分析技術(shù)與商業(yè)智能的發(fā)展使得首席信息官們能夠以較低的成本、隨時(shí)隨地快速而深入地處理商業(yè)數(shù)據(jù)。

目前，趨勢中心對如何應(yīng)對分析挑戰(zhàn)的關(guān)注力度并不亞于他們考慮在新商業(yè)視角中如何充分利用機(jī)遇的力度。例如，隨著越來越多的公司開始不得不面對海量數(shù)據(jù)以及考慮如何利用這些數(shù)據(jù)，管理與分析大型不同數(shù)據(jù)集的技術(shù)開始出現(xiàn)。提前分析成本與性能趨勢意味著公司能夠提出比以前更為復(fù)雜的問題，提供更為有用的信息以幫助他們運(yùn)營業(yè)務(wù)。

在采訪中，首席信息官們總結(jié)出了5大影響他們進(jìn)行分析的IT趨勢。它們分別為：大數(shù)據(jù)的增長、快速處理技術(shù)、IT商品的成本下降、移動設(shè)備的普及和社交媒體的增長。

1. 大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)指非常龐大的數(shù)據(jù)集，尤其是那些沒有被整齊的組織起來無法適應(yīng)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)集。網(wǎng)絡(luò)蜘蛛數(shù)據(jù)、社交媒體反饋和服務(wù)器日志，以及來自供應(yīng)鏈、行業(yè)、周邊環(huán)境與監(jiān)視傳感器的數(shù)據(jù)都使得公司的數(shù)據(jù)變得比以往越來越復(fù)雜。

盡管并不是每個(gè)公司都需要處理大型、非結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)集的技術(shù)。Verisk Analytics公司首席信息官Perry Rotella認(rèn)為所有的首席信息官都應(yīng)當(dāng)關(guān)注大數(shù)據(jù)分析工具。Verisk幫助金融公司評估風(fēng)險(xiǎn)，與保險(xiǎn)公司共同防范保險(xiǎn)詐騙，其在2010年的營收超過了10億美元。

Rotella認(rèn)為，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者對此應(yīng)當(dāng)采取的態(tài)度是，數(shù)據(jù)越多越好，歡迎數(shù)據(jù)的大幅增長。Rotella的工作是預(yù)先尋找事物間的聯(lián)系與模型。

HMS公司首席信息官Cynthia Nustad認(rèn)為，大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為一種“爆炸性”增長趨勢。HMS公司的業(yè)務(wù)包括幫助控制聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)(Medicare)和醫(yī)療補(bǔ)助(Medicaid)項(xiàng)目成本和私有云服務(wù)。其客戶包括40多個(gè)州的健康與人類服務(wù)項(xiàng)目和130多個(gè)醫(yī)療補(bǔ)助管理計(jì)劃。HMS通過阻止錯(cuò)誤支付在2010年幫助其客戶挽回了18億美元的損失，節(jié)約了數(shù)十億美元。Nustad稱：“我們正在收集并追蹤大量素材，包括結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，因?yàn)槟悴⒉皇强偸侵滥銓⒃谄渲袑ふ沂裁礀|西。”

大數(shù)據(jù)技術(shù)中談?wù)撟疃嗟囊豁?xiàng)技術(shù)是Hadoop。該技術(shù)為開源分布式數(shù)據(jù)處理平臺，最初是為編輯網(wǎng)絡(luò)搜索索引等任務(wù)開發(fā)的。Hadoop為多個(gè)“非關(guān)系型(NoSQL)”技術(shù)(其包括CouchDB 和 MongoDB)中的一種，其通過特殊的方式組織網(wǎng)絡(luò)級數(shù)據(jù)。

Hadoop可將數(shù)據(jù)的子集合分配給成百上千臺服務(wù)器的處理，每臺服務(wù)器匯報(bào)的結(jié)果都將被一個(gè)主作業(yè)調(diào)度程序整理，因此其具有處理拍字節(jié)級數(shù)據(jù)的能力。Hadoop既能夠用于分析前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，也能夠作為一種分析工具。沒有數(shù)千臺空閑服務(wù)器的公司可以從亞馬遜等云廠商那里購買Hadoop實(shí)例的按需訪問。

Nustad稱，盡管并不是為了其大型的聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療補(bǔ)助索賠數(shù)據(jù)庫，但是HMS正在探索NoSQL技術(shù)的使用。其包括了結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，并且能夠被傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)所處理。她稱，在回答什么樣的關(guān)系型技術(shù)是經(jīng)實(shí)踐證明最好用的解決方案時(shí)，從傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理出發(fā)是并不明智。不過，Nustad認(rèn)為Hadoop正在防止欺詐與浪費(fèi)分析上發(fā)揮著重要作用，并且具備分析以各種格式上報(bào)的病人看病記錄的潛力。

在采訪中，那些體驗(yàn)過Hadoop的受訪首席信息官們，包括Rotella和Shopzilla 公司首席信息官Jody Mulkey在內(nèi)都在將數(shù)據(jù)服務(wù)作為公司一項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司中任職。

Mulkey稱：“我們正在使用Hadoop做那些以往使用數(shù)據(jù)倉庫做的事情。更重要的是，我們獲得了以前從未用過的切實(shí)有用的分析技術(shù)。”例如，作為一家比較購買網(wǎng)站，Shopzilla每天會積累數(shù)太字節(jié)的數(shù)據(jù)。他稱：“以前，我們必須要對數(shù)據(jù)進(jìn)行采樣并對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類。在處理海量數(shù)據(jù)時(shí)，這一工作量非常繁重。”自從采用了Hadoop，Shopzilla能夠分析原始數(shù)據(jù)，跳過許多中間環(huán)節(jié)。

Good Samaritan醫(yī)院是一家位于印第安納州西南的社區(qū)醫(yī)院，其處于另一種類型。該醫(yī)院的首席信息官Chuck Christian稱：“我們并沒有我認(rèn)為是大數(shù)據(jù)的東西。”盡管如此，管理規(guī)定要求促使其存儲整如龐大的電子醫(yī)療記錄等全新的數(shù)據(jù)類型。他稱，這無疑要求他們要能夠從數(shù)據(jù)中收集醫(yī)療保健品質(zhì)信息。不過，這可能將在地區(qū)或國家醫(yī)療保健協(xié)會中實(shí)現(xiàn)，而不是在他們這種單個(gè)醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)。因此，Christian未必會對這種新技術(shù)進(jìn)行投資。

Island>