你的公司尚未邁入云端企業(yè)的行列？你知道如何運(yùn)用那些不離身的個(gè)人移動(dòng)設(shè)備，發(fā)揮云端數(shù)據(jù)取用便利性與效率？如何放心取用云端科技和衍生公共云服務(wù)？遠(yuǎn)傳電信副總經(jīng)理李明憲在“決勝運(yùn)端論壇中”的一段分析。自從云端運(yùn)算這個(gè)名詞頻頻在媒體曝光和討論以來(lái)，我們常會(huì)聽到以公共事業(yè)服務(wù)的概念，來(lái)模擬云端的特性。例如，水電表是現(xiàn)成的，除了按月的基本費(fèi)，其他費(fèi)用端看你用多少、就收多錢。

李明憲表示，云端服務(wù)的資通訊與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還有應(yīng)用軟件，也是由服務(wù)商興建好、等著顧客上門承租；只要你決定租用，就能立即開通上線。以往那種從招標(biāo)到上線動(dòng)輒要一年半載才能看到的信息力，再也不是當(dāng)代企業(yè)運(yùn)用資通訊設(shè)施的唯一選項(xiàng)了。

他進(jìn)一步以水資源的演進(jìn)做譬喻，清楚說明云端帶來(lái)的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在民眾用水只要打開水龍頭，就源源不絕，既不需要到河邊汲水，也很少儲(chǔ)存在水缸。換句話說，”在云端時(shí)代，數(shù)據(jù)中心就是攔水壩，大多數(shù)人可透過各種科技工具，直接取用各種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而沒有時(shí)間與地點(diǎn)的限制。”

在這種條件下，虛擬化技術(shù)是實(shí)現(xiàn)云端服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)。李明憲指出：”不過，企業(yè)并不需要關(guān)心那些背后復(fù)雜的運(yùn)作原理，而是要花心思觀察取用云端數(shù)據(jù)的科技裝置。而當(dāng)下最能發(fā)揮云端數(shù)據(jù)取用便利性與效率的工具，莫過于那些不離身的個(gè)人移動(dòng)設(shè)備。”

移動(dòng)增長(zhǎng)快速　催生企業(yè)云端部署

有幾個(gè)市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)可一探個(gè)人移動(dòng)設(shè)備的成長(zhǎng)動(dòng)能。根據(jù)易利信公布的移動(dòng)市場(chǎng)報(bào)告，2010~2015年間智能型手機(jī)的復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)34%，將從1,443百萬(wàn)支快速增加到2029百萬(wàn)支；移動(dòng)用戶的成長(zhǎng)率也持續(xù)攀升，但同時(shí)間固網(wǎng)用戶數(shù)不增反減，降幅雖緩慢但已成定局。另一個(gè)數(shù)據(jù)比較2010~2016年間，移動(dòng)語(yǔ)音話務(wù)量的成長(zhǎng)趨緩，而使用移動(dòng)設(shè)備的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)量幾乎年年倍數(shù)增長(zhǎng)。

移動(dòng)應(yīng)用不只是用手機(jī)講話、上網(wǎng)而已，而是真實(shí)應(yīng)用在商業(yè)用途。例如，臺(tái)灣的交通運(yùn)輸業(yè)是遠(yuǎn)傳電信的主力客群之一，大約有15~20萬(wàn)張SIM卡不是插在手機(jī)，而是車機(jī)，執(zhí)行定位派遣的通訊任務(wù)。

李明憲舉例，到2012年第一季從遠(yuǎn)傳門市售出的手機(jī)，超過七成都是智能型手機(jī)。當(dāng)有連網(wǎng)功能的手機(jī)變成消費(fèi)終端設(shè)備，消費(fèi)者將會(huì)花更多時(shí)間在手持設(shè)備上網(wǎng)，也就更需要安全、便利透過各式移動(dòng)應(yīng)用程序取用數(shù)據(jù)的服務(wù)。事實(shí)上，越來(lái)越移動(dòng)化的使用者趨勢(shì)，正是催生云端應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)。這么一股銳不可擋的趨勢(shì)，無(wú)論是服務(wù)提供商還是中小企業(yè)，都無(wú)法自絕于外。

對(duì)云端的擁抱渴求，也反映在市調(diào)報(bào)告。例如，Gartner 2012年的CIO調(diào)查中，部署移動(dòng)科技和云端服務(wù)是十大重點(diǎn)的第二和第三名，F(xiàn)orrester對(duì)CIO的最新調(diào)查(2012-2014)，也有八個(gè)議題與云端科技相關(guān)。反觀臺(tái)灣企業(yè)在資策會(huì)的研究調(diào)查中，雖然采用云端服務(wù)比例只有8%，不過一年后將采用的比例則拉升至34%，顯示大部分企業(yè)對(duì)導(dǎo)入云端服務(wù)即使處于觀望狀態(tài)，但渴望有移動(dòng)。

