歷史的車輪飛轉(zhuǎn)到21世紀(jì)，一個(gè)處于空前劇變的偉大時(shí)代，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，讓世界變成地球村，人們足不出戶便能點(diǎn)擊千里、共享世界、貿(mào)易天下，鷹潭聯(lián)通電子商務(wù)也由此順應(yīng)時(shí)代的步伐產(chǎn)生了，它的服務(wù)模式開創(chuàng)了新的篇章。

一、不遠(yuǎn)千里，輕輕點(diǎn)擊解決大難題

張先生在浙江出差，不小心把手機(jī)弄丟了，這可把他急壞了，他想起手機(jī)上收到過鷹潭聯(lián)通公司介紹的網(wǎng)上營業(yè)廳上辦理業(yè)務(wù)方便的短信。于是趕緊回到賓館，登錄了上了江西聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，通過在線導(dǎo)購的指導(dǎo)，張先生成功的在線支付并辦理了老用戶存話費(fèi)送手機(jī)業(yè)務(wù)，并在備注欄上注明手機(jī)丟失需要補(bǔ)卡。鷹潭聯(lián)通公司當(dāng)天收到了張先生下的訂單，得知他掉了手機(jī)，當(dāng)天給他辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并補(bǔ)好了卡用特快寄出去了。張先生沒想到在第二天就收到了手機(jī)和卡，拿著新手機(jī)張先生十分激動(dòng)說這服務(wù)速度比我家人辦理速度還快??！張先生出差回來后，特意來到鷹潭聯(lián)通營業(yè)廳表示感謝，說沒想到在電腦上輕輕點(diǎn)擊幾下，解決了他這么大的難題。鷹潭聯(lián)通的工作人員說這就是互聯(lián)網(wǎng)的便捷帶給用戶的方便。

二、新一代的掌上營業(yè)廳服務(wù)多姿多彩

李先生是響應(yīng)國家號(hào)召，大學(xué)畢業(yè)后一名村官，每天服務(wù)于村民之間，父母親身體不太好一人住在城市，這對(duì)于這個(gè)孝順的兒子來說，每天只有通過電話了解父母的情況。一天，他忙完工作后，就想到給母親打個(gè)電話，問問她的病好些沒，沒想到竟然手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)了，這怎么回啊，真是心急如焚，怎么辦呢？他著急當(dāng)中撥打了10010的電話，詢問有什么辦法可為他人交費(fèi)恢復(fù)正常通話？聯(lián)通公司客服人員告訴他，可以用自己手機(jī)登記手機(jī)營業(yè)廳為他人交費(fèi)，在聯(lián)通公司客服人員的協(xié)助下，李先生為母親在手機(jī)營業(yè)廳繳了話費(fèi)，立即就打通母親的電話，沒想到母親的病更嚴(yán)重了，他立即打了120的電話，母親及時(shí)得到了求冶。李先生事后感動(dòng)的說，沒想到小小的一部手機(jī)救了我母親的命。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，以星火燎原之勢(shì)覆蓋中國，聯(lián)通世界，為更多的客戶服務(wù)，創(chuàng)造更多的服務(wù)篇章。