一個杯子，不僅顯示水溫，還可以根據(jù)用戶的喝水習(xí)慣給出建議，并把數(shù)據(jù)存儲起來；一個盒子，自動記錄用戶的室內(nèi)溫度數(shù)據(jù)，智能識別用戶習(xí)慣，并將室溫調(diào)整到最舒適的狀態(tài)。
諸如此類智能家居產(chǎn)品五花八門。近日Goolge以32億美元收購智能設(shè)備公司Nest成為科技界的頭號新聞，創(chuàng)業(yè)者們驚呼“難道智能生活真的來了”?
幻騰科技是剛拿到風(fēng)險投資不久的國內(nèi)智能家居設(shè)備公司，CEO王昊告訴南都記者：“目前智能家居看上去雖火，但是圈里熱、圈外冷。”而做可穿戴設(shè)備領(lǐng)域的時云聯(lián)合創(chuàng)始人郭輝則認(rèn)為，智能家居的硬件其實只是一個簡單采集環(huán)節(jié)，而真正滿足用戶剛需的，應(yīng)該是數(shù)據(jù)和服務(wù)。面對產(chǎn)業(yè)鏈條長等的風(fēng)險，戈壁創(chuàng)投合伙人徐晨認(rèn)為，硬件創(chuàng)業(yè)公司與傳統(tǒng)品牌廠商的合作或是一條突圍路徑。
圈內(nèi)熱 圈外冷
智能家居這么火，它的用戶們知道嗎？
答案并不樂觀。用戶是否愿意為智能家居買單，最關(guān)鍵的點便是抓剛需。究竟如何找到剛需？不妨先來看看炙手可熱的Nest做了什么。
Nest這個小盒子可以和家里空調(diào)、無線路由器聯(lián)起來，于是可以在全世界用它或者手機查看和控制家里的溫度。戈壁創(chuàng)投合伙人徐晨向南都記者分析，美國以H ouse為主，中國以樓房為主，居家的空間和生活習(xí)慣差別非常大，所以對智能家居的需求是不同的，對于美國人來說，每年取暖是每個家庭很大的一筆開支。房內(nèi)多終端的空調(diào)控制造成能源浪費，用N est替代非常方便。不過徐晨補充，“如果真正在海外生活，其實目前用N est的家庭也并沒有想象中的那么多。”
這種看法在國內(nèi)一些創(chuàng)業(yè)者中也得到了認(rèn)同。王昊告訴南都記者：“說到底，智能家居單品并非走進(jìn)主流消費人群。”他向南都記者透露，幻騰推出的第一批產(chǎn)品中三分之一的客戶都是圈里人。他所說的“圈里人”指的是行業(yè)內(nèi)的人或者一些極客們。
千家網(wǎng)CEO向忠宏分析，在2012年之前國內(nèi)的智能家居概念停留在建筑領(lǐng)域，大多指的是家居裝修解決方案，多以會所、別墅為主，而這些難以進(jìn)入尋常百姓家。2013年后智能單品的快速成長才讓人們意識到，找到接地氣的商品還是應(yīng)該從消費者做起。而目前市場上智能家居的生產(chǎn)企業(yè)主要包括三類：傳統(tǒng)家庭自動化廠商；索尼、三星、LG等IT公司；Nest等新興創(chuàng)業(yè)公司。
那針對國內(nèi)市場，究竟怎樣的產(chǎn)品在中國才能接地氣？
在創(chuàng)業(yè)切入口的選擇上，王昊和小伙伴從身邊能感知到的光和空氣入手。他認(rèn)為光和空氣是人們最容易感知的剛需。他說：“比如可以把一個無線開關(guān)貼在床頭，用來控制廁所的燈泡，這樣晚上起床時，就可以循著燈光去廁所。再比如，當(dāng)大冷天你還得光著身子從臥室跑到客廳關(guān)燈，這其實就是一種剛需。”
徐晨認(rèn)為，國內(nèi)還停留在炫功能的階段。在他看來，一款接地氣的智能家居單品一定是能夠滿足新出現(xiàn)的用戶需求上，而并非簡單替代已有產(chǎn)品。他說：“智能家居這個概念很新、用戶群體也新。如果僅是簡單的功能，用戶很快就會審美疲勞，從而放棄喜歡這款產(chǎn)品。”
