導(dǎo)語(yǔ)：路透社網(wǎng)站今天刊文稱，亞馬遜正逐漸成為面向全球大公司的技術(shù)提供商。然而在這一過(guò)程中，亞馬遜發(fā)現(xiàn)自己需要第三方咨詢公司和軟件公司幫助。

以下為文章全文：

大企業(yè)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)

自2006年以來(lái)，亞馬遜就開始大力發(fā)展遠(yuǎn)程計(jì)算和遠(yuǎn)程存儲(chǔ)等IT服務(wù)。近年來(lái)，亞馬遜已經(jīng)與數(shù)千家咨詢公司和軟件公司，例如Cap Gemini SA和BMC Software合作，吸引全球的企業(yè)客戶使用其云計(jì)算服務(wù)。

亞馬遜云計(jì)算服務(wù)AWS已在創(chuàng)業(yè)公司中非常流行。這些創(chuàng)業(yè)公司需要穩(wěn)定而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以適應(yīng)自身的發(fā)展。不過(guò)，大企業(yè)和政府部門是更大的商機(jī)。Bernstein Research估計(jì)，這些企業(yè)客戶每年用于數(shù)據(jù)中心的花費(fèi)超過(guò)3000億美元。

過(guò)去5年中，這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)推動(dòng)亞馬遜股價(jià)上漲了超過(guò)兩倍。一些投資者認(rèn)為，亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)將成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)的有機(jī)組成部分。

問(wèn)題在于，大企業(yè)比創(chuàng)業(yè)公司的要求更高。它們需要更好的服務(wù)保障、對(duì)費(fèi)用更緊密的追蹤，以及為符合監(jiān)管要求而開發(fā)的特殊功能。因此，在嘗試挑戰(zhàn)甲骨文和IBM等企業(yè)市場(chǎng)巨頭，應(yīng)對(duì)微軟和谷歌競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，亞馬遜的中心戰(zhàn)略是：依靠基于AWS服務(wù)提供解決方案的中間商。

Madrona Venture Group合伙人馬特·麥克維恩(Matt McIlwain)表示：“企業(yè)需要完整的美食，而亞馬遜只提供了一些食材，要求用戶自行烹飪。企業(yè)愿意付費(fèi)獲得完整的美食，亞馬遜已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)。這就是他們建立合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的原因。”

Madrona是亞馬遜董事會(huì)成員湯姆·奧爾伯格(Tom Alberg)領(lǐng)導(dǎo)的一家投資機(jī)構(gòu)，已投資了多家創(chuàng)業(yè)公司，例如2nd Watch、Apptio和Skytap等。這些創(chuàng)業(yè)公司幫助企業(yè)使用AWS和其他云計(jì)算服務(wù)。AWS全球商業(yè)開發(fā)主管特里·維斯(Terry Wise)表示，目前，AWS的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)中有超過(guò)4000家成員，高于2012年第一季度時(shí)的不到1000家。

Gartner研究主管凱爾·希爾根多夫(Kyle Hilgendorf)則表示：“如果AWS沒有這樣的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，那么他們?cè)谂c企業(yè)打交道時(shí)將面臨困難。我總是接到一些企業(yè)的電話，稱他們希望使用AWS。但他們希望AWS實(shí)現(xiàn)特定的功能。他們通常會(huì)尋找AWS的合作伙伴來(lái)解決這些問(wèn)題。”

希爾根多夫和Gartner其他分析師今年進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，在完全接受公共云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)中，AWS能滿足其中71%企業(yè)的需求。Cloudability幫助Adobe等大公司跟蹤云計(jì)算服務(wù)支出。該公司CEO馬特·埃利斯(Matt Ellis)表示：“合作伙伴能更好地理解企業(yè)客戶，并解決存在的問(wèn)題。”

更可靠的服務(wù)

AWS欠缺的一點(diǎn)在于“服務(wù)等級(jí)協(xié)議”，這樣的協(xié)議規(guī)定了IT服務(wù)持續(xù)運(yùn)行的時(shí)間。如果服務(wù)受到干擾，那么服務(wù)提供商需要向客戶做出賠償。而如果服務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，那么將遭到客戶的拋棄。

與AWS合作的咨詢公司表示，AWS的服務(wù)等級(jí)協(xié)議并不總是能滿足大企業(yè)的需求。例如，根據(jù)Gartner和Cap Gemini的計(jì)算，AWS旗下EC2計(jì)算服務(wù)的服務(wù)等級(jí)協(xié)議規(guī)定，每月宕機(jī)時(shí)間不超過(guò)22分鐘。不過(guò)，Cap Gemini首席技術(shù)官喬伊·科約爾(Joe Coyle)指出，許多企業(yè)要求服務(wù)的每月宕機(jī)時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

為了解決這一問(wèn)題，Cap Gemini將不同地區(qū)的AWS服務(wù)器捆綁在一起。當(dāng)一處數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)宕機(jī)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中的其他數(shù)據(jù)中心仍可以繼續(xù)提供服務(wù)?？萍s爾表示：“我們?yōu)榭蛻糁贫ㄐ潞霞s。如果不問(wèn)，那么客戶甚至都不知道他們?cè)谑褂肁WS。”Cap Gemini目前幫助9家公司以這種方式使用AWS服務(wù)，其中包括城際公交運(yùn)營(yíng)商Greyhound Lines。

另一些公司，例如創(chuàng)業(yè)公司2nd Watch，也在開發(fā)自己的方式，降低AWS服務(wù)的宕機(jī)時(shí)間。AWS的合作伙伴還能幫助企業(yè)保留當(dāng)前系統(tǒng)，使其兼容AWS。這已成為一種被稱作“AWS+1”的知名策略。

AWS業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人安迪·加西(Andy Jassy)近期表示，企業(yè)目前可以同時(shí)使用AWS和自己的數(shù)據(jù)中心。包括BMC和Ca Inc在內(nèi)的軟件公司能幫助企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一的控制面板對(duì)其進(jìn)行管理。這種做法的風(fēng)險(xiǎn)在于，企業(yè)可以很容易地轉(zhuǎn)向其他云計(jì)算服務(wù)。確實(shí)，已有許多重要客戶目前與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)成了長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系。

例如，AWS長(zhǎng)期的合作伙伴RightScale幫助企業(yè)在多個(gè)云計(jì)算平臺(tái)上運(yùn)行應(yīng)用，這些平臺(tái)來(lái)自微軟、谷歌、惠普和Rackspace。RightScale的客戶包括三星電子旗下的三星SDS美國(guó)。除AWS之外，該公司還使用Rackspace的云計(jì)算平臺(tái)OpenStack。RightScale CEO邁克爾·克蘭戴爾(Michael Crandell)表示：“企業(yè)喜歡云計(jì)算，但他們不希望只使用AWS。”