SaaS的特性分析

SaaS 可以說是目前軟件行業(yè)最熱門的詞語之一了，SaaS是Software-as-a-service的簡寫，翻譯成中文是“軟件即服務(wù)”。最早的SaaS服務(wù)之一可以追溯到在線電子郵箱，特別是免費電子郵箱的推出，極大地降低了個人與企業(yè)使用電子郵件的門檻，也降低了相應(yīng)成本，進而改變了人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式。

SaaS服務(wù)模式發(fā)展至今，種類與產(chǎn)品已經(jīng)非常豐富，面向個人用戶的SaaS服務(wù)包括：在線文檔編輯、表格制作、帳務(wù)管理、文件管理、照片管理、資源整合、日程表管理、聯(lián)系人管理等等;面向企業(yè)用戶的服務(wù)包括：CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)、在線存儲管理、網(wǎng)上會議、項目管理、HRM(人力資源管理)、STS(銷售管理)、EOA(協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng))、財務(wù)管理、在線廣告管理等，還有一些針對特定行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)。

與傳統(tǒng)軟件服務(wù)模式相比，SaaS服務(wù)依托于軟件和互聯(lián)網(wǎng)，不論從技術(shù)角度還是商務(wù)角度都擁有與傳統(tǒng)軟件不同的特性，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

特征一：SaaS服務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)特性

一方面，SaaS服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或WebServices/Web2.0程序連接的形式為用戶提供服務(wù)，使得SaaS應(yīng)用具備了典型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點;另一方面，由于SaaS極大的縮短了用戶與SaaS提供商之間的時空距離，從而使得SaaS服務(wù)的營銷、交付與傳統(tǒng)軟件相比有著很大的不同。

例如，我們不妨考慮一下基于 Web 的電子郵件服務(wù)，如 Microsoft? Hotmail? 等。盡管您在考慮SaaS時很難率先想到Hotmail也屬于SaaS的范疇，但Hotmail確實滿足了所有SaaS的基本標準：供應(yīng)商提供所有程序邏輯和數(shù)據(jù)的主機服務(wù)，使最終用戶能夠通過基于Web的用戶界面在公共因特網(wǎng)上存取數(shù)據(jù)。所以，SaaS應(yīng)用必須是互聯(lián)網(wǎng)的，并且這種網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以靈活啟用和暫停，隨時隨地都可使用。正因為通過網(wǎng)絡(luò)來訪問，SaaS對網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量有更高的要求。用戶聯(lián)網(wǎng)操作數(shù)據(jù)，很多業(yè)務(wù)對實時性有一定的要求，所以SaaS對網(wǎng)絡(luò)的傳輸能力比普通ISP更高。

比如SaaS軟件行業(yè)知名產(chǎn)品NetSuite，所提供的在線ERP,在線CRM等模塊產(chǎn)品，都是基于網(wǎng)絡(luò)的，這樣的優(yōu)勢在于您不必投入任何硬件費用，也不用請專業(yè)的系統(tǒng)維護人員，能上網(wǎng)，有瀏覽器，就可以進行ERP,CRM系統(tǒng)的使用，快速的實施，便捷的使用，低廉的價格，都有賴于SaaS產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)特性。

特征二：SaaS服務(wù)模式的多重租賃(Multi-tenancy)特性

SaaS服務(wù)通?；谝惶讟藴受浖到y(tǒng)為成百上千的不同客戶(又稱租戶)提供服務(wù)。這要求SaaS服務(wù)要能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個性化需求。由于SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺的性能、穩(wěn)定性、擴展性提出很大挑戰(zhàn)。

SaaS作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，軟件大規(guī)模應(yīng)用后的性能和運營成本是架構(gòu)師的核心任務(wù)。

現(xiàn)今，成熟的SaaS軟件開發(fā)商多采用一對多的軟件交付模式，也就是一套軟件多個客戶使用。此種方式也稱為單軟件多重租賃(SingleInstanceMulti-tenancy)。

在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計上，多重租賃的軟件會有三種設(shè)計，每個客戶公司獨享一個數(shù)據(jù)庫instance，或獨享一個數(shù)據(jù)庫instance中的一個表，或多客戶公司共享一個數(shù)據(jù)庫instance的一個表。幾乎所有SaaS軟件開發(fā)商選擇后兩種方案，也就是說，所有公司共享一個數(shù)據(jù)庫license，從而降低了成本。

有些SaaS軟件公司專門為單一企業(yè)提供軟件服務(wù)，也就是一對一的軟件交付模式，客戶可以要求將軟件安裝到自己公司內(nèi)部，也可托管到服務(wù)商那里。定制能力是衡量企業(yè)管理軟件好壞的最重要指標之一，這也是為什么有些軟件開發(fā)商在SaaS早期堅持采用單重租賃的軟件設(shè)計方案。

相比之下，多重租賃大大增強了軟件的可靠性和可擴展性(Scalability)、降低了維護和升級成本。

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