“業(yè)內(nèi)人士指出，曾探訪的一個(gè)云計(jì)算項(xiàng)目讓他們大為吃驚，這個(gè)項(xiàng)目投資數(shù)千萬元，但運(yùn)營一段時(shí)間以來，用戶寥寥，每月收入僅夠支付一名前臺(tái)接待人員的工資……盲目的追隨云計(jì)算大潮，而沒有真正理解其本質(zhì)含義，是目前諸多云計(jì)算項(xiàng)目的通病。工信部副部長楊學(xué)山曾經(jīng)表示，在他看來，目前國內(nèi)對(duì)云計(jì)算的認(rèn)識(shí)差異非常大，不少地方對(duì)云計(jì)算本質(zhì)的把握并不到位。”

用戶對(duì)于云計(jì)算的不認(rèn)可，云計(jì)算提供者對(duì)于云計(jì)算的認(rèn)識(shí)差異，這些現(xiàn)象反映了云計(jì)算的體驗(yàn)問題。然而對(duì)于云計(jì)算來說，用戶的體驗(yàn)更多層面來自于軟件層面。

而從另一個(gè)角度來看，不少的SaaS服務(wù)提供商在軟件層面所下的功夫反而更大，畢竟這些服務(wù)提供商是要依靠SaaS云吃飯的人。我們希望，越來越多的“地方云計(jì)算項(xiàng)目”能夠?qū)W習(xí)這些服務(wù)商對(duì)于軟件系統(tǒng)的鉆研精神，將云計(jì)算落于實(shí)處。
　　
企業(yè)私有云：看重基礎(chǔ)平臺(tái)，忽視數(shù)據(jù)協(xié)同和運(yùn)維工作
　　
在企業(yè)用戶中，云計(jì)算重硬輕軟的現(xiàn)象也依然存在。多數(shù)用戶把目光聚焦在了私有云的底層硬件建設(shè)，卻忽視了私有云應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)互通共享?；舜罅康馁Y金采購了服務(wù)器，構(gòu)建了虛擬化，實(shí)現(xiàn)了虛擬網(wǎng)絡(luò)，但是對(duì)于BPM等軟性的投入?yún)s不夠重視。資深企業(yè)級(jí)IT媒體人，《網(wǎng)絡(luò)世界》總編張群英在微博中寫道：我們大部分的datacenter只重center本身的建設(shè)，比規(guī)模拼規(guī)格，但是data在其中產(chǎn)生了多少價(jià)值，卻鮮有人關(guān)注。我曾說中國很多數(shù)據(jù)中心只有center、沒有data。筆者對(duì)于張總的這個(gè)觀點(diǎn)表示高度贊同。
　　
與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)于私有云的建設(shè)過程非常重視，但是在將來對(duì)于私有云的運(yùn)維方面卻沒有認(rèn)真研究，雖然他們也很看重ITIL等理論，但是對(duì)于ITIL的落地，以及如何建設(shè)適應(yīng)自身需求的ITIL卻沒有深入的考慮。而當(dāng)運(yùn)維工作沒有到位，云計(jì)算的效果能發(fā)揮多少，這本身就是一個(gè)值得商榷的問題。
　　
十年過去了，為什么重硬輕軟的現(xiàn)象依然存在？政策落實(shí)不到位、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需優(yōu)化、自主創(chuàng)新不足，這些原因難道用十年的時(shí)間還無法解決么？關(guān)鍵還是在于用戶關(guān)鍵的改變以及整體政策和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整落實(shí)。我們希望在下一個(gè)十年中，這個(gè)問題可以得到根本的解決，否則，我國的信息化行業(yè)無法從根本上為國家?guī)砝麧櫍嗟腻X依然會(huì)流入外企，而國內(nèi)的信息化建設(shè)的腳步卻依然步履艱辛。