【中云網(wǎng) 譯文】近期，日立集團(tuán)宣布開發(fā)出大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，它是一種通過分析佩戴在零售業(yè)店鋪內(nèi)的工作人員和來店顧客身上的胸卡式傳感器所收集走動(dòng)數(shù)據(jù)以及銷售終端POS數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高銷售業(yè)績(jī)的技術(shù)。日立表示在零售店進(jìn)行實(shí)證實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)顧客銷售單價(jià)可提高15％。

上述實(shí)證實(shí)驗(yàn)由日立集團(tuán)與經(jīng)營(yíng)咨詢公司.sigmaxyz合作實(shí)施，大約花費(fèi)一個(gè)半月在大型家用雜品中心(Home Center, HC)內(nèi)店鋪進(jìn)行。店內(nèi)的員工和參與調(diào)查的顧客304人佩戴胸卡式傳感器，使用日立中央研究所開發(fā)的“商務(wù)顯微鏡（通過將辦公室內(nèi)員工的工作狀況實(shí)現(xiàn)可視化有效改善業(yè)務(wù)效率）”，得到10天的行動(dòng)數(shù)據(jù)。

此胸卡式傳感器可以用時(shí)間數(shù)列（Time Series）獲得一個(gè)人的位置和動(dòng)作以及所面對(duì)的人等數(shù)據(jù)。比如，可獲得員工何時(shí)在什么賣場(chǎng)與顧客進(jìn)行接觸的信息，可掌握的顧客的信息則是何時(shí)在哪個(gè)賣場(chǎng)購(gòu)買商品而顧客是否獲得員工的接待等。

日立將這些行動(dòng)數(shù)據(jù)和顯示實(shí)際銷售狀況的POS數(shù)據(jù)，輸入分析機(jī)（ analytic engine）進(jìn)行數(shù)據(jù)解析。分析機(jī)可從與行動(dòng)和業(yè)績(jī)相關(guān)的龐大的數(shù)據(jù)中，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)與營(yíng)收等業(yè)績(jī)相關(guān)的重要因素。

經(jīng)過分析得出的結(jié)論是，員工的配置將對(duì)顧客單價(jià)產(chǎn)生非常大的影響。與此同時(shí)，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了員工在場(chǎng)可提升顧客銷售單價(jià)的高感度地點(diǎn)和即使員工在場(chǎng)也幾乎不會(huì)影響顧客銷售單價(jià)的低感度地點(diǎn)。

根據(jù)這一分析結(jié)果，通過在高感度地點(diǎn)重點(diǎn)配備員工后，顧客停留在高感度地點(diǎn)的時(shí)間增加了1.7倍，顧客消費(fèi)單價(jià)提高15％。今后日立集團(tuán)計(jì)劃利用這種分析機(jī)，開始為零售業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)。

日立集團(tuán)開發(fā)的進(jìn)行店內(nèi)行動(dòng)分析的胸卡式傳感器