近日，工信部電信研究院發(fā)布了《中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報告（2012年）》。這份報告顯示的一些結(jié)論“既在情理之中，也在意料之外”：SaaS用戶市場占比最小，卻有著最大的市場規(guī)模；在服務(wù)商選擇上，用戶并不看重品牌和成功案例，而是對穩(wěn)定安全和服務(wù)考慮得更多，甚至有90%的用戶更傾向于選擇國際云服務(wù)提供商。在備受關(guān)注的收費(fèi)模式方面，八成用戶把套餐模式作為首選。

市場規(guī)模一年增長73%

脫掉“人云亦云”的帽子，我國公共云服務(wù)市場進(jìn)入理性發(fā)展階段。這份報告顯示，2012年國內(nèi)公共云服務(wù)市場整體規(guī)模約為35億元，比2011年增長了73%，遠(yuǎn)高于同期國際市場25%的增速水平，預(yù)計2013年市場規(guī)模可達(dá)63億元。

但是，這種發(fā)展態(tài)勢并沒有改變我國公共云服務(wù)市場規(guī)模小的現(xiàn)狀。據(jù)Gartner的統(tǒng)計，2012年全球公共云服務(wù)的市場規(guī)模為222億美元，我國所占比例僅為2.5%。

之所以產(chǎn)生這種現(xiàn)象，與公共云服務(wù)三種模式的市場規(guī)模和盈利模式有著密不可分的關(guān)系。從報告中可以看出，SaaS是公共云服務(wù)的主要盈利模式，占了80.1%的市場規(guī)模，但是這種盈利能力強(qiáng)的模式卻只擁有16%的用戶占比。而分別占有28%和56%用戶比例的PaaS與IaaS，產(chǎn)生的效益只占5.3%和14.6%。

這一方面說明，正處于初期探索階段的IaaS和PaaS市場存在巨大潛力；另一方面也說明，SaaS商業(yè)模式基本形成，未來會有更多“乘勝追擊”的可能。

用戶滿意度達(dá)70%

從概念炒作到回歸理性，整個產(chǎn)業(yè)接地氣后，國內(nèi)用戶對云計算的認(rèn)知水平也有了迅速的提高。調(diào)查顯示，對云計算有一定了解的企業(yè)占到79%。與此相伴的是公共云服務(wù)逐步形成了一定規(guī)模的用戶群體。這份報告顯示，開始使用云計算的企業(yè)占37.5%，其中，使用公共云服務(wù)的企業(yè)占31.1%，6.4%的企業(yè)選擇建設(shè)私有云。

令人意外和欣喜的是，用戶對公共云服務(wù)質(zhì)量的滿意程度較高。用戶對公共云服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、性價比、售后服務(wù)、易用性等方面的滿意度都在70%以上。

那么，哪些應(yīng)用形式最受用戶歡迎呢？調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前用戶使用率較高的是包括云主機(jī)、云存儲、云郵箱等資源出租型應(yīng)用，被調(diào)查用戶的使用率都在40%以上。除這些服務(wù)類型之外，希望在未來使用企業(yè)管理、應(yīng)用開發(fā)平臺（如搜索引擎、地圖引擎）、網(wǎng)絡(luò)加速（如云分發(fā)）等服務(wù)的用戶都達(dá)到或超過40%，這些服務(wù)在未來將有很大的發(fā)展空間。

81%的用戶傾向套餐收費(fèi)

用戶在選擇公共云服務(wù)時，哪些因素起了主導(dǎo)作用？這份報告顯示，用戶對云服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量關(guān)注度均超過50%，而對服務(wù)商品牌及成功案例方面則關(guān)注度較低。這一現(xiàn)象表明目前我國公共云服務(wù)市場仍在發(fā)展初期，市場格局比較分散，沒有形成較高認(rèn)可度的云服務(wù)商品牌，用戶對云服務(wù)商的依賴性和黏性并不強(qiáng)。這種現(xiàn)狀也為中小云服務(wù)商提供了更大的發(fā)展空間。

對于備受關(guān)注的收費(fèi)模式，大多數(shù)用戶青睞吃“套餐”。73%公共云服務(wù)用戶當(dāng)前使用固定配置套餐收費(fèi)模式，81%的用戶希望未來繼續(xù)采用這一模式，而用戶對按照使用量計費(fèi)的方式接受程度較低。而在價格方面，超過60%的用戶對現(xiàn)有體系投了“滿意”票。

盡管國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭如阿里、盛大等都在推廣自己的公共云服務(wù)，但是市場上卻顯現(xiàn)出“外來的和尚好念經(jīng)”的格局。調(diào)查顯示，約有90%的用戶表示如果國際大型云服務(wù)企業(yè)進(jìn)入中國市場，會考慮選擇國外云服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。看來，國內(nèi)云服務(wù)企業(yè)仍需進(jìn)一步提升競爭力。

然而，越來越理性的國內(nèi)用戶對國外云服務(wù)企業(yè)并非毫無顧慮。用戶擔(dān)心國際云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和安全性（包括數(shù)據(jù)隱私）以及服務(wù)的穩(wěn)定性。這些方面，或?qū)⒊蔀閲鴥?nèi)公共云服務(wù)企業(yè)逆襲的突破口。