在過去20年里，操作所需的時(shí)間一直在縮小。80年代我們需要花2-3個(gè)月才能建起一條新的電話線。而如今，如剛剛在商場(chǎng)買好手機(jī)就可以打通電話了。在這個(gè)迅捷的世界里，我們期待一切都是當(dāng)下發(fā)生的。

對(duì)企業(yè)來說也是如此，響應(yīng)變化的時(shí)間被減少了，即使是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)也不會(huì)有太大影響。另外，隨著全球化市場(chǎng)的不斷增加，機(jī)遇瞬息萬變。成功只掌握在那些快速反應(yīng)的人手里。

在過去IT是讓那些技工們?cè)谧约旱姆秶鷥?nèi)創(chuàng)建和管理基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用的環(huán)境。但現(xiàn)如今業(yè)務(wù)需求快速的讓這個(gè)環(huán)境發(fā)生變化。人們需要快速響應(yīng)，需要能夠從IT那里得到所需的支持，并且希望這個(gè)支持是能夠及時(shí)的在當(dāng)下發(fā)生。

IT人員不能再僅僅是個(gè)技工了，這通過兩個(gè)方面來體現(xiàn)：通過虛擬化和自動(dòng)化，云計(jì)算啟動(dòng)了數(shù)據(jù)中心;采購第三方服務(wù)的數(shù)量不斷增加。

混合交付

在這個(gè)嶄新的、靈活的和瞬捷的世界中，沒有什么一體系統(tǒng)可以萬能的應(yīng)付所有問題。IT部門把他們的傳統(tǒng)環(huán)境和私有云跟外部采購的服務(wù)結(jié)合了起來，比如IaaS,PaaS和SaaS。這樣一來，IT部門就變成了一個(gè)戰(zhàn)略服務(wù)經(jīng)紀(jì)人。

讓我們從用戶的角度來看看這個(gè)問題。他們?cè)谝粋€(gè)混合環(huán)境中工作，他們每天要用到的一些功能都由傳統(tǒng)環(huán)境、企業(yè)私有云和一系列服務(wù)供應(yīng)商提供。他們需要進(jìn)入各種環(huán)境中來工作，這意味著他們要同時(shí)處理多個(gè)URL、用戶名和密碼，還有服務(wù)配置程序等等。這相當(dāng)累贅，不是嗎?更不用說還有更換供應(yīng)商、移動(dòng)工作量或升級(jí)服務(wù)等事情。

獨(dú)一無二的用戶體驗(yàn)

IT真正需要做的是在復(fù)雜的服務(wù)采購中保護(hù)用戶。作為一個(gè)用戶，我想要的是一個(gè)能夠安全登陸的網(wǎng)頁，能夠看到我使用的服務(wù)(不管是從哪里來的)，以及讓我決定想要進(jìn)入哪個(gè)服務(wù)。我需要的是一個(gè)讓我可以在合適的地方進(jìn)入合適的服務(wù)的一個(gè)前端功能。從本質(zhì)上來說這就是我們所說的“云經(jīng)紀(jì)人”。Arthur Cole談?wù)摿嗽平?jīng)紀(jì)人的不斷增長。傳統(tǒng)上來說，云經(jīng)紀(jì)人代表了一個(gè)由特定公司提供的服務(wù)來解決多種云產(chǎn)品。

但是我要推薦一些不同的東西。我設(shè)想為企業(yè)量身訂做研發(fā)一個(gè)把云服務(wù)和混合環(huán)境整合在一起的前端。我們可以把這個(gè)想成是下一代的內(nèi)網(wǎng)入口。我把這叫做企業(yè)云經(jīng)紀(jì)人。 　　企業(yè)云經(jīng)紀(jì)人的五個(gè)關(guān)鍵部分

對(duì)我來說，企業(yè)云經(jīng)紀(jì)人包括五個(gè)關(guān)鍵部分。下面是他們?nèi)绾螀f(xié)同辦公的：

1. 一個(gè)讓用戶可以鏈接到其消費(fèi)服務(wù)的入口

這是我可以驗(yàn)證身份的地方。我的證書與企業(yè)目錄相比對(duì)讓我可以看到已經(jīng)配置的服務(wù)，這樣我就可以進(jìn)入所需的那個(gè)服務(wù)。我不再需要知道該服務(wù)來自何處，因?yàn)檫@是一個(gè)單點(diǎn)登錄，我不必記住某個(gè)特定的證書來進(jìn)入到特定的服務(wù)中。

