分析師稱，從包含政策和承諾的Oracle云服務(wù)的官方文檔來(lái)看，很多方面符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但有些方面客戶需要高度注意。
這份文檔最后更新時(shí)間為12月1號(hào)，盡管公開(kāi)在Oracle官網(wǎng)，卻被標(biāo)記為“機(jī)密”。這份文檔列出了Oracle及其云客戶必須遵守的規(guī)則，除了個(gè)別合約中可能存在的特別條款外。Oracle今年推出了一系列云服務(wù)，包括其Fusion應(yīng)用程序以及一個(gè)PaaS(平臺(tái)即服務(wù))、IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))以及社交網(wǎng)絡(luò)。
Constellation Research公司首席執(zhí)行官兼分析師Ray Wang在仔細(xì)閱讀這份文檔后，闡述了自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，在很多方面，Oracle的政策符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 但客戶應(yīng)該注意其他政策，例如在發(fā)生爭(zhēng)議事件或者賬戶違反行為時(shí)，Oracle可以關(guān)閉賬戶訪問(wèn)。Wang表示：“客戶應(yīng)該明確可能導(dǎo)致臨時(shí)關(guān)閉服務(wù)的事件類型，與內(nèi)部部署軟件不同，這是一個(gè)潛在的問(wèn)題。”
另外一位分析師也表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，IT咨詢公司Strativa的總裁兼分析師Frank Scavo表示，Oracle承諾99.5%的可用性聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)，但你需要明白這只是針對(duì)有計(jì)劃的可用性。而對(duì)于“計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間”，Oracle給自己列出了很多特例情況。
例如，Oracle明確其將承擔(dān)云安全責(zé)任，包括系統(tǒng)硬化，Scavo表示：“但對(duì)于‘黑客或者病毒攻擊’事件，Oracle卻在其服務(wù)水平協(xié)議中定為特例。在可用性的承諾背后，Oracle給自己找了太多借口。”
對(duì)于Oracle明顯不愿意讓客戶對(duì)其云服務(wù)執(zhí)行獨(dú)立監(jiān)測(cè)的做法，Scavo也表示不贊同，其政策文檔中指出：“這里的例外情況是Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)云服務(wù)和Oracle Java云服務(wù)，或者在訂貨文件中明確允許的服務(wù)。”
“Oracle這里的理由是確保任何監(jiān)測(cè)工具不會(huì)對(duì)其云服務(wù)產(chǎn)生不利的影響，”他表示，“然而，這似乎也會(huì)阻止客戶在自己的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行低影響的自動(dòng)化腳本來(lái)連接云系統(tǒng)，以確認(rèn)云系統(tǒng)的可用性，以及當(dāng)其不可用時(shí)，通知其客戶。在我看來(lái)，這條政策超出了必要水平。”Scavo補(bǔ)充說(shuō)，客戶在協(xié)商合同時(shí)應(yīng)該爭(zhēng)取獨(dú)立監(jiān)測(cè)的權(quán)力。
另一個(gè)讓Scavo大吃一驚的是，Oracle有權(quán)利每年兩次對(duì)其云基礎(chǔ)設(shè)施執(zhí)行“重大改變”。文檔中指出：“這樣的變革事件被認(rèn)為是既定的維護(hù)，可能導(dǎo)致云服務(wù)最多在24小時(shí)無(wú)法使用。”Scavo指出，對(duì)高可用性具有最嚴(yán)格要求的客戶應(yīng)該特別注意這一條款。
Scavo表示，對(duì)于客戶而言，明智之舉是在合同中明確，如果Oracle未能履行其服務(wù)可用性承諾，將受到一些商定的處罰。
很多Oracle的Fusion應(yīng)用早期部署者都準(zhǔn)備選擇云部署，部分因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部安裝存在很高的復(fù)雜性。
Oracle在銷售Fusion時(shí)采取了謹(jǐn)慎的方法，他們告訴正在運(yùn)行其E-Business Suite、JD Edwards和PeopleSoft應(yīng)用的客戶，他們可以按照自己的步調(diào)來(lái)部署新軟件。
鑒于Oracle為開(kāi)發(fā)Fusion應(yīng)用所投入的巨大精力，這似乎很明顯，隨著時(shí)間的推移，Oracle希望將其大部分安裝轉(zhuǎn)移到Fusion。因此，Oracle的云服務(wù)政策將會(huì)變得越來(lái)越嚴(yán)格。
Oracle發(fā)言人拒絕對(duì)此事發(fā)表評(píng)論。（鄒錚編譯）