1999年底，懷抱“科技改變生活”的夢(mèng)想，李彥宏回國(guó)創(chuàng)辦百度。如今，百度已成為全球最大中文搜索引擎及全球最大中文網(wǎng)站。2012年他本人亦蟬聯(lián)福布斯富豪榜中國(guó)首富
文 | 本刊記者 袁茵 編輯 | 楊婧
搜索興，百度興；搜索亡，百度何去何從？在移動(dòng)互聯(lián)和社交網(wǎng)絡(luò)的大勢(shì)之下，李彥宏如何艱難求變？
【引文】
榮耀帶給李彥宏矛盾與掙扎。
2012年他蟬聯(lián)福布斯全球富豪排行榜中國(guó)首富，在剛剛揭曉的BrandZ全球最具價(jià)值品牌榜單中，百度（Nasdaq:）的品牌價(jià)值比2011年提升8%，一舉成為亞洲排名第一的科技品牌。公司業(yè)績(jī)也處于新一輪爆發(fā)，2011年?duì)I業(yè)收入145億元（人民幣），2012年第一季度42.62億元，百度在龐大體量之下，仍能保持70%-80%的增速。
炫目的數(shù)字背后難以躲避的是“荊棘冠”的痛苦。競(jìng)價(jià)排名事件、百度文庫的版權(quán)風(fēng)波，百度大部分的真實(shí)使用價(jià)值被憤怒裹挾、淹沒。
從百度的收入結(jié)構(gòu)看，過于單一，2011年145.1億元人民幣的營(yíng)業(yè)收入中，99.8%來自搜索技術(shù)帶來的網(wǎng)絡(luò)廣告。換句話說，搜索興，百度興；搜索亡，百度何去何從？
業(yè)界更為擔(dān)心的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)大勢(shì)所趨之時(shí)，百度是誰？如何順勢(shì)而為？“網(wǎng)絡(luò)女皇”、前摩根士丹利董事總經(jīng)理瑪麗·米克（Mary Meeker）在2010年的Web 2.0峰會(huì)上發(fā)布報(bào)告稱，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下的發(fā)展速度是1994年網(wǎng)景公司誕生時(shí)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)速度的8倍。用戶在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷徙，更多人通過應(yīng)用而非網(wǎng)頁訪問互聯(lián)網(wǎng)。隨后，F(xiàn)acebook、Twitter等社交屬性的平臺(tái)開始興起，互聯(lián)網(wǎng)的信息以“人”而非話題、分類重新組織，搜索邏輯和社交邏輯似乎大相徑庭。大公司們都在建造自己的開放平臺(tái)，口味挑剔的用戶更自由地挑選入口，他們的垂直需求，比如圖片、應(yīng)用、視頻正在以不同的形式被滿足不一定要通過搜索。
除此之外，人和形勢(shì)同等緊迫，百度內(nèi)部也在面臨一場(chǎng)變革。幾年間高管離任的消息從未停止過，眼下百度剛剛配齊高管團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樾枰３?ldquo;小公司”一樣的活力，它采用極為扁平的管理體系。騰訊、阿里巴巴都曾這樣，它們后來遇到了2萬人“詛咒”，在這道門檻之前，再天才的創(chuàng)始人、再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，都難免徘徊與盤整?，F(xiàn)在百度已有17000多名員工，按它以往的增速估算，突破2萬人就在幾個(gè)月后。
應(yīng)對(duì)如此多的麻煩，百度帝國(guó)的擴(kuò)張回到原點(diǎn)“搜索”，一切以簡(jiǎn)單的“框”展開。但在互聯(lián)網(wǎng)無可避免地快速更迭中，百度的進(jìn)化曲線愈發(fā)偏離業(yè)界的邏輯，到底這是征服新時(shí)代的捷徑，還是百度被牢牢地束縛在“框”中？對(duì)比Google，其早已脫離了對(duì)“搜索”的單一依賴—郵箱和安卓平臺(tái)是其發(fā)力點(diǎn)。
搜索是百度的圍城嗎？百度團(tuán)隊(duì)如何突圍？
【主文】框內(nèi)的“王者”
