數(shù)據(jù)挖掘是門(mén)技術(shù)，本身并不產(chǎn)生價(jià)值，實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘后產(chǎn)生的結(jié)果才有商業(yè)價(jià)值，因此，在市場(chǎng)上目前以?xún)煞N形式存在。一種是甲方公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘部門(mén)，比如凡客的數(shù)據(jù)中心，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，從而進(jìn)行評(píng)估、優(yōu)化、調(diào)節(jié)的謀略支持；一種是第三方的數(shù)據(jù)挖掘公司，比如締元信、百分點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)暮侠硇问竭M(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)的回收，加以專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，提供給客戶(hù)獨(dú)立公正的運(yùn)營(yíng)方面的咨詢(xún)建議。不論以何種形式存在，一門(mén)技術(shù)的長(zhǎng)久存在前提必須是提供商業(yè)價(jià)值，否則必遭市場(chǎng)的無(wú)情淘汰。數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)，從知識(shí)發(fā)現(xiàn)到知識(shí)應(yīng)用再到價(jià)值評(píng)估是一條數(shù)據(jù)挖掘價(jià)值變現(xiàn)的過(guò)程，雖然我認(rèn)可數(shù)據(jù)挖掘重要性，但事實(shí)上，這條變現(xiàn)之路，困難重重，至少要面臨3大困境：

一、知識(shí)發(fā)現(xiàn)

知識(shí)發(fā)現(xiàn)是這條路的始端，也是這條路的基石，直接決定了最終價(jià)值的高度。挖掘的方法是通用的，難度不在挖掘技術(shù)，而在于實(shí)施人員對(duì)數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)的理解，在于數(shù)據(jù)的質(zhì)量。實(shí)施人員必須清楚的知道數(shù)據(jù)回收的場(chǎng)景和原理，稍有溝通缺失，都會(huì)影響知識(shí)的質(zhì)量度，因此這里的實(shí)施人員不能是學(xué)計(jì)算機(jī)的，不能是學(xué)統(tǒng)計(jì)的，更不能是學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的，更像一個(gè)打雜的，可以獨(dú)立于公司的管理、運(yùn)營(yíng)模式，可以獨(dú)立于公司的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，游走在各部門(mén)之間，充分了解整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，因此這樣的知識(shí)發(fā)現(xiàn)才是高效的。

二、知識(shí)應(yīng)用

發(fā)現(xiàn)了知識(shí)，是騾子是馬拉出來(lái)溜溜，因此需要將相關(guān)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)交給業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)使用。不管是以甲方公司還是乙方公司的形式存在，難點(diǎn)在于語(yǔ)言的翻譯轉(zhuǎn)發(fā)。數(shù)據(jù)挖掘的語(yǔ)言形式是概率形式，類(lèi)如“連續(xù)三天內(nèi)在站內(nèi)搜索超過(guò)10次，瀏覽搜索結(jié)果相關(guān)頁(yè)面20次以上的用戶(hù)最終購(gòu)買(mǎi)概率為42%”，因此需要實(shí)施人員深諳運(yùn)營(yíng)知識(shí)，將挖掘結(jié)果語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成運(yùn)營(yíng)結(jié)果語(yǔ)言，最終成為友好的商業(yè)運(yùn)營(yíng)智慧。應(yīng)用的過(guò)程還需要及時(shí)跟蹤、分析、調(diào)整，畢竟市場(chǎng)是多變的，分析與執(zhí)行就像左腦和右腦，兩者距離的遠(yuǎn)近，影響結(jié)果的優(yōu)劣。更郁悶的是有了知識(shí)發(fā)現(xiàn)，無(wú)處知識(shí)應(yīng)用，這在社交網(wǎng)絡(luò)里更能體現(xiàn)。微博的熱火熱荼，催生了社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)挖掘，因?yàn)閿?shù)據(jù)公開(kāi)化，只要有技術(shù)就可以洞察到哪類(lèi)用戶(hù)是哪些品牌的潛在消費(fèi)者這樣的知識(shí)發(fā)現(xiàn)，但最終無(wú)法形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)（除了微博平臺(tái)以為），至于原因不言而喻。

三、價(jià)值評(píng)估

數(shù)據(jù)挖掘的效果評(píng)估決定最終的話語(yǔ)和地位，從結(jié)果來(lái)看，如果結(jié)果有效，如何界定是知識(shí)有效還是執(zhí)行有效；如果結(jié)果無(wú)效，如何界定是知識(shí)無(wú)效還是執(zhí)行無(wú)效；如果知識(shí)有效，如何界定是通過(guò)挖掘發(fā)現(xiàn)還是已知發(fā)現(xiàn)。如果不能很清晰的界定，數(shù)據(jù)挖掘的存在價(jià)值都會(huì)大打折扣。業(yè)內(nèi)曾經(jīng)有個(gè)笑話，“通過(guò)我們海量數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的15-20歲的男性網(wǎng)民最喜歡使用QQ即時(shí)通訊工具”，這樣的知識(shí)發(fā)現(xiàn)雖然是個(gè)笑話，但在現(xiàn)實(shí)行業(yè)里是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值應(yīng)當(dāng)是顯現(xiàn)的、直觀的、令人信服的，不在于挖掘的技術(shù)多么高深，而在于整個(gè)體系的搭建和成果的展現(xiàn)，做的再好，看不到效果，等于無(wú)效。

以上三點(diǎn)就像三座大山，壓在了數(shù)據(jù)挖掘的變現(xiàn)之路，讓這條道路崎嶇難行。

從人類(lèi)發(fā)展來(lái)看，數(shù)據(jù)挖掘一直存在于現(xiàn)實(shí)生活中。二十四節(jié)氣就是古代勞動(dòng)人民通過(guò)日常記錄而得到的知識(shí)發(fā)現(xiàn)，所以不存在趨勢(shì)不趨勢(shì)一說(shuō)，只是信息化發(fā)展讓數(shù)據(jù)的記錄、處理、計(jì)算、應(yīng)用和反饋更加快捷。因此數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值變現(xiàn)，一定是伴隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、商業(yè)邏輯成熟的發(fā)展之路，且行且珍惜。