今年第一季度，Google與市場調(diào)研機構(gòu)IPSOS（益普索） 在全球范圍內(nèi)展開了有關(guān)人們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C的調(diào)查。報告得到的信息包括：關(guān)于智能手機的普及和使用情況的事實和數(shù)據(jù)；消費者通過智能手機進行的對互聯(lián)網(wǎng)的一般性使用、搜索、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、移動廣告和移動商務(wù)行為等。
1.智能手機已經(jīng)成為中國城市居民日常生活中不可或缺的一部分
中國城市的智能手機普及率已達到總?cè)丝诘?3%
中國城市的智能手機用戶對智能手機的依賴程度越來越高
a.64%的用戶每天都會使用智能手機訪問互聯(lián)網(wǎng)
b.43%的用戶出門時一定會帶上智能手機
c.用戶隨時隨地都在使用智能手機：家里（94%）、路上（87%）、辦公室（87%）、乘坐公共交通工具（83%）及餐館（75%）
d.超過一半的用戶（56%）每天至少使用智能手機訪問互聯(lián)網(wǎng)一次，主要行為包括：使用搜索引擎（68%）、登錄社交網(wǎng)站（66%）、收發(fā)電子郵件（56%）及登錄視頻分享網(wǎng)站（36%）
e.超過一半的用戶（51%）預(yù)計會在將來更頻繁地使用智能手機訪問互聯(lián)網(wǎng)
f.超過一半的用戶（54%）寧可放棄電視，也不愿放棄他們的智能手機
結(jié)論：如果商家將移動業(yè)務(wù)作為其核心策略的一部分，就有機會吸引新的移動網(wǎng)絡(luò)用戶并從中受益。
2.智能手機改變了消費者的行為
智能手機為我們的日常生活提供各種信息
產(chǎn)品信息（65%），旅行信息（43%），餐廳、酒館和酒吧信息（41%），工作職位信息（32%），公寓、住房信息（29%）
智能手機是一個多活動門戶
a. 83%的用戶用其進行溝通，其中72%的用戶會處理電子郵件（發(fā)送或閱讀）；66%會訪問社交網(wǎng)絡(luò)（如更新狀態(tài)消息、查看消息或好友主頁）
b. 83%的用戶用其獲取最新信息，其中71%的用戶會查看網(wǎng)站、博客或留言板；65%會閱讀報紙或雜志門戶網(wǎng)站上的新聞
c. 94%的用戶用其進行娛樂，其中83%的用戶會瀏覽互聯(lián)網(wǎng)；79%會聽音樂；71%會玩游戲；53%會在視頻分享網(wǎng)站上觀看視頻
移動搜索、視頻、應(yīng)用以及社交網(wǎng)絡(luò)十分活躍
a. 63%的用戶每天使用智能手機進行搜索
b. 85%的用戶曾經(jīng)使用智能手機觀看視頻，為全球第二；其中24%的用戶每天至少觀看一次視頻
c. 92% 的用戶用智能手機訪問社交網(wǎng)絡(luò)，為全球最高；其中49% 的用戶每天至少訪問一次
智能手機用戶習慣于同時以多種方式使用媒體
83% 的用戶會在做別的事情時使用智能手機，比如看電視 (42%)，聽音樂（42%），使用互聯(lián)網(wǎng)（34%），看電影（32%），讀書（29%）等。
應(yīng)用程序的使用無處不在
中國城市智能手機用戶平均每人安裝了19個應(yīng)用程序；過去30天內(nèi)使用過的應(yīng)用程序平均數(shù)量為8個；付費的應(yīng)用程序平均數(shù)量為每人2個。
結(jié)論：拓展廣告策略、進軍移動網(wǎng)絡(luò)、實施一體化的跨媒體營銷活動，可以更加有效地吸引當今的消費者。
3. 智能手機是用戶的向?qū)?/strong>
對于本地商家來說，能否出現(xiàn)在智能手機上至關(guān)重要
93%的智能手機用戶會在手機上查找本地信息
96%的用戶則會采取行動
