5月31日，由工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、科學技術(shù)部、國家外國專家局、北京市人民政府共同主辦的第十六屆中國國際軟件博覽會，在北京展覽館隆重開幕。賽迪網(wǎng)全程圖文直播本次會議。
以下是北京二六三企業(yè)通信有限公司助理總裁兼市場營銷部總監(jiān)金亨杰的演講實錄：
今天是一個非常好的日子，軟博會在今天正式的開幕了。從我們大家關(guān)心的個人的衛(wèi)生和健康的方面，今天也是一個很特別的日子，今天是世界無煙日。說到世界無煙日，袁隆平院士曾經(jīng)說過吸煙其實有好處，我個人對他的觀點不能完全的贊同。
他說吸煙有五個好處，第一個好處是溝通的橋梁。第二個是寂寞的伴侶。第三是靈感的源泉。第三是稅收的保障。第五是健康的證明。
在人類的社會中，溝通起到了多么重大的作用，今天我跟大家分享的主題是企通信在云計算時代的困惑和挑戰(zhàn)。我們可以說，通信就是溝通具體實現(xiàn)的工具和手段，我們說的溝通不局限于人與人之間，也包括企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與人之間的溝通和交流。在當今云計算已經(jīng)如此風行的時代，我們碰到了什么問題，如何解決，下面我們逐漸的展開。
首先我們必須了解一下，企業(yè)通信到底是什么東西？企業(yè)通信是企業(yè)信息流轉(zhuǎn)的工具和平臺。我們會想到傳真機、郵箱、即時通信，如果我們?nèi)绱霜M隘的界定通信，我們可以說通信的內(nèi)涵和真正的潛力并沒有真正的發(fā)揮。在企業(yè)當中，有大量信息的流轉(zhuǎn)，包括我們的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等都會產(chǎn)生大量的信息，信息系統(tǒng)與人之間，信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)之間，也需要高速、有效、兼容性的傳承。
我們說到企業(yè)通信關(guān)注的點，有幾點是我們必須要注意的，第一個是企業(yè)通信和個人通信最大的差別。軟件的正版化是一個很大的問題，所以大量的軟件企業(yè)做的是B2B的生意，我們假如說要去從事一個企業(yè)通信行業(yè)當中如何理解它與個人通信本質(zhì)的差別在什么地方？個人需要打電話，企業(yè)也要打電話，個人需要發(fā)電子郵件，企業(yè)同樣需要發(fā)電子郵件。但是最大的差別在于企業(yè)需要管理，需要審計，需要整合，在這些前提之下，能夠有這些特點的東西，我們稱之為企業(yè)通信。
我們講到了企業(yè)通信到底是一個硬件的解決方案還是軟件的解決方案。歷史上面我們說到了企業(yè)通信往往想到的是IBM、甲骨文等這些主要的硬件提供商。隨著我們軟件產(chǎn)業(yè)逐漸的發(fā)展，我們越來越發(fā)覺硬件只是一個解決企業(yè)通信的工具和手段而已，它本身并不能直接滿足客戶的需求。除非我們有很好的軟件落地的手段，這樣的情況之下，我們所看到的企業(yè)通信才是真正的落地和使用的。軟件的運營和服務才是消費者可以接觸到、摸得到的東西。
我們不可否認的會發(fā)覺，真正企業(yè)的大量通信，企業(yè)的內(nèi)部溝通占到了企業(yè)通信總量和數(shù)據(jù)存儲總量的90%，大家打電話，絕大多數(shù)是跟自己的同事打電話，我們發(fā)郵件的時候，90%的郵件在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)。我們對外的商業(yè)的聯(lián)絡，才構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)濟的命脈，因此在這種環(huán)境之下，我們假如僅僅關(guān)注于企業(yè)通信在內(nèi)部的應用是局限的。我們一旦說到了我們企業(yè)通信應該向外部全部打通，形成了整個通信的全球網(wǎng)絡，我們就必須注意到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、云計算這些技術(shù)所給我們帶來的一些重大的挑戰(zhàn)。
在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)當中進行通信和存儲，非常簡單，所有的這些都是順理成章，非?？煽康?，局域網(wǎng)不會有什么問題。但是一旦到了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當中，整個運營商的環(huán)境是不能控制的，在這種情況下，我們?nèi)绾文艽_保用戶正常的接入，如何確保我們所有通信系統(tǒng)都是正常運行，這是很有趣的話題。
