實施O2O實證實驗的超大型購物中心“阪急西宮Gardens”

日本信息通信業(yè)巨型航母NTT集團終于起航，目標直指O2O營銷模式（Online To Offline）.

日本NTT集團(Nippon Telegraph and Telephone Corporation,日本電信電話株式會社)是日本最大的信息通信集團，同時也是全球最大的電信運營公司。一直以來，似乎對O2O行動遲緩的NTT終于開始展開行動，此次實施O2O實證實驗的地點是日本關(guān)西地區(qū)兵庫縣西宮市。

兵庫縣西宮市位于大阪和神戶兩大城市之間，這一地區(qū)高檔住宅林立，是關(guān)西人他們非常向往之地。

不再需要在飯店排隊等候

2012年10月，NTT集團協(xié)同阪急阪神集團（Hankyu Hanshin Holdings，主營大阪和神戶地區(qū)的交通運輸業(yè)）和博報堂（HAKUHODO，是日本排名第2的廣告與傳播集團）開始提供面向移動終端會員的O2O智能服務(wù)“SMART STACIA”。與此同時，從2012年10月至2013年5月正式開展針對會員的大規(guī)模O2O實證實驗。而關(guān)西地區(qū)日本最大的商業(yè)設(shè)施“阪急西宮Gardens”是其實驗地之一。

“阪急西宮Gardens”位居阪神神戶主干線和西宮北口站前，地理位置優(yōu)越，占地面積大約7萬平方米，有巨型的購物中心。通過上述服務(wù)，會員能夠享受智能購物的全新體驗。

首先，到訪阪急西宮Gardens的人使用智能手機啟動阪急西宮“Gardens應(yīng)用軟件”，即可在巨型購物中心內(nèi)，免費利用高速的Wi-Fi無線網(wǎng)。

設(shè)施內(nèi)部全面鋪設(shè)Wi-Fi終端的電磁波，也可以測量位置。來到購物中心的人，通過手機上的應(yīng)用軟件上的館內(nèi)地圖，馬上知道當(dāng)時自己所在的位置。

手機用戶一旦走動，手機上的館內(nèi)地圖上本人的人形圖標就同時移動，館內(nèi)地圖會告訴你從自己所在位置到目標的店鋪的行走路線。

館內(nèi)地圖 手機用戶走動 本人的人形圖標也隨之移動 告知行走路線

通常，在室外可以依靠GPS信息，在網(wǎng)上的地圖上確認自己現(xiàn)在所在的位置，利用路線介紹到達目的地相對比較簡單，但是，對于GPS的電磁波難以達到的室內(nèi)設(shè)施就很難到達行走目的地。

而NTT利用Wi-Fi的室內(nèi)位置測定技術(shù)則使其成為可能。來到購物中心的消費者即使在巨大的購物中心樓內(nèi)也可以使用這一功能，輕松地到達想去的店鋪。

消費者在樓內(nèi)走動，如果靠近喜歡的店鋪時就會自動接到來自店鋪的優(yōu)惠券等通知，只需在各個店鋪的入口處，用搭載近距離無線通訊NFC（Near Field Communication）功能的智能手機觸摸就可以獲得優(yōu)惠券。

NFC是一種短距離的高頻無線通信技術(shù)，允許電子設(shè)備之間進行非接觸式點對點數(shù)據(jù)傳輸（在十厘米內(nèi)）交換數(shù)據(jù)，NFC 提供了一種簡單、觸控式的解決方案，可以讓消費者簡單直觀地交換信息、訪問內(nèi)容與服務(wù)。

各店鋪的積分卡也利用應(yīng)用軟件進行管理，無需攜帶每個店鋪的優(yōu)惠券和會員卡，而積存積分也非常簡單，只需在店頭的專用終端上用搭載NFC的智能手機觸摸即可。

與此同時，在館內(nèi)12處設(shè)置的專業(yè)終端上刷一下搭載NFC的智能手機還可以獲得阪急西宮Gardens積分卡。

而且，只要在大約130家店鋪張貼的填滿NFC標簽的海報上，用智能手機觸摸就可以訪問每家店鋪的信息。

即便飯店顧客爆滿也無需等待，只要事先預(yù)約，就可以繼續(xù)購物，而輪到自己時就會自動地接到飯店的電話通知。