9月的杭州依舊悶熱，1.2萬(wàn)名阿里巴巴員工正忙著裝箱打包，他們將陸續(xù)從城西的寫(xiě)字樓搬進(jìn)位于西溪濕地旁的“淘寶城”。在阿里內(nèi)部，有人將之稱(chēng)為大遷徙，它意味著阿里巴巴13年的“城西時(shí)代”畫(huà)上句號(hào)，“西溪時(shí)代”即將開(kāi)啟。
9月11日，在“淘寶城”舉辦的一個(gè)阿里內(nèi)部狂歡會(huì)上，馬云冒著小雨意外現(xiàn)身，他對(duì)著臺(tái)下高喊：未來(lái)十年阿里巴巴不是苦出來(lái)的，是靠玩出來(lái)的！員工們開(kāi)始尖叫，呼喊著馬云的名字。
過(guò)去十年，馬云締造了一家中國(guó)最大的電子商務(wù)集團(tuán)——阿里巴巴。未來(lái)十年，他將依托于阿里巴巴擴(kuò)張金融業(yè)、物流業(yè)、旅游業(yè)、農(nóng)業(yè)等等。此外，馬云聯(lián)合其他投資人創(chuàng)立的云峰基金，近年來(lái)亦在形成規(guī)模態(tài)勢(shì)，娛樂(lè)業(yè)、生鮮業(yè)、傳媒業(yè)甚至基因產(chǎn)業(yè)均有涉足。
馬云無(wú)疑是近十年來(lái)中國(guó)最出色的商業(yè)巨頭之一，他總是會(huì)利用今天的優(yōu)勢(shì)，去提前布局明天甚至后天。更重要的是，馬云總是在他的商業(yè)版圖上建立商業(yè)秩序，樹(shù)立新的商業(yè)規(guī)則，并且讓進(jìn)入者遵循。
馬云多次對(duì)外表示，他所期望的是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而非帝國(guó)。他認(rèn)為，微軟(34.99,0.03, 0.09%)和谷歌(1003.3, -8.11, -0.80%)都帶有帝國(guó)思想，而21世紀(jì)不會(huì)出現(xiàn)帝國(guó)。自己并不一定要擁有權(quán)力，但作為創(chuàng)始人有職責(zé)幫助公司成長(zhǎng)。
阿里之外的版圖
與阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)無(wú)關(guān)的馬云商業(yè)版圖始于支付寶。
2004年馬云創(chuàng)立支付寶時(shí)，目的僅是解決淘寶的交易安全問(wèn)題。如今，支付寶卻成了馬云最富想象空間的資產(chǎn)。因?yàn)殂y行正是由支付起家，客戶(hù)最早出于支付目的把錢(qián)存在銀行，銀行有了存款后發(fā)現(xiàn)還可以去放貸，于是才有了貸款、才有了衍生業(yè)務(wù)、才有了銀行。
阿里小微貸款，以及去年8月阿里巴巴與平安和騰訊(447.8, 18.00, 4.19%, 實(shí)時(shí)行情)組建的眾安在線保險(xiǎn)公司，均是支付寶的衍生物。
2012年，支付寶日均交易額突破60億元，全年超過(guò)2萬(wàn)億元。阿里金融為超過(guò)20萬(wàn)家的小微企業(yè)提供了融資服務(wù)，貸款金額超過(guò)20億元。
2013年3月7日，阿里宣布將阿里小貸從集團(tuán)分拆，與支付寶一起組建阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)包括支付、小貸、保險(xiǎn)、擔(dān)保等。三個(gè)月后，余額寶推出，用戶(hù)可直接購(gòu)買(mǎi)基金等理財(cái)產(chǎn)品，還可將資金存留在余額寶中，并拿到比銀行活期利息更高的收益。余額寶上線六天，用戶(hù)數(shù)突破100萬(wàn)，相當(dāng)于一個(gè)中小型投資基金的規(guī)模。
2013年10月9日，余額寶的合作方天弘基金的第二大股東內(nèi)蒙君正公告稱(chēng)，阿里巴巴擬出資11.8億元認(rèn)購(gòu)天弘，交易完成后阿里巴巴將持有天弘51%的股份，成為控股股東。若獲批準(zhǔn)，支付寶從事基金業(yè)務(wù)就無(wú)資質(zhì)問(wèn)題。