2. 一個(gè)包括所有由IT提供的服務(wù)目錄，按角色分類

一旦我的身份通過了認(rèn)證，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別我的角色并且把我可以使用的服務(wù)突顯出來。我可以得到一份服務(wù)介紹、價(jià)格和其他信息?，F(xiàn)在我就可以決定需要哪個(gè)服務(wù)并且開始配置流程。

3. 審批流程

很多公司都需要在獲得服務(wù)之前進(jìn)行審批。一旦我申請(qǐng)配置某個(gè)特定的服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)企業(yè)定制的政策來審核我的請(qǐng)求。審批通過時(shí)，相關(guān)配置會(huì)在適當(dāng)?shù)脑骗h(huán)境里開始。 　　4. 協(xié)調(diào)者

幾周之前，我描述了中間人和集成這兩個(gè)概念。協(xié)調(diào)者可以是簡(jiǎn)單的，也可以是復(fù)雜的。如果企業(yè)云經(jīng)紀(jì)人只涉及到服務(wù)，那么這個(gè)角色就是簡(jiǎn)單的 –只需請(qǐng)求適當(dāng)?shù)姆?wù)供應(yīng)商配置服務(wù)，并且確保用戶在登錄之前該服務(wù)已經(jīng)配置好了即可。

如果企業(yè)提供的是集成服務(wù)，那么協(xié)調(diào)者這個(gè)角色就較為復(fù)雜了。在這種情況下，協(xié)調(diào)者必須首先查看是否所有的服務(wù)都可以配置，然后再做相關(guān)配置把所有的服務(wù)連接在一起，并且要確保端到端的安全。最后但并非不重要的一點(diǎn)，協(xié)調(diào)者需要建立和搞定所有的付費(fèi)信息。

5. 付款/服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)監(jiān)測(cè)功能

當(dāng)服務(wù)被消費(fèi)時(shí)，企業(yè)云經(jīng)紀(jì)人會(huì)從服務(wù)供應(yīng)商那里收到消費(fèi)信息，這可以作為付費(fèi)的基礎(chǔ)。如果是集成服務(wù)，企業(yè)云經(jīng)紀(jì)人也許想要衡量消費(fèi)并且根據(jù)實(shí)際情況來付費(fèi)。或者，根據(jù)消費(fèi)的服務(wù)不同，企業(yè)云經(jīng)紀(jì)人會(huì)從不同的服務(wù)供應(yīng)商那里收到不同的付費(fèi)信息。這里的另外一個(gè)功能是服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)監(jiān)測(cè)。在集成服務(wù)的情況下，綜合服務(wù)的服務(wù)等級(jí)需要被衡量，并且發(fā)起人可能需要被監(jiān)測(cè)。

經(jīng)紀(jì)人協(xié)調(diào)者變成了“超級(jí)協(xié)調(diào)者”來操作每個(gè)云采購服務(wù)中可用的業(yè)務(wù)。

整合傳統(tǒng)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可用來為終端用戶屏蔽掉傳統(tǒng)環(huán)境，并且讓用戶可以進(jìn)入到一個(gè)基于云服務(wù)的傳統(tǒng)功能中。使用同樣的用戶體驗(yàn)來整合云和傳統(tǒng)環(huán)境可為終端用戶屏蔽掉IT的復(fù)雜性 – 讓用戶可以為其需求使用最好的服務(wù)，而并非最流行的。整合同時(shí)也讓IT部門重新恢復(fù)對(duì) “影子IT”的控制。

但整合也帶來了其他的一些東西：它讓IT改變了服務(wù)消費(fèi)的模式，為終端用戶帶來了最大便利化。如果IT決定把應(yīng)用從傳統(tǒng)環(huán)境遷移到云世界中，現(xiàn)在這一切可以在“幕后”操縱了。

進(jìn)入云世界的一扇新窗口

企業(yè)云經(jīng)紀(jì)人是進(jìn)入云世界的一扇窗口。他們?yōu)榻K端用戶提供了一個(gè)所需的簡(jiǎn)單環(huán)境，同時(shí)屏蔽了IT的復(fù)雜性，為了獲得最佳的使用效果，還可以讓IT管理采購和遷移服務(wù)。現(xiàn)在的云經(jīng)紀(jì)人主要關(guān)注在公共服務(wù)的交付上。因此，他們跟企業(yè)云經(jīng)紀(jì)人還是有所不同的。