企業(yè)通信在本質(zhì)上應該是一種服務，不僅僅是一個硬件所搭建出來的平臺，也不是一個軟件所營造出的環(huán)境，我們講如果真正的證實企業(yè)所需要的東西，我們應該是讓企業(yè)直接應用，既不需要關(guān)心硬件的環(huán)境，也不需要關(guān)心軟件的架設，只有做大這一點，才會使將近5000萬家的中小企業(yè)，在沒有強大的IT的基礎(chǔ)架構(gòu)和技術(shù)人員的情況下，真正的運用到我們優(yōu)質(zhì)的、高速的云計算的系統(tǒng)，使得我們的企業(yè)通信能夠?qū)嬅裆a(chǎn)生重大的影響和有益的推動。
云計算從我入行開始，我就聽到所有的人都在說云計算最早有說ASP，然后變成了SaaS，隨著這些變化，我們看到的是概念不停的在更新，廠家在不停的吶喊。但是實際上真正能夠落地的云計算也是近幾年才開始有的。我們說到的企業(yè)通信的行業(yè)，包含了企業(yè)郵箱，企業(yè)即時通信等領(lǐng)域，從一開始就是一個云計算。因為必須要存在于互聯(lián)網(wǎng)上，才能滿足全年接著入的需求，云計算我們其實并不陌生。
云計算對企業(yè)通信的影響，有優(yōu)勢，也有劣勢。我們只有正確的面對我們所有劣勢的問題，我們?nèi)ソ鉀Q問題，才能使得云計算可以化云為雨，造福大眾。一般來說，好話我們說在前面，云計算的好處在哪里？
無處不在，隨手可得。大家的手機都成為了我們通信的終端，手機不僅僅是用來發(fā)短信和打電話的，我們的手機也可以進行即時通信，我們可以進行各種各樣的通信的工具。而且，所有的這些應用都會整合在一個界面上，使得我們的通信能夠更加的得心應手。通過云計算重要的特性，我們可以按需付費，價錢提煉，節(jié)約成賓。在云計算的時候，可以做到整合應用和高效的協(xié)同，使得我們企業(yè)的通信不再成為我們前面說到的信息孤島的情況會大大的緩解。企業(yè)的CIO可以專注于企業(yè)IT架構(gòu)價值的發(fā)現(xiàn)和應用的體現(xiàn)。
我們同樣也會發(fā)覺，云計算一樣也會給企業(yè)通信乃至于整個軟件行業(yè)帶來一些問題。
既然是云計算，就意味著所有的通信都是基于互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的可靠性比較差，我們企業(yè)的應用往往要求高可靠性，不能隨時出現(xiàn)問題，在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)是容易做到，但是在互聯(lián)網(wǎng)上如何做到，這是值得我們深思的問題。
同時，應用云計算會使得企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)外置，安全隱憂是確實存在的。我們把錢存在銀行里面，是不是就比較保險，就不會出問題，但是事實我們所看到的，確實也出過問題，包括前一段時間的密碼外泄的事件，數(shù)據(jù)外泄是我們必須要正視的問題。
我們在云計算的環(huán)境之下，假如應用私有的協(xié)議，會使得信息獨自成為一個孤島，沒有辦法聯(lián)通。所有的公有協(xié)議都是比較古老的，互相之間的兼容性比較差，使得我們要使其真正的融合起來，信息能夠暢通的流轉(zhuǎn)起來是困難的。
云計算一定是一個共享的平臺，大家都是用同樣一個平臺來做不同的事情，即使我們可以定制不同的流程和表單，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)一個工廠的平臺的個性化是差的。有可能在一個私有的系統(tǒng)上，你想做一個小小的改動非常簡單，只要修改十幾行代碼就可以實現(xiàn)。但是在云計算上面，你要和你的服務商商量，這件事情就不是那么簡單了。我們可以使我們的系統(tǒng)更加模塊化和耦合性更好，你整個的個性化的操作會非常困難。
二六三企業(yè)通信對這方面的理解。我們是一家從事企業(yè)通信的服務公司，263郵箱大家非常熟悉，在我們這個年齡當中很多人的第一個郵箱就是263的郵箱?，F(xiàn)在我們更多的是專注于企業(yè)業(yè)務，我們已經(jīng)耕耘了14年之久，利用企業(yè)郵箱、企業(yè)即時通信等，在企業(yè)通信這個領(lǐng)域，我們提出了對這個行業(yè)解決和發(fā)展的理解。
企業(yè)一定需要一個暢通的企業(yè)通信，需要快速穩(wěn)定的訪問，企業(yè)的董事長、總經(jīng)理無論是在哪里，都需要自己發(fā)出的所有的信息在世界范圍內(nèi)快速的流轉(zhuǎn)，不要被列位黑名單，發(fā)出的東西對方?jīng)]有收到，這都是企業(yè)最最基本的需求。在產(chǎn)品上面如何實現(xiàn)呢？我們需要有智能的分布式的系統(tǒng)，理論上來講，互聯(lián)網(wǎng)到處都有，我們要部署應用中心，在各地都能快速的接入。我們要有優(yōu)質(zhì)的運營環(huán)境，軟件是一種服務，軟件本身運行正常，而服務本身因為互聯(lián)網(wǎng)的服務不能進入，這個服務商仍然是不合格的。
我們路由是可控的，使得我們所有的用戶在接入的時候沒有任何的問題，同時信息傳遞可以做到多頭傳遞。為了使得我們說的這些環(huán)境更加的可靠，更加智能化的判斷，我們需要讓我們的客戶端進行緊密的整合。