這幾年，百度的大部分多元化產(chǎn)品一踏出“框”就失敗，這已然成為宿命，但在硬幣的另一面，互聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮，百度卻從中受益匪淺。外界見到的是，百度對(duì)多元化拓展的積極嘗試中經(jīng)受了不少挫敗，似乎在證明百度缺乏搜索以外的產(chǎn)品基因，陸續(xù)被認(rèn)為失敗的包括電子商務(wù)產(chǎn)品“有啊”和“樂酷天”、IM產(chǎn)品“Hi”，同時(shí)海外的日本百度發(fā)展同樣不如人意。
百度內(nèi)部卻不這樣認(rèn)為，百度CFO Jennifer（李昕晢）說：“互聯(lián)網(wǎng)的特征就是嘗試，創(chuàng)新從哪兒來？不嘗試永遠(yuǎn)不會(huì)失敗，去嘗試成了當(dāng)然很好，但失敗了也沒什么羞愧的。”
推出百度“有啊”時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)還沒爆發(fā)，格局也不像今天這樣錯(cuò)落有致。起初百度覺得有機(jī)會(huì)，但做了“有啊”才知道這個(gè)領(lǐng)域的核心是物流、管理和用戶對(duì)品牌的認(rèn)知，但這三條都不是一家技術(shù)公司的基因，也不是百度所長(zhǎng)。
Jennifer說：“嘗試的過程就是學(xué)習(xí)的過程，一方面能對(duì)嘗試的新鮮事物，對(duì)產(chǎn)業(yè)的演變有認(rèn)知，另一方面對(duì)百度的核心競(jìng)爭(zhēng)力有更明確的認(rèn)知。”
多元化失敗和百度的布局密切相關(guān)。百度采取“721”大搜索戰(zhàn)略，將70%的資源投入和搜索直接相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)中；將20%的資源投入和搜索間接相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)中；將10%的資源投入其它創(chuàng)新項(xiàng)目研究，電子商務(wù)、IM、海外拓展都屬于“新業(yè)務(wù)”。
“多元化從來不是百度的追求，”李昕晢說，“用10%的資源做嘗試也許是浪費(fèi)，但不嘗試百度就變成了傳統(tǒng)行業(yè)，沒有什么新東西可琢磨了。”
與此形成反差的是，百度的擴(kuò)張總是針對(duì)新興產(chǎn)品，對(duì)于成熟且能賺“快錢”的領(lǐng)域百度經(jīng)常說“不”。
2006年的《魯豫有約》中，李彥宏第一次在公開場(chǎng)合透露成功“秘籍”：第一，做自己喜歡的事情，如果不喜歡，碰到困難就退了；第二，做自己擅長(zhǎng)的事情。今天再驗(yàn)證，百度的確從未離開搜索半步。
2005年百度上市后，就有人不斷地勸李，“百度有錢了，應(yīng)該涉足網(wǎng)游，多個(gè)更賺錢的業(yè)務(wù)”他一直回答No。兩年內(nèi)搜狐旗下暢游的在線游戲收入達(dá)到上千萬美元，并分拆上市，轟動(dòng)了納斯達(dá)克。擁有用戶群再拓展游戲賺錢，這個(gè)回報(bào)豐厚的盈利模式清晰地呈現(xiàn)時(shí)，大公司紛紛把網(wǎng)游定位戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。
有人拿著一份詳實(shí)的調(diào)研報(bào)告找到李彥宏，“從百度社區(qū)用戶數(shù)據(jù)看，很多人是游戲玩家，每天花在網(wǎng)游上的時(shí)間比搜索和社區(qū)都長(zhǎng)，既然用戶有需求，我們是不是應(yīng)該嘗試網(wǎng)游，讓用戶在百度平臺(tái)上滿足需求？”
他仔細(xì)看完數(shù)據(jù)，平靜地反問：“數(shù)據(jù)確實(shí)證明了需求。但我們做網(wǎng)游的優(yōu)勢(shì)又在哪里？”“我們有用戶啊，其它網(wǎng)站也談不上什么優(yōu)勢(shì)，只要有用戶有需求，就可以運(yùn)營(yíng)起來。”對(duì)方回答。
