“天下武功唯快不破”。中國電信首席科學家謝朝陽在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時，引用常見于武俠小說的一句話，來強調(diào)運營商開展云服務動作要再快一些。

猶記得云計算熱潮襲來之際，運營商將其看做是打破業(yè)務收入天花板的新途徑。可是幾年時間過去了，淘金成功的運營商屈指可數(shù)。再看那些走在市場前列的云服務提供商，亞馬遜最新一季財報顯示來自AWS的收入達6億美元，按照這個速度發(fā)展，一年至少24億美元;Salesforce.com在SaaS服務的一年收入已經(jīng)超過20億美元;Rackspace在云服務上獲得的收入同樣以億元單位計算。

按照通常邏輯，云計算領域，運營商集優(yōu)勢于一身，遍布全國各地的網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心資源，豐富的企業(yè)客戶資源，而這些優(yōu)勢卻反而束縛運營商以一種更加謹慎的態(tài)度審視云計算。

“運營商的經(jīng)營體制一直是按照電信思維來建立的，這在很大程度上制約運營商開展云計算服務。前不久，中國電信集團公司董事長王曉初提到，我們要‘去電信化’，那么運營商做云計算更加需要有點互聯(lián)網(wǎng)的精神。”謝朝陽向記者強調(diào)。

來點互聯(lián)網(wǎng)精神

如今，互聯(lián)網(wǎng)的快速創(chuàng)新體制正在被各行各業(yè)效仿，特別是受到互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)強烈沖擊的電信業(yè)。

在業(yè)界眼中，中國電信算是保持云計算“快”節(jié)奏的運營者。2012年4月，中國電信成立專門的云計算公司，統(tǒng)籌運營全網(wǎng)IDC、云計算和CDN業(yè)務，進一步加快云計算的前進步伐。

謝朝陽作為中國電信云計算公司的“掌門人”向記者表示：“從國外回來進入中國電信，我試圖在‘被電信化’和‘去電信化’之間掌握一種平衡?；谶@種理念，這對云計算公司的定位是在電信大體制下有一些互聯(lián)網(wǎng)的勁頭。”

在中國電信云計算公司的大廳擺著一塊醒目的標語牌——WE DO IT。“我們的理念很簡單，以盈利為目標，做相應的產(chǎn)品和服務?；ヂ?lián)網(wǎng)精神和快節(jié)奏很快發(fā)揮了作用。不到半年的時間，中國電信的云主機和云存儲產(chǎn)品開始規(guī)模商用。隨后，對象存儲、網(wǎng)站云、云過濾及云備份產(chǎn)品批量上線。“我們已經(jīng)擁有了很多的企業(yè)客戶。”謝朝陽表示。

相反，中國聯(lián)通的云計算則被“慢”所累。從2010年提出虛擬數(shù)據(jù)中心的概念到正式推出，中國聯(lián)通花去了兩年的時間，在這兩年的時間內(nèi)，很多客戶已經(jīng)被諸如萬網(wǎng)、世紀互聯(lián)等第三方IDC公司搶走。

“我們的工作流程太慢了，總是在不停的測試測試，不停的開會討論。對于云計算這樣一個新生事物，態(tài)度過于謹慎了。而再看亞馬遜等公司，就是在自己原有的服務器資源上虛擬出空間租給用戶使用。”一位來自中國聯(lián)通內(nèi)部人士向記者表示。

不過，謝朝陽認為，運營商可以再“快”一些。“我們開展各項業(yè)務還是會受到電信原有體制的束縛，希望‘去電信化’能夠真的發(fā)揮作用。”謝朝陽說。

轉(zhuǎn)向“異地銷售”

云計算被企業(yè)津津樂道的最大好處便是實現(xiàn)資源的最大化利用，降低企業(yè)的運營成本。對于電信運營商來說，云計算是提升其大網(wǎng)價值的一劑良藥。謝朝陽給記者算了一筆賬：“一般企業(yè)喜歡用投資回報率(ROI)來衡量其盈利能力。我粗略的算過，中國電信的ROI只有9%，百度卻有30%，Rackspace大概是19%。如果中國電信能夠利用云把ROI提升10個百分點，帶來的改變不可想象。”

