能識別用戶之后，在寫商品推薦文字的時候，不再是過去那樣千篇一律地使用“親”作為開頭。
“今天很多網(wǎng)站犯的錯誤就是，根據(jù)個人購買記錄，推薦一個類似的產(chǎn)品。其實用戶很可能買過了。用戶要的是你給他推薦一個跟他相似的人買的東西。”秦予對南方周末記者說，以前的數(shù)據(jù)研究思路是從產(chǎn)品出發(fā)，大數(shù)據(jù)時代是從人出發(fā)，先去找人。
支付寶發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，目前主要是為內(nèi)部服務(wù)。比如，過去支付寶很重視新客戶的獲取，但后來發(fā)現(xiàn)開賬戶的人多，關(guān)賬戶的人也不少，通過數(shù)據(jù)分析，支付寶建立了一個流失預(yù)警模型，預(yù)測每一個人未來三個月是否會離開支付寶，并對潛在的流失用戶做一些喚醒。
“支付寶是準金融行業(yè)，數(shù)據(jù)比較敏感，涉及用戶隱私，還沒有到開放的階段。”秦予對南方周末記者說，支付寶非常忌諱提供商用化產(chǎn)品給商戶，很多合作方惦記著的是支付寶的數(shù)據(jù)，但這是支付寶的高壓線。
“支付寶發(fā)展大數(shù)據(jù)的目的，跟淘寶和天貓有點偏差。我們更多地是為內(nèi)部服務(wù)，淘寶和天貓更多地強調(diào)商業(yè)化。”秦予對南方周末記者說，阿里巴巴集團的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商用主要是淘寶平臺的幾個公司在推進。
“數(shù)據(jù)分享平臺”戰(zhàn)略
淘寶平臺的數(shù)據(jù)大概可以分成三塊，一是離線的數(shù)據(jù)，比如什么地方的人最愛吃大閘蟹。另外一些在線數(shù)據(jù)，主要是圖片，淘寶一些大的賣家都把圖片存在淘寶里面。還有一些信息是用戶的淘寶收藏夾。
2010年3月，淘寶宣布將面向全球首度開放數(shù)據(jù)，并制定了兩條大原則：數(shù)據(jù)分層次開放；涉及消費者個人或者企業(yè)隱私的數(shù)據(jù)絕對保護。
淘寶的數(shù)據(jù)開放一是對公眾的免費信息，比如推出類似于宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)的“淘寶指數(shù)”。商家可以根據(jù)以往的銷售信息和“淘寶指數(shù)”進行生產(chǎn)、庫存決策。對于大眾來說，淘寶的數(shù)據(jù)發(fā)布就像是統(tǒng)計局和價格監(jiān)測機構(gòu)的功能，淘寶指數(shù)相當于行業(yè)和宏觀經(jīng)濟的各項指標。
作為針對企業(yè)的數(shù)據(jù)開放的商用產(chǎn)品，淘寶推出了數(shù)據(jù)魔方產(chǎn)品，通過淘寶數(shù)據(jù)魔方平臺，商家可以直接通過數(shù)據(jù)魔方產(chǎn)品獲取行業(yè)宏觀情況、自己品牌的市場狀況、消費者行為情況等，但是不能獲得競爭對手的數(shù)據(jù)。
2011年4月，數(shù)據(jù)魔方正式上線。在“店小二”的推廣下，林氏木業(yè)成為第一批使用者。林氏木業(yè)是一家完全依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售家具的電商公司。
該公司一位市場推廣人員對南方周末記者介紹了數(shù)據(jù)魔方的具體運用過程：依據(jù)數(shù)據(jù)魔方關(guān)于熱詞的各項數(shù)據(jù)變化，及時調(diào)整優(yōu)化商品標題，提高寶貝排名，進而獲取更多流量，提高銷量。