“阿里巴巴集團未來發(fā)展有三個階段——做平臺、做金融、做數(shù)據(jù)。”9月9日，在杭州“2012網(wǎng)商大會”閉幕演講中，阿里巴巴集團董事局主席馬云如是描繪阿里巴巴的未來。

關(guān)于“做平臺”，馬云說，從明年起，阿里內(nèi)部7家公司將轉(zhuǎn)型，由直接面對消費者轉(zhuǎn)為支持網(wǎng)商面對消費者。至于“做金融”，馬云的打算是，阿里準(zhǔn)備用互聯(lián)網(wǎng)的思想、技術(shù)支撐未來金融體系的重建。據(jù)介紹，阿里小額貸款公司已在2年內(nèi)完成15萬家企業(yè)貸款，平均每家企業(yè)貸款4.7萬元。馬云表示，阿里會利用信用評價體系幫助網(wǎng)商貸款。

此外，馬云介紹，阿里巴巴集團計劃從B2C全面轉(zhuǎn)向C2B。“必須進行柔性化定制，為消費者解決問題——個性化制造會是未來3-5年電子商務(wù)的趨勢。”

演講最后，馬云代表阿里巴巴向網(wǎng)商致歉：“去年商城事件等一些事，我們做得真的不夠好，歉意在于，我們?nèi)狈@樣的經(jīng)驗。”

附：馬云演講全文：

馬云：謝謝大家的信任，很多人跑了很遠的路來到杭州參加網(wǎng)商大會，我也挺慚愧，因為本來想今年就不參加網(wǎng)商大會的講話了，因為我覺得前十年靠講，后十年靠干，但沒想到干得越多，麻煩越多，在過去的一年，發(fā)生了很多事兒，這些事情讓我對很多問題有了新的看法、新的認(rèn)識，所以最后我事說我還是得來交流。

我只是比大家早創(chuàng)業(yè)的一個電商人，一個很普通的企業(yè)人，很多都是我的看法、我的想法，未必是對的，但是每一個人的理解不一樣，每個人的看法不一樣，我來分享一下我的看法。

這幾年確實對我也好，我的同事也好，我們獲得了非常多的不該屬于我們的榮譽，說淘寶發(fā)展得很好，阿里巴巴發(fā)展得很好，馬云做這個事情很正確，那個事情很不錯，其實這些榮譽不屬于我們，屬于這個時代，屬于在座各位，是你們的努力，使得電子商務(wù)發(fā)展得那么快，當(dāng)然我們也得到了很多不該屬于我們的指責(zé)，這就是生活，你既然干了，你就得承受這一切。

我自己覺得我們每個人都要有自知之明，我自己想了很久，為什么不來講，因為我覺得三十歲的人要為別人承擔(dān)責(zé)任，為了別人承擔(dān)責(zé)任，你必須任何事，勤勤懇懇、努努力力去干，什么事情都去干，去挑戰(zhàn)，去做。

四十歲的時候，你必須明白什么是最強的，你自己做得最強最好的，如果你做到最強最好以后，你才知道我能夠最強最好的為別人服務(wù)。

到了五十歲的時候，你要明白你的希望是在于未來，花更多的時間去發(fā)現(xiàn)、尋找、培養(yǎng)年輕人。

到六十歲的時候，你一定要記得，哪些地方你沒去過，哪些飯館沒坐過，你得去坐坐。每個人都要明白，有時候都為了別人的目的，是為了自己，因為你前面三十歲的努力，四十歲的努力，五十歲的努力，是可以讓你到六十歲的時候，可以安心的說，我終于可以為自己干點事兒。

其實我是自己這么看自己，我覺得年齡大了，公司里有的時候，討論的時候，我的腦袋跟不上我很多同事的節(jié)奏，很多東西，淘寶的規(guī)則，在座的人我敢保證，你們要比我們淘寶的很多員工更懂得淘寶的游戲規(guī)則，淘寶的很多員工，要比我更懂得淘寶的游戲規(guī)則，當(dāng)然這是個好事情。

所以時代在變，網(wǎng)商必須要變，網(wǎng)商大會也必須要變，昨天晚上我來參加網(wǎng)商大會，我對我的同事說，我特別不滿意頒獎典禮，我從來沒那么不滿意過，是我參加過以來最差的一次頒獎典禮，不是儀式差、不是表演差，因為我看到那么多網(wǎng)商，走了那么多路，準(zhǔn)備那么長時間，參與我們，但是我們的頒獎設(shè)施那么的簡單，很多人非常努力拿到了十大網(wǎng)商，他憑什么。

因為我記得前天我們在最后確定、評委確定誰是網(wǎng)商的時候，我們討論了下午三個小時，最后確定為什么是他，而不是他，因為每一個網(wǎng)商都代表著一種信號，代表著未來的趨勢，假設(shè)我們只能說某某某被評為網(wǎng)商，大家鼓掌、上來領(lǐng)個獎就過去了，那我們所有的心血都會白費。

為什么有這個現(xiàn)象，原因很簡單，因為我們做得太順利了，九年來太順利，就會讓我們認(rèn)為理所當(dāng)然就應(yīng)該這么辦，所以我覺得如果你做得不順利，你應(yīng)該考慮是不是要改變，但是如果你做得非常順利的時候，你必須要改。