昨天,Twitter一條評(píng)論引用了一位CIO的話(huà):“當(dāng)褲子著火時(shí),很難保持慣有的戰(zhàn)略性。”
毫無(wú)疑問(wèn),除非那個(gè)CIO穿的是石棉做的長(zhǎng)褲,否則保持戰(zhàn)略性的確很難。
不過(guò),當(dāng)我們想到現(xiàn)實(shí)中的困難場(chǎng)景時(shí),相較褲子著火的窘境,往往有過(guò)之而無(wú)不及:對(duì)于CIO來(lái)說(shuō),一邊面臨失業(yè)的危險(xiǎn),而一邊又要保持戰(zhàn)略性。導(dǎo)致CIO們斷送職業(yè)生涯的原因,是由于他們無(wú)法應(yīng)付現(xiàn)如今全球經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略緊迫性所帶來(lái)的殘酷卻不得不面對(duì)的壓力。
還是“褲子著火”的比喻,用在CEO 而不是CIO身上:如果一個(gè)CEO試圖利用“褲子著火時(shí)無(wú)法保持戰(zhàn)略性”的借口來(lái)規(guī)避責(zé)任,那么他能獲得多少信心呢?
我親愛(ài)的母親以前常對(duì)我說(shuō):“如果一件事情那么容易,那么任何人都可以去完成。” 因此,我認(rèn)為CIO進(jìn)退兩難的態(tài)度,就像是一臺(tái)七、八十年代的TRS-80微型計(jì)算機(jī) - 它曾經(jīng)是新穎和順應(yīng)潮流的,但放到今天,它卻是毫無(wú)希望的、過(guò)時(shí)的、落后和毫不相干的。
事實(shí)上,我認(rèn)為這種態(tài)度是一些企業(yè),也許很多或者大部分企業(yè),將CIO們看成C級(jí)別當(dāng)中最末一位的首要原因。如果CIO們只能在安靜和靜止的環(huán)境中,才能進(jìn)行戰(zhàn)略思維和行動(dòng),那么他們得到這樣的排名是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
當(dāng)然,這并不是CIO們斷送職業(yè)生涯的導(dǎo)火索,但它確實(shí)限制了管理層前進(jìn)的潛力,阻礙了其從CEO和董事會(huì)獲得信任,也使得同事們不認(rèn)為CIO是企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、創(chuàng)新和成功不可或缺的角色。
談到CIO們職業(yè)自殺,當(dāng)今的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和快速發(fā)展的技術(shù)變化結(jié)合在一起,為CIO們帶來(lái)了新的威脅,下面,我將特別提出四個(gè)威脅。
當(dāng)然,以下提到的威脅并不是最全面的。例如,不包括災(zāi)難性故障,如交易系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),極糟糕的安全性,或者支出失控等等。相反,這些新的威脅是伴隨著新機(jī)會(huì)出現(xiàn)的。那些受業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的CEO們,他們?cè)敢獠⑶铱释郊扔袑?duì)CIO的界定,希望CIO變成戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者,集中關(guān)注業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、創(chuàng)新以及客戶(hù)。
第一個(gè)威脅:缺乏愿景。無(wú)論使用多么機(jī)敏的技術(shù)、完成多少瘋狂復(fù)雜的項(xiàng)目、建造多么可靠的IT系統(tǒng),當(dāng)今的CIO們將不會(huì)因?yàn)檫@些而成功。如果他們認(rèn)識(shí)不到企業(yè)和行業(yè)所處位置和發(fā)展情況,也看不到未來(lái)發(fā)展的方向,找不到發(fā)展方向的驅(qū)動(dòng)因素,無(wú)法預(yù)見(jiàn)將會(huì)出現(xiàn)的全新危險(xiǎn)和機(jī)遇,CIO們必將被取代。業(yè)務(wù) 模式和流程正以前所未有的速度變化,客戶(hù)喜好和需求變化的速率同樣令人乍舌,社交移動(dòng)、客戶(hù)體驗(yàn)、云套件、私有云、內(nèi)存計(jì)算等越來(lái)越多的新技術(shù)持續(xù)不斷地涌入市場(chǎng)。因此,CIO們必須要有高瞻遠(yuǎn)曙的眼光,能夠俯視并利用這些變化,而不是被他們嚇到不堪重負(fù)。