向忠宏舉了個例子：“比如近兩年國內(nèi)霧霾情況嚴(yán)重，作為民眾沒有能力去改變外面的空氣，但可以改變家里的空氣。其實很多人都想要知道家里有沒有污染，如何來改變室內(nèi)環(huán)境。這便是剛需。如果能有一個鼠標(biāo)大小的檢測設(shè)備，通過遠(yuǎn)程的終端或者手機，去自動檢測、啟動凈化設(shè)備，這應(yīng)該屬于一個剛需。”
用數(shù)據(jù) 防山寨
找到了用戶的剛需，那該怎么滿足剛需？
在郭輝看來，以往用硬件來滿足用戶剛需，用戶為硬件花錢；而智能硬件時代，硬件其實只是服務(wù)數(shù)據(jù)的采集端，而真正滿足用戶剛需的，應(yīng)該是用戶看不到的數(shù)據(jù)和服務(wù)，而用戶應(yīng)該是為服務(wù)去花錢。他解釋說：“當(dāng)用戶產(chǎn)生需求的時候，就已經(jīng)被滿足了，而用戶感覺不到和設(shè)備存在交互，這是終極的理想狀態(tài)，而N est已經(jīng)很接近這個狀態(tài)。”
郭輝認(rèn)為，Nest之所以讓人感到貼心，其背后是通過對家居環(huán)境的一系列數(shù)據(jù)采集、分析，變成數(shù)字方案然后執(zhí)行，在毫無察覺的情況下改善了生活，一定程度上滿足了用戶的剛需，再對效果數(shù)據(jù)進(jìn)行回收，對下一次執(zhí)行進(jìn)行糾偏的過程。
提到用戶粘性，郭輝向南都記者分析：“傳統(tǒng)品牌商一般比較看中品牌和渠道。與此相比，智能硬件除了強調(diào)品牌外，更加注重用戶體驗。而目前大多數(shù)產(chǎn)品都做到這點時，決定下一代的智能硬件能否取勝的關(guān)鍵，應(yīng)該是要強調(diào)如何去通過硬件獲取數(shù)據(jù)的持續(xù)性，以此增加用戶的粘性。”他認(rèn)為，在智能家居領(lǐng)域，這些數(shù)據(jù)甚至比用戶體驗、品牌更重要。
行業(yè)內(nèi)有一句玩笑話：“華強北面前沒有技術(shù)壁壘。”雖然略有戲謔成分，但面對著極其容易山寨的國內(nèi)市場，徐晨亦認(rèn)為，硬件背后的數(shù)據(jù)采集和分析成了智能家居領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司勝出的關(guān)鍵。不過他提醒，數(shù)據(jù)采集和整合是需要時間的，難度并不小。
同是智能硬件領(lǐng)域，相比可穿戴設(shè)備，徐晨認(rèn)為智能家居的難度可能會更大。他說：“可穿戴設(shè)備是個全新的產(chǎn)業(yè)，抓取的是用戶之前沒有辦法抓取的行為，然后再把用戶的需求通過一個硬件來完成。但智能家居是個傳統(tǒng)綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及很多與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的問題?，F(xiàn)在的智能家居更多是要求通過某個終端和某幾個產(chǎn)品，包括房子以前有的設(shè)備，通過一些方法和新的硬件設(shè)備，抓取數(shù)據(jù)終端，再結(jié)合起來。所以面臨與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的挑戰(zhàn)會更大。”
合作為王
其實對于很多智能家居的創(chuàng)業(yè)者或轉(zhuǎn)型者來說，挑戰(zhàn)并不僅僅是來自以上提到的數(shù)據(jù)采集和分析。相比軟件公司，以智能家居為代表的硬件公司因為橫跨了生產(chǎn)、銷售、軟件、硬件等環(huán)節(jié)，產(chǎn)業(yè)鏈條過長可能面臨更大的風(fēng)險。郭輝直言，軟硬件平臺、數(shù)據(jù)、內(nèi)容等一系列環(huán)節(jié)的整合成了不少公司面臨的挑戰(zhàn)。