a. 66%的用戶會與商家聯(lián)系，如在地圖上查找商家、或者獲取到達商家或服務(wù)的路線（51%），撥打商家或服務(wù)的電話（33%）
b. 66%的用戶會造訪商家，如惠顧商家（例如，商店或餐館）（54%），訪問商家或服務(wù)的網(wǎng)站（33%）
c. 49%的用戶會將信息告知他人，如閱讀或撰寫商家或服務(wù)的評論（41%），向其他人推薦商家或服務(wù)（19%）
57%的用戶至少每周查找一次本地信息；21%的用戶每天都查找本地信息
結(jié)論： 確保在本地搜索結(jié)果中顯示可點擊的電話號碼，并利用移動設(shè)備上基于地理位置的服務(wù)，讓消費者可以輕松地與商家直接聯(lián)系。
4. 智能手機改變了消費者購物的方式
智能手機已成為一種重要的購物工具
a. 讓用戶可以隨時隨地考察產(chǎn)品，如乘坐公共交通工具時（62%），在路上（60%），在家里（58%），在辦公室（48%），在餐館（45%），在店內(nèi)（41%）
b. 97% 的用戶曾使用智能手機研究比較要購買的產(chǎn)品或服務(wù)，居全球第二
c. 成為用戶購物的得力助手，超過一半的用戶（53%）特意使用智能手機來比較價格并了解產(chǎn)品相關(guān)信息；一半的用戶（50%）通過智能手機收集到的信息改變了其在店內(nèi)購買產(chǎn)品或服務(wù)的想法；接近一半的用戶（49%）通過智能手機收集到的信息改變了其在線購買產(chǎn)品或服務(wù)的想法
通過智能手機了解的信息會影響購買者的決定以及他們在各個渠道中的購買情況
73%的用戶之后會通過電腦進行購買；51%的用戶會在線下購買
a. 59%的用戶曾在手機上購物；77%的智能手機購物者在過去的一個月中進行了購買；76%的智能手機購物者每月至少使用移動設(shè)備購物一次
b. 超過一半的用戶（56%）認為在將來會更多地使用移動設(shè)備購買產(chǎn)品或服務(wù)
盡管移動商務(wù)將持續(xù)發(fā)展，但仍然存在障礙
60%的用戶傾向于通過PC/筆記本電腦使用這些服務(wù)
a. 近一半用戶（49%）覺得不安全
b. 32%的用戶覺得過于復(fù)雜
c. 20%的用戶認為付款過于復(fù)雜
d. 10%的用戶認為付款功能無法使用（如沒有信用卡）
結(jié)論：擁有適合移動設(shè)備訪問的網(wǎng)站非常重要，此外，還需要制定跨渠道策略來吸引各種渠道中的消費者進行購買。
5. 智能手機幫助廣告客戶與消費者建立聯(lián)系
智能手機也是傳統(tǒng)廣告的重要組成部分，87% 的智能手機用戶會在看到線下廣告之后使用智能手機進行搜索，包括：在電視上看到（84%），商店/商家（83%），雜志（77%），海報/廣告牌（77%）
41%的用戶在使用智能手機進行搜索時，只查看搜索結(jié)果的第一頁
97% 的智能手機用戶會關(guān)注移動廣告，為全球最高
a. 超過一半用戶（54%）在瀏覽網(wǎng)站時關(guān)注；近一半（49%）在使用搜索引擎時；43%在觀看視頻時；37%在瀏覽視頻網(wǎng)站時；34%在使用應(yīng)用時
結(jié)論：• 讓移動廣告成為一體化營銷策略的一部分，以此來提高消費者參與度。
注：中國調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù) （調(diào)查對象以中國城市居民為主）
1) 多數(shù)為男性：男性55%，女性45%；在發(fā)達國家，比例約為1:1
2) 年輕人為主：73%的人年齡在18-34歲之間（該數(shù)據(jù)與其他新興市場相近；發(fā)達國家則約為50%）
3) 高學歷：69%的人擁有本科以上學歷，該比例高出其他國家至少20%
4) 大多數(shù)為全職員工：89%的人為全職員工（除阿聯(lián)酋之外，中國的比例在所有國家中最高）