山雨欲來風(fēng)滿樓，2013年伊始，電商圈又開始醞釀暴風(fēng)雨。

2月21日，已經(jīng)連續(xù)幾天熬夜的張近東雙眼通紅地在蘇寧總部向現(xiàn)場(chǎng)上百家媒體宣布自己的創(chuàng)舉——“蘇寧云商”模式，正式將“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”。一石激起千層浪，讓人摸不清頭腦的“云商模式”迅速成為各大媒體討論的熱點(diǎn)。

低調(diào)多年的張近東這兩年甚為高調(diào)，“去年，我?guī)缀醭闪素?cái)經(jīng)媒體最大的娛樂人物，哈哈哈……”午宴上，張近東用一貫沙啞的聲音笑著向在場(chǎng)媒體舉杯，頗為滿意地一飲而盡。

在張近東看來，蘇寧云商新模式不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢(shì)。張近東用一個(gè)公式詮釋蘇寧云商：店商+電商+零售服務(wù)商。目標(biāo)是服務(wù)全行業(yè)、服務(wù)全社會(huì)。

作為電商領(lǐng)域的插班生，張近東既不愿淹沒于阿里系的電商服務(wù)平臺(tái)，也不愿意陪著京東一起燒錢，他需要建立起自己的一套游戲規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭。于是他要求蘇寧的產(chǎn)品要拓展到全品類，業(yè)務(wù)涉足百貨零售、電商、金融、物流、房地產(chǎn)、餐飲、大數(shù)據(jù)、營銷等。

這一前無古人的創(chuàng)想的確很豐滿，但現(xiàn)實(shí)也許很骨感。

張近東的“云商”邏輯

“沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。”

到底什么是“云商”？

按照張近東的解釋，云商的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合開放蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合開放蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。云商蘇寧既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商。不僅產(chǎn)品拓展到全品類，還推出了開放平臺(tái)，吸引各大電商入駐，形式包括了B2C、開放平臺(tái)、O2O。

從傳統(tǒng)家電企業(yè)到上線“蘇寧易購”，再到推出“蘇寧云商”模式，短短4年時(shí)間，張近東不斷進(jìn)行嘗試變革，而“云商模式”是他給蘇寧摸索出的一條新路。

2009年，張近東推出了“蘇寧易購”，正式“觸網(wǎng)”。此后兩年，“蘇寧易購”表現(xiàn)平平，因?yàn)榇藭r(shí)的易購只是作為蘇寧線下實(shí)體店面的補(bǔ)充。在實(shí)體店?duì)I利可觀的情況下，張近東沒有理由革自己的命。

2011年6月19日，張近東高調(diào)發(fā)布了“2011-2020新十年發(fā)展戰(zhàn)略”，從連鎖店面、業(yè)績、市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)等方面分別作了目標(biāo)預(yù)期，并“撂下狠話”：蘇寧在2020年將成為店面總數(shù)3500家、銷售規(guī)模6500億元(線下3500億，線上3000億)的巨無霸。

然而，半年之后，劉強(qiáng)東的百億營收打破了張近東的美夢(mèng)，迫使張近東調(diào)整戰(zhàn)略，開始不計(jì)成本地發(fā)展線上的“蘇寧易購”，“線上線下相互融合”成為關(guān)鍵詞。

業(yè)界人士分析，張近東必然會(huì)面臨戰(zhàn)略調(diào)整，因?yàn)榘肽昵爸贫ǖ膽?zhàn)略根本沒有辦法完成：不考慮線上蘇寧易購收入，蘇寧線下實(shí)體店收入2012年前三季度負(fù)增長1%，門店也從每年凈新增300多家轉(zhuǎn)為負(fù)增長，線下業(yè)務(wù)的萎縮已成不爭的事實(shí)。而最新公布的2012年蘇寧財(cái)報(bào)也顯示：2012年蘇寧電器實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入983億元，同比增長4.78%，而線上業(yè)務(wù)同比增長157.9%。因此，線上收入變成了蘇寧未來收入唯一增長點(diǎn)。

作為中國零售行業(yè)的巨頭，張近東清醒地意識(shí)到中國零售業(yè)正處在歷史危機(jī)關(guān)頭，變革成為唯一的出路。

“行業(yè)成本增速抵消消費(fèi)增幅、網(wǎng)購渠道分流線下、物流配送低質(zhì)量高速度發(fā)展、實(shí)體零售企業(yè)大面積效益下滑、電商企業(yè)普遍性虧損。全行業(yè)只有屈指可數(shù)從事信息資訊、廣告搜索的電商服務(wù)商盈利豐厚，物流服務(wù)商銷售利潤保持增長。”張近東緊皺雙眉說。

于是，張近東毛遂自薦，主動(dòng)承擔(dān)中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型的重任，推出“云商”模式。對(duì)于線上線下的關(guān)系張近東有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：“沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。”

但是，想要進(jìn)入轉(zhuǎn)型提速、跨越裂變的快車道并不是一件容易的事。