蘋(píng)果公司已經(jīng)同意至少支付3250萬(wàn)美元，以了結(jié)美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）向其提出的一項(xiàng)指控。

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)在兩年前提出指控稱(chēng)，蘋(píng)果并未采取足夠措施來(lái)阻止兒童在應(yīng)用和游戲內(nèi)購(gòu)買(mǎi)虛擬貨幣或點(diǎn)數(shù)，而兒童甚至都并不了解他們是在真的花錢(qián)。

盡管蘋(píng)果已在去年與聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)就一項(xiàng)訴訟達(dá)成和解，承諾禁止通過(guò)App Strore應(yīng)用商店出售的應(yīng)用和游戲未經(jīng)授權(quán)地使用應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)模式，但看起來(lái)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)此并不滿(mǎn)意。根據(jù)蘋(píng)果今天與該委員會(huì)簽署的“同意判決書(shū)”,蘋(píng)果必須向受影響的消費(fèi)者全額退款，最低的退款金額為3250萬(wàn)美元。

此外，蘋(píng)果還必須對(duì)其收費(fèi)程序作出更改，以確保在消費(fèi)者進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)并支付費(fèi)用以前獲得其同意。

全額退款

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)主席艾迪斯·拉米雷斯（Edith Ramirez）在周二召開(kāi)的一次新聞發(fā)布會(huì)上表示，該委員會(huì)認(rèn)為，這項(xiàng)“同意判決書(shū)”能為那些無(wú)意中進(jìn)行了應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的消費(fèi)者提供更好的保護(hù)，原因是其要求蘋(píng)果向消費(fèi)者全額退款。“我們認(rèn)為，這項(xiàng)協(xié)議能（為消費(fèi)者）提供更好的撫慰。”

拉米雷斯還在聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)今天發(fā)表的聲明中表示：“對(duì)由于蘋(píng)果不公平的收費(fèi)體系而受到損害的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)和解協(xié)議是一場(chǎng)勝利；對(duì)于企業(yè)社區(qū)來(lái)說(shuō)，該協(xié)議則發(fā)出了一個(gè)信號(hào)：無(wú)論你是在移動(dòng)市場(chǎng)還是在實(shí)體商店中做生意，都必須遵守基本的消費(fèi)者保護(hù)條例，而不能就消費(fèi)者并未授權(quán)的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)向其收費(fèi)。”

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)指控稱(chēng)，蘋(píng)果違反了該委員會(huì)的法令，原因是其并未向兒童的父母告知，輸入密碼即代表他們同意了一次應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)交易；也并未告知其在輸入密碼以后，兒童可在無(wú)需父母采取進(jìn)一步行動(dòng)的情況下，在15分鐘時(shí)間里進(jìn)行更多的、無(wú)限制的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。蘋(píng)果通過(guò)其App Store應(yīng)用商店提供更多兒童應(yīng)用，其中很多都采用了應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的收費(fèi)模式，每次應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的收費(fèi)從99美分到99.99美元不等。

庫(kù)克備忘錄

蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）則在周三向公司員工發(fā)出了一份內(nèi)部備忘錄，表示蘋(píng)果之所以同意與聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)達(dá)成上述和解，是因?yàn)樵摴菊J(rèn)為其并無(wú)其他選擇。

據(jù)科技網(wǎng)站Re/code獲得的這份備忘錄顯示，庫(kù)克在其中寫(xiě)道：“聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)就已經(jīng)達(dá)成和解的一樁訴訟案來(lái)提出起訴，這感覺(jué)上是不合適的。在我們看來(lái)，這有點(diǎn)像是違反了‘一罪不受兩次審理原則’（double jeopardy）。”

但無(wú)論如何，到最后蘋(píng)果還是同意簽署聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)所提出的“同意判決書(shū)”.庫(kù)克稱(chēng)，蘋(píng)果之所以愿意接受這一協(xié)議，是因?yàn)樵摴拘枰獮榇硕鴵?dān)負(fù)的義務(wù)并不繁重。“聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)提出的‘同意判決書(shū)’并未要求我們?nèi)プ瞿切┎粫?huì)去做的事情，因此我們決定接受這份判決書(shū)，而不是展開(kāi)冗長(zhǎng)而令人分心的司法爭(zhēng)訟。”庫(kù)克寫(xiě)道。

以下是庫(kù)克向蘋(píng)果員工發(fā)出的內(nèi)部備忘錄全文：

蘋(píng)果員工團(tuán)隊(duì)：

我希望讓你們知道，蘋(píng)果已經(jīng)與美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)達(dá)成了一項(xiàng)同意判決書(shū)。在過(guò)去幾個(gè)月時(shí)間里，我們一直都在與該委員會(huì)展開(kāi)談判，內(nèi)容有關(guān)App Store應(yīng)用商店應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)功能的信息披露問(wèn)題，原因是年幼的用戶(hù)有些時(shí)候會(huì)在并未得到父母同意的情況下從事購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。我知道，這一消息將令你們?cè)S多人感到驚訝，原因是蘋(píng)果一直都致力于讓App Store成為一個(gè)對(duì)所有年齡段的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都很安全的地方，并在這一方面領(lǐng)先于整個(gè)行業(yè)。