面對這些挑戰(zhàn)是否有突圍路徑，與傳統(tǒng)品牌家居商的合作或是一條突圍路徑。
郭輝向南都記者分析，對于傳統(tǒng)家居品牌來說，數(shù)據(jù)運營其實跟其商業(yè)模式是存在偏差的。比如傳統(tǒng)品牌商的商業(yè)模式是追求資金的快速回籠、資金周轉(zhuǎn)降到最低以及每年的資金回籠周期次數(shù)夠多，即通過快速的資金流動獲得利潤。而數(shù)據(jù)資產(chǎn)的累積一定是持續(xù)運營的服務(wù)；同時，對于創(chuàng)業(yè)公司來講，因為沒有品牌和渠道的支持，缺乏客戶端的銷售能力，而客戶端的數(shù)量做不起來，則是面臨的最大的問題。所以他認(rèn)為未來的一種可行性的商業(yè)模式是：傳統(tǒng)品牌企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司各自發(fā)揮優(yōu)勢。傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要一些公司幫助它來運營數(shù)據(jù)資產(chǎn)。而對創(chuàng)業(yè)公司來講，傳統(tǒng)的巨頭能讓客戶端的數(shù)量集中起來，如果在數(shù)據(jù)分析、采集、處置等環(huán)節(jié)做精，則有可能通過兩者合作來嘗試智能家居領(lǐng)域的突圍。
徐晨認(rèn)為，如果創(chuàng)業(yè)公司能夠與傳統(tǒng)廠商合作，將傳統(tǒng)廠商的接口標(biāo)準(zhǔn)對接過來，進(jìn)入市場甚至比可穿戴類要容易點。
另外，徐晨看中上游基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新能力。他說：“行業(yè)能否取勝并不在于這個行業(yè)被投了多少錢，而是要看基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的突破有多大，比如芯片等上游公司，這在很大程度上會改進(jìn)用戶體驗。”他認(rèn)為，上游的芯片公司應(yīng)與下游終端制造商一起去改進(jìn)用戶體驗，芯片廠商可以搭建硬件的供應(yīng)平臺，與終端產(chǎn)品的制作廠商，給到硬件設(shè)計、供應(yīng)、測試等方面的資源和支持，共同測試用戶體驗，加速產(chǎn)品快速換代。
“爆發(fā)”尚早
光速創(chuàng)投是Nest的早期投資者。但在光速中國創(chuàng)投執(zhí)行董事韓彥看來，中美兩國的市場差別非常大，所以在國內(nèi)談智能家居的爆發(fā)還為時尚早。“是否能跟其他系統(tǒng)匹配起來，能不能與眾多智能家居的單品建立起一個整套的體系”是韓彥在這一領(lǐng)域最關(guān)注的問題。他認(rèn)為：“智能家居在中國還處在剛剛起步階段。其實智能家居不僅僅是為做一個小的智能單品，比如可以監(jiān)控環(huán)境，查測二氧化碳，或者控制一個燈泡。智能家居最最終一定是需要將環(huán)節(jié)和單品貫穿起來，而這不是一個公司、或者做一個單品能成氣候。”
在郭輝看來，智能家居的真正爆發(fā)應(yīng)該是三五年后，那個時候誰能夠證明自己的產(chǎn)品用戶粘度比較高、用戶對服務(wù)的需求比較強烈，誰就能脫穎而出。
回到最初提到的用戶購買心理上，徐晨說：“這兩年市場上投的錢更多了，可以預(yù)計市場推廣等力度會加大。但是對用戶來說，沒有太完善的產(chǎn)品和過度的市場宣傳反倒讓用戶對產(chǎn)品厭倦感。這對整個行業(yè)發(fā)展有可能是不利的。”