以銷售面膜為主的素野天貓旗艦店的運(yùn)營經(jīng)理陳林告訴南方周末記者，素野選擇數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版本，支付3600元/年的費(fèi)用，除魔方外，還可以使用量子恒道（淘寶官方推出的一款免費(fèi)數(shù)據(jù)分析工具）。
“數(shù)據(jù)魔方帶來的更多是虛的概念，對流量、銷售額這種具體指標(biāo)意義不大。”陳林說。
2011年6月，淘寶一分為三，變成天貓、淘寶集市和一淘網(wǎng)。這之后，淘寶系的大數(shù)據(jù)發(fā)展的主要任務(wù)放到了商家已經(jīng)形成了付費(fèi)習(xí)慣的天貓平臺。目前天貓的主打大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品是聚石塔。
2012年7月，阿里巴巴集團(tuán)的“聚石塔”正式發(fā)布，“數(shù)據(jù)分享平臺”戰(zhàn)略全面展開。聚石塔是阿里巴巴首次聯(lián)合全集團(tuán)大數(shù)據(jù)力量打造的一款大數(shù)據(jù)商用產(chǎn)品。其中，天貓及淘寶網(wǎng)主要負(fù)責(zé)尋找合作伙伴，發(fā)展商家，阿里云負(fù)責(zé)提供云主機(jī)，萬網(wǎng)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)。
同時(shí)，阿里巴巴B2B公司CEO陸兆禧出任集團(tuán)首席數(shù)據(jù)官崗位，向CEO馬云直接匯報(bào)。馬云在聚石塔發(fā)布的時(shí)候宣布了阿里集團(tuán)未來新戰(zhàn)略：平臺、金融、數(shù)據(jù)。
聚石塔提供數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)計(jì)算兩類服務(wù)。根據(jù)官網(wǎng)上的指導(dǎo)價(jià)格，若需要內(nèi)存為1200M、50G容量的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，優(yōu)惠價(jià)為6090元/年；如果購買英特爾雙核處理器、內(nèi)存4G、硬盤500G、帶寬5M的彈性托管服務(wù)，價(jià)格約在7700元/年。
廣州衣酷服飾有限公司的運(yùn)營總監(jiān)敬小虎對南方周末記者表示，他們公司是2012年9月開始使用聚石塔服務(wù)的，正好趕上“雙十一”大促銷，兩天之內(nèi)發(fā)完了所有的貨，總共3萬多票。他負(fù)責(zé)該公司在天貓上的店鋪皓盾天貓旗艦店的運(yùn)營。
“沒有這個(gè)軟件，半個(gè)月都發(fā)不完這些貨。”敬小虎對南方周末記者說，如果按照2011年沒有加入聚石塔時(shí)候的“雙十一”銷售情況，光把訂單人工下載下來就花費(fèi)了三五天時(shí)間。而且還出現(xiàn)過很多漏單和重復(fù)下載問題。
不過，敬小虎表示，如果店鋪一天的銷量能做到500票以上，購買聚石塔服務(wù)比較劃算，否則軟件買下來除了應(yīng)對“雙十一”這樣的大促銷，基本就閑置著。
平臺后的產(chǎn)業(yè)鏈
阿里巴巴公布的信息顯示，自2012年7月10日聚石塔發(fā)布以來，已有十多萬的商家入駐。聚石塔的訂單覆蓋率，10月中旬的數(shù)字是20%。
2012年“雙十一”購物狂歡節(jié)，是對天貓大數(shù)據(jù)發(fā)展的一次檢驗(yàn)。據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)顯示，狂歡節(jié)大促當(dāng)天，聚石塔內(nèi)系統(tǒng)處理的訂單超過天貓總量的20%，比平時(shí)增長20倍。
又一城公司是首批進(jìn)入聚石塔服務(wù)器項(xiàng)目的軟件IT企業(yè)。又一城公司的銷售人員賴活龍對南方周末記者表示，有ERP系統(tǒng)的商家可以直接找天貓，沒有ERP系統(tǒng)的商家，只能找像又一城這樣跟天貓有合作的軟件商，讓軟件商幫忙接入聚石塔服務(wù)。
又一城和阿里巴巴的合作模式是，又一城基于聚石塔開發(fā)的軟件，對接淘寶和天貓等阿里系公司的后臺系統(tǒng)，包括訂單信息、商品信息、會員信息、財(cái)務(wù)信息、物流信息和庫存信息。