關(guān)于云計(jì)算，我們一直聽說它將有希望幫助企業(yè)擺脫許多IT管理方面的負(fù)擔(dān)，將這些工作外包給服務(wù)供應(yīng)商。然而，希望總是比現(xiàn)實(shí)更美好。事實(shí)上，想要成功應(yīng)用當(dāng)前的云計(jì)算服務(wù)，企業(yè)需要掌握一定的新能力。

一方面，許多云服務(wù)位于機(jī)構(gòu)內(nèi)部，由IT部門或者企業(yè)內(nèi)部的某個(gè)部門開發(fā)、維護(hù)并管理——這種情況下，云服務(wù)就和“亞馬遜網(wǎng)頁服務(wù)”(Amazon Web Services)或者IBM一樣，需要企業(yè)擁有一定的技術(shù)力量保證云服務(wù)的正常運(yùn)行。

另一方面，對(duì)于那些將大部分IT工作外包給第三方的公司來說，對(duì)服務(wù)選擇具有決定權(quán)的人仍然需要——甚至更需要——有一定能力去談判簽訂服務(wù)級(jí)協(xié)議，并將這些外部的服務(wù)與內(nèi)部的數(shù)據(jù)和操作平臺(tái)相整合。

所以，無論是哪種情況，云計(jì)算服務(wù)都需要企業(yè)掌握相應(yīng)的新能力。以下是其中最關(guān)鍵的八種能力：

1. 商務(wù)和財(cái)務(wù)能力

那些云計(jì)算的提倡者，應(yīng)當(dāng)有能力將公司的實(shí)際商務(wù)流程與云計(jì)算的部署相適應(yīng)，或者能夠否決那些對(duì)公司實(shí)際業(yè)務(wù)不適用的云方案。同時(shí)，他們也要明白投資回報(bào)率，監(jiān)控并評(píng)估具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以比較云計(jì)算對(duì)商務(wù)效能的提升以及維持或訂購云服務(wù)的成本。云計(jì)算是一種非常強(qiáng)有力的商務(wù)工具，所以，企業(yè)需要精通商務(wù)的員工來使云計(jì)算服務(wù)行之有效。

2. 技術(shù)能力

雖然，要求員工擁有何種技術(shù)能力以及什么程度的技術(shù)能力，取決于云計(jì)算系統(tǒng)有多少比例是部署在公司的內(nèi)部并由公司自己管理。但毫無疑問，擁有在互聯(lián)網(wǎng)上開發(fā)高效應(yīng)用的技術(shù)能力會(huì)占優(yōu)勢(shì)。對(duì)知識(shí)基礎(chǔ)的要求集中在互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)能力上。Java和NET框架技術(shù)可能是最首要的，同時(shí)虛擬化技術(shù)的知識(shí)也很重要。另外，開源工具和開源語言的相關(guān)知識(shí)也會(huì)相當(dāng)有用。

3. 企業(yè)架構(gòu)和商務(wù)需求分析能力

這一能力是制定路線圖，決定采用何種云計(jì)算服務(wù)的關(guān)鍵——無論最后是公司自己的IT部門還是外部供應(yīng)商來提供服務(wù)。需要有人同時(shí)精通商務(wù)和技術(shù)，融匯兩個(gè)不同的領(lǐng)域。深入理解服務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)架構(gòu)原理，將會(huì)對(duì)云計(jì)算的應(yīng)用大有裨益。

4. 項(xiàng)目管理能力

項(xiàng)目管理的能力經(jīng)常是IT項(xiàng)目所必需的。這要求你能夠調(diào)度人力和企業(yè)內(nèi)部的多種資源，協(xié)商目標(biāo)，制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按時(shí)完成階段性的工作。不幸的是，就像所有IT老員工所熟悉的那樣，用戶參數(shù)會(huì)經(jīng)常變化，項(xiàng)目要求經(jīng)常無故追加(范圍潛變, scope creep)，最后項(xiàng)目超時(shí)超預(yù)算才能交付?？紤]到云計(jì)算讓終端用戶對(duì)于服務(wù)有不斷提出新需求的潛在失控風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要高效的項(xiàng)目管理能力來避免云計(jì)算項(xiàng)目的成本逐步提高，甚至超出它所替換的舊模塊。

5. 合同和供應(yīng)商談判能力

企業(yè)需要能與云計(jì)算供應(yīng)商協(xié)同工作，談判服務(wù)級(jí)協(xié)議和服務(wù)可用性。要能讀懂供應(yīng)商提供的細(xì)則合同，并在服務(wù)性能不如預(yù)期時(shí)及時(shí)問責(zé)。想想，一旦云計(jì)算服務(wù)突然崩潰，或者時(shí)常性能低下，誰能站出來及時(shí)發(fā)問？云計(jì)算使得供應(yīng)商隨時(shí)都在提供服務(wù)，所以，訓(xùn)練有素，精通與供應(yīng)商溝通談判的員工是公司必備的。

6. 安全和合規(guī)

無論公司采用何種云計(jì)算服務(wù)，對(duì)安全協(xié)議的掌握是必須的。還有一個(gè)相關(guān)的能力是對(duì)委托條款和其他法案的熟悉——例如薩班斯·奧克斯利法案(Sarbanes-Oxley)，健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案(HIPPAA)，以及從歐盟到美國諸州的無數(shù)與數(shù)據(jù)處理相關(guān)的法律。

7. 數(shù)據(jù)整合和分析能力

在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，數(shù)據(jù)比石油更有價(jià)值。但想要擁有可作為商務(wù)判斷依據(jù)的可用信息，需要數(shù)據(jù)具有相容性和實(shí)效性。從云計(jì)算系統(tǒng)中生成的數(shù)據(jù)，是否能無縫地與企業(yè)原有的ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫或其他系統(tǒng)相兼容？公司會(huì)非常需要數(shù)據(jù)專家、能設(shè)計(jì)處理海量數(shù)據(jù)系統(tǒng)的能人以及能使用云系統(tǒng)分析環(huán)境的員工。

8. 移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)和管理能力

工作用移動(dòng)設(shè)備的興起，也是云計(jì)算環(huán)境下必不可少的構(gòu)成粒子。很多時(shí)候，對(duì)云計(jì)算系統(tǒng)的需求，往往來自希望能通過各種設(shè)備(筆記本電腦或者智能手機(jī))接入服務(wù)的需求。那些能夠開發(fā)并部署移動(dòng)應(yīng)用，讓員工、合作伙伴和客戶能隨時(shí)隨地連上云服務(wù)的專家將變得炙手可熱。