他們可以徹底擁抱互聯(lián)網。

這一過程最痛苦的是要傷害天天跟你在一起工作的人，你身邊的同事可能學的就是這個技能，突然告訴他你的技能沒有用了，這是非常痛苦的事情。云計算讓我們跨越了技術上的一些門檻，但是我想可能很多公司會過不了我前面說的坎。

Q 傳統(tǒng)企業(yè)“去IOE”的可能性有多大？哪些企業(yè)具備“去IOE”的條件和動力？

A 如果對云計算帶來的沖擊認識足夠，就會明白“去IOE”不是一次技術升級。云計算對傳統(tǒng)IT和開源軟件都是有沖擊的，這是時代的變化，而不是一個技術策略的選擇。

從硬件和軟件底層著手“去IOE”，這件事情不該每個企業(yè)都做。如果要說一個很直截了當?shù)拇鸢?，我會表明一個觀點：如果企業(yè)覺得已有的云計算服務不能滿足IT需求，那么它適合自己完成“去IOE”，我認為大部分傳統(tǒng)企業(yè)都是沒有可能和必要自己實現(xiàn)“去IOE”。

“去IOE”既有技術挑戰(zhàn)，也受市場條件的約束，有機會成本問題，也受人才資源的限制。所以幫助大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)解決“去IOE”的最好途徑是云計算，對企業(yè)來講這是一個好的可以長期發(fā)展的路徑。

對傳統(tǒng)企業(yè)來講，“去IOE”是在做一個選擇，是在選擇是否信任云計算是一種公共服務，就像企業(yè)信任國家電網供電一樣。 “IOE”本身是軟件時代或者說買計算機時代留下的產物，而到了云計算時代，實際上變成一個買“計算”的時代，不是買“計算機”的時代，所以IOE應該用服務的方式去掉。這個過程中的挑戰(zhàn)是，你心里是否接受云計算，而不只是技術上接受。

Q 您怎樣看待“去IOE”的人才培養(yǎng)過程？

A 阿里巴巴的技術積累超出很多人的想象。我們真的有很多很好的人才，他們不僅熟悉業(yè)務，對技術的理解也不是一般人可比，更重要的是他愿意“革自己的命”，絕不擔心“去IOE“會讓自己原來的技能沒有用。這時候理想變得比什么都重要。

大多數(shù)嚴重依賴IOE的企業(yè)在技術人才培養(yǎng)上有點“拿自己的錢給別人交學費，但卻給自己戴了手銬”，中國企業(yè)對技術的需求旺盛超過世界上任何國家和地區(qū)，所以技術上面臨的挑戰(zhàn)也超過了他們，正是我們對國外IT企業(yè)的軟硬件的依賴而導致我們失去了很多自己發(fā)展的機會，而且國外的技術未必能解決中國企業(yè)的問題。“去IOE”的經驗表明，現(xiàn)在我們有一次機會把我們的需求和錢用來發(fā)展適合長遠發(fā)展的技術，讓IT圍繞自己的產品來發(fā)展。

對于我們自己的人才選擇，阿里很謹慎，很多在國外廠商干過的頂級人才，并沒有輕松地收到聘書，這是因為在企業(yè)中跟著別人做事，和在阿里用使命感開闖出一片天空有很大不同。“去IOE”需要極其合適的人才，才能帶出一支像樣的隊伍，團隊里每一個人的潛力也是逐漸被激發(fā)出來的。

揭秘阿里巴巴“雙十一”IT部署

“雙十一”時每個商家承擔比平時大十倍、百倍甚至千倍的容量，這些因素加起來是讓云計算變成唯一可以解決這個問題的方法。

2012年的“雙十一”，阿里巴巴創(chuàng)造了191億的日交易額神話，其中有20%商家的訂單都通過阿里云的平臺來處理，在流量劇增的情況下實現(xiàn)了系統(tǒng)零故障、訂單零遺漏。2013年“雙十一”，支付寶銷售額達350.18億元，提升了75%。