目前，阿里金融基本涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)金融除P2P模式外的三塊業(yè)務(wù)，一是以支付寶為核心的第三方支付業(yè)務(wù)，二是以放貸和擔(dān)保為特征的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，三是基金銷(xiāo)售和數(shù)據(jù)分享業(yè)務(wù)。多數(shù)人士認(rèn)為，阿里金融未來(lái)或許也會(huì)緊跟民營(yíng)銀行的申請(qǐng)熱潮，成為金融控股集團(tuán)。
在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)零售業(yè)之后，馬云又挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)金融業(yè)。馬云意識(shí)到，他可以運(yùn)用這種互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的革新力量，滲入到各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，并且在關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)改造它。而傳統(tǒng)物流，就是馬云瞄準(zhǔn)的第三個(gè)目標(biāo)。
2013年5月10日，馬云宣布辭任阿里巴巴CEO。他退休后的第一次公開(kāi)露面是為新成立的“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”剪彩，并擔(dān)任該公司董事長(zhǎng)，阿里巴巴在這家公司中持有51%的股份，為最大股東。
該公司成立的使命即是改造傳統(tǒng)物流，建立“智能”物流。馬云稱(chēng)，將投資1000億元完成物流骨干網(wǎng)搭建，打造遍布全國(guó)的物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。
馬云可通過(guò)物流公司將整個(gè)供應(yīng)鏈的上下游打通，為上下游的大量企業(yè)提供金融支持和數(shù)據(jù)服務(wù)。而通過(guò)物流運(yùn)營(yíng)和金融支持所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，又可以為馬云獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和商業(yè)價(jià)值。如UPS和亞馬遜(326.44, -2.49, -0.76%)合作，UPS可根據(jù)流量提醒亞馬遜做促銷(xiāo)。
2013年9月，馬云宣布將天貓物流并入菜鳥(niǎo)物流。這個(gè)做法似曾相識(shí)——在阿里金融成熟后，馬云便將其從阿里巴巴集團(tuán)拆出，與支付寶共同成立小微金融集團(tuán)。
天貓物流、阿里金融皆是從阿里集團(tuán)內(nèi)部孵化而出，這些從一誕生就頗具想象力的業(yè)務(wù)在內(nèi)部獲得一定成長(zhǎng)后，待到外部條件成熟，馬云便會(huì)擇機(jī)分拆，并以此為入口，改造其所處的行業(yè)。
如果說(shuō)即將上市的阿里巴巴集團(tuán)是馬云帝國(guó)的第一梯隊(duì)，那么，如今已被成熟分拆的物流和金融，便是第二梯隊(duì)。這三者，共同組成了現(xiàn)在可見(jiàn)的帝國(guó)支柱，亦即是馬云常說(shuō)的：資金流、物流、信息流。
類(lèi)似的業(yè)務(wù)在阿里內(nèi)部仍在不斷誕生、成長(zhǎng)，如淘寶航旅、天貓商超等，包括還尚未成熟的家電、設(shè)計(jì)、定制、本地生活等。這些業(yè)務(wù)部分會(huì)被馬云打包進(jìn)上市資產(chǎn)(如航旅)，部分將留在內(nèi)部繼續(xù)培育。
阿里巴巴集團(tuán)還擁有200多家子公司，這些子公司廣泛涉及電商、數(shù)據(jù)、教育、資本管理、文化、供應(yīng)鏈管理等多個(gè)領(lǐng)域，比如教育類(lèi)有阿里巴巴教育科技有限公司、阿里巴巴(成都)教育軟件有限公司，供應(yīng)鏈有浙江良倉(cāng)供應(yīng)鏈管理有限公司，文化有浙江太極禪文化發(fā)展有限公司。