目前，三大運營商正在通過建立新一代的云計算數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)資源的有效整合。但謝朝陽表示，通過一年的中國電信云計算公司運營，他被運營商沒有“異地銷售”模式所困擾。

資源整合意味著云計算公司和省分公司都可以利用這個資源池向來自全國各地的客戶銷售業(yè)務。但是，按照傳統(tǒng)IDC的運營體系，省分公司只能利用其資源服務省內(nèi)客戶。而一旦銷售給其他地域的客戶，將對本地運營商的利益造成沖突。

在他看來，“異地銷售”模式的匱乏將在很大程度上制約電信云計算的發(fā)展步伐。“我們提出的云計算戰(zhàn)略是集約化發(fā)展，集比較容易實現(xiàn)，約在各處限制著運營商。”謝朝陽表示。

因此，對于電信運營商來說，整合資源是第一步，未來還需要建立完善的管理體制和經(jīng)營體制。“說白了，一定要把利益分配體制弄清楚了。而且，對云計算公司和各省分公司的大客戶事業(yè)部在云計算上的定位要進一步明晰。”謝朝陽強調(diào)。

是標準產(chǎn)品還是個性化

中國企業(yè)發(fā)展云計算業(yè)務時，不難發(fā)現(xiàn)，他們試圖復制亞馬遜創(chuàng)造的云計算模式AWS。無論是中國電信、中國聯(lián)通，還是萬網(wǎng)、世紀互聯(lián)等第三方IDC運營商，都推出了云主機、云存儲等業(yè)務。

眾多的同質(zhì)化產(chǎn)品也讓大家質(zhì)疑運營商究竟能從云計算盈利幾何?對此，謝朝陽向記者表示，“標準產(chǎn)品是最容易做的，也是利潤率最低的，不過一旦規(guī)模上來之后，其帶來的利潤也將是可觀的。運營商依靠自己的優(yōu)勢，在IaaS層面的服務還是最有話語權(quán)的。只不過速度再快一些就可以了。”

如果說標準產(chǎn)品對應的是產(chǎn)品最左端，那么個性化產(chǎn)品則是最右端。“顯然，現(xiàn)如今運營商并不適合做個性化產(chǎn)品。個性化強調(diào)的是突出的創(chuàng)新能力，運營商無法很好駕馭。”謝朝陽說。

在標準和個性化之間尋找差異化的應用產(chǎn)品就成為運營商的目標了，云呼叫中心試圖打開了一扇窗戶。“運營商的呼叫中心已經(jīng)采用軟交換技術(shù)，向云呼叫中心轉(zhuǎn)型是一件輕而易舉的事情。運營商要抓住呼叫中心這個資源，做出好的云計算應用產(chǎn)品來。”謝朝陽表示。

其實，云呼叫中心也被國外主流運營商所重視。英國電信已經(jīng)在英國本土及歐洲、南美和印度等多個國家和地區(qū)部署了云呼叫中心，將其作為一項重要的創(chuàng)新服務解決方案。目前，中國電信面向用戶也推出了云呼叫中心業(yè)務。

云計算催生了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。中國聯(lián)通云數(shù)據(jù)公司總經(jīng)理焦剛表示，通過將云和大數(shù)據(jù)結(jié)合，電信運營商可以在云計算的領域中獲得更大的發(fā)展空間。

目前，除了在IaaS發(fā)力之外，中國電信正在研究PaaS的構(gòu)建。“我們建這個綜合平臺，是想充分利用自身擁有的豐富數(shù)據(jù)，實現(xiàn)資源的共享。”謝朝陽向記者表示：“不過想法還是初步，運營商做PaaS還是有很大難度的。”