2013年阿里云開發(fā)者大會上，阿里云業(yè)務總經理陳金培透露：很多商家將O2O以及其他線上線下業(yè)務搬到“聚石塔”平臺上，同時阿里云也針對銀行推出了“聚寶盆”業(yè)務，解決銀行支付貫通的問題。8月15日，阿里巴巴飛天云計算平臺的單集群服務器規(guī)模達到5000臺，服務淘寶的數(shù)據(jù)開放平臺以及阿里金融的數(shù)據(jù)處理業(yè)務都成功地轉移到這一平臺上。

Q 2013年“雙十一”王堅博士專門從英國飛回國督陣，阿里云是怎么幫助天貓、淘寶度過這么大一個“洪峰”的？

A 阿里云支持“雙十一”主要是從三個角度：支付問題、淘寶自身和來自客戶的挑戰(zhàn)。支付的難點在銀行，2012年淘寶和天貓的總交易額有191億，交易筆數(shù)是1.028億筆。結算筆數(shù)非常重要，因為在銀行承擔不了的前提下，支付寶的技術能力決定了系統(tǒng)的承載能力。以前，交易量過大時支付寶就會對交易進行排隊，延遲交易。但“雙十一”的交易量太大，延遲時間太長會產生很大的用戶體驗問題，所以支付寶提前鼓勵用戶先充值進支付寶，這筆錢的規(guī)模當時達到了幾十億，把對銀行系統(tǒng)的壓力直接轉嫁到了支付寶系統(tǒng)上，使得“雙十一”當天的交易順利進行。并且在2013年，中國的中小銀行系統(tǒng)也可以跟支付寶對接了。

淘寶自身的挑戰(zhàn)在于面對突然出現(xiàn)的并發(fā)流量和意外情況時，如何保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性并完成天文數(shù)字的交易量。在意外情況下，淘寶無法預測用戶行為，任何一個局部的問題都有可能演變?yōu)橐粋€全局的問題，這是困難所在。“雙十一”當天阿里集團近千名技術和業(yè)務人員坐在一起，用一個指揮體系處理問題，準備了幾百種預案。

解決淘寶客戶的問題主要依靠阿里自身的技術力量，比如 “聚石塔”項目將天貓和淘寶賣家的全部交易流程都部署在阿里云平臺上，保證交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性才能保證交易順利完成。把賣家的ERP系統(tǒng)完全架設在云上，這件事的難度和意義比只解決網站流量擴容要大，因為從發(fā)票打印到發(fā)貨都要通過這個系統(tǒng)，不同的ISV（獨立軟件開發(fā)商）也在其中起了關鍵的作用，讓人們體會到一個生態(tài)的價值。2013年，淘寶的目標是讓75%的交易在云上完成。

Q 為什么商家在云上跟在本地部署會有這么大的區(qū)別呢？

A 首先，現(xiàn)在中國的IT不像大家想象的那么好，很多小企業(yè)的IT建設不僅受制于成本，還受制于人才，云計算可以幫這類商家把業(yè)務搬到互聯(lián)網上來處理。其次，一筆交易從一個數(shù)據(jù)中心轉到另一個數(shù)據(jù)中心，這當中有很大的不確定性，因此互聯(lián)網基礎設施非常重要，云技術可以幫助大家解決互聯(lián)網基礎設施問題，“雙十一”時每個商家承擔比平時大十倍、百倍甚至千倍的容量，這些因素加起來是讓云計算變成唯一可以解決這個問題的方法。

Q 我記得2012年您大概為“雙十一”準備了幾百個預案，2013年有沒有什么不同的準備？2013年的“雙十一”跟上年的“雙十一”有什么不同？

A 2013年“雙十一”時整個系統(tǒng)的成熟度更高。上年花了大概37分鐘支付寶里有了第10億銷售額，2013年大概只花了6分鐘就到了10億。對云計算最有挑戰(zhàn)的不是在下單那一剎那，是第二天要發(fā)貨打單，所有東西都要上云，有的商家最后會因為打發(fā)票機器數(shù)不夠發(fā)不出貨。