國外媒體周一撰文指出，Twitter吸引新用戶的難度已是越來越大。雖然這家公司的營收每個(gè)季度仍能夠保持翻番，但是Twitter的核心業(yè)務(wù)依賴于規(guī)模，這也就能夠解釋為何在發(fā)布了2013年第四季度財(cái)報(bào)之后，該公司股價(jià)在上周四暴跌近四分之一的原因。以下為文章內(nèi)容摘要：

Twitter未能實(shí)現(xiàn)吸引像克莉絲汀·哈索諾（Christine Harsono）這樣的用戶的目標(biāo)。

Twitter月度活躍用戶數(shù)遠(yuǎn)落后于Facebook

這位21歲的洛杉磯女服務(wù)生多年來一直沒有使用Twitter服務(wù)。從2008年開始使用Facebook服務(wù)的哈索諾表示，雖然她喜歡的如《美國之聲》（The Voice）這樣的電視節(jié)目力勸她加入Twitter對(duì)話，但是沒什么理由讓她去發(fā)送Twitter消息。哈索諾認(rèn)為，她完全可以通過電視和YouTube了解新聞和八卦消息。她說，“我感覺我早已找到了能夠看見所有事物的場所。我不認(rèn)為還需要使用Twitter服務(wù)。”

哈索諾代表著Twitter當(dāng)前所面臨的最大挑戰(zhàn)，它在Twitter上周報(bào)道用戶增長出現(xiàn)下滑時(shí)已清晰可見。雖說Twitter幾乎已成為廣告推廣活動(dòng)的一部分，且在新聞媒體中無處不在，但即便是這家公司覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)、電視和廣告牌的廣告，也沒有讓五分之四的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常性的使用Twitter服務(wù)。與此形成鮮明對(duì)比的是，F(xiàn)acebook的美國用戶占據(jù)了美國網(wǎng)民數(shù)量的一半以上，全球用戶數(shù)量更是達(dá)到了Twitter的五倍以上。

投資人在上周四抹掉了Twitter近四分之一的市值，這也給Twitter的廣告業(yè)務(wù)帶來了一項(xiàng)至關(guān)重要的問題：Twitter能否解決觸及主流用戶的問題。Twitter當(dāng)前每個(gè)季度的營收依舊保持著翻番態(tài)勢，找到了從每位用戶身上賺到更多錢的方式，而且一些非經(jīng)營性用戶正沉迷于發(fā)送Twitter消息。43歲的紐約建筑師里奇·拉普安特（Rich LaPointe）就表示，自2010年開始使用Twitter服務(wù)以來，他已經(jīng)發(fā)布了近9000條Twitter消息。通過向其它網(wǎng)站銷售廣告，Twitter當(dāng)前還計(jì)劃從公司外部獲取營收。

但是Twitter的核心業(yè)務(wù)依賴于規(guī)模。越多的Twitter賬戶所有人使用Twitter服務(wù)，廣告主就會(huì)獲得越多的潛在定位受眾。Twitter當(dāng)前的市值依舊達(dá)到300億美元，其中的很大一部分來自于投資人對(duì)其未來增長的預(yù)期。

觸及主流用戶的問題一直令Twitter管理層心煩意亂。消息人士透露，早在去年年初，Twitter管理層便制定出在年底時(shí)讓月活躍用戶達(dá)到4億人的計(jì)劃。但事與愿違，Twitter年底時(shí)的活躍用戶僅為2.41億人，第四季度僅僅新增了100萬美國用戶，以及800萬海外用戶。如果Twitter的環(huán)比用戶增長率穩(wěn)定的保持在3.9%，這么這家公司還需要11年時(shí)間才能夠讓用戶數(shù)量達(dá)到Facebook目前的12.3億人。

一直表示Twitter的目標(biāo)是“觸及地球上每一個(gè)人”的公司首席執(zhí)行官迪克·科斯特羅（Dick Costolo）說，改進(jìn)功能能夠讓用戶增長加速。上周科斯特羅在回答分析師的問題時(shí)強(qiáng)調(diào)，Twitter需要簡化注冊程序，讓新用戶“非常快的了解情況。”他說，Twitter正在開發(fā)突出對(duì)話和信息的功能，這些功能已在Facebook上非常流行。

一些業(yè)內(nèi)觀察人士指出，Twitter當(dāng)前面臨著用戶心理問題。其一便是對(duì)Twitter消息140個(gè)字符的限制。倫敦大學(xué)社會(huì)學(xué)教授迪拉杰·穆爾蒂（Dhiraj Murthy）認(rèn)為，對(duì)于那些發(fā)短信長大的年輕人而言，這個(gè)問題并不嚴(yán)重。但是對(duì)老年人而言，這種約束與他們常態(tài)的交流產(chǎn)生了沖突。

另一個(gè)更嚴(yán)重的問題則是Twitter上人際關(guān)系的松散。與Facebook或是職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn不同，Twitter的關(guān)系傾向于熟人、幽默的陌生人和名人?！禩witter：Twitter時(shí)代的社交通訊》一書的作者穆爾蒂說，“雖然你對(duì)Facebook上的每一位聯(lián)系人可能不是非常了解，但相對(duì)于在Twitter上的追隨者們，你與Facebook聯(lián)系人的關(guān)系要更密切一些。”

這種弱關(guān)系讓沒什么追隨者的用戶失去了發(fā)送Twitter消息的動(dòng)力。注冊Twitter賬戶已有幾年的34歲視頻編輯杰米·里克特（Jaime Richter）說，“我感覺Twitter過于喧鬧。我個(gè)人每天都不希望這樣。”杰米已連續(xù)幾個(gè)月沒有再使用Twitter服務(wù)，因此她不能被看作是Twitter的2.41億月活躍用戶中的一員。像杰米這樣的用戶可能達(dá)到了數(shù)億之眾。根據(jù)Twitter賬戶獨(dú)立跟蹤機(jī)構(gòu)Twopcharts的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，Twitter共有9.384億注冊賬戶。換句話說，有10億人曾經(jīng)試用過Twitter，但實(shí)際上每月僅有將近四分之一的人使用他們的服務(wù)。

自2006年創(chuàng)辦以來，Twitter已經(jīng)從一家無足重輕的消息服務(wù)進(jìn)化成為民眾抗議的工具、大型活動(dòng)的論壇、以及新聞媒體和名人控制的信息網(wǎng)絡(luò)。正因?yàn)槿绱?，Twitter成為了記者、公眾人物、激進(jìn)分子、企業(yè)家和商業(yè)人士的必需品，但是對(duì)普通互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，情況并非如此。麻省理工學(xué)院臨床心理學(xué)教授雪莉·特克爾（Sherry Turkle）說，“Twitter的指令并不相同：用戶必須感興趣。用戶必須要發(fā)出聲音，而Facebook就沒有這樣的要求。”

Twitter一直在采取措施更好的連接主流用戶。其中的措施之一便是從用戶手機(jī)的聯(lián)系人名單中挖掘Twitter聯(lián)系人，這也讓Twitter新用戶更輕松的與好友在Twitter上進(jìn)行聯(lián)系。類似的變化鼓勵(lì)著用戶們的活動(dòng)。科斯特羅在上周三表示，與第三季度相比，第四季度的直接信息數(shù)量增長了25%；回復(fù)消息增長了35%?？扑固亓_稱，Twitter在明年計(jì)劃推出一些新措施，將改變用戶增長曲線的問題，不過他未對(duì)此透露詳情。