第二個(gè)威脅: 缺乏領(lǐng)導(dǎo)力 :長(zhǎng)久以來(lái),許多CIO們已經(jīng)習(xí)慣心甘情愿坐在“孩子們”的桌上,等待“大人們”在“大桌”上決定將要執(zhí)行什么,如何執(zhí)行以及為何執(zhí)行。當(dāng)今的CIO們需要積極地在這些對(duì)話(huà)中激勵(lì)參與者,并為公司的創(chuàng)新方式做出不懈貢獻(xiàn),以更加貼近客戶(hù),創(chuàng)造新的收入來(lái)源,更快地創(chuàng)新產(chǎn)品,加快其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面,把創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)不僅嵌入到IT架構(gòu)里面,也嵌入到公司的產(chǎn)品、服務(wù)、流程和文化當(dāng)中。
第三個(gè)威脅: 試圖抵制社交/移動(dòng)變革: 無(wú)論如何反對(duì),不管這些反對(duì)在理論上如何行之有效,社交/移動(dòng)技術(shù)和流程推動(dòng)了諸多領(lǐng)域的改善,包括企業(yè)與客戶(hù)員工溝通的方式,圍繞其品牌的對(duì)話(huà)監(jiān)測(cè),更快速和準(zhǔn)確地接觸客戶(hù)及潛在客戶(hù),對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和機(jī)會(huì)的強(qiáng)大實(shí)時(shí)洞察力等。就在幾年前,這些變化和機(jī)會(huì)幾乎還是不可理解的。如今,任何CIO如果試圖阻止這一浪潮,即使是出于善意,出于對(duì)安全、治理或標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)層面的顧慮,都將會(huì)被駁斥、邊緣化,并最終將被取代。
第4個(gè)威脅: 降服于80/20預(yù)算的陷阱:在近期一個(gè)叫2013 年十大戰(zhàn)略性CIO關(guān)注問(wèn)題(The Top 10 Strategic CIO Issues for 2013) 的專(zhuān)欄里,我把這一威脅排在明年CIO們關(guān)注問(wèn)題的首位。理由很簡(jiǎn)單:除非CIO們降低其現(xiàn)在在低價(jià)值基礎(chǔ)架構(gòu)和維持IT系統(tǒng)正常運(yùn)行的整體IT預(yù)算(普遍在70%和80%之間),否則他們永遠(yuǎn)無(wú)法釋放出用以投資和創(chuàng)建面向客戶(hù)應(yīng)用所需的資金,也無(wú)法實(shí)現(xiàn)支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和其他創(chuàng)新所需的手段和方式。過(guò)去,沒(méi)有合適的替代品來(lái)應(yīng)對(duì)服務(wù)器蔓延和嚴(yán)重未盡其用的存儲(chǔ),但現(xiàn)在有了。而這些替代品是CIO們實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化以滿(mǎn)足未來(lái)性能需要的關(guān)鍵要素,同時(shí)這些替代品實(shí)現(xiàn)了支出曲線從低價(jià)值向高價(jià)值的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。CIO們的口頭禪應(yīng)該是:更多創(chuàng)新,更少集成。
這容易嗎?當(dāng)然不容易。
你遇到過(guò)這種情況 - 當(dāng)你的褲子正在著火,或整個(gè)外套都在著火時(shí),你卻不得不保持戰(zhàn)略眼光嗎?答案是肯定的!
但是,這就是在2012年底,在這個(gè)充滿(mǎn)變化、業(yè)務(wù)和科技都在轉(zhuǎn)型的時(shí)代的代價(jià)! 前進(jìn)!(作者:甲骨文公司 Bob Evans)