移動(dòng)終端的普及,加上企業(yè)IT的消費(fèi)化趨勢(shì),使企業(yè)員工對(duì)日常工作設(shè)備有更大期望。Citrix靈活辦公全球市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示,有92%的企業(yè)表示有員工用自己的設(shè)備去執(zhí)行公務(wù),個(gè)人與企業(yè)電腦的界限漸變模糊。
隨著企業(yè)IT平臺(tái)移動(dòng)化和社交化特征的增強(qiáng),員工的終端設(shè)備選擇越來(lái)越豐富,每個(gè)用戶配備多終端也成為常態(tài),尤其在中國(guó),有占全球近20%的手機(jī)用戶以及超過(guò)30%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶,個(gè)人自帶設(shè)備(BYOD,Bring Your Own Device)被越來(lái)越多的企業(yè)接受,并在企業(yè)IT政策方面“合法化”。
要有效管理這些層出不窮的IT設(shè)備,企業(yè)紛紛尋求對(duì)策,在員工自由與公司機(jī)密數(shù)據(jù)控制之間取得平衡。若處理不周,則會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)流失和外泄,甚至造成更嚴(yán)重的后果。為了應(yīng)對(duì)新興的工作模式,不少企業(yè)引入桌面虛擬化技術(shù),實(shí)施個(gè)人自帶設(shè)備計(jì)劃,讓員工在公司內(nèi)部使用自己的電腦設(shè)備進(jìn)行工作。
這樣的模式讓員工能夠在自己的設(shè)備上同步存取個(gè)人和企業(yè)資訊,移動(dòng)性、滿足感和生產(chǎn)力大大提升,更可在任何時(shí)間、從任何地點(diǎn)處理工作。企業(yè)無(wú)須再管理多臺(tái)設(shè)備,IT管理化繁為簡(jiǎn),節(jié)省了成本及人力。
BYOD其實(shí)并非很晦澀的理念,思杰在自己的實(shí)踐中總結(jié)出,企業(yè)可以按照以下步驟實(shí)施自己的BYOD計(jì)劃:
評(píng)估員工需要:并非所有員工都愿意參加BYOD,可能擔(dān)心要自行管理及維護(hù)電腦,而從事不同職務(wù)的員工經(jīng)常使用的應(yīng)用也不盡相同,因此IT部門(mén)需要把企業(yè)應(yīng)用分門(mén)別類(lèi),滿足每位員工的需要,各得其所。
發(fā)展桌面虛擬化技術(shù):通過(guò)桌面虛擬化,企業(yè)可以集中管理、統(tǒng)一維護(hù)所有企業(yè)應(yīng)用,以“服務(wù)”形式提供給員工供其選擇,IT管理效率大大提升,同時(shí)員工也受益頗多,可以隨時(shí)隨地存取安全的虛擬桌面及應(yīng)用。
為業(yè)務(wù)相關(guān)人士制定BYOD政策:要在全公司實(shí)施BYOD,將有賴(lài)于相關(guān)人士支持,包括IT部門(mén)、人力資源部、法律部等。大家必須就管理政策達(dá)成共識(shí),并界定出“合法”用戶、設(shè)備和數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、合約義務(wù)、一般法規(guī)遵從,乃至員工違反規(guī)則的情況下應(yīng)采取什么行動(dòng)等。
保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán):IT部門(mén)需要制定相應(yīng)的安全策略,配合員工上班的自帶設(shè)備,包括禁止局域數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等。借助把企業(yè)應(yīng)用虛擬化,IT部門(mén)可以自動(dòng)、透明地為所有應(yīng)用建立的企業(yè)數(shù)據(jù)加密;安全事故發(fā)生時(shí),甚至可以遠(yuǎn)程刪除敏感數(shù)據(jù)。
取得高級(jí)管理層及員工支持:BYOD政策必須得到主管及員工的認(rèn)同和遵守,確保有關(guān)計(jì)劃既符合公司政策,又符合員工對(duì)虛擬工作模式及設(shè)備靈活選擇的期望。
考慮提供津貼:為鼓勵(lì)員工參與BYOD及購(gòu)買(mǎi)自帶設(shè)備,企業(yè)可考慮給予津貼,讓其隨意選購(gòu)自己所喜歡的設(shè)備。
讓員工自動(dòng)配置及維護(hù):在BYOD計(jì)劃中,無(wú)論是筆記本電腦、平板電腦或智能手機(jī),法定擁有權(quán)一律歸員工所有,企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)他們自行維護(hù)本身的設(shè)備。不過(guò)有關(guān)設(shè)備所產(chǎn)生、維護(hù)及儲(chǔ)存的商業(yè)數(shù)據(jù),仍屬企業(yè)本身的資產(chǎn)。
總地說(shuō)來(lái),具有前瞻性的企業(yè)應(yīng)該明白,移動(dòng)及靈活工作團(tuán)隊(duì)的效益不只體現(xiàn)在辦公室或朝九晚五的工作,BYOD計(jì)劃能為企業(yè)和員工建立雙贏局面,讓大家工作的工作效率更高。
作者:思杰公司大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān),侯繼濤