阿里巴巴所投資的18家公司也帶來(lái)了想象空間。“這些公司不少都是O2O類(lèi)，如美團(tuán)、快的、高德(17.84, 0.27, 1.54%)、丁丁等，馬云未來(lái)很有可能會(huì)布局線下商業(yè)。”一家美元基金公司的副總裁稱(chēng)。
尚在培育的內(nèi)部業(yè)務(wù)、子公司、外部投資公司共同構(gòu)成了帝國(guó)的第三梯隊(duì)。它們的共同特性是——所處的行業(yè)較為成熟但尚未爆發(fā)、行業(yè)內(nèi)沒(méi)有巨頭卻競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。“這些行業(yè)適合在未來(lái)3年－5年再進(jìn)入。”上述副總裁稱(chēng)。
在阿里體系之外，馬云個(gè)人對(duì)傳媒、醫(yī)療、家居領(lǐng)域進(jìn)行了布局。如馬云參與創(chuàng)辦的云峰基金，投資了如環(huán)球數(shù)碼、美華婦兒、華大基因、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)以及寧波一家生鮮公司等多家企業(yè)。
馬云還是華誼兄弟18名發(fā)起人之一，華誼為中國(guó)影視概念第一股。這些領(lǐng)域?qū)⒔M成馬云帝國(guó)的外圍，它們更多是基于馬云的喜好而非直接的商業(yè)目的。
馬云還投資了浙報(bào)傳媒和湖南衛(wèi)視，由此介入了傳媒業(yè)。
這些由馬云或是阿里集團(tuán)所投資并參股的公司，是其伸向各個(gè)行業(yè)的觸角，也是其搭建的關(guān)系網(wǎng)。一方面可以為帝國(guó)提供資本的流動(dòng)性；另一方面，當(dāng)行業(yè)出現(xiàn)爆發(fā)機(jī)會(huì)的時(shí)候，他可以抓住機(jī)會(huì)，將互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到傳統(tǒng)行業(yè)。
馬云未來(lái)的商業(yè)版圖中至少包含了數(shù)十個(gè)行業(yè)、上百家公司。這個(gè)龐大復(fù)雜帝國(guó)的核心則是數(shù)據(jù)和服務(wù)。比如，阿里集團(tuán)掌握了企業(yè)銷(xiāo)售終端數(shù)據(jù)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)掌握了企業(yè)物流數(shù)據(jù)，小微金融可以基于上述數(shù)據(jù)向企業(yè)提供金融服務(wù)，從而又產(chǎn)生信用數(shù)據(jù)。三者在未來(lái)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并建起一張面對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)，教育數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)等都可能加入進(jìn)來(lái)。
電商、金融、數(shù)據(jù)，是馬云所謂的三個(gè)“十年”，也正是其商業(yè)版圖的擴(kuò)張路線圖。
企業(yè)宗教
馬云作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人，是公司員工的精神偶像。阿里18個(gè)創(chuàng)始人之一的金建杭曾說(shuō)，文化是阿里巴巴最獨(dú)特的地方，這也是維系馬云領(lǐng)導(dǎo)力的根源所在。
馬云說(shuō)，阿里不能做“帝國(guó)”，我們要做的是“生態(tài)系統(tǒng)”。任何一個(gè)“帝國(guó)”都有倒臺(tái)的時(shí)候，但“生態(tài)系統(tǒng)”是生生不息的。但事實(shí)是，在阿里巴巴集團(tuán)，馬云建立了一個(gè)業(yè)務(wù)上的生態(tài)系統(tǒng)，和一個(gè)管理及文化上的帝國(guó)。
阿里巴巴集團(tuán)層級(jí)鮮明，這種管理方法和價(jià)值體系勢(shì)必貫徹到馬云所部署的各個(gè)公司。
