汶川大地震的劇痛剛剛平復，地震再度襲向四川雅安。一名昵稱為“meaningless_批話多” 的網(wǎng)友在4月20日早間8點8分發(fā)布微博稱，“我以為我要死了！震中肯定在蘆山縣！我家房子已垮！”

這條微博是來自震區(qū)最早的消息。隨后，官方消息傳出：4月20日早上8點02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，震源深度13公里，程度震感強烈。地震蘆山縣及周邊地區(qū)通信、電力一度大面積中斷。

幾十分鐘后，她再度在微博上發(fā)聲：“還在搖！很多人被砸傷，全縣房子已毀。天災！很多親戚聯(lián)系不上，電話不通，生命脆弱。”

4月20日當天，她通過微博向外發(fā)布13條信息報告自己家附近震后情況。其中，在10點前發(fā)布了8條微博，這些微博的文字及圖片信息幾乎成為雅安地震發(fā)生兩小時后外界能夠獲得的為數(shù)不多的信息之一。

回想5年前的汶川大地震，那時社交媒體在中國尚未興起，人們更多的依靠互聯(lián)網(wǎng)、電視和廣播。從汶川到雅安地震，五年之間，基于微博和微信等社交平臺的救助力量汶川地震中還無法想象，而如今成為抗震救災的新生力量，值得稱道。

地震發(fā)生后，科技企業(yè)旋即表現(xiàn)出與眾不同的擔當。通訊運營商第一時間挺進災區(qū)搶修通信線路，百度、騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司第一時間捐款捐物，并通過自身擁有的科技手段助力救災。

救災進行時，在嘉許的同時，也暴露出諸多問題，比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋人平臺不同步，信息蕪雜無法甄別導致效率低下。社交媒體的兩面性開始逐漸顯露。信息的開放和互通多依賴單個公司的自覺性而缺乏統(tǒng)籌協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)公司基于救災的協(xié)調(diào)機制以及開放平臺或組織的建設成為人們下一個需要努力的方向。

移動互聯(lián)網(wǎng)和手機催生新救援途徑

工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2008年中國手機用戶數(shù)達到6.4億。到2012年底，這一數(shù)字已經(jīng)達到11億。在汶川大地震發(fā)生后第二年，工信部于2009年發(fā)放3G牌照，才有了基于3G制式的智能手機，到目前，智能手機用戶正朝著5億的數(shù)字邁進。此前，在中國，基于2.5G的智能手機用戶在2008年剛剛達到5000萬。

毋庸置疑，智能手機用戶5年10倍的增長，見證了3G的發(fā)展和智能手機的普及，也催生出一批以社交應用為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)應用。與電話和短信等點對點發(fā)布方式不同，社交網(wǎng)絡的點對面以及多次傳播的特性使資訊的公布、分享效率更高，覆蓋面更廣。

2011年的日本大地震發(fā)生時，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)價值已開始凸顯，在通信網(wǎng)絡陷入擁堵時，微博、SNS、智能手機應用軟件等都被充分利用用以尋人救災。此次四川雅安地震中，社交媒體成為外界了解地震消息的重要途徑，也成為民眾自發(fā)維護救災秩序和輿論監(jiān)督救災工作的途徑。

五年間信息發(fā)布優(yōu)先權出現(xiàn)倒置，主流媒體讓位于微博、微信等自媒體平臺。與汶川大地震時通信運營商選擇通過電視、網(wǎng)絡門戶、垂直媒體等播報搶修進展相比，此次運營商和設備企業(yè)都用微博第一時間通報進展，速度優(yōu)于電視臺和門戶，甚至電視和門戶的信息也來自于微博。

在官方媒體無法第一時間獲得信息或者經(jīng)驗時，微博用戶自發(fā)呼吁救災中的注意事項，比如避讓主要交通要道。用戶還在微博和微信朋友圈里發(fā)布地震后的自救措施、地震的救援事項供其他用戶參考。因為經(jīng)歷過汶川、玉樹等大地震，人們的經(jīng)驗更足，應對地震災害更為冷靜。

與此同時，在微信上，一批微信公眾賬號陸續(xù)開啟。“蘆山地震救助賬號”發(fā)布四川雅安蘆山震區(qū)的最新狀況、救援信息、尋人和報平安資訊。四川雅安市宣傳部也開啟“四川雅安”作為地震信息的官方發(fā)布平臺。四川衛(wèi)視雅安熱線、央視評論這些公眾賬號與四川衛(wèi)視、央視新聞頻道等實現(xiàn)信息聯(lián)動，全天滾動播報消息救災尋人。

數(shù)據(jù)的價值更加凸顯。地震發(fā)生后，電話無法撥通，但有多位網(wǎng)友通過微信朋友圈發(fā)布消息，通過微信報平安和互通信息。“微信群里， 各種信息互通， 包括機場信息、 地震的確認信息、各地的信息。”一位網(wǎng)友在地震發(fā)生后要出發(fā)去成都的說。

科技企業(yè)各自為戰(zhàn)統(tǒng)籌缺位

在稱贊科技企業(yè)創(chuàng)新的同時，兩天之間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也逐漸爆出在信息的互通上的問題。

在尋人平臺上，谷歌(微博)基于已有的Find Person功能，率先推出尋人服務。百度、360、搜狐相繼上線尋人功能。但由于各方數(shù)據(jù)不協(xié)同，信息良莠不齊，真正能通過這些平臺尋找到親人的少之又少。

4月21日上午，周鴻袆坦陳，由于經(jīng)驗不足，360尋人平臺還做得不理想、不完善，隨后，他呼吁，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應放下恩怨和糾葛，建議360、百度、搜狐等公司派出工作小組，一起工作，爭取各尋人平臺盡快實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并最大可能保證數(shù)據(jù)的真實性。“我希望這成為互聯(lián)網(wǎng)公司面對自然災害的常規(guī)化協(xié)調(diào)溝通機制。”周鴻祎(微博)說。

對于周鴻祎倡導的開放，搜狗CEO王小川做出回應稱，搜狗已經(jīng)和搜狐打通了尋人數(shù)據(jù)，發(fā)揮搜索和媒體的各自優(yōu)勢，希望百度和360加入。新浪微博也表示，微博開放平臺已放開調(diào)用四川數(shù)據(jù)調(diào)用。

這樣的動作值得稱贊，但還是靠互聯(lián)網(wǎng)公司的自覺。從目前的情勢看，目前科技企業(yè)的賑災還處在各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，各自動用自己的商業(yè)價值和科技手段進行救災，科技企業(yè)界沒有類似科技開放社區(qū)或者組織介入，各企業(yè)之間缺乏統(tǒng)籌和協(xié)同，造成了不必要的重復工作和效率低下。

一位互聯(lián)網(wǎng)公司的人士表示，科技開放社區(qū)或者組織最大意義是成為一個平臺，更高效整合資源，簡化公益實現(xiàn)價值的流程，避免損耗，提升救災效率。

問題是，由于互聯(lián)網(wǎng)公司近幾年大戰(zhàn)頻頻，彼此多有成見，很難自覺主動地建立這樣的機構。除此之外，誰適合擔當這樣的角色？

“最好是有公信力的組織，可以是政府，政府可以通過整合各種科技手段建立科技開放組織，但需要將整合過程透明化，否則會重蹈紅十字會信用缺失的覆轍。”一位人士這樣建議。