李彥宏緩緩地?fù)u了搖頭：“剛回國(guó)時(shí)，我就看到了中國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)游的熱情高于任何一個(gè)國(guó)家。但我自己從來不玩網(wǎng)游，很長(zhǎng)時(shí)間都搞不懂網(wǎng)游。我想對(duì)于這種自己都不喜歡、更不擅長(zhǎng)的事，即使商業(yè)機(jī)會(huì)擺在那兒，我也肯定做不過真正喜歡它的人。”
對(duì)方還不甘心，“利潤(rùn)比我們做搜索高多了，不做，太可惜了！”
李彥宏想了想說：“那么我們可以通過合作的方式，為網(wǎng)游廠商提供一個(gè)推廣平臺(tái)，我們只在里面起間接作用。”后來，百度游戲頻道誕生。出于同樣的原因，2003年、2004年李彥宏拒絕了SP業(yè)務(wù)。
這是當(dāng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)被奉為真理的產(chǎn)品法則，騰訊也因相似的法則一騎絕塵。雖然用戶面前的百度總是那個(gè)簡(jiǎn)單的搜索框，騰訊的全業(yè)務(wù)產(chǎn)品線紛繁復(fù)雜，但兩者都主張：用戶需求決定一切、讓產(chǎn)品做到極致并迅速迭代。
李彥宏一個(gè)重要的角色是百度的“首席體驗(yàn)官”。去年他在南開大學(xué)對(duì)同學(xué)們說，“CEO必須是瘋狂的用戶。”據(jù)說，百度成立后他從未24小時(shí)離開過互聯(lián)網(wǎng)，總是第一時(shí)間知道全球范圍內(nèi)的新產(chǎn)品、新趨勢(shì)，員工常年能看見他掛在“Hi”上，時(shí)而他會(huì)在植物貼吧（這是他的愛好）里“冒個(gè)泡”，出問題時(shí)還曾臨時(shí)客串客服。
百度人稱呼李彥宏為Robin，他還有個(gè)綽號(hào)，“百度第一QA”（品質(zhì)保證）。他每天使用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)了技術(shù)問題或體驗(yàn)不好，就會(huì)隨手往bugs#baidu.com的郵件組里“投個(gè)條”，像一個(gè)最普通的用戶一樣，提出意見和建議。從bugs郵件組開通起，李彥宏就一直是“投籃高手”，是抓百度Bug最多的人。
這給QA團(tuán)隊(duì)帶來了極大的壓力—李彥宏整天這么忙，還能抓到這么多的Bug，說明QA工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到極致。為此，QA團(tuán)隊(duì)為自己定下了一個(gè)軟性KPI，就是讓李彥宏抓不到Bug。這個(gè)KPI是QA團(tuán)隊(duì)最困難的任務(wù)—即便大家打起十二分精神，李彥宏總是能從他們意想不到的角度提出改進(jìn)意見。這樣的情況一直持續(xù)到2011年下半年。李彥宏有足足一個(gè)月時(shí)間沒有抓過Bug，QA團(tuán)隊(duì)才第一次完成了當(dāng)月的KPI。百度的搜索產(chǎn)品因此不斷進(jìn)步。
在搜索這個(gè)“框”里，百度是當(dāng)之無愧的“王者”。目前，百度已經(jīng)擁有超過80%的中文搜索引擎市場(chǎng)份額，每天響應(yīng)數(shù)十億次的網(wǎng)民檢索需求，為超過40萬家企業(yè)提供搜索營(yíng)銷服務(wù)，并通過百度聯(lián)盟帶動(dòng)超過50萬家不同領(lǐng)域的網(wǎng)站發(fā)展、壯大。而“框計(jì)算”、百度開放平臺(tái)、移動(dòng)云平臺(tái)等創(chuàng)新理念及產(chǎn)品的陸續(xù)推出，也為數(shù)千萬第三方網(wǎng)站及個(gè)人開發(fā)者提供了廣闊的創(chuàng)新發(fā)展空間。
在資本市場(chǎng)，百度成績(jī)鮮亮搶眼—自2005年登陸納斯達(dá)克以來，百度市值已經(jīng)從早期的8億美元到現(xiàn)在的400多億美元，實(shí)現(xiàn)了超過50倍的增長(zhǎng)，成為全球股市市值最高的三家互聯(lián)網(wǎng)公司之一，并受邀加入納斯達(dá)克百強(qiáng)成分股，成為全球高科技公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)的風(fēng)向標(biāo)。