在管理架構(gòu)上，阿里形成了一個(gè)以馬云為核心的權(quán)力金字塔。馬云之下是以陸兆禧、彭蕾、曾鳴等為首的管理執(zhí)行委員會(huì)，陸兆禧管轄下的各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人吳泳銘、姜鵬等組成第三管理梯隊(duì)，再往下是阿里幾十個(gè)副總裁，副總裁之下是中層和員工。
據(jù)一位曾去阿里巴巴參觀交流的百度管理人員稱(chēng)，馬云管理能力和控制能力都很強(qiáng)。他說(shuō)，今年阿里有裁員要求，馬云的變通方法是：比如有6個(gè)人要裁掉2個(gè)，他會(huì)裁掉3個(gè)，給剩下的3個(gè)漲工資，提高在職人員的積極性。
馬云自己在接受一家媒體采訪時(shí)亦表示，如果公司人數(shù)突然增加2萬(wàn)人，阿里巴巴還可以不錯(cuò)，但百度和騰訊都會(huì)關(guān)門(mén)了。他以此表示自己管理控制能力要優(yōu)于馬化騰和李彥宏。他還表示，今年阿里分成25個(gè)事業(yè)部，僅用了兩個(gè)禮拜就變好了。
在文化上，馬云提出了“六脈神劍”——客戶(hù)、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、激情、誠(chéng)信、敬業(yè)。在每季度對(duì)員工的績(jī)效考核中，其中50%考核的是價(jià)值觀，員工的加薪和升遷直接取決于此。針對(duì)高管，阿里巴巴還設(shè)有組織部，定期進(jìn)行高管講座。
在這個(gè)帝國(guó)中，還有“警察”的存在。阿里巴巴設(shè)立了首席風(fēng)險(xiǎn)官，負(fù)責(zé)維持阿里的秩序、監(jiān)管腐敗、執(zhí)行規(guī)則。
“馬云很少參加公司業(yè)務(wù)管理，而是通過(guò)文化和價(jià)值觀來(lái)控制這家公司，他設(shè)立了一個(gè)‘企業(yè)宗教’，而馬云就是我們的神。”一位阿里員工說(shuō)。
有一個(gè)例子可以說(shuō)明阿里的文化。阿里員工享有的福利之一是可以免費(fèi)吃公司食堂的晚餐，但管理層發(fā)現(xiàn)有員工提早下班去吃晚餐，于是決定將餐券生效時(shí)間定為晚6點(diǎn)。
9月1日，阿里巴巴人力部門(mén)在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖將此事通知員工，有員工在跟帖中發(fā)牢騷。
這看起來(lái)是一件小事，但跟帖激起了馬云的怒火。他發(fā)帖回應(yīng)：“阿里巴巴如此的下劣？！真委屈您了！也許您真該去選一個(gè)不那么惡劣和兇殘的公司！我們的惡劣肯定是改不了啦！”
隨后，阿里高管們紛紛表態(tài)。彭蕾是第一個(gè)回應(yīng)的高管，她火藥味兒十足地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)某幾位煽的什么風(fēng)，點(diǎn)的什么火？”總裁姜鵬(三豐)說(shuō)，我們需要去觀察自己的邊界。副總裁汪海則說(shuō)，阿里處在極大的危機(jī)中，讓我們找回曾經(jīng)守護(hù)的東西。
馬云在卸任CEO一職前曾稱(chēng)，過(guò)去一年中，阿里內(nèi)部研究了英國(guó)憲章運(yùn)動(dòng)、法國(guó)大革命，他還帶著團(tuán)隊(duì)在外地開(kāi)了三天會(huì)，專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)討論美國(guó)《獨(dú)立宣言》。據(jù)說(shuō)，馬云還要在內(nèi)部擬定出一個(gè)類(lèi)似《獨(dú)立宣言》的綱領(lǐng)，目前仍在起草中。
與設(shè)立《華為基本法》的任正非一樣，馬云也想將阿里巴巴過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)和自身的價(jià)值觀固化下來(lái)，變成一種人人遵循的章程——那時(shí)，馬云對(duì)公司的把控或許會(huì)更順暢。
與“官”共舞
2013年8月的一天，馬云的照片再次登上《杭州日?qǐng)?bào)》頭版頭條，旁邊附載著馬云關(guān)于電子商務(wù)的一個(gè)講話(huà)。這篇報(bào)道的下方，才是杭州大暴雨報(bào)道和浙江省政府一位高官的發(fā)言。