我們不可否認，局域網(wǎng)也有很多的好處，局域網(wǎng)通信的速度、可靠性是非常好的。同時，我們在這個方面也做了考慮，我們可以為企業(yè)通信部署前端的加速器，前端的加速器可能是占到企業(yè)80%員工使用的情況下，不用通過互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境訪問我們所有的應用中心，我們可以通過加速器在局域網(wǎng)內(nèi)部減速訪問，使得企業(yè)寶貴的帶寬可以得到保證。將近90%數(shù)據(jù)的傳輸可以被省略，可以被壓縮。
蘋果公司給世界帶來了一個重大的貢獻，很多的時候我們會講微軟的一個傳統(tǒng)的理念，我們中國的CTO基本上都是微軟培養(yǎng)出來的，我們都說是經(jīng)過培訓可用的一套系統(tǒng)，我們現(xiàn)在的系統(tǒng)不僅僅是經(jīng)過培訓可用，我們希望這套系統(tǒng)是能夠被普通的消費者快速應用。我們希望能夠隨時隨地的進行信息傳遞，解決各信息系統(tǒng)之間連通性問題。
各位在手機上可以使用我們企業(yè)通信的系統(tǒng)，收發(fā)郵件、打電話、發(fā)短信都可以，在任何一個設備上，只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)都可以。在我們產(chǎn)品實現(xiàn)當中，使得在我們的數(shù)據(jù)和我們信息由統(tǒng)一的后臺信息進行流轉(zhuǎn)。我們有統(tǒng)一的前端用戶客戶端，使用戶不需跨平臺和跨軟件的實現(xiàn)。我們有多種平臺，有多種的界面，使得我們的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)任何一種平臺，任何一個硬件的使用者都能方便的使用。在用戶的體驗方面，我們也要盡量的使用戶不需要有障礙，可以直接的應用。
安全性，企業(yè)一定希望數(shù)據(jù)完整性不要有任何的問題，不要丟失數(shù)據(jù)，不要損毀數(shù)據(jù)，同時數(shù)據(jù)也不希望有任何未經(jīng)授權(quán)的訪問。在這一塊的產(chǎn)品實現(xiàn)，我們認為冗余備份歸檔是很好的解決辦法，在數(shù)據(jù)訪問上，我們在傳輸和存儲上面都要采取加密的策略，避免脫庫的情況再次發(fā)生。我們存儲和外部訪問的接口，應該分離，互相之間采用私有協(xié)議進行連接。對于很多的黑客采用的簡單密碼的暴力破解的方法，我們應該設立入侵防范系統(tǒng)，確保所有用戶的密碼都是安全可靠的。
企業(yè)同樣需要用戶的權(quán)限是可控的，信息流轉(zhuǎn)可控，希望所有的操作行為可追溯，我們推薦使用RCBA的產(chǎn)品，實際的應用環(huán)境當中，我們的應用應該將RCBA模型進行簡化，使得所有的普通的中小型企業(yè)的IT人員和人員輕松方便的使用我們企業(yè)通信系統(tǒng)。同時我們所說到的，舉一個例子，263企業(yè)郵箱是業(yè)界排名第一的企業(yè)郵箱。我們可以獲取這個排名的因素是我們對信息流轉(zhuǎn)是可控的，很多措施都能使得我們的信息流是受控或者是可控的狀態(tài)。
我們提供完整、可挖掘的系統(tǒng)。曾經(jīng)出現(xiàn)盜用企業(yè)郵箱，造成了企業(yè)重大損失，最后確定責任人使用了完整、可挖掘系統(tǒng)，找出了問題的所在。
服務。既然一切都是服務，我們可以想得到，企業(yè)一定購買你所有東西的時候，需要你能夠提供一個好的服務，需要完整的實時培訓和具有快速響應和解決問題的售后。在這個問題上，首先我們應該提供企業(yè)專業(yè)的團隊，使得所有的生意不是一錘子的買賣，在接受服務的整個過程中，都能有貼心細致的服務，任何問題可以在第一時間得到響應。必須有7×24小時的服務，我們想要解決問題的時候，是全天候的，所以服務也應該是全天候的。我們的服務應該是由工程師直接解決問題。
我們講到了在新的企業(yè)通信的環(huán)境中，企業(yè)需要通過企業(yè)郵箱、企業(yè)即時通信軟件、短信、語音等種種信息系統(tǒng)進行整合，使得企業(yè)的生產(chǎn)效率發(fā)揮最大的優(yōu)勢。
SaaS已經(jīng)成為社會的主流，軟件服務外包也是在加速的發(fā)展，在這個環(huán)境之下，傳統(tǒng)的在中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)當中，企業(yè)結(jié)構(gòu)三七開的格局急劇得到改變。在發(fā)達國家美國，這個比例是倒過來的，70%的企業(yè)選擇了外包式的SaaS的服務解決通信問題，而30%用自建的方式解決。
中國的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型也在加速的發(fā)展過程中，263企業(yè)通信愿意在這次企業(yè)的轉(zhuǎn)型當中，為中國的軟件企業(yè)貢獻自己的力量，謝謝。