五年前，在進行許多收購之后，理光歐洲的IT環(huán)境失去了控制，運行26個ERP實例只是其中的問題之一。理光歐洲首席信息官和首席財務(wù)官Ian Winham說：“我們達(dá)到了旅途中的一個點。在這里我們必須要解決三個問題：如何提高內(nèi)部效率、如何讓我們的客戶更有效率，以及如何讓我們的IT功能減少對環(huán)境的危害。我們與客戶合作改善其基礎(chǔ)設(shè)施。我們必須在這里開始為我們自己做這個事情。”

面對泛歐和全球日益增多的對其打印、文件管理和IT服務(wù)客戶的需求，標(biāo)準(zhǔn)化是必要的。

Winham說，要搞清楚如何有效地管理一個客戶有許多混亂和困難。IT部門從應(yīng)用合理化開始，拋棄了一切事情并且從頭開始工作，其目標(biāo)不僅是要標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，而且要標(biāo)準(zhǔn)化流程，他們最終對一共122個流程進行了標(biāo)準(zhǔn)化。然后，在2011年，他們開始以同樣的方式檢查其混亂的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

與印度IT服務(wù)提供商Infosys合作，理光開發(fā)了一個包含兩個T3超級中心的私有云以配置SaaS(軟件即服務(wù))和IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))。

公有云不能勝任

公有云不適合用于重要任務(wù)應(yīng)用程序。Winham解釋說：“我們需要給客戶提供信心，讓他們了解我們知道他們的數(shù)據(jù)在哪里和數(shù)據(jù)是在什么時候傳送的。”

理光歐洲運營的35個公司正在部署私有云。50%以上的理光客戶及其所有的內(nèi)部應(yīng)用目前正在這個私有云上運行。Winham表示：“我們現(xiàn)在處在第二個階段，正在清理仍在到處游蕩的傳統(tǒng)的零碎的東西。我們?nèi)匀挥幸恍┬枰蜂N的小型數(shù)據(jù)中心和IT密室。”

內(nèi)部云的好處一直是明顯的。該公司正在將9個數(shù)據(jù)中心合并為2個，并且通過減少1000臺服務(wù)器把IT基礎(chǔ)設(shè)施的開銷削減了30%。此舉還把二氧化碳排放量減少了16800噸(相當(dāng)于在公路上減少3350輛汽車)，幫助該公司實現(xiàn)在2050年減少能源消耗87.5%的目標(biāo)。

但是，Winham現(xiàn)在把云看作是理光服務(wù)部門產(chǎn)生收入的因素。理光內(nèi)部開發(fā)的第一批云應(yīng)用之一是電子發(fā)票系統(tǒng)。這個系統(tǒng)符合歐盟委員會在整個歐盟最新推廣的管理發(fā)票制度。Winham說：“那個應(yīng)用提升了基礎(chǔ)設(shè)施項目中的那個議事日程，使它對我們自己和我們的客戶都有真正的價值。”

這是Winham給理光帶來的一種新方法。Winham表示，“如果我們?yōu)樽约航ㄔ焓裁礀|西，我們內(nèi)部和外部必須要有一個為我們服務(wù)的價值鏈。當(dāng)你銷售一個自己都不使用的解決方案的時候，那是令人難堪的。這會讓你看起來很愚蠢。”

Winham稱，“通過歐洲監(jiān)管部門環(huán)境一直是向云遷移的最困難的部分。每一個國家對歐盟數(shù)據(jù)保護指令的解釋都不同。因此，在你了解客戶最新情況的時候，你必須搞清楚應(yīng)該使用什么標(biāo)準(zhǔn)。”

有關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)位置的立法甚至更復(fù)雜。理光在盧森堡關(guān)閉那里的數(shù)據(jù)中心之前必須要得到盧森堡政府的批準(zhǔn)。Winham說“我永遠(yuǎn)不想再在盧森堡建立數(shù)據(jù)中心。這些細(xì)微差別是真正痛苦的事情。它與實際的技術(shù)沒有任何關(guān)系。”

當(dāng)然，在搞清楚如何渡過復(fù)雜的地形之后，Winham也看到了一個新的起點——幫助客戶在歐洲建立私有云。他說：“你賣什么就得吃什么。我們已經(jīng)開發(fā)了大量的體驗產(chǎn)品。我們期望要做的一件事就是要搞清楚在理光、Infosys和其他合作伙伴之間的協(xié)同效應(yīng)點在什么地方。任何人都能夠提供基礎(chǔ)設(shè)施或者保障基礎(chǔ)設(shè)施的安全，但是，在企業(yè)中如何做這件事情的流程才是關(guān)鍵。(編譯/胡楊)