周一,Smartsheet宣布從Insight Ventures融資2600萬美元,加上之前幾輪數(shù)目不大的融資,現(xiàn)在Smartsheet的融資綜合已經(jīng)達到了3000多萬美元。
如果用一個詞來解釋Smartsheet所做的事情,那就是企業(yè)內(nèi)部合作(Enterprise Collaboration)。這是一個近年來異?;钴S的領(lǐng)域,主要功能是提高企業(yè)內(nèi)部員工之前的合作效率。這個行業(yè)個公司各種形式的都有,有Box這種專心做文件存儲和共享的,也有像Jive和Yammer(今年夏天被微軟以12億美金收購)這樣做企業(yè)社交的,類似于企業(yè)內(nèi)部的Facebook,還有像微軟的Sharepoint和SAP Workdstream這樣,以平臺形式運作,希望成為企業(yè)內(nèi)部合作的一站式解決方案終點的。SAP甚至表示,Workdstream已經(jīng)完全有能力把郵件都完全替代掉。
值得一提的是,越來越多的公司希望成為企業(yè)內(nèi)部合作的一站式平臺,不管是什么來路,它們都把功能做的面面俱到,想讓用戶不管做什么都能通過他們的平臺。最直接的例子就是Salesforce今年夏天的兩次收購(不是Buddy Media,那是個基于社交平臺的營銷公司,同我們今天討論的無關(guān)):GoInstant和DocuSign,前者提供網(wǎng)上的多方交流和分享平臺,后者在網(wǎng)上提供對文件的簽字功能——即使連Salesforce這樣做客戶關(guān)系管理的公司(CRM)都想在企業(yè)內(nèi)部合作行業(yè)插一腳。
說了這么多,跟Smartsheet有什么關(guān)系?有,Smartsheet是我近年見到過的操作界面最簡單的企業(yè)內(nèi)部合作軟件。我們來看看它的界面:
我就不再贅述它的簡潔程度了,這界面和一個Excel文件幾乎沒兩差。當(dāng)然,Smartsheet不單單是一個可分享的Excel,它還可以讓用戶選擇和不用的用戶分享不同的內(nèi)容,甚至可以具體到每一格。此外,它還同Box, Salesforce, Google Drive和Amazon Web Services等兼容,方便相互之間的數(shù)據(jù)傳輸。
我們再來看看微軟Sharepoint的界面……對不起,我吹牛了,Sharepoint的功能如此之多,分散于各個頁面,我無法通過一張圖片來展示。微軟官方是這樣解釋Sharepoint的:
沒看懂?不要慌張,我也沒看懂——實在太復(fù)雜了。
回到Smartsheet,為什么界面的簡潔性這么重要?第一,企業(yè)內(nèi)部合作軟件的主要目的是提高工作效率,但是如果使用該軟件本身就繁瑣而緩慢,提高效率自然無從說起。第二,企業(yè)內(nèi)部的合作方式是一個企業(yè)延續(xù)多年的傳統(tǒng),要突然改變,阻力自然會很大,而這個改變本身要是越難懂,阻力就會更大。
很多企業(yè)內(nèi)部合作軟件都面臨這樣的問題。數(shù)月前,我偶遇一個SAP Workdstream的銷售,他告訴我,用戶一旦用了Workdstream,效率都會提高,可即使如此,也很難說服大量用戶使用他們的軟件——在介紹的初始,大家看到如此復(fù)雜的界面自然就產(chǎn)生的抵觸心理。誰不習(xí)慣一到公司就打開Outlook看未讀郵件而不是打開一個復(fù)雜的軟件,看每個項目的最新動態(tài)呢?盡管后者也許更高效更合理。
Smartsheet就抓住了這種心理,從最簡單的功能和大家最熟悉的方式(Excel)入手,雖然犧牲了很多功能,但起碼被大家接納。公司表示,他們從2006年創(chuàng)始至今大約“艱難而痛苦”地刪除了大約60%的功能。這是對創(chuàng)業(yè)者來說一個心痛的過程,但也使得公司深刻地明白了簡約的重要性。
時至今天,Smartsheet已經(jīng)有一百多萬用戶,其中包括ESPN,MetLife和東芝。很多大客戶最早是在一個項目上用Smartsheet,后來由于使用效果實在太好,就推廣到更多的項目上去。這也是Smartsheet簡約的模式和相對單一功能的優(yōu)勢,它能讓企業(yè)更方便的進行試用。設(shè)想,如果某企業(yè)需要使用Sharepoint,他們首先需要花時間培訓(xùn)員工,其次至少要將一個團隊的所有項目都放在Sharepoint上,這樣才能體現(xiàn)它管理多項目的優(yōu)勢。即使這樣也不一定有效,因為Sharepoint在多團隊之前的交流也是它的強項,可客戶又不可能一開始就把所有的團隊的所有項目就放在Sharepoint上。
發(fā)現(xiàn)問題了吧?像Sharepoint這樣的大型平臺軟件,試用成本高得可怕。
說了這么多,來總結(jié)一下,Smartsheet今天的成功不能說明它的模式就是最好的,但起碼說明,在每個人都想做大做全的企業(yè)內(nèi)部合作行業(yè),追求簡單也是另外一種活法。其實,簡約和全面,兩者不一定就是對立和獨立的關(guān)系——也許,像Smartsheet這種簡約,易操作,易試用的軟件,才是大家廣泛接受復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部合作軟件的第一步。