奧維咨詢研究院院長張彥斌在當天的論壇發(fā)表演講時認為，進入云時代的空調(diào)業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)模式都迎來了顛覆性的改變，它將創(chuàng)造更多客戶服務(wù)價值，即進入真正意義上的“全員客戶導(dǎo)向”時代，一個企業(yè)的技術(shù)、客服、營銷，甚至產(chǎn)業(yè)鏈整體，融合IT、通訊產(chǎn)業(yè)資源，零距離為客戶服務(wù)的階段宣告到來。市場需要新產(chǎn)品、新技術(shù)的推動，80后逐漸成為消費主體，他們的更新需求在高端、智能、時尚，而這些都預(yù)示云空調(diào)有著十分廣闊的市場前景。
“企業(yè)之間的競爭將從硬件競爭發(fā)展向后臺軟件競爭，誰掌握更多的云端資源，誰將在競爭中取勝，誰整合資源的能力更強，誰將一路領(lǐng)先。行業(yè)格局也將隨之改寫” 張彥斌表示。