曾有業(yè)內(nèi)分析人士公開指出,電商作為一個行業(yè)即將死掉,未來是所有企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,電商是每個企業(yè)的標配。然而,現(xiàn)在的勢態(tài)卻向著相反的情況發(fā)展,電商企業(yè)變得越來越全能。
電商無所不能
事實證明,原本在人們眼中只是作為一個商品的銷售渠道的電商,已經(jīng)成功跨越行業(yè)束縛,轉(zhuǎn)向更為廣闊的市場中去。
小額單款、營銷平臺、庫存管理、物流快遞、云計算中心、線下渠道、保險、商業(yè)房地產(chǎn)……電商行業(yè)正在成長為一個龐然大物,一個集購物、生活服務(wù)、娛樂于一體一個綜合體。
現(xiàn)在,電商又找到新的營生——售后維修。據(jù)了解,京東日前已經(jīng)獲得戴爾的售后服務(wù)資質(zhì),為消費者提供上門取件、配件配送等服務(wù)。充分利用作為電商企業(yè)的絲毫優(yōu)勢,并加以發(fā)揚,成為又一產(chǎn)業(yè)項目。
“平臺、金融、數(shù)據(jù)”,阿里的發(fā)展三步驟已經(jīng)成為電商行業(yè)的指示燈,引得京東、蘇寧易購、國美商城、騰訊電商等幾家目前有機會掙得市場第二的企業(yè)爭相擴張。電商變得無所不能。
以蘇寧為例,蘇寧近些年,在電商領(lǐng)域風生水起,年增長率達到200%以上,雖然沒有達到年初的保底營收額,但180多億的交易量也奠定了蘇寧在電商的地位。在前不久,蘇寧的商業(yè)地產(chǎn)航母——蘇寧置業(yè)浮出水面,為求在商業(yè)、住宅、旅游、科技、物流多方面發(fā)展的同時,重點發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)和物流倉儲,以蘇寧電器為紐帶來打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)。
電商企業(yè)紛紛趕制自家的“商業(yè)帝國”,但不容忽視的資金缺口以及如出一轍的商業(yè)野心,讓企業(yè)難逃同質(zhì)化之困。正如分析人士所言“2013年平臺型電商之間,這里除了天貓用雙十一191億元的銷售規(guī)模拉大差距,其他平臺電商則將面臨一場嚴重同質(zhì)化的競爭。”
難逃同質(zhì)化之困
如蘇寧國美,傳統(tǒng)零售做電商;再如京東,純電商做物流、平臺、數(shù)據(jù)、金融業(yè)務(wù),如同二次創(chuàng)業(yè),充滿了未知的競爭與挑戰(zhàn)。
但從蘇寧發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)來看,自從2005年內(nèi)進入房地產(chǎn)領(lǐng)域,蘇寧先后在杭州、北京、南京、上海、天津、無錫、徐州、成都等十幾座城市拿地布局。據(jù)了解,蘇寧目前在各城市有3000萬平方米的土地儲備,同萬達目前39000萬平方米的土地儲備不相上下。
但是從盈利數(shù)據(jù)上看,蘇寧置業(yè)在2011年底的總資產(chǎn)247.02億元,實現(xiàn)凈利潤4.86億元,而萬達在2011年收入1051億元,凈利潤預(yù)計超過90億元,其中,商業(yè)地產(chǎn)公司2011年收入953億元,現(xiàn)階段的蘇寧還很難與同做城市綜合體的的老大哥萬達相抗衡。
有分析師認為,蘇寧涉足房地產(chǎn)同樣具有風險,一是面臨大量資金的周轉(zhuǎn)壓力,二是面臨商業(yè)地產(chǎn)盈利環(huán)境的不景氣。以萬達為例,2011年萬達廣場的租金收入僅有34.6億元,租金對整個商業(yè)地產(chǎn)收入的貢獻僅占3.62%,而萬達百貨還處于虧損狀態(tài)。三是蘇寧如何同業(yè)內(nèi)同樣做商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬達、SOHO等競爭。
不僅如此,隨著電商之間同質(zhì)化發(fā)展趨勢日趨嚴重,“差異化競爭”不知該從何而談?
首先,隨著電商全品類發(fā)展,原本自身的特色經(jīng)營項目逐漸被淡化。隨著蘇寧去電氣化,京東去3C化,現(xiàn)在無論消費者想買什么,在能想到的電商網(wǎng)站幾乎都能買到,在也不會出現(xiàn)專門做服裝鞋帽、3C、家電的指定購物網(wǎng)站,因為他們的商品都一應(yīng)俱全。
而這樣對于消費者而言是好事,這樣一來,消費者的選擇權(quán)被放大,商家不在一家獨大。另一方面也有效的敦促企業(yè)為提升消費者購物體驗而完善自身,從售前商品信息的真實性、物流快遞以及售后服務(wù)。
其次,網(wǎng)站的品牌效應(yīng)以及用戶口碑將成為電商網(wǎng)站最有利的一張“廣告牌”,隨著同質(zhì)化日趨嚴重,差異化競爭或不在凸顯,而長期積累下來的口碑以及沉淀下來的忠實會員,將成為購物網(wǎng)站用戶粘性的巨大考驗。
但對于品牌和口碑效應(yīng)已經(jīng)凸顯的電商企業(yè)而言,未來在細分領(lǐng)域和開放平臺,將主要圍繞蘇寧、天貓和京東以及騰訊電商之間持續(xù)膠著。