稻盛和夫顛覆了我的經營理念。喬布斯最打動我的是“定”。建議創(chuàng)業(yè)者少讀勵志書，多讀解決實際問題的以及人文類書籍。做企業(yè)，終究還是要回歸中國傳統(tǒng)文化約束下的商業(yè)行為，發(fā)展出一種中國式的管理文化。

口述|吳強采訪整理|穎新

吳強是典型理科男。2006年他離職創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦天潤融通科技有限公司(以下簡稱：天潤融通)，這是他對自己理想的投影：做一家有價值的企業(yè)平臺。

在天潤融通設計簡約的辦公空間，我見到吳強。他身著簡潔的白襯衫，看上去一副善于思考的模樣。我們談話直接進入了“讀書”主題。

你很難想象，吳強最鐘情的竟是人文類書籍。閑暇時，他會讀像黃仁宇的《中國大歷史》、《萬歷十五年》等歷史方面的書。他說，創(chuàng)業(yè)者要讀些解決困擾創(chuàng)業(yè)問題的書，“另外，我還建議多讀些有人文氣息書。”

這讓我想到個插曲。以前采訪香港電視人梁文道先生，他曾強烈推薦中國當代做商業(yè)之人“該多看些文學書”。他認為這類書更讓人知道“人如何更好為人。而西方一些企業(yè)家和中國早期資本家都有這方面的修為。”

說到勵志類的書，吳強的建議是，少讀。“既然創(chuàng)業(yè)了，就說明已具備了相應素質”。

對我創(chuàng)業(yè)有過影響的三本書

公司經營方面，對我啟發(fā)最大的是稻盛和夫的《創(chuàng)造高收益》系列。稻盛和夫是日本京瓷公司創(chuàng)始人，把這家7個人小公司做成了世界500強企業(yè)。這套書里，很多就是他與日本一些小型家族企業(yè)主的書信往來，大家交流企業(yè)經營之道。

比如，我是一家生產汽車零配件的企業(yè)，眼下有20家分店，但我想擴張經營規(guī)模，我該把每家店從30人擴到50人，還是從20家店增加到50家?還有，我想激勵員工了，那是用獎金還是其他激勵方式?再有，我是一家家族企業(yè)的女婿，現(xiàn)在岳父退了，我做總經理了，那我如何平穩(wěn)過渡，掌握公司權利?

一般人可能不喜歡讀他這套書，因為書中全是這些特別細節(jié)、具體的內容。但我感覺，從這些具體小事中，你才能理出經營脈絡。

我之前讀過兩年商學院，MBA理論體系和文化大多是西方歐美國家那些，所看管理類書大多也是德魯克、特勞特等人的。歐美經管書很多都講目標、戰(zhàn)略、組織、授權，框架很宏大那種。也許是我自己對西方管理理念沒參透，我總覺得商學院的學習，如果我在跨國公司做職業(yè)經理人，可能還適用，但對我個人創(chuàng)業(yè)來說是一件壞事情。

稻盛和夫的書里完全不是這些內容，但又融合、消化了這些東西，講得很實際。他的核心理念就是：敬天愛人。他覺得做企業(yè)要順勢而為，順應天道;愛人就是發(fā)自內心地將員工看成家庭成員，這很不同于歐美企業(yè)文化中更多講求制定指標、利益最大化以及職業(yè)化那種。

接觸到稻盛和夫，對我的管理理念有顛覆性影響。亞洲和歐美文化不同，兩個地區(qū)的企業(yè)經營理念也不可能一樣。太profession在中國行不通。我認為新勞動法大方向都不太對，就像加了一只看不見的手，將勞資之間溫情的東西斬掉了。其實這些事政府出面管理就變味了，靠市場自身來調節(jié)、規(guī)范就行。另外要相信員工是有頭腦的。

另外通過這本書，我也在反思，發(fā)現(xiàn)中國真正賺錢的公司基本都是家族企業(yè)。你像江浙一帶就有很多，或者說，除了北京、上海，差不多都是。對，互聯(lián)網高科技領域家族公司不多，所以這領域里中國真正的好公司也不多。

近代史上的好企業(yè)大都員工關系特別好，像同仁堂、山西那些票號，現(xiàn)代企業(yè)像娃哈哈、劉氏希望集團都不錯。

我自己在公司管理上走了很多彎路。這兩年受稻盛影響，我們也做了很多調整，連KPI都取消了。在我看來，學習也是雙向的。而我們做企業(yè)，還是要回歸到在中國傳統(tǒng)文化約束下的商業(yè)行為，發(fā)展出一種中國式管理文化。

《喬布斯傳》是那年比較流行的書，也是我看過的惟一一本傳記書。體會不多，最主要的一點觸動，在產品方面。我反思自己的創(chuàng)業(yè)經歷，這兩年狀態(tài)并不理想，反倒是2010年前比較好。那時我能將大部分精力放在做產品上，經常跟團隊一起琢磨怎么通過優(yōu)化產品與用戶對話。這兩年公司規(guī)模擴大了，人多事雜，不能像以前那樣踏下心來研究產品。這讓我心里發(fā)慌，覺得這事兒不該這么做。

讀《喬布斯傳》，我特別有感于他的“定”。你看喬布斯不是去印度學習禪了嗎?學禪的經歷對他的創(chuàng)意和創(chuàng)造很重要。這與技術、產品無關，是人性與靈魂的東西，但這正是iPhone、iPad背后的“神兒”。喬布斯是將心中劍與手中劍合一了。我沒到他那個境界，具體不清楚他那些直覺、靈感是怎么來的，但我認為，憑著邏輯是不行的。

如果有一天我們也做出了一款更好的產品，我想，那一定是我們“定”的結果。

“定”的程度，決定了一個人思考的深度和廣度;而一個純市場化公司，“定”的深度就決定了你的產品與服務價值。另外若你能“定”，就意味著不完全從邏輯出發(fā)想問題，某種程度靠直覺，而大商業(yè)問題和大機會都是要靠直覺來的。我覺得自己公司這兩年沒抓到大的商業(yè)機會，就是過多注重了從邏輯去分析市場。

還有一本叫做《工藝之道》的書也讓我有感覺。本科畢業(yè)時，我曾在制造行業(yè)工作，做項目管理。那時候每天都接觸機床。一般外行業(yè)人體會不到那些零部件工藝好壞差別有多大?確實差別極大。一個200公斤重的零部件，好工藝加工出來，你可以從頭摸到尾，它是光滑圓潤的;不好的工藝做出來，同規(guī)格產品，同樣摸下來，你的手會受傷流血。

有人說我們做2B的公司，呼叫中心又是那么復雜的系統(tǒng)，你能有多大創(chuàng)新價值?你怎么人性化貼近用戶?其實當你進到里面，會發(fā)現(xiàn)可做的工作很多。我們做這么多年了，就這周我們開會研究，還發(fā)現(xiàn)很多地方可以精細化，可以更簡約，讓用戶使用起來更流暢。我的意思，不管2B、2C，還是制造業(yè)，任何行業(yè)深入進去，都可以不斷改進，可以做得更細致。