馬云及其阿里巴巴集團(tuán)在杭州乃至浙江省享有很高的聲望。杭州市一名企業(yè)家告訴《財(cái)經(jīng)》記者，外省官員或是商人來(lái)到杭州，他們最希望的就是讓當(dāng)?shù)卣]一下馬云。一位浙江省政府黨組成員在6月還公開(kāi)將義烏市和馬云，比作浙江省的左手和右手。
2011年支付寶事件之后，馬云失去了西方資本的信任，之后淘寶發(fā)生欺詐和造假丑聞，馬云的聲譽(yù)出現(xiàn)危機(jī)。同年，他表示，自己作為企業(yè)家，在處理和政府以及外界關(guān)系方面比較糟糕。
在此之后，馬云試圖和政府保持緊密聯(lián)系，2012年在對(duì)雅虎(34.06, 0.63, 1.88%)的回購(gòu)中，他第一次引進(jìn)了國(guó)有資本——中投、國(guó)開(kāi)行。
“只要政府需要，支付寶隨時(shí)可以交給國(guó)家。”2012年底，馬云曾說(shuō)。
但是，與政府的親密關(guān)系并不能讓馬云在金融這條路上一帆風(fēng)順，馬云對(duì)金融所體現(xiàn)出的“野心”，在外界看來(lái)或已成為其商業(yè)帝國(guó)的隱患之一。
此前，余額寶上線一周，即被證監(jiān)會(huì)暫停。證監(jiān)會(huì)稱(chēng)，余額寶違反了證券投資基金銷(xiāo)售管理辦法和結(jié)算資金管理暫行規(guī)定的部分規(guī)定，而專(zhuān)業(yè)上，信用風(fēng)險(xiǎn)也是亟待解決的另一大難題。
在歷史上，馬云曾多次表示阿里巴巴不會(huì)籌建銀行，但是其不斷推出的產(chǎn)品似乎總在挑戰(zhàn)銀行的底線。
2013年3月，據(jù)媒體報(bào)道，阿里巴巴即將推出信用卡，且不止在阿里巴巴旗下的電子商務(wù)平臺(tái)天貓和淘寶使用。阿里巴巴很可能會(huì)設(shè)立一家信用卡公司，這將是中國(guó)第一家向信用卡領(lǐng)域發(fā)展的第三方支付機(jī)構(gòu)。
信用卡的推出和阿里巴巴已經(jīng)公布的“信用支付”業(yè)務(wù)類(lèi)似。阿里巴巴副總裁胡曉明稱(chēng)，目前支付寶注冊(cè)賬戶(hù)數(shù)為8億戶(hù)，但經(jīng)過(guò)地區(qū)限制、實(shí)名認(rèn)證等條件的篩選后，預(yù)計(jì)第一批信用支付能夠服務(wù)的人群在8000萬(wàn)左右。
一位銀行工作人員稱(chēng)，工行作為中國(guó)信用卡發(fā)行規(guī)模最大的銀行，十幾年的努力，也只發(fā)出去7000多萬(wàn)張信用卡，而阿里巴巴“信用支付”一開(kāi)始就有8000萬(wàn)用戶(hù)，這無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)銀行的利益是一種觸犯。
全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委辦公室副主任王連洲告訴《財(cái)經(jīng)》，目前互聯(lián)網(wǎng)金融是一個(gè)灰色地帶，現(xiàn)行監(jiān)管體系無(wú)法完全覆蓋，但這個(gè)狀況并不會(huì)持續(xù)太久。
改造金融業(yè)的難度顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于改造零售業(yè)。零售行業(yè)的政府管控相對(duì)寬松，而金融行業(yè)是政府最封閉的行業(yè)之一，大型銀行、基金，政府監(jiān)管部門(mén)，沒(méi)有一個(gè)不是強(qiáng)勢(shì)而龐大，各級(jí)政府對(duì)金融監(jiān)管也極其慎重，破冰難之又難。
馬云不斷碰觸底線，亦多次向政府示好。從雅虎債權(quán)開(kāi)始，馬云與國(guó)有資本越走越近，這也給其商業(yè)帝國(guó)帶來(lái)了新的變數(shù)——若處理不好與國(guó)資股東的關(guān)系，很容易陷入困境。
外資曾讓馬云吃盡苦頭，但如果有一天坐在董事會(huì)談判桌前的是一個(gè)政府代表，馬云會(huì)變得更舒服嗎？(作者 宋瑋)