而在云端服務(wù)持續(xù)演進(jìn)的當(dāng)下，最新的趨勢(shì)莫過于”IT支持員工個(gè)人化(Consumerization of IT)”、”帶自己的移動(dòng)設(shè)備來(lái)上班(BYOD)”，這表示現(xiàn)代IT要服務(wù)對(duì)象已經(jīng)從傳統(tǒng)公司機(jī)房?jī)?nèi)的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，轉(zhuǎn)移到個(gè)人的移動(dòng)設(shè)備，這股趨勢(shì)不容回避，詳細(xì)的說明將在”BYOD帶自己的移動(dòng)設(shè)備來(lái)上班！“一文中深入探討。

總成本下降　人力雇用持平

企業(yè)看待任何新科技的投資都要回歸初衷，先檢視自己遇到什么問題？要解決那些問題？李明憲直言，”厘清問題才能選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ?、找出有效的解決方案。這也是企業(yè)考慮云端服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)找出答案的重要議題。”

另一方面，他也要提醒企業(yè)留意一個(gè)常見的迷思，那就是導(dǎo)入云端會(huì)不會(huì)節(jié)省IT人力成本？李明憲舉市場(chǎng)調(diào)查數(shù)字表示，當(dāng)企業(yè)導(dǎo)入云端服務(wù)后，42%的人認(rèn)為對(duì)于IT人力的雇用沒有影響，32%認(rèn)為會(huì)增加，只有26%的人認(rèn)為會(huì)因?yàn)閷?dǎo)入云端服務(wù)讓IT人力降低。然而調(diào)查也顯示，有57%受訪者認(rèn)為采用云端服務(wù)付出的整體擁有成本將比原來(lái)低，29%認(rèn)為差不多，只有14%認(rèn)為會(huì)提高。

這個(gè)問題要看企業(yè)對(duì)投資效益怎么界定，不過比起降低IT人力成本，云端服務(wù)對(duì)于CIO更重要的意義，是讓企業(yè)減少對(duì)實(shí)體設(shè)備和軟件系統(tǒng)的維護(hù)負(fù)擔(dān)，而把時(shí)間精力花在規(guī)劃對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)發(fā)展所需的IT規(guī)劃。就這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)IT人力的變化將更朝向規(guī)劃者的功能，而不是單純的人力減少與否。

挑對(duì)服務(wù)商　電信商最值得信賴

有了認(rèn)知，接著就要慎選服務(wù)供貨商。云端服務(wù)發(fā)展至今，可以概分為管理式網(wǎng)絡(luò)、管理式資通訊基礎(chǔ)設(shè)施、管理式通訊、云端運(yùn)算服務(wù)，以及云端通訊五大類。

Ovumu研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，49%的受訪企業(yè)認(rèn)為電信服務(wù)商是最值得信賴的服務(wù)提供商，尤其在管理式網(wǎng)絡(luò)、管理式通訊和云端通訊三類服務(wù)的認(rèn)同度最高。Ovum特別指出，同題調(diào)查在前一年的結(jié)果，只有37%的企業(yè)認(rèn)為電信商是采納云端服務(wù)值得信賴的供貨商，但現(xiàn)今的調(diào)查已成長(zhǎng)到49%。

李明憲指出，電信商確實(shí)有更多資源優(yōu)勢(shì)來(lái)扮演這個(gè)角色。例如，遠(yuǎn)傳電信就針對(duì)企業(yè)導(dǎo)入云端移動(dòng)化的需求，提出了”一碼通One Phone”的整合方案。這種解方訴求兩件事：一是協(xié)助客戶以單一號(hào)碼，整合桌機(jī)與移動(dòng)，企業(yè)到任何遠(yuǎn)傳有合作伙伴的國(guó)家或地區(qū)，都能一碼暢通，通話上網(wǎng)都OK。其次則是透過一碼通，建構(gòu)云端移動(dòng)辦公室與應(yīng)用環(huán)境，企業(yè)員工只要一機(jī)在手，云端辦公室如影隨形，隨時(shí)提供便利的信息支持。

一碼通　實(shí)現(xiàn)云端辦公室

整體而言，云端服務(wù)的應(yīng)用規(guī)模還處于早期萌芽階段，接下來(lái)才要邁入青春成長(zhǎng)期，整個(gè)生態(tài)的成熟完整會(huì)比一般產(chǎn)業(yè)來(lái)得長(zhǎng)。不過當(dāng)云端討論的熱潮延燒幾年后，認(rèn)知不再是問題，如何應(yīng)用云端科技和衍生公有云服務(wù)，讓企業(yè)用戶放心且輕松取得才是重要的課題。

李明憲表示，公有云也講求行業(yè)know-how的特點(diǎn)，遠(yuǎn)傳就針對(duì)不同行業(yè)客戶的需求，陸續(xù)打造八朵有智慧力的公有云服務(wù)，包含健康、運(yùn)輸、管理、綠能、學(xué)習(xí)、商務(wù)、儲(chǔ)存、辦公云等。

這些公有云結(jié)合多元的通訊基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)(3G/3.5G/WiFi/WiMax)、最高資安等級(jí)的云端機(jī)房、無(wú)線VPN/IPSec、VPN/SSL VPN，以及行業(yè)別所需的移動(dòng)應(yīng)用程序，而且支持各種操作系統(tǒng)的移動(dòng)設(shè)備，讓該行業(yè)價(jià)值鏈體系中相關(guān)企業(yè)，不需要個(gè)別斥資建置就能快速享用云端服務(wù)的效益。