對(duì)App Store團(tuán)隊(duì)以及蘋(píng)果的所有員工來(lái)說(shuō)，保護(hù)兒童從最開(kāi)始就一直都是我們的頭等大事。我們?cè)诮M織App Store應(yīng)用商店時(shí)是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，而且要求應(yīng)用開(kāi)發(fā)者也必須滿(mǎn)足蘋(píng)果自己所設(shè)定的安全、隱私權(quán)、有用性以及合乎禮儀等高標(biāo)準(zhǔn)。iOS平臺(tái)上的父母控制系統(tǒng)強(qiáng)大、直觀而且還可定制化，并且我們一直都在繼續(xù)添加更多方式來(lái)讓父母保護(hù)其子女。這些控制措施已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他移動(dòng)設(shè)備和操作系統(tǒng)廠(chǎng)商所擁有的相關(guān)功能，這些廠(chǎng)商多數(shù)甚至都不會(huì)對(duì)其向兒童出售的應(yīng)用進(jìn)行審查。

當(dāng)我們?cè)?009年推出應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)模式時(shí)，我們就主動(dòng)向父母提供了一種方式，使其只需使用一個(gè)開(kāi)關(guān)就能關(guān)閉這種功能。當(dāng)應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)模式啟動(dòng)且用戶(hù)輸入密碼來(lái)下載一個(gè)應(yīng)用時(shí)，App Sotre允許用戶(hù)在15分鐘內(nèi)無(wú)需再次輸入密碼即可繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。自App Store在2008年上線(xiàn)以來(lái)，這個(gè)15分鐘“窗口”就一直存在，其目的是讓App Store變得易于使用。但是，一些年幼的用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，這允許其無(wú)需經(jīng)過(guò)父母的同意就能進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。

一些有子女的用戶(hù)向我們反映，這令應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)變得過(guò)于容易進(jìn)行，因此我們迅速采取了行動(dòng)加以改進(jìn)。我們甚至還在購(gòu)買(mǎi)程序中推出了額外的步驟，原因是這些步驟對(duì)父母來(lái)說(shuō)很有幫助。

去年，我們開(kāi)始著手退回任何可能未經(jīng)父母許可的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)款項(xiàng)。我們希望聯(lián)系上每一位受到影響的用戶(hù)因此向2800萬(wàn)名App Store用戶(hù)發(fā)出了電子郵件，這些用戶(hù)都曾在專(zhuān)為兒童設(shè)計(jì)的游戲中進(jìn)行過(guò)應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。有些電子郵件未能成功發(fā)送給父母，所以我們又向這一部分用戶(hù)寄出了明信片。我們總共收到了3.7萬(wàn)份退款請(qǐng)求，并將如約向每一位提出請(qǐng)求的用戶(hù)退款。

一位聯(lián)邦法官判定，我們所采取的這些行動(dòng)是一種很完整的處理方式，而我們自己也覺(jué)得已對(duì)所有人都做了正確的事情。然后，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)介入此事，令我們面臨著因?yàn)橥患露獾降诙鹪V訟的前景。

聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)就已經(jīng)達(dá)成和解的一樁訴訟案來(lái)提出起訴，這感覺(jué)上是不合適的。在我們看來(lái)，這有點(diǎn)像是違反了“一罪不受兩次審理原則”.聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)提出的同意判決書(shū)并未要求我們?nèi)プ瞿切┎粫?huì)去做的事情，因此我們決定接受這份判決書(shū)，而不是展開(kāi)冗長(zhǎng)而令人分心的司法爭(zhēng)訟。

App Store是蘋(píng)果最重要的創(chuàng)新之一，深受全球用戶(hù)的歡迎，原因是他們知道自己可以信賴(lài)蘋(píng)果。你和你的同事們已幫助蘋(píng)果贏得了這種信任，而這種信任是我們最看重的。

蘋(píng)果是一家擁有無(wú)數(shù)顛覆性想法和創(chuàng)新人才的公司，同時(shí)也承諾對(duì)我們所做的每件事情都秉承最高的道德、司法和倫理標(biāo)準(zhǔn)。正如我此前所說(shuō)過(guò)的那樣，我們認(rèn)為科技可為人類(lèi)帶來(lái)最深遠(yuǎn)的價(jià)值和最宏大的志向。隨著蘋(píng)果的繼續(xù)增長(zhǎng)，我們無(wú)可避免地將在未來(lái)的旅途中遇到監(jiān)督與批評(píng)。我們不會(huì)逃避這些問(wèn)題，因?yàn)槲覀儗?duì)這家公司及其員工的誠(chéng)信抱有信心。

感謝你們?yōu)橛鋹偽覀兊挠脩?hù)而付出的辛勤努力，也為你們總是向客戶(hù)證明蘋(píng)果是值得信賴(lài)的而表示感謝。